業(yè)務(wù)代表-洗化品銷售技巧
首先,,你要有熱情,,,,,,,,我覺得這是化妝品行業(yè)銷售最為重要的,。若碰到客戶過來看化妝品,,你要很熱情的跟她打招呼,,問她需要什么,然后,,她就會(huì)告訴你,,想要什么,接著,,你就要向她推薦一下,,你們這里這個(gè)類里的新品,并詳細(xì)介紹下,,并且,,給她做試用。聽過很多朋友抱怨說,,一到化妝品專柜,,銷售小姐就拉著你的手做試用。最后,,本來不想買的,,最后礙于面子,也拿了,。,。。,。,。。我們從另一個(gè)角度來看,,是不是對自己的銷售很有幫助呢,,呵呵,。,。。,。,。還有其它情況,反正要隨機(jī)應(yīng)便啦,。這個(gè),,你做久了,慢慢就會(huì)有經(jīng)驗(yàn)了,。要大膽哦,。。,。祝成功,。,。。,。
免稅店的化妝品和專柜的是一樣的嗎,?
許多人選擇在免稅店購買化妝品,有些人是出于省錢的目的,,而有些人是覺得免稅店銷售的產(chǎn)品比專柜好,。
免稅店可以省錢是真的,但產(chǎn)品是否不一樣,,還真的是看是哪個(gè)國家地區(qū)的免稅店,,以及化妝品的品牌在全球有幾個(gè)工廠。
1,、全球只有一家生產(chǎn)工廠的化妝品,,如果有不同,不是限量,,不是更新?lián)Q代,,必定是假貨。
有些免化妝品,,在全球任一稅店與全球任一專柜銷售的產(chǎn)品是完全一樣的,,即產(chǎn)品配方與生產(chǎn)工廠都一樣。例如資生堂紅色蜜露,、SK-II的所有產(chǎn)品,、THE GINZA、CPB,、POLA,、悅碧施等品牌,全球只有一個(gè)生產(chǎn)工廠,,品牌方不會(huì)刻意用兩個(gè)配方來增加自己的生產(chǎn)成本,。
常規(guī)產(chǎn)品的出廠包裝是通用型的,若要進(jìn)入各個(gè)國家地區(qū)的專柜銷售,,要按照當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)貼上當(dāng)?shù)赝ㄓ梦淖值臉?biāo)貼,。
如果有人說不一樣,那只能是價(jià)格,、包裝和版本的差異,。所謂版本差異,正品只能是發(fā)售限量版與配方或包裝更新?lián)Q代的區(qū)別,。當(dāng)然,,還有可能是賣假貨的人利用消費(fèi)者的認(rèn)知盲區(qū),以真貨與假貨版本不同為借口誤導(dǎo)消費(fèi)者,并以低價(jià)誘惑消費(fèi)者購買,。
至于產(chǎn)品質(zhì)地的差異,,一般情況下,只有一個(gè)生產(chǎn)工廠生產(chǎn)的完全相同的產(chǎn)品是沒有任何差異的,。但是,,也有許多品牌針對不同膚質(zhì)生產(chǎn)同款產(chǎn)品不同質(zhì)地的情況,外包裝差不多,,需要根據(jù)產(chǎn)品名稱下的具體文字進(jìn)行區(qū)分,。
像海藍(lán)之謎、雅詩蘭黛的護(hù)膚品,,會(huì)有同款護(hù)膚品有兩種質(zhì)地的情況,,一種質(zhì)地相對厚重一點(diǎn),適合干皮中性皮與混干皮,,一種質(zhì)地相對清爽一點(diǎn),,適合油皮混油皮。無論通過什么渠道購買,,在購買之前一定做好功課,,了解產(chǎn)品是否有不同質(zhì)地,每種質(zhì)地對應(yīng)的各種名稱是什么,,盡可能避免自己買錯(cuò)或被誤導(dǎo),。
2、配方一樣,,生產(chǎn)工廠不同,,全球工廠數(shù)量很少,負(fù)責(zé)的供貨區(qū)域不同,。
全球知名彩妝品牌MAC,,全球兩家工廠,一個(gè)在加拿大,,一個(gè)在比利時(shí),。在中國地區(qū)的專柜與免稅店銷售的MAC產(chǎn)品,基本是加拿大工廠生產(chǎn)的,,如果在歐洲地區(qū)的一些免稅店和專柜,,買到的可能是比利時(shí)工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,。雖然生產(chǎn)工廠不同,,但配方是一樣的,色彩沒差異,。
