市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing）,，又稱為市場(chǎng)學(xué),、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué),，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi),。市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造,、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客,、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系,。主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),、銷售行為的過(guò)程。

具體的八大準(zhǔn)則可以如下理解：

1,、客戶利益第一，企業(yè)需要第二 成功企業(yè)的行為準(zhǔn)則是,，以市場(chǎng)(客戶)為導(dǎo)向,，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的需要來(lái)確定企業(yè)的職能部門及其人員配置，分配經(jīng)營(yíng)資源,，決定企業(yè)總體發(fā)展方向,。市場(chǎng)引導(dǎo)開(kāi)發(fā)，客戶引導(dǎo)消費(fèi),，如何進(jìn)一步滿足和發(fā)現(xiàn)客戶的需要是我們的工作重點(diǎn),，不是我們想干什么就推銷什么，而是客戶需要什么我們就提供什么,。

2,、客戶利潤(rùn)最大化，企業(yè)成本最小化 成功企業(yè)的利潤(rùn)觀點(diǎn)是,，以客戶的利益作為營(yíng)銷服務(wù)的出發(fā)點(diǎn),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴力求合理化，盡量將企業(yè)成本降到零界線;在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中,，我們只收取同行中性價(jià)比最優(yōu)惠的有嘗服務(wù)費(fèi);我們的規(guī)劃,、發(fā)展、策略均要以客戶的需要作為我們的需要,，我們的目標(biāo)就是要讓客戶獲得最大的利益,。

3、共贏成就合作伙伴 在充滿流動(dòng)和變化的信息時(shí)代,，與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系是我們成功的關(guān)鍵,。每一筆業(yè)務(wù)的成交，不是我們銷售過(guò)程的結(jié)束,，而是我們與客戶合作的開(kāi)始,。要重視非媒體宣傳的效果，如網(wǎng)絡(luò),、電話,、短信、傳真,、郵件和公益廣告,，以此保持和完善我們與客戶的關(guān)系。

4、系列化定位,，個(gè)性化設(shè)計(jì) 當(dāng)今市場(chǎng)是一個(gè)多樣化,、個(gè)性化的市場(chǎng)。我們要實(shí)行“系列化定位,，個(gè)性化設(shè)計(jì)”的產(chǎn)品策略,，使各類客戶均能在我們的產(chǎn)品和服務(wù)中尋找到適合自身需求的模型。針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)技術(shù),、價(jià)格,、服務(wù)等都與之相適應(yīng)產(chǎn)品，以目標(biāo)市場(chǎng)的需求為其產(chǎn)品的訴求點(diǎn),，以目標(biāo)人群為其訴求對(duì)象,，制定目標(biāo)人群能接受的價(jià)格，開(kāi)拓最能接近目標(biāo)人群的渠道,，采用目標(biāo)人群普遍歡迎的銷售策略和廣告媒體,。 5、讓客戶做主,，憑優(yōu)勢(shì)取勝 推銷的概念已將終止,，取而代之的將是告知營(yíng)銷?！案嬷獱I(yíng)銷”是通過(guò)把透明化的資訊告訴客戶,，讓客戶自己做決定的營(yíng)銷方式?？蛻魧?duì)廣告的迷信已經(jīng)過(guò)時(shí),，相信廣告萬(wàn)能和不重視宣傳都是過(guò)時(shí)的思想。我們只有把自己的核心優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得淋漓盡致,，才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展,。

6、多樣化營(yíng)銷,，全方位服務(wù) 在社會(huì)和市場(chǎng)成熟化,、消費(fèi)需求多樣化的時(shí)代，好賣的產(chǎn)品不是以制造商和賣主的立場(chǎng)開(kāi)發(fā)和采購(gòu)的產(chǎn)品,，而是應(yīng)該從消費(fèi)者和用戶的立場(chǎng)開(kāi)發(fā),、制造或采購(gòu)產(chǎn)品。因此,，企業(yè)需要建立起一種具備統(tǒng)括職能的全面營(yíng)銷體制,，即要運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，又不能是簡(jiǎn)單相加,，而應(yīng)有機(jī)結(jié)合,，相互協(xié)調(diào),，如不同的產(chǎn)品，制定不同的價(jià)格,，選擇不同的渠道,，采取不同的促銷方式;營(yíng)銷手段的組合并非靜態(tài)不變，應(yīng)設(shè)動(dòng)態(tài)把握,，適時(shí)調(diào)整,，如產(chǎn)品生命周期所處階段變化時(shí)，其他營(yíng)銷手段也隨之改變,。 7,、更好的技術(shù)更多的服務(wù)更低的價(jià)格 我們提倡以更低的價(jià)格為客戶提供更好的技術(shù)更多的服務(wù)。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)用來(lái)評(píng)價(jià)價(jià)值的尺度是大家都知道的價(jià)格,，所以價(jià)格的決定就顯得非常重要。當(dāng)然我們永遠(yuǎn)不會(huì)放棄價(jià)格以外的競(jìng)爭(zhēng)手段,，如產(chǎn)品的品種,、質(zhì)量、性能,、專利,、品牌、款式,、特色,、包裝、保證,、服務(wù),、形象、各種促銷活動(dòng)等來(lái)喚起客戶的需求欲望,，從而達(dá)到戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的,。

8、流通網(wǎng)絡(luò)化,，品牌統(tǒng)一化 品牌,、質(zhì)量、價(jià)格,、服務(wù)均是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不可缺少的,。因此如何最快速度地讓消費(fèi)者接受到并認(rèn)同本企業(yè)，是能否為企業(yè)帶來(lái)最大市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵,。我們將推行俱樂(lè)部式的運(yùn)作管理,，以“雙贏成就合作伙伴”為經(jīng)營(yíng)理念，最大程度的整合社會(huì)化優(yōu)勢(shì)資源,，構(gòu)建一個(gè)能順利,、及時(shí)將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給客戶的全國(guó)連鎖的流通渠道和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，保證銷售的大量進(jìn)行。