戰(zhàn)略營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別
雖然公司可能碰到的封閉型市場(chǎng)愈來(lái)愈多,,但它們很少有組織地制定和實(shí)施大市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,。
1.市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)
在通常的市場(chǎng)營(yíng)銷情況下對(duì)某一產(chǎn)品來(lái)說(shuō),市場(chǎng)已經(jīng)存在,。消費(fèi)者了解這種產(chǎn)品,,只是在不同品牌和不同供應(yīng)商之間作選擇,。進(jìn)入市場(chǎng)的公司要明確目標(biāo)需求或消費(fèi)者群,,設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,建立分銷網(wǎng)絡(luò),,并要制訂市場(chǎng)營(yíng)銷信息傳遞方案,。與此不同,,特大市場(chǎng)營(yíng)銷者手所面臨的首要問(wèn)題是如何打進(jìn)市場(chǎng)。如果產(chǎn)品是新產(chǎn)品,,他們還必須通過(guò)宣傳教育啟發(fā)消費(fèi)者新的需求和改變消費(fèi)習(xí)慣,。這就要比單純地滿足現(xiàn)有的需求具備更多的技能,花費(fèi)更多時(shí)間,。
2.牽涉到的有關(guān)集團(tuán)
常規(guī)的市場(chǎng)營(yíng)銷者與下述有關(guān)方面打交道:顧客,、經(jīng)銷人、商人,、廣告代理商,、市場(chǎng)調(diào)研公司,等等,。大市場(chǎng)營(yíng)銷所牽涉的方面更多:如立法機(jī)構(gòu),、政府部門、政黨,、公共利益團(tuán)體,、工會(huì)、宗教機(jī)構(gòu),,等等,。各方都有自己的利益,公司必須爭(zhēng)取各方的支持,,至少使他們不起來(lái)阻攔,。由此可見,大市場(chǎng)營(yíng)銷較之一般的市場(chǎng)營(yíng)銷而言,,是一個(gè)涉及更多方面的市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題,。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷手段
大市場(chǎng)營(yíng)銷除包括一般市場(chǎng)營(yíng)銷組合(即4個(gè)P)外,還包括另外兩個(gè)P:即權(quán)力和公共關(guān)系,。
(1)權(quán)力,。大市場(chǎng)營(yíng)銷者為了進(jìn)入某一市場(chǎng)并開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),必須經(jīng)常地得到具有影響力的企業(yè)高級(jí)職員,、立法部門和政府官僚的支持,。比如,一個(gè)制藥公司如欲把一種新的避孕藥打入某國(guó),,就必須獲得該國(guó)衛(wèi)生部的批準(zhǔn),。因此,大市場(chǎng)營(yíng)銷須采取政治上的技能和策略,。
(2)公共關(guān)系,。權(quán)力是一個(gè)推的策略,,公共關(guān)系則是一個(gè)拉的策略。輿論需要較長(zhǎng)時(shí)間的努力才能起作用,,然而,,一旦輿論的力量加強(qiáng)了,它就能幫助公司去占領(lǐng)市場(chǎng),。
的確,,只靠權(quán)力這么一種策略,有可能不足以使公司進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)并鞏固其在該市場(chǎng)中的地位,。例如,,在六十年代末期,韓國(guó)允許日本一些化學(xué)公司到韓國(guó)開辦化工廠,,以滿足韓國(guó)發(fā)展重工業(yè)的需要,。這些化學(xué)公司對(duì)韓國(guó)政府玩弄了一套權(quán)術(shù):提供技術(shù)援助和新的就業(yè)機(jī)會(huì),為政府官員支付額外款項(xiàng)(應(yīng)看成是賄賂——編者注),。然而,,在七十年代初,韓國(guó)輿論界指責(zé)日本工廠讓年輕女工接觸有毒化學(xué)品,,致使大多數(shù)女工失去了生育能力,。日本公司試圖以金錢拉攏韓國(guó)政府官員來(lái)平息輿論界的指責(zé),但它們不能平息,。這種輿論,,對(duì)于不斷改進(jìn)生產(chǎn)方法對(duì)職工安全負(fù)責(zé),和在公眾中樹立起良好的形象等一類問(wèn)題,,他們?cè)缇蛻?yīng)給予更多的重視,。
