企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是滿足消費(fèi)者的需求和欲望,。

市場營銷,，又稱為市場學(xué),、市場行銷或行銷學(xué),，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi),。
市場營銷是在創(chuàng)造,、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客,、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會帶來價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系,。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動(dòng)、銷售行為的過程,。

市場營銷過程包括：
1,、市場機(jī)會分析
2、市場細(xì)分
3,、目標(biāo)市場選擇
4,、市場定位
5、4Ps（營銷組合）
6,、確定營銷計(jì)劃
7,、產(chǎn)品生產(chǎn)
8、營銷活動(dòng)管理（即執(zhí)行與控制）
9,、售后服務(wù),，信息反饋

市場營銷理念

營銷理念是指導(dǎo)企業(yè)開展經(jīng)營銷售活動(dòng)的態(tài)度、觀點(diǎn)和思想方法,。就世界部分發(fā)達(dá)國家的企業(yè)而言,，其營銷觀念的變化大體經(jīng)歷了生產(chǎn)導(dǎo)向、銷售導(dǎo)向和市場導(dǎo)向三個(gè)時(shí)期,，先后出現(xiàn)了生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念、推銷觀念,、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念,。

l．產(chǎn)品
生產(chǎn)并經(jīng)營什么樣的產(chǎn)品，是企業(yè)市場營銷活動(dòng)中的核心問題,。在產(chǎn)品開發(fā)上,，企業(yè)首先必須根據(jù)顧客的需要決定新產(chǎn)品的功能、品質(zhì),、商標(biāo),、包裝、服務(wù)等,，給顧客提供包括產(chǎn)品實(shí)體,、產(chǎn)品核心和產(chǎn)品延伸三個(gè)層次的整體產(chǎn)品。其次要密切產(chǎn)品生命周期發(fā)展的不同階段,，選擇能適當(dāng)發(fā)揮自己比較優(yōu)勢的階段進(jìn)行生產(chǎn)并不斷創(chuàng)新,。此外，企業(yè)還應(yīng)通過市場調(diào)查,、市場細(xì)分,、市場定位等各種渠道來提高產(chǎn)品的競爭力,。
2.渠道
有了適銷對路、競爭力強(qiáng)的產(chǎn)品,，還必須選擇有利的銷售渠道,，使產(chǎn)品能以最短的時(shí)間、最少的費(fèi)用和最合理的途徑從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到最終消費(fèi)者手中,，并使他們滿意,。銷售渠道的選擇包括對長度和寬度的選擇。
3．促銷
有了好的產(chǎn)品和暢通的銷售渠道,，還必須采用恰當(dāng)?shù)拇黉N手段向顧客傳遞有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的信息,。在當(dāng)今的國際市場上，宣傳促銷是引導(dǎo)消費(fèi),、誘導(dǎo)市場的重要營銷手段,。
4.定價(jià)
在現(xiàn)代市場營銷中，在某種意義上,，價(jià)格決定企業(yè)的盈虧和產(chǎn)品競爭力的強(qiáng)弱,，價(jià)格決定著產(chǎn)品的交易能否達(dá)成。當(dāng)今國際市場總的趨勢是優(yōu)質(zhì)高價(jià)劣質(zhì)低價(jià),。要合理定價(jià),，除了要考慮成本之外，更要密切注意目標(biāo)市場的供求變化和競爭情況,，做到以成本為基礎(chǔ),，在目標(biāo)市場上優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、同質(zhì)同價(jià),。
5．探查
市場調(diào)研是企業(yè)從事營銷活動(dòng)的前提,。只有通過調(diào)研，企業(yè)才能掌握消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求情況及市場上其他廠商所生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的競爭程度,，從而使企業(yè)在制訂營銷策略時(shí)能有一個(gè)合理的定位,。通過市場調(diào)研，不僅能掌握市場環(huán)境的現(xiàn)狀,，還能對市場發(fā)展的趨勢進(jìn)行預(yù)測,，從而有利于企業(yè)制訂長遠(yuǎn)的生產(chǎn)計(jì)劃和營銷規(guī)劃。
