市場調(diào)查的基本步驟不同類型的市場調(diào)查的程序不盡相同,，但基本上都有以下五個(gè)步驟：（1）明確調(diào)查目的
這是進(jìn)行市場調(diào)查的首要問題,。只有目的明確了，才可以進(jìn)行其他步驟,。一般來說,，主要目的是通過收集與分析資料，研究解決企業(yè)在市場營銷中所存在的問題,，尋求正確可行的改進(jìn)措施,。①主要應(yīng)考慮的問題：?
為什么要進(jìn)行市場調(diào)查——解決在營銷中所存在的問題?
通過調(diào)查要了解那些問題——需要哪方面的資料和信息?
調(diào)查結(jié)果的具體用途——尋求改進(jìn)措施②明確調(diào)查目的的方法?
最開始提出的問題往往涉及面廣，也比較籠統(tǒng),。?
先進(jìn)行初步調(diào)查,，對手頭已掌握的有關(guān)資料進(jìn)行研究分析，找出市場調(diào)查的主要的主要問題,；其次進(jìn)行某些非正式調(diào)查（實(shí)驗(yàn)性的訪問調(diào)查）,，如征求專業(yè)人員對市場問題的分析，找出問題的癥結(jié)所在,。?
在上述調(diào)查的基礎(chǔ)上,，確定市場調(diào)查的范圍，排除與調(diào)查目的關(guān)系不大的設(shè)想,，使調(diào)查目標(biāo)更加集中,。（2）確定市場調(diào)查對象（3）預(yù)備調(diào)查·初步情況分析重點(diǎn)收集對所要研究的問題有參考價(jià)值的資料，進(jìn)行初步分析,，研究發(fā)現(xiàn)各影響因素之間的因果關(guān)系,，探索問題所在,。·非正式調(diào)查（試探性調(diào)查）針對初步情況分析得到的結(jié)果,，向本企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員,、精通本問題的專家和人員、有代表性的用戶征求意見,?！ゎA(yù)備調(diào)查的結(jié)果：使調(diào)查的問題明朗化，縮小調(diào)查范圍,。（4）正式調(diào)查（1）制定調(diào)查方案（先確定調(diào)查主題,，還包括以下內(nèi)容）：?
決定收集資料的來源和方法。?
準(zhǔn)備所需的調(diào)查表格?
抽樣設(shè)計(jì)市場調(diào)查按調(diào)查對象范圍大小可分為：①全面調(diào)查：對調(diào)查對象中的每一個(gè)個(gè)體都進(jìn)行調(diào)查（費(fèi)時(shí),、費(fèi)力,、成本高）。②抽樣調(diào)查：從調(diào)查對象的全體（總體）中選擇若干個(gè)具有代表性的個(gè)體組成樣本,，對樣本進(jìn)行調(diào)查,，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來推斷總體的特征。企業(yè)通常采用抽樣調(diào)查方法,。全面調(diào)查方法只有在產(chǎn)品銷售范圍很小、用戶很少的情況下可以使用,。（1）制定調(diào)查方案?
抽樣技術(shù)：從調(diào)查總體中抽取樣本的技術(shù),。抽樣技術(shù)的優(yōu)劣將直接影響樣本的代表性和調(diào)查結(jié)果的可靠性。?
抽樣技術(shù)的分類（主要有兩類）：
第一類：隨機(jī)抽樣,。按隨機(jī)原則抽取樣本,，在總體中每一個(gè)被抽取的機(jī)會(huì)均等（常用的方法有：①簡單隨機(jī)抽樣；②等距抽樣,；③分層隨機(jī)抽樣,；④分群隨機(jī)抽樣）。第二類：非隨機(jī)抽樣,。按調(diào)查目的和要求,，根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)來選擇抽取樣本，總體中每一個(gè)體被抽取的機(jī)會(huì)是不平等的,。（常用的方法有：①任意抽樣,；②判斷抽樣；③配額抽樣）,。（2）現(xiàn)場實(shí)地調(diào)查：指調(diào)查人員按確定的調(diào)查對象,、調(diào)查方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料,。（5）結(jié)果處理?
整理分析資料*
編校（檢查驗(yàn)證收集的資料是否可靠,，剔除不符合實(shí)際的資料）*
資料分類（調(diào)查前分類,；調(diào)查后分類）?
提出調(diào)查報(bào)告：報(bào)告內(nèi)容要緊扣調(diào)查主題，突出重點(diǎn),，客觀公正,、簡明扼要、觀點(diǎn)明確,、分析透徹,。盡可能使用圖表。

簡要介紹八種需求形態(tài)和營銷對策,。

市場需求有八種基本形態(tài)：否定需求,、無需求、退卻需求,、充分需求,、過度需求、滯在需求,、有害需求


營銷對策：營銷任務(wù),、營銷觀念、營銷對象,、營銷組織,、營銷方式、營銷運(yùn)行和營銷組合策略