企業(yè)必須對客戶群體進(jìn)行細(xì)分，然后選擇目標(biāo)客戶,，為什么企業(yè)要對客戶作出選擇,，大致有以下幾個方面原因：

第一、不是所有的客戶都是企業(yè)的目標(biāo)客戶

每個客戶都會有不同的需求,，企業(yè)所能提供的產(chǎn)品或服務(wù)沒有辦法解決所有人的需求,，正是因為這種需求的無限性與企業(yè)的有限性，導(dǎo)致企業(yè)必須作出選擇,，通過有限的產(chǎn)出,，去服務(wù)特定的客戶群體，以實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展,。

第二,、不是所有的客戶都能為企業(yè)帶來效益

客戶雖然對企業(yè)至關(guān)重要，但是每個客戶開發(fā)的成本不同,，給企業(yè)創(chuàng)造的效益不同,，就要求企業(yè)對客戶進(jìn)行篩選。開發(fā)成本,、維護(hù)成本過高的客戶,，當(dāng)企業(yè)難以獲得正向收益時，企業(yè)只能選擇放棄,。把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶或有潛力的客戶身上,，通過客戶篩選，選擇正確的客戶才能增加企業(yè)的效益,。

第三,、正確選擇客戶是成功開發(fā)客戶的前提

企業(yè)資源有限是客觀存在的現(xiàn)實，每個企業(yè)服務(wù)客戶的能力與數(shù)量也是有限的,，對非客戶群體即使花費再多的人力與物力,，也難以完成從非客戶向現(xiàn)實客戶的轉(zhuǎn)型。只有正確識別潛在客戶,，有的放矢,，通過科學(xué)的營銷手段,，使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實客戶。在非客戶群體中挖掘現(xiàn)實客戶是事倍功半,，在潛在客戶群體中挖掘現(xiàn)實客戶則是事半功倍,。

第四、目標(biāo)客戶的選擇有助于企業(yè)準(zhǔn)確定位,。

所謂定位,，就是讓品牌在顧客的心智階梯中占據(jù)最有利的位置，使品牌成為某個類別或某種特性的代表品牌,。俗話說,，百門通不如一門精，在企業(yè)的定位上也是如此,，定位必須精準(zhǔn),。一個定位模糊的企業(yè)，必將導(dǎo)致客戶印象混亂,，同時也難以建立企業(yè)自身的優(yōu)勢。

選擇客戶是企業(yè)定位的表現(xiàn),，是一種化被動為主動的思維方式,。是企業(yè)在處理客戶關(guān)系上爭取主動的一種策略，既體現(xiàn)了企業(yè)的個性,，也體現(xiàn)了企業(yè)的尊嚴(yán),，更決定了一個企業(yè)的命運。