6．細(xì)分）
由于國際市場上商品供應(yīng)的多元化和消費(fèi)者需求的差異化,，企業(yè)必須在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行市場細(xì)分，即按一定標(biāo)準(zhǔn)將一個(gè)整體市場分為若干細(xì)小市場,，并從中選擇經(jīng)營銷售對象,。市場細(xì)分的實(shí)質(zhì)是把有不同需求的顧客分離開來，歸入不同的分市場中,，以便企業(yè)充分利用自身資源,，采用個(gè)別的營銷策略,，有的放矢地打入并占領(lǐng)這些分市場，最后達(dá)到擴(kuò)大銷售額的目的,。
7.優(yōu)先
在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,，還要注意選擇目標(biāo)市場的策略。任何一個(gè)企業(yè),，不管其規(guī)模有多大,，它的資源總是有限的。加上消費(fèi)者人數(shù)眾多,，需求各異，同行競爭激烈,，企業(yè)就必須揚(yáng)長避短,，優(yōu)先選擇經(jīng)營對象，實(shí)現(xiàn)有效的目標(biāo)營銷,。目標(biāo)分市場一般應(yīng)具有以下幾個(gè)條件：有足夠大的銷售量,，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)銷售額和利潤；本企業(yè)有足夠的資源滿足其特定需求,；競爭者尚未進(jìn)人或未完全進(jìn)入,，本企業(yè)具有相對經(jīng)營優(yōu)勢。
8．定位
企業(yè)在細(xì)分市場和確定目標(biāo)市場的時(shí)候,，還要為自己選擇合適的市場定位,。根據(jù)目標(biāo)市場上的競爭情況和企業(yè)自身?xiàng)l件，為企業(yè)和產(chǎn)品在目標(biāo)市場上確定某種競爭地位,，以滿足消費(fèi)者需求和應(yīng)付同行競爭,。
9．權(quán)力
企業(yè)、政府機(jī)關(guān),、社會團(tuán)體,、公職人員、社會名人等對公眾的影響極,、控制權(quán)和支配權(quán)也會在一定程度上影響企業(yè)營銷活動(dòng)的開展,。消費(fèi)者的態(tài)度、意見和偏好,，在相當(dāng)程度上是受這些權(quán)力的影響而形成的,。企業(yè)可以采用各種策略和技巧，從目標(biāo)市場所在地的政府,、立法機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)那里取得進(jìn)入這個(gè)目標(biāo)市場的特權(quán),，也可利用政府公職人員或社會名流在社會公眾中的威望開展權(quán)力營銷，往往可以獲得意想不到的成功,。
10．公共關(guān)系
企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境,，爭取公眾的了解,、信任和支持，樹立良好的企業(yè)形象,，必須采取一系列與之相關(guān)的決策,、計(jì)劃和行動(dòng)。公共關(guān)系是一種內(nèi)求團(tuán)結(jié),、外求發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù),。從事國際市場營銷的企業(yè)，不僅要有好的產(chǎn)品,，建立好的企業(yè)形象,，還要面對復(fù)雜的市場結(jié)構(gòu)和激烈的競爭。尤其是在一些無形壁壘保護(hù)森嚴(yán)的封閉性市場,，權(quán)力和公共關(guān)系往往成為兩塊有力的敲門磚,。公共關(guān)系包括企業(yè)與之打交道的方方面面，如顧客,、供應(yīng)商,、經(jīng)銷商、代理商,、銀行,、競爭對手、政府機(jī)構(gòu),、社會團(tuán)體,、股東、員工以及一般社會公眾等,。
11．人這里的“人”是指企業(yè)內(nèi)部的員工和企業(yè)外部的目標(biāo)公眾,。其含義是理解人和為人提供服務(wù)，它貫穿于企業(yè)市場營銷活動(dòng)的全過程,。在企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)為掌握員工需求的動(dòng)向和規(guī)律,，在企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力。在企業(yè)外部表現(xiàn)為通過提供完整的產(chǎn)品去滿足消費(fèi)者的需求,，及時(shí)搜集反饋意見,，不斷調(diào)整營銷策略。 在liP’s中,，產(chǎn)品,、渠道、促銷,。定價(jià)稱“戰(zhàn)術(shù)4P”,，探查、細(xì)分、優(yōu)先,、定位稱“戰(zhàn)略4P”,。“戰(zhàn)術(shù)4P”合理與否,，還要取決于“戰(zhàn)略4P”,。