醫(yī)院營銷人員怎么做

醫(yī)院營銷人員怎么做，在生活中,，其實我們可以接觸到很多不同行業(yè)的人員,，而且大家也都知道在職場中其實每個行業(yè)都會有一些自己的內部規(guī)定，以下了解醫(yī)院營銷人員怎么做,。

醫(yī)院營銷人員怎么做1 傳統(tǒng)營銷

利用大眾媒體進行醫(yī)院宣傳和事跡傳播,，如與電視臺合作創(chuàng)辦健康宣教節(jié)目，健康知識講座,。

向報社投稿進行重大醫(yī)療問題或常見醫(yī)療問題的解答和分析,，通過健康生宣教欄目，宣傳健康科普和醫(yī)院的科室優(yōu)勢特色等,。

開展具有群體關注度和社區(qū)影響力的公益活動,，如為政府退休的老干部、年度優(yōu)秀教師,、社區(qū)企業(yè)年度優(yōu)秀員工,、國家或市級“五一勞動模范”等免費體檢，對一定年齡以上的老人或孤寡老人,、孤兒等社會救助人群長期免收診金和掛號費,，為每年的高考優(yōu)秀學生免費體檢等,。

使用彈性價格競爭策略使患者得到實惠，讓病人“少花錢,、看好病”,，或“花同樣多的錢，享到更滿意的服務”,， 采取降低部分檢查項目的收費標準,，控制大處方和進口（合資）藥品使用量等措施，可每月指定一天為醫(yī)療免費開放日等,。

設立“特殊個案免費治療政策”,、“醫(yī)療救濟金”，與政府聯合開展愛心活動,，對貧困患者實行救助,，倡導社區(qū)開展互助關心活動，建立社區(qū)集體公民形象,，使醫(yī)院在公眾號召力上形成標桿地位,。

走出科室和醫(yī)院，深入社區(qū)開展醫(yī)療服務,，可實行配伍,，如“醫(yī)療與文化一同進社區(qū)”，如果社區(qū)服務的對象能夠得到滿意的服務,，這些穩(wěn)定的患者群就能更容易轉化成終生顧客,。

民營醫(yī)院離不開廣告，更離不開營銷,。一個新醫(yī)院的開張,，要想節(jié)約廣告成本，必須堅持營銷之路,。最速成的辦法,，就是事件行銷。事件行銷中,，最典型的要數新醫(yī)院開業(yè)的前幾天免費開放治療,。那么，免費治療過后三天,，正好是病人復診時期,，此時再推出半價優(yōu)惠。優(yōu)惠活動一結束,，利用套到的資料進行詳細消化,、做會議營銷。即“短平快”三步曲：→免費治療套資料→三天過后優(yōu)惠→針對大病種搞會議營銷

網站營銷

患者行為分析

患者是醫(yī)院網站營銷的核心目標，醫(yī)院網站營銷要以患者為中心,，讀懂患者就讀懂了醫(yī)院網站營銷,。（這個也是最難的一個環(huán)節(jié)，消費心理學）

醫(yī)院網站包裝

突出醫(yī)院的技術實例,，展示醫(yī)院形象，向患者傳達醫(yī)院文化,。做患者可信賴的醫(yī)院網站,，做讓患者有粘度的醫(yī)院網站，做對患者有引導性,、營銷性的醫(yī)院網站,。沒有做好醫(yī)院包裝工作，直接影響醫(yī)院的患者轉化率,。

醫(yī)院網站推廣

選擇合適的方法推廣醫(yī)院網站,。網站不推廣，很少甚至不會有患者訪問醫(yī)院網站的,。因此醫(yī)院網站推廣是必做的工作之一,。

搜索引擎營銷

搜索引擎營銷是目前最有效的營銷方法，也稱精準營銷幾乎搜索這些問題的都是有需求的患者,，只不過需求不同而且,。搜索引擎營銷分為競價排名與自然排名兩種。搜索引擎是患者獲取就醫(yī)信息的一個主要方法,，做好搜索引擎營銷意義重大,。如果你是醫(yī)院網站營銷主管，搜索引擎營銷值得你重點關注,。

