網(wǎng)絡(luò)消費者的需求特征如下：
A,、個性消費的回歸
沒有一個消費者的消費行為或者愛好是一模一樣的,，每一個消費者都可以是一個細(xì)分市場。心理的認(rèn)同感已經(jīng)成為消費者做出購買品牌和產(chǎn)品決策的先決條件,，每一個人都希望自己與眾不同,，不希望被復(fù)制,，從長尾理論來說，網(wǎng)上商家不應(yīng)該僅僅關(guān)注那些有大批客戶的商品,，而且還應(yīng)該關(guān)注那些只有小眾消費者的產(chǎn)品或者服務(wù),。
B、消費的主動性增強(qiáng)
網(wǎng)上消費者一般對科技都比較在意,，消費主動性在個性化的前提下變得越來越明顯,。
C、便捷與購物并存
在網(wǎng)上購物過程中消費者除了希望能夠完成實際的購物需求意外,，還希望在購物的同時可以手機(jī)和比較許多產(chǎn)品的信息,，并得到各種消費樂趣等。
D,、消費行為理性化
消費者在網(wǎng)上消費時,，希望大范圍地選擇比較。正常情況下,，網(wǎng)上銷售的低成本將使經(jīng)營者有能力降低商品銷售的價格,，并且開展各種促銷活動，給消費者帶來實惠,。
E,、層次性
消費者的個性化消費使得網(wǎng)絡(luò)消費的需求呈現(xiàn)出層次性。不同的網(wǎng)絡(luò)消費者因所處的環(huán)境,、背景不同而產(chǎn)生不同需求,，不同的網(wǎng)絡(luò)消費者在同一需求層次上的需求也會不相同。
F,、交叉性
在網(wǎng)絡(luò)消費中,，哥哥層次的消費不是互相排斥的，而是具有緊密的聯(lián)系,，需求之間廣泛存在這交叉的現(xiàn)象,。
G、在網(wǎng)上購物的主要人群是以經(jīng)濟(jì)收入較高,、對于新奇和超前的商品比較在意的中青年為主的消費者,，他們比較注意和容易被新的消費動向與商品介紹所吸引。通過使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù),，借助網(wǎng)絡(luò)這個平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,，可以在減少人力、物理和時間等成本的同時,，能夠在相對較短的時間里了解網(wǎng)絡(luò)市場的整體分布,。