什么是“三級營銷服務(wù)體系”?急求“三級營銷服務(wù)體系”制度,?
2006年初,,北京電力公司大力開展三級營銷核算體系建設(shè)與運(yùn)營工作,, 把北京地區(qū)用電市場細(xì)分為十六個營銷核算區(qū)域,由十六個供電公司承包經(jīng)營,。第一級營銷核算區(qū)域是北京電力公司對十六個供電公司的考核,,考核主體是北京電力公司,考核對象為十六個供電公司,,考核內(nèi)容是110千伏及以下營銷區(qū)域的利潤,、售電量、線損率,、電費(fèi)回收等各項(xiàng)指標(biāo),;第二級營銷核算區(qū)域考核是各供電公司對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道供電所的考核,,考核主體是各供電公司,,考核對象是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道供電所,,考核的內(nèi)容是10千伏及以下責(zé)任區(qū)域內(nèi)的售電收入,、線損率、電費(fèi)回收等指標(biāo),;第三級營銷核算區(qū)域是各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道供電所對營銷人員個人的考核,考核主體是各供電所,,考核對象是營銷人員個人,,考核的內(nèi)容是其所負(fù)責(zé)線路和臺區(qū)的售電收入、線損率,、電費(fèi)回收等指標(biāo),。
三級營銷體系的逐步建立取得了較好的企業(yè)和社會效果:1.劃小了核算區(qū)域,減小了服務(wù)半徑,,增加了服務(wù)窗口,,提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力;2.促進(jìn)了對基礎(chǔ)資料管理的重視,,做到區(qū)域內(nèi)客戶與臺區(qū),、線路相對應(yīng)。
就是:總部->一級->二級
市場,、市場營銷,、市場營銷者三者之間的關(guān)系?
市場,是一個名詞,,在市場營銷里面指商品潛在顧客的集合,;
市場營銷,是一個動詞或者名詞,,指通過一些列措施,,幫助企業(yè)與潛在顧客之間實(shí)現(xiàn)并維持交換關(guān)系,;
市場營銷者,是指發(fā)出交換渴望的一方,,比如企業(yè)方就是營銷者,,被希望交換的對象成為“顧客”。
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