醫(yī)院網站信息制造

醫(yī)院網站做好之后要做好醫(yī)院網站信息更新維護工作,，信息制造，就是圍繞患者制造一些內容話題,，對患者產生影響,，常用到的是網站專題制作、疾病信息完善,，患者不會喜歡沒更新的網站,，也不會喜歡看過時了的信息。

醫(yī)院網站活動策劃

搜集患者信息,、與患者進行深入溝通,、擴大醫(yī)院知名度，行業(yè)競爭越來越激烈的行情下,，能脫穎而出的醫(yī)院往往都是策劃實力強的團隊,。

醫(yī)院網站公關維護

患者更愿意了解同病患者的求醫(yī)感受，患者也會主動了解醫(yī)院的好評與知名度。加強醫(yī)院品牌給患者的印象,，擴大醫(yī)院知名度,，新聞制造和醫(yī)院負面新聞處理是醫(yī)院網站營銷人員的一項基本工作。

在線咨詢

在線咨詢是患者和醫(yī)院之間的一個溝通橋梁,。（這個是現在醫(yī)院主要是溝通方式）

網站廣告研究

對網站廣告盡心分析統(tǒng)計,，尋找最適宜的網站廣告模式，減少廣告投入,，提高投入回報率,。

數據分析引導營銷

分析網站營銷數據，為醫(yī)院網站營銷工作指明方向,。

醫(yī)院營銷人員怎么做2 醫(yī)院營銷工作計劃范文

一,、發(fā)展總目標：

以醫(yī)療工作為中心，以提高醫(yī)療技術水平,、強化醫(yī)療服務質量,、注重人才開發(fā)培養(yǎng)、加強醫(yī)院科學管理為重點,，積極探索新的經營模式,，群策群力，團結協(xié)作,，力爭1至3年內建立具有一定的經營規(guī)模,、功能完善、環(huán)境優(yōu)美,、設備齊備,、管理規(guī)范、技術精湛的二級甲等醫(yī)院,，建設一支結構合理的穩(wěn)定的人才梯隊,，實現經濟效益目標年收入3000萬以上。

二,、主要任務：

1,、實施人才開發(fā)戰(zhàn)略，加快人才隊伍建設

建立醫(yī)院醫(yī)技人才培養(yǎng)機制和競爭激勵機制,，重視繼續(xù)教育,，營造積極向上的學習氛圍，鼓勵開展各種形式的學術活動,，達到人才特長得以充分發(fā)揮,、學有所用、學以致用的目的,，保持醫(yī)療技術隊伍的相對穩(wěn)定,，建設一支結構合理的人才梯隊。

2、加快重點學科和?？平ㄔO

根據醫(yī)院現有的設施設備,、人才技術情況、綜合分析贛南醫(yī)療市場信息,，堅持技術建院,、科技興院、以人為本的原則,，秉承“誠信,、品牌、微創(chuàng),、效益”的辦院方針，制定較為完善的重點學科建設規(guī)劃和實施方案,，按計劃目標逐步完成重點學科和特色?？平ㄔO。

根據我院具體情況特色?？菩б婵剖矣校簨D科,、產科、不孕不育科,、男性科,、肛腸科等，以無痛人流,、宮腹腔鏡聯合微創(chuàng)手術,、微管介入手術等作為突破點以帶動上述特色專科的全面發(fā)展,。品牌科室有：心腦血管內科,、泌尿外科、眼耳鼻喉科,、普外科等,，在廖建賢、蔣叔凱等學科帶頭人的帶領下以取得經濟效益為目標重點實現社會效益,。

3,、引進高精尖醫(yī)療設備及技術

走“小綜合、大?？啤钡陌l(fā)展路子,，重點專科做大做強,，做到人無我有,、人有我精，根據醫(yī)院客觀情況，不斷加強硬件設施建設,，在?？祁I域形成技術優(yōu)勢，不斷加強品牌建設,。我院已購置了四維彩超,、HC2、DR,、CT等先進設施設備,，計劃再引進核磁共振、PK刀等設施設備,，在20xx年度力爭建成環(huán)境溫馨,、結構合理、設備先進,、服務水平的新生兒急救中心,。