千萬不要用顏色與質(zhì)感來評論專柜口紅與免稅店口紅的差異,,因?yàn)榭诩t膏體在不同溫度下的軟硬不同,上唇質(zhì)感不同,同一人每天的膚色也略有不同,。對比,,只能在同時(shí)同地進(jìn)行對比,隔空對比,,有時(shí)間差異的對比都不算嚴(yán)格的對比,。
同一款底妝產(chǎn)品用在同一張臉上,不同季節(jié)的持久度表現(xiàn)大不相同,,所以,,也不要輕易相信在不同環(huán)境中測評的兩個(gè)工廠生產(chǎn)的底妝產(chǎn)品哪個(gè)更好一點(diǎn),除非在同一環(huán)境中測評才有說服力,。
3,、針對地區(qū)不同,工廠不同,,配方里的非有效成分可能不同,。
雖然使用通用配方與通用包裝比較節(jié)約成本,但是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營哪有那么簡單呢,?例如,,與死磕兔同為寶潔集團(tuán)旗下品牌的OLAY,由于市場定位偏大眾化,,跟隨寶潔在全球多個(gè)地方的工廠有生產(chǎn),,不同地區(qū)的工廠所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要供貨給當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。
OLAY大紅瓶本身在一個(gè)地區(qū)就有三種質(zhì)地,,在不同地域的包裝還不同,,而魔女心經(jīng)單純對比不同產(chǎn)地的相同質(zhì)的產(chǎn)品后,并沒有覺得有多大差異,。
不過,,按照說明書的配料進(jìn)行對比,具體成分排序略有區(qū)別,。這種情況下,,在國內(nèi)專柜與在美國免稅店所買到的產(chǎn)品當(dāng)然不同,而在美國專柜和免稅店買到的卻是一樣的,。
總結(jié)下來就是:如果有機(jī)會(huì)親自去免稅店購物,,免稅店的價(jià)格更優(yōu)惠,就從免稅店買,;如果免稅店銷售的不同版本更適合自己膚質(zhì),,那就買免稅店的,如果覺得免稅店的一定好,,就買免稅店的,。如果從來沒機(jī)會(huì)去免稅店,覺得專柜優(yōu)惠活動(dòng)多且更適合自己,那就買專柜的,。
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什么是免稅版,?就是賣給國外游客的,要有機(jī)票才能買喔,!除了我國海南免稅店比較特殊,,國內(nèi)機(jī)票就能買。其他都是要入境才能買,。因?yàn)槭琴u給游客的,,所以不分季節(jié)。免稅版特點(diǎn)就是便宜,!為啥呢,?因?yàn)槊舛惖晔墙?jīng)海關(guān)總署批準(zhǔn)的,由經(jīng)營方在國務(wù)院或相關(guān)部門批準(zhǔn)的地點(diǎn),,設(shè)立符合海關(guān)監(jiān)管要求的銷售場所和存放免稅品的倉庫監(jiān)管,,銷售對象是有規(guī)定的。
什么是專柜版,?就是某個(gè)國家國內(nèi)上市的賣給當(dāng)?shù)厝说膶9褙?。在本土專柜店就是本土版,比如國外產(chǎn)品走正規(guī)貿(mào)易渠道到中國,,那就是貿(mào)易版的專柜產(chǎn)品,。根據(jù)不同國家的需求和標(biāo)準(zhǔn),是經(jīng)過出售點(diǎn)國家質(zhì)量監(jiān)督和批準(zhǔn)的產(chǎn)品,。比如國內(nèi)不批準(zhǔn)“氰醌”在化妝品使用,,但是日本、美國可以,。那要拿到國內(nèi)專柜出售,,就必須符合我國標(biāo)準(zhǔn)。成分就會(huì)有細(xì)微出入,。
現(xiàn)在搞清楚了免稅版和專柜版的概念后,,我們來詳細(xì)看看到底有啥區(qū)別?
