隨著社會(huì)工作行業(yè)的推進(jìn),，社工機(jī)構(gòu)和社工服務(wù)蓬勃發(fā)展,，服務(wù)知曉度、機(jī)構(gòu)品牌等越來越受關(guān)注,。在目前機(jī)構(gòu)發(fā)展階段,，社工機(jī)構(gòu)能否運(yùn)用營(yíng)銷來提升服務(wù)品牌和拓展服務(wù)受眾,？
　　從社會(huì)分工角度看，社工機(jī)構(gòu)和社工行業(yè)是高度分工的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物,。伴隨著政府職能的轉(zhuǎn)型和延伸,、社會(huì)契約精神的發(fā)展、社會(huì)分工高度精細(xì),，社工和社工機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生和適用性可以看做是市場(chǎng)化的結(jié)果,，其本身即為一種市場(chǎng)行為。
　　從營(yíng)銷和社會(huì)工作實(shí)務(wù)操作層次上的價(jià)值觀來看,，兩者的手段與目標(biāo)是不同的兩個(gè)概念,，手段可以多樣，不同的手段有不同的價(jià)值觀根源,。人們所談的價(jià)值觀上的沖突實(shí)際上是指操作層面的價(jià)值觀念沖突，即淺層的價(jià)值觀沖突,。而社會(huì)工作的深層價(jià)值觀在于：服務(wù)于更多受眾,，助人自助。一旦確定深層價(jià)值觀,，我們可以借鑒多種有利于社會(huì)工作發(fā)展的操作方法和技巧,，而不丟失社會(huì)工作理念和社工機(jī)構(gòu)的本質(zhì)精神。
　　從行業(yè)發(fā)展的需要來看,，社會(huì)工作行業(yè)和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)發(fā)展需要經(jīng)歷一個(gè)市場(chǎng)化的過程,，包括建立受眾、提供服務(wù),、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)拓展/ 轉(zhuǎn)型,、品牌建設(shè)等過程，不可避免地與營(yíng)銷產(chǎn)生交集,。
　　在營(yíng)銷學(xué)中,， 有一個(gè)重要原理——概念抽屜原理，即當(dāng)人們對(duì)“產(chǎn)品”類別的概念一旦形成,，人的思維就會(huì)在頭腦中設(shè)置一個(gè)又一個(gè)的抽屜,，用來存放各種歸類的概念。社工機(jī)構(gòu)提供的是“助人自助”的服務(wù),，可以簡(jiǎn)單地看做面向服務(wù)對(duì)象的一種服務(wù)性產(chǎn)品,。同時(shí)，根據(jù)概念抽屜原理,，目前,，社會(huì)公眾包括社會(huì)工作受眾群體，對(duì)社會(huì)工作的概念尚未形成,，這就需要一個(gè)媒介引導(dǎo),，即所謂的“抽屜”建立——概念形成，而概念的形成過程即是社工機(jī)構(gòu)營(yíng)銷自身服務(wù)和品牌的過程,。但值得注意的是,，在“抽屜”建立時(shí)需要注重“內(nèi)涵”的輸入，也就是從“知”到“曉”的發(fā)展,。服務(wù)受眾在接受“社工”概念時(shí)需要有相應(yīng)的“內(nèi)涵/ 定義”（如標(biāo)識(shí),、服務(wù)內(nèi)容、群體特征等）協(xié)助其建立概念,，并進(jìn)行“抽屜”整理歸納,。因此，社工機(jī)構(gòu)需要自身的VI 易憶,、輸出信息統(tǒng)一,、服務(wù)特征標(biāo)準(zhǔn)、溝通雙向等方面的運(yùn)行到位,。
　　目前,，社工機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷手段可以粗略分為傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。狹義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)為手段開展?fàn)I銷活動(dòng),，這種活動(dòng)頗受社工和社工機(jī)構(gòu)熱衷,，但其具有一定的局限性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷針對(duì)最大受眾群（18 歲到24 歲的年輕人）利用視頻,、社交軟件,、線上線下互動(dòng)等手段在網(wǎng)絡(luò)上宣傳，其具有兩個(gè)局限性：服務(wù)受眾的集中化和服務(wù)的形式化（即能否產(chǎn)生有效的雙方互動(dòng)）。另外,，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面也要充分考慮內(nèi)容設(shè)計(jì)和制作,，符合服務(wù)受眾的審美特點(diǎn)。歸根結(jié)底,，網(wǎng)絡(luò)的這種“嵌入式”發(fā)展在市場(chǎng)化行業(yè)營(yíng)銷過程中存在利益最優(yōu)原則,，并不完全適用于社工行業(yè)。
　　而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式包括權(quán)威性,、借勢(shì),、媒體、特色品牌建立,、宣傳策略等多種方式,，這些方式的服務(wù)受眾覆蓋率較高，服務(wù)方式多元且不具備過多的局限性,。因此,，立足本土，善于利用網(wǎng)絡(luò)媒介作為輔助,，發(fā)動(dòng)綜合性的營(yíng)銷策略,，對(duì)社工機(jī)構(gòu)的品牌建設(shè)、服務(wù)拓展等有著指引和推動(dòng)意義,。