企業(yè)必須對(duì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分,，然后選擇目標(biāo)客戶,，為什么企業(yè)要對(duì)客戶作出選擇，大致有以下幾個(gè)方面原因：

第一、不是所有的客戶都是企業(yè)的目標(biāo)客戶

每個(gè)客戶都會(huì)有不同的需求,，企業(yè)所能提供的產(chǎn)品或服務(wù)沒(méi)有辦法解決所有人的需求,，正是因?yàn)檫@種需求的無(wú)限性與企業(yè)的有限性，導(dǎo)致企業(yè)必須作出選擇,，通過(guò)有限的產(chǎn)出,，去服務(wù)特定的客戶群體，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

第二,、不是所有的客戶都能為企業(yè)帶來(lái)效益

客戶雖然對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，但是每個(gè)客戶開發(fā)的成本不同,，給企業(yè)創(chuàng)造的效益不同,，就要求企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行篩選。開發(fā)成本,、維護(hù)成本過(guò)高的客戶,，當(dāng)企業(yè)難以獲得正向收益時(shí)，企業(yè)只能選擇放棄,。把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶或有潛力的客戶身上,，通過(guò)客戶篩選，選擇正確的客戶才能增加企業(yè)的效益,。

第三,、正確選擇客戶是成功開發(fā)客戶的前提

企業(yè)資源有限是客觀存在的現(xiàn)實(shí)，每個(gè)企業(yè)服務(wù)客戶的能力與數(shù)量也是有限的,，對(duì)非客戶群體即使花費(fèi)再多的人力與物力,，也難以完成從非客戶向現(xiàn)實(shí)客戶的轉(zhuǎn)型。只有正確識(shí)別潛在客戶,，有的放矢,，通過(guò)科學(xué)的營(yíng)銷手段，使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實(shí)客戶,。在非客戶群體中挖掘現(xiàn)實(shí)客戶是事倍功半,，在潛在客戶群體中挖掘現(xiàn)實(shí)客戶則是事半功倍。

第四,、目標(biāo)客戶的選擇有助于企業(yè)準(zhǔn)確定位,。

所謂定位，就是讓品牌在顧客的心智階梯中占據(jù)最有利的位置,，使品牌成為某個(gè)類別或某種特性的代表品牌,。俗話說(shuō)，百門通不如一門精,，在企業(yè)的定位上也是如此,，定位必須精準(zhǔn),。一個(gè)定位模糊的企業(yè)，必將導(dǎo)致客戶印象混亂,，同時(shí)也難以建立企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì),。

選擇客戶是企業(yè)定位的表現(xiàn)，是一種化被動(dòng)為主動(dòng)的思維方式,。是企業(yè)在處理客戶關(guān)系上爭(zhēng)取主動(dòng)的一種策略,，既體現(xiàn)了企業(yè)的個(gè)性，也體現(xiàn)了企業(yè)的尊嚴(yán),，更決定了一個(gè)企業(yè)的命運(yùn),。