闡述各崗位必備的素質(zhì)要求,、工作職責(zé),、工作細(xì)節(jié)，并以此為中心,，循序漸進(jìn)地,、由淺入深地探討各崗位實(shí)際工作事務(wù)的操作流程、方法,、手段,、技巧及注意事項(xiàng),。
　　本叢書共分八個(gè)崗位設(shè)計(jì)，具體為,，第一輯：《如何做一名優(yōu)秀的酒店行政經(jīng)理》,、《》、《如何做一名優(yōu)秀的客房經(jīng)理》,、《如何做一名優(yōu)秀的餐飲經(jīng)理》,；第二輯：《如何做一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理》、《如何做一名優(yōu)秀的酒店領(lǐng)班》,、《如何做一名優(yōu)秀的客房服務(wù)員》,、《如何做一名優(yōu)秀的餐飲服務(wù)員》。
本叢書不但可以讓員工越來(lái)越深入地從理論上了解酒店服務(wù)及本職工作要求,，而且把工作實(shí)踐中證明是最好的方法教給他們,。
(展開全部)“星級(jí)酒店服務(wù)培訓(xùn)”叢書以提升“軟產(chǎn)品”——服務(wù)水平為目的，按崗位來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn),。闡述各崗位必備的素質(zhì)要求,、工作職責(zé)、工作細(xì)節(jié),，并以此為中心,，循序漸進(jìn)地、由淺入深地探討各崗位實(shí)際工作事務(wù)的操作流程,、方法,、手段、技巧及注意事項(xiàng),。
　　本叢書共分八個(gè)崗位設(shè)計(jì),，具體為，第一輯：《如何做一名優(yōu)秀的酒店行政經(jīng)理》,、《》,、《如何做一名優(yōu)秀的客房經(jīng)理》、《如何做一名優(yōu)秀的餐飲經(jīng)理》,；第二輯：《如何做一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理》,、《如何做一名優(yōu)秀的酒店領(lǐng)班》、《如何做一名優(yōu)秀的客房服務(wù)員》,、《如何做一名優(yōu)秀的餐飲服務(wù)員》,。
本叢書不但可以讓員工越來(lái)越深入地從理論上了解酒店服務(wù)及本職工作要求，而且把工作實(shí)踐中證明是最好的方法教給他們,。
　　通過學(xué)習(xí),，不僅能提高員工勝任本職工作的信心，從而增強(qiáng)職業(yè)安全感,，不會(huì)擔(dān)心因工作水平低而被“炒魷魚”,。而且,，員工的服務(wù)水平不斷提升，酒店的服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越高,，酒店也就越來(lái)越具競(jìng)爭(zhēng)力,。