藥品批發(fā)企業(yè)的銷售對象包括,?
首先回答可以直接賣給醫(yī)院,,揚子江,、恒瑞都基本上是直銷醫(yī)院,,這取決于廠家的實力、廠家的策略等多項因素,。
再者全中國這么大,,一個廠家如果直銷所有醫(yī)療機構(gòu)(三甲醫(yī)院、二甲醫(yī)院,、民營醫(yī)院,、軍區(qū)醫(yī)院社區(qū)、藥店等等),每個地方都得發(fā)貨,,每個地方都得結(jié)款,,這得需要多少人,,而且每個地方規(guī)矩不同,,也可能會有地區(qū)保護。一個廠家要面對可能上百萬個不同種類的客戶,,怎么管理,?還有比如一家三甲醫(yī)院,所有的藥品不同名稱不同規(guī)格有幾千種,,廠家也得接近千家,,等到每個月付款的時候,財務(wù)一家一家的付,?付的過來嗎,?
上訴原因也只是小部分原因,講的太具體你們也不懂,。所以商業(yè)公司必須存在,,不可能沒有這個環(huán)節(jié)。而且每個地區(qū)都有廠家授權(quán)的一級商二級商三極商甚至四級,。醫(yī)院和生產(chǎn)企業(yè)都離不開商業(yè)單位,。
銷售是做什么的
銷售可以說是最廣泛、最具有挑戰(zhàn)性的職業(yè),,在市場高度開放的時代,,沒有哪家企業(yè)敢說我不需要銷售人員,從某種程度上說,,銷售隊伍的生命力決定了企業(yè)的生命力,。當然也有很特殊的情況,比如一些剛起步的小企業(yè)可能就沒有專職銷售和市場人員,,因為老板本身就擔當了銷售人員的角色,。
對年輕人而言,銷售或許是最可能在短時間內(nèi)獲得成功的職業(yè),。銷售人員作為企業(yè)員工中相對獨立的一個群體,,和財務(wù)人員、研發(fā)人員,、生產(chǎn)人員,、技術(shù)人員等崗位相比,銷售工作的平均崗位進入壁壘較低,。從事其他工作的人員--無論是從事技術(shù)性工作或服務(wù)人員,,只要身體健康,年齡適當,,都有可能轉(zhuǎn)到銷售崗位上,,較低的崗位進入壁壘,,使銷售成為很多人的就業(yè)切入點。由于銷售是一個實踐性非常強的職業(yè),,大家全憑業(yè)績說話,,而且業(yè)績也比較容易衡量,所以除了一些特別專業(yè)的技術(shù)銷售職位外,,大多數(shù)銷售崗位對學歷要求并不是很高,。
銷售人員有非常明顯的特點:工作穩(wěn)定性差、工作壓力大,、出差應(yīng)酬成為生活的常態(tài),。特別對于直接面向市場的基層業(yè)務(wù)人員而言,雖然工作時間比較自由,,但由于銷售指標的壓力,,常常令已婚者顧不上照顧家人,未婚者顧不上戀愛,,很長時間不能和朋友閑聊,、聚會。當然,,銷售是一個高壓力,、高回報的職位,除了最高決策層外,,多數(shù)企業(yè)中最容易產(chǎn)生高薪的職位便是銷售類,。和同級別的財務(wù)總監(jiān)、人力資源經(jīng)理相比,,銷售總監(jiān),、銷售經(jīng)理的收入普遍會高出一截。
隨著年齡的增長,,當沖勁和激情淡淡褪去,,對家庭的責任和對穩(wěn)定生活的追求,令眾多年輕的基層銷售人員開始規(guī)劃自己的職業(yè)方向,。業(yè)務(wù)銷售人員的出路何在,?職業(yè)發(fā)展的通路是什么?
按照所從事的銷售工作的內(nèi)容,,目前國內(nèi)的銷售人員可分為高級營銷人員(如銷售經(jīng)理),、一般銷售人員(多為客戶代表)、推銷人員(包括商場售貨員和挖掘客戶的推銷人員)和兼職銷售人員,??傮w來看,銷售人員有四種職業(yè)出路。一是縱向發(fā)展成長為高級銷售經(jīng)理,,不過能達到這一目標的銷售人員為數(shù)很少,;二是橫向發(fā)展轉(zhuǎn)換到管理等其他崗位;三是獨立發(fā)展自己創(chuàng)業(yè),;四是專業(yè)發(fā)展做銷售領(lǐng)域的管理咨詢或培訓,。
我一個出色的營銷人員應(yīng)該具備什么條件!
