一,、STP理論

20世紀(jì)50年代,，西方自然科學(xué)和技術(shù)取得突破性進(jìn)步,，生產(chǎn)力迅速得到提高,，供過于求的市場情況迫使企業(yè)由生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向市場需求導(dǎo)向,，市場細(xì)分和洞察消費(fèi)者需求等理論在這個時代背景下應(yīng)運(yùn)而生,。STP理論最早由美國營銷學(xué)家溫德爾·史密斯(Wendell Smith)在1956年提出,，此后，經(jīng)美國營銷學(xué)家菲利浦·科特勒進(jìn)一步發(fā)展和完善,，最終形成了成熟且廣為運(yùn)用的STP理論,。理解STP可從其三個字母的含義開始：

細(xì)分市場（Selecting）：即洞察消費(fèi)者需求，將市場上的產(chǎn)品/服務(wù)細(xì)分,。營銷者通過訪談等研究方法,，根據(jù)消費(fèi)者在購買動機(jī)、態(tài)度,、行為模式等方面的顯著差異,，將某一產(chǎn)品的市場進(jìn)行細(xì)分，每一個細(xì)分市場由具有類似需求的消費(fèi)者組成,，不同的細(xì)分市場間的消費(fèi)者需求存在顯著的差異性,。

目標(biāo)市場(Targeting)：選擇營銷的目標(biāo)對象。即在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,，依據(jù)企業(yè)的優(yōu)劣勢（包括目標(biāo),、人力、物力,、財力等）和市場環(huán)境狀況（如市場發(fā)展?jié)摿?、競爭情況等）對所細(xì)分的市場進(jìn)行評估以及刪減組合，選定具有發(fā)展前景又符合企業(yè)目標(biāo)和資源能力的細(xì)分市場,。在選定目標(biāo)市場后,，企業(yè)還需更精準(zhǔn)地識別需求和自身資源、產(chǎn)品等特點(diǎn),，決定可采用的占領(lǐng)目標(biāo)市場的營銷策略,。

市場定位(Positioning)：對產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行包裝，確認(rèn)核心競爭力,。即企業(yè)要綜合市場結(jié)構(gòu)和競爭狀況,，尋找并建立有競爭優(yōu)勢的差異點(diǎn)，如服務(wù)差異化,、產(chǎn)品差異化,。市場定位是STP的關(guān)鍵所在，其強(qiáng)調(diào)企業(yè)要為品牌塑造出獨(dú)特,、難以替代的特性,，并將其傳達(dá)給目標(biāo)群體，最終達(dá)到占領(lǐng)目標(biāo)群體的獨(dú)特心智,。

二,、4R理論

4R理論是由唐·舒爾茨(Don E. Schuhz)在4C營銷理論的基礎(chǔ)上提出的，其以關(guān)系營銷為核心,，重在建立顧客忠誠,，認(rèn)為隨著市場的發(fā)展,，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動性關(guān)系，真正做到了在充分考慮了日益競爭的市場態(tài)勢的基礎(chǔ)上重視企業(yè)的實(shí)際利益和消費(fèi)者的需求,。

關(guān)聯(lián)（Relevancy）：認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個命運(yùn)共同體而不是利益沖突的雙方,，企業(yè)需通過各種方式在產(chǎn)品、情感等方面建立與顧客的鏈接,，形成一種互助,、互求、互需的關(guān)系,，且盡力維持長期友好關(guān)系,，以達(dá)到提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場,。

反應(yīng)（Reaction）：在相互影響的市場中,，對企業(yè)來說，最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何控制,、制定和實(shí)施計劃,，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。

關(guān)系(Relation)：在競爭日益激烈的市場狀態(tài)下,，企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化,，與顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系是搶占市場份額的關(guān)鍵。

回報(Retribution)：經(jīng)濟(jì)利益是交易與合作得以開展或持久的基礎(chǔ),，因此,，在企業(yè)和消費(fèi)者的互動過程中，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn),，也是營銷的落腳點(diǎn),。

三、4V理論

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,，企業(yè)與消費(fèi)者之間傳遞信息方式逐漸多元化和復(fù)雜化,，保持和提高核心競爭力、追求顧客忠誠成為企業(yè)策劃市場營銷活動的重點(diǎn),，4V理論應(yīng)運(yùn)而生。其考慮競爭層面,，重視企業(yè)與競爭對手的差異化,，同時強(qiáng)調(diào)滿足消費(fèi)者的個性化需求，強(qiáng)調(diào)柔性服務(wù),。

差異化（Variation）：一方面是指顧客需求的差異化,，同一件產(chǎn)品，顧客消費(fèi)偏好不同,，有的看重材質(zhì),，有的看重款式,，同是買車，有是在為自己添置交通工具,，有的則是在挑選能彰顯自己身份地位的車輛,。同是一碗拉面，有人為充饑,，有人在為自己的情懷消費(fèi)..消費(fèi)者需求的差異化,，意味著企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)也需差異化。即生產(chǎn)者需憑借自身優(yōu)勢,，在生產(chǎn),、銷售、廣告和售后服務(wù)等方面明顯優(yōu)于市場上現(xiàn)有產(chǎn)品,，形成差異,。對于一般商品來說，差異總是存在的,，只是大小強(qiáng)弱不同而已,。而差異化營銷所追求的“差異”更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的“不完全替代性”，即在產(chǎn)品功能,、質(zhì)量,、服務(wù)、營銷等方面,，本企業(yè)為顧客所提供的是部分對手不可替代的,。為了形成“鶴立雞群”，或產(chǎn)品差異化,，或市場差異化,，或形象差異化。