4、深化醫(yī)院經營管理工作

按照現代醫(yī)院的經營管理模式進行運營,，積極探索新的經營模式,，轉換經營機制，全面推行成本核算,，完善目標管理責任制,，認真搞好科室收入的財務分析，認真執(zhí)行各項財務制度實行計劃及預算管理工作,。實行院科兩級核算,。

5、加強后勤隊伍建設,，做到保障有力

合理配置后勤服務資源,，建立一支結構合理、功能齊全,、保障有力的后勤保障隊伍,，以“優(yōu)質、高效,、低耗,、快捷”為目標，不斷提高后勤保障能力,，為臨床一線科室做好后勤保障工作,。

6、加強醫(yī)院文化建設,，樹立核心價值觀,，增強團隊凝聚力

堅持職工培訓制度,，通過各種形式的學習和交流，統(tǒng)一思想認識,，樹立核心價值觀念,，使企業(yè)員工不斷增強主人翁意識，達到視醫(yī)院為家的境界,，不斷增強團隊凝聚力,。同時進行細節(jié)管理和漏洞管理，完善各項規(guī)章制度,，達到人人自覺遵守規(guī)章制度的目的,。牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想,，群策群力,，不斷提高服務水平和服務質量，使病人的滿意度不斷提高,，創(chuàng)造良好的經濟效益和社會效益,。

三、發(fā)展思路：

(一)一個中心

醫(yī)院始終堅持以病人為中心,，牢固樹立全心全意為病人服務的思想，努力改善服務態(tài)度,、提高服務質量,，滿足廣大患者的醫(yī)療需求。

(二)構建高素質的人才隊伍

人才問題是醫(yī)院競爭的核心問題,，醫(yī)院既要培養(yǎng)一支醫(yī)德高尚,、技術精湛、善于合作的專業(yè)技術人才隊伍,，又要培養(yǎng)一支會經營,、善管理的人才隊伍，實現人才管理的科學化,、制度化和目標責任化,。

(三)完善管理體系

完善院科兩級目標管理責任體系，搞活用人機制,，通過目標責任書,，加強對科室的管理，以達到激勵科室,、促進醫(yī)院發(fā)展的目標;完善醫(yī)療質量管理體系,，以醫(yī)療質量為核心，以病案管理為中心強化質量意識,，加強工作責任心,，完善二級質量控制組織和質量評價體系,，實施全員全程全面質量管理;完善成本核算體系，強化經營理念,、市場意識,、堅持質中取勝、量中增收的原則,。

推行全成本核算,，進行成本量化管理，切實降低醫(yī)療成本,。加強醫(yī)保費用管理,，積極推行單病種費用控制方法，做到合理檢查,、合理用藥,、合理收費、降低病人醫(yī)療費用,，減輕病人負擔,。

(四)推行創(chuàng)新機制

進行院體制改革，深化人事,、分配制度改革,，創(chuàng)新人事、分配,、人才激勵機制;進行技術創(chuàng)新,，通過各種激勵機制鼓勵和支持開展科研、新技術,、新項目;進行管理創(chuàng)新,，堅持“以人為本”原則，創(chuàng)造和優(yōu)化一個寬松和諧,、安全穩(wěn)定的內外部環(huán)境,，實現醫(yī)院人、財,、物及各種資源科學合理有效整合配置,，使其發(fā)揮效益。

四,、實施措施：

(一)以“二甲醫(yī)院”為我們行動的指南

用3-5年時間完成醫(yī)院“一個品牌,、兩個隊伍(專家技術隊伍、經營管理隊伍),、三個基礎(醫(yī)院管理模式基礎,、醫(yī)院文化基礎、醫(yī)院優(yōu)勢項目基礎)”的長期發(fā)展目標,，強調醫(yī)院要有“跨越式”發(fā)展的思維,，從而實現我院成為“二甲”醫(yī)院的發(fā)展目標,。

