求 de相聲稿,?
勸樓主先聽聽“表演工作坊”的《又一夜他們說相聲》(1997),這兩位研究生的創(chuàng)作靈感就是從那里來的,。
才藝展示階段,,這兩位研究生干脆直接照搬了“相聲瓦舍”的《東廠僅一位》(2001)中的一小段,根本沒有加工處理,,除了把“攪合攪合一起喝”由“養(yǎng)樂多”變成了“酸酸乳”,。不知這兩位研究生在表演前是否有獲得“相聲瓦舍”的許可,畢竟這不是傳統(tǒng)段子,,是受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的,。不知道清華的研究生寫論文時(shí),要不要求列出引用語和參考文獻(xiàn),?
馬老當(dāng)場(chǎng)說,,希望他們能成為相聲界里的第一對(duì)博士。但如果沒有獨(dú)立的創(chuàng)作精神,,這樣的博士還是別有的好,!
想引用一段“相聲瓦舍”的一段《東廠僅一位》的臺(tái)詞結(jié)尾——
悲哀
感覺悲哀
感覺悲哀的悲哀
感覺不到悲哀
感覺不到悲哀的悲哀
——
非常悲哀!
畢業(yè)論文 淺析便利店的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì) 應(yīng)該怎么寫啊
最好舉例說明,。
1,、分析一下便利店的目前市場(chǎng)現(xiàn)狀;
2,、分析利用SOTW分析便利店,;
3,、舉例說明最好;
4,、從便利店本身分析,;
5、從消費(fèi)者心里方面分析,。
望采納~
營(yíng)銷論文
我也是做營(yíng)銷的 是電話營(yíng)銷 可以供你參考一下:
這里我們先來分析一下電話營(yíng)銷的銷售過程,,這也是對(duì)電話營(yíng)銷人員最實(shí)戰(zhàn)的部分,以后我們會(huì)陸續(xù)為大家分析電話營(yíng)銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì),、電話應(yīng)對(duì)技巧,、電話營(yíng)銷人員成功案例、電話營(yíng)銷的立體營(yíng)銷模式等,。筆者將電話營(yíng)銷的銷售過程分為:建立目標(biāo)客戶階段,、挖掘潛在客戶階段、鎖定準(zhǔn)客戶階段和維護(hù)成交客戶階段,。
希望能對(duì)電話營(yíng)銷人員及應(yīng)用電話營(yíng)銷的企業(yè)有所裨益,,提高我們電話營(yíng)銷人員的銷售技巧和服務(wù)能力,為企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益,,讓企業(yè)在市場(chǎng)化道路中一路領(lǐng)先,。
一、建立目標(biāo)客戶階段
這里的目標(biāo)客戶是指有產(chǎn)品需求,,本身也有購(gòu)買能力的客戶,。對(duì)于目標(biāo)客戶,由于是初次通話,,我們的目的只有一個(gè),,讓客戶建立一個(gè)基本的良好印象即可。
目前,,電話營(yíng)銷已成為了一個(gè)基本營(yíng)銷手段,,已有越來越多的企業(yè)運(yùn)用了電話營(yíng)銷,可以說他們已經(jīng)對(duì)推銷電話討厭了,。所以,,我們要根據(jù)客戶接電話時(shí)的反映來適當(dāng)?shù)乜刂瞥醮瓮ㄔ挼臅r(shí)間和內(nèi)容。