4.誘導(dǎo)方式
營(yíng)銷人員應(yīng)著重學(xué)會(huì)積極誘導(dǎo)方式,用來(lái)說(shuō)服有關(guān)各方給予合作,。他們信奉自愿交換的原則:有關(guān)各方都應(yīng)給對(duì)方提供足夠的利益來(lái)鼓勵(lì)自愿的交換,。
然而,大營(yíng)銷人員往往認(rèn)為常規(guī)的誘導(dǎo)方式是不夠的,。對(duì)方或者提出超出合理范圍的要求,,或者根本不接受任何積極的誘導(dǎo)。因而公司可能不得不支出額外的付款,,以加速對(duì)方的批準(zhǔn)過(guò)程,。公司也可能采取威脅手段,比如揚(yáng)言要撤消給對(duì)方的援助,,或者動(dòng)員一批人反對(duì)其他集團(tuán),。汽車制造公司與其特許經(jīng)銷商之間的關(guān)系,以及聯(lián)鎖藥店與制藥公司之間的關(guān)系,,都可以說(shuō)明公司為了達(dá)到自己的目的而經(jīng)常施加粗暴的壓力,。
雖然公司有時(shí)采用積極的誘導(dǎo)方式的同時(shí)也采用消極的誘導(dǎo)方式,,但大多數(shù)專家認(rèn)為:如從長(zhǎng)期的觀點(diǎn)來(lái)看,以采用積極的誘導(dǎo)方式為上策,,采取消極的誘導(dǎo)方式是違背職業(yè)道德的,。況且,消極的誘導(dǎo)有可能引起對(duì)方的抵觸情緒,,甚至遭到不良后果,。
5.期限
大多數(shù)產(chǎn)品的引進(jìn)時(shí)期只有幾年時(shí)間,。但大市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施往往需要更長(zhǎng)的時(shí)間,。因?yàn)樾枰蜷_的大門太多了,而且,,如果產(chǎn)品對(duì)公眾來(lái)說(shuō)是新產(chǎn)品的話,,還需要做大量工作來(lái)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)消費(fèi)的教育。
6.投資成本
由于大市場(chǎng)營(yíng)銷的開拓工作需要很長(zhǎng)時(shí)間的支持,,而且需要支出額外款項(xiàng)以贏得各方的配合,,因此投入的成本更高。
7.參加的人員
市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題一般由產(chǎn)品經(jīng)理處理,,他憑借廣告專家,、市場(chǎng)研究人員及其他專業(yè)人員提供服務(wù)來(lái)開展工作。而處理特大市場(chǎng)營(yíng)銷的問(wèn)題需要公司內(nèi)外更多的專業(yè)人員參與其事,。包括最高管理人員,、律師、公共關(guān)系和公共事務(wù)的專業(yè)人員等,。大市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)劃及其實(shí)施需要更多的人員參加,,需要更多的協(xié)調(diào)工作。例如:荷蘭皇家航空公司在設(shè)法取得其在臺(tái)灣的著陸權(quán)時(shí),,公司總裁親自參與,,公司國(guó)際部則充分利用它與臺(tái)灣官員的聯(lián)絡(luò)關(guān)系,公共關(guān)系部負(fù)責(zé)發(fā)布有利于公司的新聞特寫,,并安排記者招待會(huì),,公司的律師參加談判,保證合同內(nèi)容的完善,。
雖然進(jìn)入封閉型市場(chǎng)需要一些新技能,,但營(yíng)銷專業(yè)人員不需要經(jīng)過(guò)專門訓(xùn)練來(lái)掌握這些技能。而需要他們做的是開闊眼界,,搞清楚進(jìn)入這些市場(chǎng)需要哪些技巧,,并通過(guò)協(xié)調(diào)各種專業(yè)人員的合作關(guān)系以期共同努力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
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