功能化（Versatility）：是指為滿足消費(fèi)者需求多樣化,，企業(yè)通過增加或者減少一些功能,，實(shí)現(xiàn)不同功能的系列化產(chǎn)品。一個企業(yè)的產(chǎn)品在顧客中的定位有三個層次：一是核心功能,，它是產(chǎn)品之所以存在的理由,，主要由產(chǎn)品的基本功能構(gòu)成。二是延伸功能,，即功能向縱深方向發(fā)展,，它由“單功能-多功能-全功能”的方向向前發(fā)展。三是附加功能,。該理論認(rèn)為,，產(chǎn)品的功能越多其所對應(yīng)的價格也越高。利用價值分割和凸顯思維，企業(yè)在功能設(shè)置方面可偏向彈性化,，即根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)要求的不同,，提供不同功能的系列化產(chǎn)品供給，如增加一些功能就變成豪華奢侈品,，消費(fèi)者可根據(jù)自己的習(xí)慣和承受能力選擇其具有相應(yīng)功能的產(chǎn)品,。

附加價值（Value）：企業(yè)通過將高技術(shù)，品牌文化,，創(chuàng)意服務(wù)等元素植入產(chǎn)品,，使原有產(chǎn)品獲得高附加值，以提高市場競爭力,。通常,，不同的元素會帶來不同的效果，如技術(shù)更多的是體現(xiàn)為產(chǎn)品的功能和質(zhì)量上,，品牌文化更多的是偏向與消費(fèi)者建立情感鏈接上,，創(chuàng)意服務(wù)則是偏向于增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，企業(yè)在實(shí)際采取附加價值的角度時應(yīng)根據(jù)自己的產(chǎn)品和服務(wù),、企業(yè)文化等方面的實(shí)際情況,。

共鳴（Vibration）：是指企業(yè)持續(xù)占領(lǐng)市場并保持競爭力的價值創(chuàng)新，使消費(fèi)者獲得最大程度的滿足,，實(shí)現(xiàn)價值最大化,。共鳴是企業(yè)持續(xù)占領(lǐng)市場并保持競爭力的價值創(chuàng)新給顧客所帶來的“價值最大化”，以及由此所帶來的企業(yè)的“利潤極大化”,，強(qiáng)調(diào)的是將企業(yè)的創(chuàng)新能力與消費(fèi)者所珍視的價值聯(lián)系起來,，通過為消費(fèi)者提供價值創(chuàng)新使其獲得最大程度的滿足。消費(fèi)者是追求“效用最大化”者,，“效用最大化”要求企業(yè)必須從價值層次的角度為顧客提供具有最大價值創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù),，使其能夠更多地體驗(yàn)到產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際價值效用，在現(xiàn)代實(shí)際運(yùn)用中更偏向于挖掘品牌故事,，與顧客產(chǎn)生深層次的情感共鳴,。

四、IMC理論

整合營銷（IMC）興起于20世紀(jì)90年代初商品經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的美國,，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和傳媒形式的豐富,，整合營銷理論也越發(fā)受到重視。其是指統(tǒng)籌運(yùn)用各種傳播方式并進(jìn)行優(yōu)化組合,，以特定的目標(biāo)群體為傳播對象,，傳送基本一致的營銷信息，期望能對外建立起企業(yè)的統(tǒng)一形象,。

在顧客層面，其強(qiáng)調(diào)品牌信息傳達(dá)要以目標(biāo)受眾為導(dǎo)向，重視與顧客的溝通和關(guān)系營銷,。即企業(yè),、經(jīng)銷商、員工等要加強(qiáng)與顧客的溝通,，重視維護(hù)與顧客的關(guān)系,，傾聽他們的聲音，以便更了解及滿足顧客需求,。

在企業(yè)層面,，其強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和領(lǐng)導(dǎo)性，整合營銷傳播的成功實(shí)施需要組織上下的支持,，需要每位員工對企業(yè)文化的真正認(rèn)同,，從而主動傳遞企業(yè)和品牌的正面信息。因?yàn)閷︻櫩投?，員工的表現(xiàn)代表著品牌的表現(xiàn),。整合營銷傳播涉及企業(yè)的各個部門, 橫跨了從品牌、消費(fèi)者,、產(chǎn)品到服務(wù)的整個范圍, 包含公司與各個層面上與消費(fèi)者和利益相關(guān)者的接觸, 必須自上而下,，由高層管理領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng)協(xié)調(diào)。

在傳播層面,，其強(qiáng)調(diào)品牌營銷傳播媒介內(nèi)容和風(fēng)格的一致性,，協(xié)調(diào)和管理廣告、公共關(guān)系,、人員推銷,、直接營銷等營銷工具或接觸方式，與員工,、顧客,、利益相關(guān)者以及普遍公眾建立建設(shè)性的關(guān)系，建立和加強(qiáng)他們之間的互利關(guān)系,。