要成為一名出色的銷售員,,要知道以下的幾點:
一:厲兵秣馬
兵法說,,不打無準備之仗。做為銷售來講,,道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū),,以為銷售就是要能說會道,,其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月,,從產(chǎn)品知識到故障分析,,從企業(yè)歷史到銷售技巧,每一個環(huán)節(jié)都反復(fù)練習,,直至倒背如流,。那時候我們同事之間經(jīng)常互相打趣說咱都成了機器人了,。我記得當時為了調(diào)試出一個最佳音樂效果,,一沒有顧客在場,我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復(fù)試驗,,持續(xù)了將近一個星期,,終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息,,我總喜歡到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn):一來調(diào)查一下市場,,做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員,,哪里哪里有多么便宜,,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解這些情況,,面對顧客時將會非常被動,。二來可以學習一下別的促銷員的技巧,只有博采各家之長,,你才能煉就不敗金身,!
二:關(guān)注細節(jié)
現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書,里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中,,很多促銷員不能領(lǐng)會到其中的精髓,,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動,。其實這也是錯誤的,,什么事情都要有個度,過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響,。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,,關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,,金石為開,!隨風潛入夜,潤物細無聲,,真正的誠就是想顧客所想,,用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求,使他們得到利益,。我常常跟下面的促銷員說,,現(xiàn)在競爭這么激烈,簡單的向顧客重復(fù)產(chǎn)品賣點顯然是不行了,,在信息爆炸的年代,,怎么樣才能讓顧客記住你,記住你的產(chǎn)品,,你必須要學會想象,,學會畫餅,讓他感受到切實的利益,。我現(xiàn)在有個促銷員,,在這方面就做的很出色,非常用心去觀察生活,,并把它運用到銷售中去,。舉個簡單的例子,我們推出了一款新型電壓力鍋,,它的特點是安全,、省電、環(huán)保,。他就講解的非常有特點,,先是跟顧客嘮家常,現(xiàn)在用煤氣怎么貴啦,,用電則速度慢啊等等,,取得了顧客的共鳴,,接著話鋒一轉(zhuǎn),介紹到自己要推薦的產(chǎn)品,,給顧客算了一筆經(jīng)濟賬,,用了這款產(chǎn)品,怎么省時,,一個月又可以幫他省多少錢,。最后,顧客歡天喜地地買了產(chǎn)品走了,。
三:借力打力
銷售就是一個整合資源的過程,,如何合理利用各種資源,對銷售業(yè)績的幫助不可小視,。作為站在銷售第一線的促銷員,,這點同樣重要。
我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實施詐騙,,其中一般都有一個角色就是俗稱的托,,他的重要作用就是烘托氣氛。當然,,我們不能做違法的事,但是,,我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢,?我在做促銷員的時候,經(jīng)常使用一個方法,,非常有效,,那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客,,當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候,,我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他,,領(lǐng)導(dǎo)都出面了,,二來談判起來比較方便,只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點小實惠,,顧客一般都會買單,,屢試不爽!當然,,如果領(lǐng)導(dǎo)不在,,隨便一個人也可以臨時客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病,。
四:見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水,,不當機立斷,。
根據(jù)我的經(jīng)驗,在銷售現(xiàn)場,,顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳,!有些促銷員不善于察言觀色,在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售,,仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品,,結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以,,一定要牢記我們的使命,,就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好,,還是做別的什么努力,,最終都為了銷售產(chǎn)品。所以,,只要到了銷售的邊緣,,一定要馬上調(diào)整思路,緊急剎車,,嘗試締約,。一旦錯失良機,要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了,,這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯誤,。
五:送君一程
很多促銷員在達成銷售后就馬上松了一口氣,甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了,。其實這也是犯了一個嚴重的錯誤,。很多人都說,一個人最重要的資源不是別的什么,,而是人脈,!這是很有道理的。銷售上有一個說法,,開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍,!要知道,老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多,。我在做促銷員的時候,,非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系,這也給我我?guī)砹素S厚的回報,。其實做起來也很簡單,,只要認真地幫他打好包,再帶上一聲真誠的告別,,如果不是很忙的話,,甚至可以把他送到電梯口,。有時候,一些微不足道的舉動,,會使顧客感動萬分,!有一次,我忘了把促銷禮品給顧客,,發(fā)現(xiàn)時他已經(jīng)出了商場門了,,我馬上拎起禮物,撒腿就追,,當我氣喘噓噓地趕上他時,,顧客當時感動的真是不可用語言來形容。這位顧客后來給我介紹了很多生意,,我們也成了很好的朋友,。我現(xiàn)在服務(wù)的企業(yè)也是他介紹進來的,當然,,這都是后話了
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