電話營(yíng)銷是一個(gè)持久的過程,,而不是一次通話就可以解決問題的,。初次與客戶通話時(shí),簡(jiǎn)潔明了地介紹一下公司和產(chǎn)品即可,。在介紹完產(chǎn)品后,,可以把資料給客戶寄一份過去,這里的資料可以是產(chǎn)品資料,,也可以是其他的客戶能感興趣的資料,,但這些資料一定要與我們所賣的產(chǎn)品有關(guān),,可以展現(xiàn)公司的實(shí)力和特點(diǎn)的。
初次與客戶通話,,客戶能聽完你介紹公司和自己姓名就是成功了,,此時(shí)我們耐心地等待下次與客戶通話即可。
許多電話營(yíng)銷人員,,尤其是剛剛進(jìn)入電話營(yíng)銷的人員總想“一口吃個(gè)胖子”,,心想這回客戶可接電話了,我得抓緊這個(gè)機(jī)會(huì),,好好地把產(chǎn)品介紹出去,,爭(zhēng)取一次成功!于是開始滔滔不絕,、激情昂揚(yáng)的介紹,,電話這邊說的是飛沫四濺,而電話那邊幾乎已經(jīng)鼾聲四起了,,脾氣不好的客戶可能早已經(jīng)把電話掛了,。
總結(jié):電話營(yíng)銷人員要針對(duì)自己公司的產(chǎn)品特點(diǎn)選好目標(biāo)客戶,,這里的目標(biāo)客戶應(yīng)該是有購(gòu)買需求的,,同時(shí)又有購(gòu)買能力的客戶。電話營(yíng)銷是一個(gè)打持久戰(zhàn)的過程,,在建立目標(biāo)客戶階段時(shí)應(yīng)該加大與客戶通話的頻次,,每次通話的時(shí)間不宜過長(zhǎng),不要急于求成,,電話營(yíng)銷是一個(gè)自然的過程,,水到渠成!
二,、挖掘潛在客戶階段
這里的潛在客戶是指有產(chǎn)品需求,,由于并沒有對(duì)公司產(chǎn)生認(rèn)同感,雖然有產(chǎn)品需求,,但并不一定購(gòu)買本公司的,,也可以指對(duì)公司有一定的了解,但并沒有近期購(gòu)買計(jì)劃的客戶,。這個(gè)階段,,我們應(yīng)該注意挖掘客戶潛在的需求,讓客戶把自己的需求說出來,。
在與客戶建立了初期的關(guān)系后,,就進(jìn)入了挖掘潛在客戶階段,此時(shí)應(yīng)該主動(dòng)挖掘客戶的需求,,讓客戶把需求說出來,。
客戶的需求是需要電話營(yíng)銷人員挖掘的,,這也是電話營(yíng)銷人員的天職??蛻艟拖袷亲咴诼飞系哪吧艘粯?,他們并不會(huì)把自己的需求告訴給我們。而這個(gè)階段,,我們就是要打破與客戶之間的距離感,。讓他們把自己的需求說出來。
營(yíng)銷專家高普才先生曾經(jīng)說過:真正的營(yíng)銷高手并不在于他說的技巧有多么好,,而在于他聽的技巧有多么高,。電話營(yíng)銷人員也應(yīng)該轉(zhuǎn)變這個(gè)觀念,許多電話營(yíng)銷人員在與客戶通話時(shí)總是以自己說為主,,其實(shí)電話營(yíng)銷人員說的再多也是沒有用的,,電話營(yíng)銷人員應(yīng)該讓客戶成為電話的主角,讓他們把需求說出來,。