(二)堅持以制度治院，以德治院,，加強制度建設

堅持以“制度治院,、以德治院”二者相輔相成、相互促進,。建立符合醫(yī)療法律,、法規(guī)、規(guī)章,，符合醫(yī)院發(fā)展要求的規(guī)章制度,，并在實踐中嚴格遵守，要克服“有章不循,、有令不止”的做法,，防止工作中的盲目性和隨意性。

(四)加快人才培養(yǎng)步伐,、積極開展技術協(xié)作交流

醫(yī)院的競爭,，關鍵是人才、技術的競爭,，因此醫(yī)院要采取各種形式,，加快人才的培養(yǎng)和引進，并積極與集團其它醫(yī)院開展技術協(xié)作交流,，提高醫(yī)院醫(yī)療技術,，增強醫(yī)院競爭力。強調從醫(yī)院領導層做到在醫(yī)院形成“尊重人才,、愛惜人才、使用人才,、培養(yǎng)人才”的風氣,，在工作、生活等方面予以關心和幫助,，用“心”留住人,。同時加大人才引進工作，創(chuàng)造條件,，引進醫(yī)院急需的人才,，用多種方式形成醫(yī)院技術專家團隊。

(五)堅持以醫(yī)療質量為核心

醫(yī)療質量是醫(yī)院立院之本,，是醫(yī)院的生命線,。要不斷強化質量意識，建立以醫(yī)療質量為核心的管理體系,，建立正規(guī)的醫(yī)療秩序,，培養(yǎng)科學嚴謹的醫(yī)療作風,，認真落實醫(yī)療規(guī)章制度，嚴格按照醫(yī)療診療常規(guī)和操作規(guī)范從事醫(yī)療活動,，減少醫(yī)療糾紛,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全,。

(六)加強醫(yī)院文化建設,，穩(wěn)定職工隊伍建設

現代醫(yī)院的發(fā)展離不開醫(yī)院文化的內涵，它形成全院職工積極向上,、團結一致,、愛院如家的精神風貌。醫(yī)院文化建設對我院來講是一個薄弱的環(huán)節(jié),，在發(fā)展醫(yī)院的同時,，應努力協(xié)調好方方面面的關系，營造穩(wěn)定和諧的工作生活環(huán)境,，關心職工生活,，改善職工的福利待遇，穩(wěn)定職工隊伍,。醫(yī)院的各項工作要體現和強調“以人為本”,特別是醫(yī)院管理層要用“心”對待每一位職工,，全院職工用“心”對待每一位病人。

(七)增強全院營銷意識

民營醫(yī)院信譽的缺失,，公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營銷意識的覺醒,，將是我院面臨的真正威脅。醫(yī)院的生存與發(fā)展空間及前景將取決于市場經營是否出色,?？紤]我院的社會知名度較低以及市場導入階段的因素，為盡快被患者和市場接受,，價格指數的相對低價是必要的,。

但關鍵要把綜合門診科室的營銷機制建立健全，把各單項病種的技術及消費層次拉開并形成系列“就醫(yī)套餐”,這樣也可以在不影響醫(yī)院信譽度的前提下盡可能地提高單病種的價格指數,。由于技術是無差異的,，消費者可能模糊不清、拿不定主意,，導致最終接受的原因可能完全是他們對某一醫(yī)院名稱的偏愛--因此,，在廣告策劃上，我們應該注意對醫(yī)院形象的包裝,。

五,、建立規(guī)范化的宣傳工作制度

民營醫(yī)院必須不斷適應醫(yī)療市場環(huán)境，才能求得生存和發(fā)展,。因此,，必須有效發(fā)揮宣傳工作在民營醫(yī)院發(fā)展中的`作用,。印刷媒體是目前我院宣傳的主要形式。

我院先后通過報紙,、雜志,、其他印刷品等介紹醫(yī)院的人才、設備,、技術,、服務和醫(yī)院的發(fā)展動態(tài)。在我市的主要媒體--《贛州晚報》,、《信息日報》上,，以新聞、科普,、專版等形式介紹醫(yī)院,，全方位宣傳醫(yī)院的各個學科、專業(yè)的人才,、設備和技術,，推出醫(yī)院新開展的技術，新項目,，為患者的就醫(yī)提供科學合理的指導和建議,。此外，醫(yī)院自身也定期編輯出版《現代麗人》,、《男生女生》等免費派送到千家萬戶,。

