隨著社會工作行業(yè)的推進,，社工機構和社工服務蓬勃發(fā)展，服務知曉度,、機構品牌等越來越受關注,。在目前機構發(fā)展階段，社工機構能否運用營銷來提升服務品牌和拓展服務受眾,？
　　從社會分工角度看,，社工機構和社工行業(yè)是高度分工的市場經濟產物。伴隨著政府職能的轉型和延伸,、社會契約精神的發(fā)展,、社會分工高度精細，社工和社工機構的產生和適用性可以看做是市場化的結果,，其本身即為一種市場行為,。
　　從營銷和社會工作實務操作層次上的價值觀來看，兩者的手段與目標是不同的兩個概念,，手段可以多樣,，不同的手段有不同的價值觀根源。人們所談的價值觀上的沖突實際上是指操作層面的價值觀念沖突,，即淺層的價值觀沖突,。而社會工作的深層價值觀在于：服務于更多受眾，助人自助,。一旦確定深層價值觀,，我們可以借鑒多種有利于社會工作發(fā)展的操作方法和技巧，而不丟失社會工作理念和社工機構的本質精神,。
　　從行業(yè)發(fā)展的需要來看,，社會工作行業(yè)和社會工作機構發(fā)展需要經歷一個市場化的過程，包括建立受眾,、提供服務,、規(guī)范標準、服務拓展/ 轉型,、品牌建設等過程,，不可避免地與營銷產生交集,。
　　在營銷學中， 有一個重要原理——概念抽屜原理,，即當人們對“產品”類別的概念一旦形成,，人的思維就會在頭腦中設置一個又一個的抽屜，用來存放各種歸類的概念,。社工機構提供的是“助人自助”的服務,，可以簡單地看做面向服務對象的一種服務性產品。同時,，根據(jù)概念抽屜原理,，目前，社會公眾包括社會工作受眾群體,，對社會工作的概念尚未形成，這就需要一個媒介引導,，即所謂的“抽屜”建立——概念形成,，而概念的形成過程即是社工機構營銷自身服務和品牌的過程。但值得注意的是,，在“抽屜”建立時需要注重“內涵”的輸入,，也就是從“知”到“曉”的發(fā)展。服務受眾在接受“社工”概念時需要有相應的“內涵/ 定義”（如標識,、服務內容,、群體特征等）協(xié)助其建立概念，并進行“抽屜”整理歸納,。因此,，社工機構需要自身的VI 易憶、輸出信息統(tǒng)一,、服務特征標準,、溝通雙向等方面的運行到位。
　　目前,，社工機構的營銷手段可以粗略分為傳統(tǒng)營銷和網絡營銷,。狹義上的網絡營銷就是利用互聯(lián)網為手段開展營銷活動，這種活動頗受社工和社工機構熱衷,，但其具有一定的局限性,。網絡營銷針對最大受眾群（18 歲到24 歲的年輕人）利用視頻、社交軟件,、線上線下互動等手段在網絡上宣傳,，其具有兩個局限性：服務受眾的集中化和服務的形式化（即能否產生有效的雙方互動）。另外,，在網絡營銷方面也要充分考慮內容設計和制作,，符合服務受眾的審美特點,。歸根結底，網絡的這種“嵌入式”發(fā)展在市場化行業(yè)營銷過程中存在利益最優(yōu)原則,，并不完全適用于社工行業(yè),。
　　而傳統(tǒng)的營銷方式包括權威性、借勢,、媒體,、特色品牌建立、宣傳策略等多種方式,，這些方式的服務受眾覆蓋率較高,，服務方式多元且不具備過多的局限性。因此,，立足本土,，善于利用網絡媒介作為輔助，發(fā)動綜合性的營銷策略,，對社工機構的品牌建設,、服務拓展等有著指引和推動意義。