首先是包裝上,!在這里我們以享譽(yù)全國的深圳明通化妝品市場為例子,,眾所周知明通化妝品市場幾乎都是免稅的居多,,很多第一次接觸免稅版本的,,或者對于免稅美妝知識了解不多的,,很容易就會(huì)把免稅和專柜的拿來比較,但這是兩個(gè)版本,,不僅在包裝上有差別,,可能部分牌子在成分上也會(huì)有細(xì)微的出入(各國法規(guī)和迎合當(dāng)?shù)厝四w質(zhì)),但是歸根結(jié)底美妝這東西都是看效果的,,所以如果從效果來說的話,,可以說是一樣的。
下圖左邊是美版專柜,,右邊的免稅版,,可以看出來不同版本之間,在外觀上差異還是很大的,,加上即便是同個(gè)版本,,區(qū)分不同批次和產(chǎn)地,或多或少還有細(xì)微的出入,,所以各位在評價(jià)真假的時(shí)候,,單純看包裝是很不準(zhǔn)的,因?yàn)槠放品讲煌a(chǎn)地,,批次和迭代版本之下,,存在外觀差異,因此那些所謂的鑒定APP,,單純靠幾張圖片就說真假的,,其實(shí)就當(dāng)看看就好了,這里面涉及到軟件本身的利益,,所以并不客觀,。
其次就是成分上!各地區(qū)的版本不同,,主要是因?yàn)楦鲊ㄒ?guī)不同帶來的差異,。每種化妝品進(jìn)口時(shí),除了不能含有國際華盛頓公約里面規(guī)定的違禁成分外,,一般還要通過藥事法規(guī)定,,但每個(gè)國家的藥事法都不一樣,這就會(huì)對有些產(chǎn)品的成分造成差異,。
簡單來說就是,,由于法律法規(guī)不同導(dǎo)致的產(chǎn)品差異,比如在A國可以正常使用的成分,,但在B國就不能在化妝品里添加,,去掉了護(hù)膚品里這些“違禁”成分,,就需要用其他的成分來替代它,但是最終使用的效果肯定都是一樣的,。
這里我們舉例看看雅詩蘭黛的小棕瓶,。兩個(gè)版本的小棕瓶在配方上也不一樣。最明顯的就是國際版去掉了Tripeptide-32(三肽-32)這個(gè)成分(這個(gè)成分是美版才有的,,據(jù)說可以啟動(dòng)肌因修復(fù)時(shí)鐘,,促進(jìn)細(xì)胞自我修復(fù)) 。
為了彌補(bǔ)三肽-32的缺失,,國際版中,,AnthemisNobilis (Chamomile) 一種抗氧化劑/抗炎劑/舒緩抗敏劑的成分濃度提高了;并新增了EchinaceaPurpurea (Coneflower) Extract(紫松果菊提取物)也是一種抗氧化劑/抗炎劑舒緩抗敏劑,。
雖然說成分不同了,,但是替換了的成分作用也是一樣的,至于效果都是一樣的,,不過免不了有些人覺得國外的月亮圓,,覺得就是美版的好,那也是沒辦法的,。(當(dāng)然也不排除有人正好對替換的成分過敏的,,比如我本人同一款產(chǎn)品,我不能用港版的,,韓版的也不行,,連國內(nèi)的都幾乎沒有我不過敏的,用了就會(huì)過敏,,慘不忍睹)
那如果你沒過同樣的東西,,是第一次用的話,那么建議找身邊的朋友之類問問效果,,實(shí)在沒有的話厚著臉皮去專柜啊,,試一試小樣,記住那個(gè)感覺,,回家在試一試自己買的,,一比就知道了!(當(dāng)然這里不是讓你去專柜鑒定,,專柜是不支持鑒定的,,我只是讓你去專柜用下試用裝的比較看看而已,明通化妝品市場所謂的支持專柜其實(shí)是這個(gè)意思,,但好像很多人都混淆了概念,,哈哈哈哈哈哈。)
因此我們買東西買的是一個(gè)效果和使用感受,,而不是買包裝,,畢竟前面也說,,不同版本不同產(chǎn)地不同批次之下,包裝是不太一樣的,,糾結(jié)于包裝來看真假意義不大,,所以千萬不要搞錯(cuò)了概念。
另外其實(shí)不管是多好的護(hù)膚品,,都是會(huì)有批次上的差異的,,你在免稅店買的可能和你在專柜買的就不是同一個(gè)批次生產(chǎn)出來的,,那么東西在外包裝上肯定是會(huì)存在一定差距的,,但是只要品牌的品控足夠穩(wěn)定,這之間的差別也是微乎其微的,。(當(dāng)然你還得考慮長途跋涉的運(yùn)輸過程因素)
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