某知名企業(yè)在開經(jīng)銷商會(huì)時(shí),,把經(jīng)銷商請(qǐng)到公司來,企業(yè)的老板首先上去講企業(yè)的風(fēng)采以及企業(yè)在行業(yè)中的領(lǐng)袖地位,,產(chǎn)品總監(jiān)再去講產(chǎn)品有多么的優(yōu)秀,,客服部經(jīng)理再去講服務(wù)體系有多么的完善,招商總監(jiān)再去講如果做了我們的產(chǎn)品你會(huì)有什么樣的發(fā)展空間……一路講下來,,自己企業(yè)的老板和員工們講的是熱血沸騰,。而經(jīng)銷商呢?雖然桌上擺了許多水果,,后面還有幾個(gè)服務(wù)人員一直在服務(wù),,可他們卻只是像個(gè)學(xué)生一樣老老實(shí)實(shí)地接受教育,一句話都沒有說,。
這家企業(yè)就是沒有做到對(duì)經(jīng)銷商的尊重,,也沒有與經(jīng)銷商互動(dòng)起來。所以作為電話營(yíng)銷人員也應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,,我們自己少說,,讓我們的客戶多說,讓他們把需求說出來,。
可能有些電話營(yíng)銷人員會(huì)說,,客戶接電話時(shí)都不怎么說話,說幾句就想掛了,。其實(shí)這是我們自身的原因,,是我們還沒有把他們的說話欲望給激發(fā)出來。我們所接觸的都是企業(yè)的中上層領(lǐng)導(dǎo),他們有多年的工作經(jīng)驗(yàn),,人總是愛表達(dá)的,。對(duì)于企業(yè)而言是一定有問題存在的,他們?cè)诒磉_(dá)時(shí)一定會(huì)提到這些問題,,而我們的產(chǎn)品也正是解決這個(gè)問題的,,當(dāng)我們把客戶引到這個(gè)路子上后我們的機(jī)會(huì)就出現(xiàn)了。
總結(jié):電話營(yíng)銷人員要主動(dòng)挖掘客戶潛在的需求,。激發(fā)客戶的表達(dá)欲望,,讓客戶成為通話的主角,讓他們把需求說出來,。
三,、鎖定準(zhǔn)客戶階段
這里的準(zhǔn)客戶是指剛剛表露了購(gòu)買產(chǎn)品的意向,卻沒有購(gòu)買的客戶,。這個(gè)階段我們應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn),。
當(dāng)客戶能向我們表露購(gòu)買意向時(shí),我們就成功了一半,,此時(shí)要做的就是積極主動(dòng)的跟進(jìn),,不拿到簽單絕不放棄。如果說營(yíng)銷有技巧,,那就是堅(jiān)持不懈,。不要怕遭到拒絕,被拒絕是成功的開始,,當(dāng)我們被客戶拒絕時(shí),,我們應(yīng)該在心中大喊一句“太棒了,!”
“牛仔褲大王”李維斯當(dāng)年像很多年輕人一樣去西部淘金,,一條大河擋住了去路,很多人繞道,,很多人退縮,,更多的是怨聲一片。
李維斯突然大叫了一句:“太棒了,,這樣的事情竟然發(fā)生在我身上,,又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),凡事的發(fā)生必有其因果,,必有助于我,。”于是,,他在大河邊做起了擺渡生意,,誰也沒想到,他人生的第一筆財(cái)富竟然因大河擋道而獲得。
在擺渡一段時(shí)間后,,擺渡生意開始清淡,。李維斯決定放棄,繼續(xù)前往西部淘金,,來到西部,,到處是人,他買了一塊地開始淘金,,但不久來了幾個(gè)惡漢對(duì)他說:“小子,,離開這里,別侵犯我們的利益,?!?
