隨著社會工作行業(yè)的推進(jìn),，社工機(jī)構(gòu)和社工服務(wù)蓬勃發(fā)展,，服務(wù)知曉度,、機(jī)構(gòu)品牌等越來越受關(guān)注,。在目前機(jī)構(gòu)發(fā)展階段,，社工機(jī)構(gòu)能否運(yùn)用營銷來提升服務(wù)品牌和拓展服務(wù)受眾,？
　　從社會分工角度看,，社工機(jī)構(gòu)和社工行業(yè)是高度分工的市場經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物,。伴隨著政府職能的轉(zhuǎn)型和延伸,、社會契約精神的發(fā)展,、社會分工高度精細(xì)，社工和社工機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生和適用性可以看做是市場化的結(jié)果,，其本身即為一種市場行為,。
　　從營銷和社會工作實務(wù)操作層次上的價值觀來看，兩者的手段與目標(biāo)是不同的兩個概念,，手段可以多樣,，不同的手段有不同的價值觀根源。人們所談的價值觀上的沖突實際上是指操作層面的價值觀念沖突,，即淺層的價值觀沖突,。而社會工作的深層價值觀在于：服務(wù)于更多受眾,，助人自助。一旦確定深層價值觀,，我們可以借鑒多種有利于社會工作發(fā)展的操作方法和技巧,，而不丟失社會工作理念和社工機(jī)構(gòu)的本質(zhì)精神。
　　從行業(yè)發(fā)展的需要來看,，社會工作行業(yè)和社會工作機(jī)構(gòu)發(fā)展需要經(jīng)歷一個市場化的過程,，包括建立受眾、提供服務(wù),、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)拓展/ 轉(zhuǎn)型、品牌建設(shè)等過程,，不可避免地與營銷產(chǎn)生交集,。
　　在營銷學(xué)中， 有一個重要原理——概念抽屜原理,，即當(dāng)人們對“產(chǎn)品”類別的概念一旦形成,，人的思維就會在頭腦中設(shè)置一個又一個的抽屜，用來存放各種歸類的概念,。社工機(jī)構(gòu)提供的是“助人自助”的服務(wù),，可以簡單地看做面向服務(wù)對象的一種服務(wù)性產(chǎn)品。同時,，根據(jù)概念抽屜原理,，目前，社會公眾包括社會工作受眾群體,，對社會工作的概念尚未形成,，這就需要一個媒介引導(dǎo)，即所謂的“抽屜”建立——概念形成,，而概念的形成過程即是社工機(jī)構(gòu)營銷自身服務(wù)和品牌的過程,。但值得注意的是，在“抽屜”建立時需要注重“內(nèi)涵”的輸入,，也就是從“知”到“曉”的發(fā)展,。服務(wù)受眾在接受“社工”概念時需要有相應(yīng)的“內(nèi)涵/ 定義”（如標(biāo)識、服務(wù)內(nèi)容,、群體特征等）協(xié)助其建立概念,，并進(jìn)行“抽屜”整理歸納。因此,，社工機(jī)構(gòu)需要自身的VI 易憶,、輸出信息統(tǒng)一、服務(wù)特征標(biāo)準(zhǔn),、溝通雙向等方面的運(yùn)行到位,。
　　目前,，社工機(jī)構(gòu)的營銷手段可以粗略分為傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷,。狹義上的網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)為手段開展?fàn)I銷活動,，這種活動頗受社工和社工機(jī)構(gòu)熱衷，但其具有一定的局限性,。網(wǎng)絡(luò)營銷針對最大受眾群（18 歲到24 歲的年輕人）利用視頻,、社交軟件、線上線下互動等手段在網(wǎng)絡(luò)上宣傳,，其具有兩個局限性：服務(wù)受眾的集中化和服務(wù)的形式化（即能否產(chǎn)生有效的雙方互動）,。另外，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面也要充分考慮內(nèi)容設(shè)計和制作,，符合服務(wù)受眾的審美特點(diǎn),。歸根結(jié)底，網(wǎng)絡(luò)的這種“嵌入式”發(fā)展在市場化行業(yè)營銷過程中存在利益最優(yōu)原則,，并不完全適用于社工行業(yè),。
　　而傳統(tǒng)的營銷方式包括權(quán)威性、借勢,、媒體,、特色品牌建立、宣傳策略等多種方式,，這些方式的服務(wù)受眾覆蓋率較高,，服務(wù)方式多元且不具備過多的局限性。因此,，立足本土,，善于利用網(wǎng)絡(luò)媒介作為輔助，發(fā)動綜合性的營銷策略,，對社工機(jī)構(gòu)的品牌建設(shè),、服務(wù)拓展等有著指引和推動意義。