互聯網的迅速發(fā)展，為醫(yī)院宣傳提供了一個新的窗口,。我院網站主要開設《在線QQ咨詢》,、《預約掛號》等欄目。該欄目既宣傳了院內專家,，也吸引了一部分病人,。醫(yī)院還將開辟新欄目，努力提高廣大網民對我院的認識,，使醫(yī)院得到更多的理解和支持,。

醫(yī)院營銷人員怎么做3 醫(yī)院的營銷手段

第一招：專家坐診

專家是樹立權威形象的最好代表,。中國人素有迷信權威的傳統(tǒng),，只要一貼上專家的標簽，大白菜也能賣上龍舌蘭的價,。醫(yī)院里掛號也要分出一個專家號,，生生高出一個價碼來，雖然是一樣看個感冒,。所以在醫(yī)療市場推廣上打專家牌,，是常用的有效的手法之一,。

在民營醫(yī)院推廣上，專家的 影響力甚至比門診的號召力更強大,，許多患者更是跟著專家走的,。目前常見的方法，是大醫(yī)院的醫(yī)生（一般是退休的）到門診定期坐診,，以此拉動民營醫(yī)院技術形象,。若無此方面資源，可設法打造民營醫(yī)院內權威醫(yī)生品牌,，以此建設自己的“專家”品牌,。

第二招：公益講座民營

通過公益性健康知識講座，拉近周邊居民與門診之間的心理距離,，不失為一種有效的方式,。

可民營醫(yī)院自行舉辦，也可和社區(qū)居委聯合舉辦,，后者效果更好,，即披上一層公益的外衣，又能加強與居委的關系,。主題也要緊扣時事,，如去年登革熱流行時，一些民營醫(yī)院請醫(yī)生講解如何預防登革熱,，活動效果就很好,。

第三招：口碑傳播

俗話說的好，金碑銀碑不如老百姓口碑,。消費者的消費體驗最有說服力,！在民營醫(yī)院的推廣中，如何恰當地運用口碑營銷呢,？一靠良好的服務贏得患者自發(fā)的進行口碑宣傳,；另一種方式就是民營醫(yī)院有意識地引導口碑傳播。常用方式是分階段提煉典型案例,，在患者就診時,，由醫(yī)務人員“不經意”地透露出來。三人成虎,，民營醫(yī)院的種種優(yōu)點就這樣憑借一個個故事飛到千家萬戶,。

第四招：聯合推廣

民營醫(yī)院在自身費用和推廣力量有限的前提下，可設法通過借助外力進行推廣,，比如借助醫(yī)藥公司的終端宣傳,，在民營醫(yī)院附近開展宣傳活動。目前許多醫(yī)藥公司都在終端開展宣傳活動，并配備有專業(yè)講師和宣傳人員,，民營醫(yī)院可選擇與其合作,，共同舉辦，借助其專業(yè)力量為自身宣傳,。

第五招：貼心服務

比技術,，這是硬件；比價格,，透明度最高,；最有可能出彩有玩頭的應該是服務。服務――這個看起來最簡單做起來卻是最難,，做服務就要從患者的角度看問題,，而不是從經營者的角度看問題。雖然許多民營醫(yī)院都設置了導診臺,，但導診員在患者心中的形象卻是差別巨大,。在點滴室內放上一臺電視，這樣患者在注射時就不至于過分無聊,。

第六招：優(yōu)惠促銷

這種方式是根據不同季節(jié)特點或時事熱點進行促銷,。如春季就推“健康春風行動”，三八節(jié)就推婦科病就診優(yōu)惠等,。此類方式的操作關鍵在于活動點要新,，內容設計要有吸引力。如有家民營醫(yī)院做活動時沒有選擇折扣優(yōu)惠,，而是送專門制作的精致的家庭小藥箱,，很是吸引了一些居民，活動過后很長一段時間,，還有居民在議論這件事,。