勢(shì)單力薄的李維斯只好離開,但他心中始終在想“太棒了,,這樣的事情竟然發(fā)生在我身上,,又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)”,于是他抓住了西部人多,、黃金多,,但水少的機(jī)遇,干起了賣水生意,。
但在當(dāng)時(shí)那個(gè)“沒有法律,,只有武力”的西部,他又一次被人趕了出來,,搶了生意,。李維斯不得不再接受現(xiàn)實(shí),他又一次調(diào)整心情,,而他的焦點(diǎn)最終落到了西部人的褲子上,。
他發(fā)現(xiàn)因?yàn)樘越穑鞑咳说难澴訕O容易磨破,,而西部又有很多廢棄的帳篷,,李維斯開始把這些帳篷收集起來,洗干凈,,裁剪縫紉出了世界上第一條用帳篷做的褲子——牛仔褲,,走上了他通往“牛仔褲大王”的道路。
總結(jié):當(dāng)客戶表露了購(gòu)買意向時(shí),,只要我們及時(shí)跟進(jìn),,堅(jiān)持不懈,積極面對(duì),,一定會(huì)最終成功,。電話營(yíng)銷人員不要怕跟蹤客戶,有些電話營(yíng)銷人員怕跟蹤次數(shù)多了而被客戶討厭,其實(shí)沒有任何一個(gè)客戶會(huì)因?yàn)檎嬲\(chéng)的服務(wù)而厭煩的,。只要沒有拿到簽單,,一些都存在變數(shù)。即使這次我們真的失敗了,,我們也會(huì)從中得到經(jīng)驗(yàn),,為下次的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。大膽地向前走吧,,所有的經(jīng)驗(yàn)都是從行動(dòng)中得到的,。遭到客戶的拒絕,不要?dú)怵H,,我們應(yīng)該打起精神,,因?yàn)檫@正是我們的機(jī)會(huì)到了。無論是客戶的接受和拒絕都證明客戶重視了我們,,只要我們真誠(chéng)的用心服務(wù),,總有一天會(huì)打動(dòng)他們,客戶是不可能始終拒絕一個(gè)用真心為他服務(wù)的人,。
四,、維護(hù)成交客戶階段
這里的成交客戶是指已經(jīng)購(gòu)買過公司產(chǎn)品的客戶。這個(gè)階段我們應(yīng)該注意維護(hù)客戶關(guān)系,,在此基礎(chǔ)上把公司的產(chǎn)品創(chuàng)新及時(shí)通知給客戶,。
對(duì)于成交客戶,我們更應(yīng)該注意維護(hù),。但我們不必要花太多的心思像培養(yǎng)新客戶一樣去培養(yǎng)他們,,因?yàn)樗麄円延羞^需求,所以更多的內(nèi)容應(yīng)該是維護(hù)工作,,如定期通電話,,每逢節(jié)假日的時(shí)候發(fā)一個(gè)短信問候一下。電話營(yíng)銷人員如果您真的不會(huì)銷售技巧,,那就把這件事堅(jiān)持做下去,,您一定比那些會(huì)很多銷售技巧的人銷售業(yè)績(jī)更好。但這里需要注意的是不應(yīng)該只是簡(jiǎn)單的客戶關(guān)系維護(hù),,我們要把公司的產(chǎn)品創(chuàng)新以及公司最近推出的重大活動(dòng)及時(shí)傳達(dá)給客戶。讓客戶感覺到公司的活力,,感覺到他們正在選擇的公司不僅是產(chǎn)品專業(yè),,而且在整個(gè)行業(yè)中是領(lǐng)先的,從而讓客戶建立忠誠(chéng)度,。
其實(shí)成交客戶自己是不愿意換公司的,,因?yàn)槿硕加蟹忾]心理,當(dāng)客戶使用某公司產(chǎn)品已成為一種習(xí)慣時(shí),他們是不愛打破這種習(xí)慣的,,除非是我們本身出了問題,。
總結(jié):成交客戶對(duì)于電話營(yíng)銷人員來說更值得關(guān)注,因?yàn)樗麄儠?huì)直接出現(xiàn)銷量,。電話營(yíng)銷人員要堅(jiān)持做好客戶關(guān)系的維護(hù),,還要把公司產(chǎn)品的創(chuàng)新信息以及公司最近推出的重大活動(dòng)及時(shí)傳達(dá)給客戶,讓客戶建立忠誠(chéng)度,。
不論處于哪個(gè)階段,,電話營(yíng)銷人員應(yīng)該注意貫穿始終的就是真誠(chéng)為客戶服務(wù),用我們的真心換來客戶的笑容,。電話營(yíng)銷人員必須把銷售當(dāng)成是生活中的一部分,,而不僅是工作而已。力的作用是相互的,,用真心與客戶交流,,你得到的也是客戶的一片真心,客戶很可能會(huì)被我們的一次真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng),,而這次服務(wù)也許只是幾分鐘,,卻可能換來他們一生的忠誠(chéng)。
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