怎樣做才能成為一個(gè)好的銷售業(yè)務(wù)員,?
要成為成為一個(gè)好的銷售業(yè)務(wù)員,,你就要具備以下幾點(diǎn):
1,、初戀者的熱情,,一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)應(yīng)該對(duì)銷售工作有著飽滿的熱情;
2,、運(yùn)動(dòng)員的體魄,,身體是革命的本錢,我就不多說了,;
3、演說家的口才,,良好的表達(dá)能力是業(yè)務(wù)員的根本,;
4、宗教徒的執(zhí)著,,精誠(chéng)所至金石為開,;
5、?大將軍的果斷,,該下決斷時(shí)不能猶豫,,不然將錯(cuò)失良機(jī);
6,、改革家的遠(yuǎn)見,,不計(jì)較暫時(shí)的成敗得失,要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,;
當(dāng)然,,我認(rèn)為最重要的是你要為你為什么做銷售找一個(gè)刻骨銘心的理由,銷售的技巧不用人教,,自己就能慢慢摸索出來(lái),?!妒澜缟献顐ゴ蟮耐其N員》一書中,海非為了能娶到自己心愛的姑娘而不懈努力,。建議你看看這本書,。
銷售因具備哪些條件?
你的問題比較籠統(tǒng),,其實(shí)就是兩個(gè)字“市場(chǎng)”,。簡(jiǎn)單的說:銷售網(wǎng)絡(luò)也就是銷售渠道、分銷渠道等,。在這兩個(gè)銷售渠道上,,他們不管是零售,代理還是營(yíng)銷,,少不了市場(chǎng),。好的市場(chǎng)需要這三個(gè)方面,卻一不可:一,,需要人氣,,也就是有客流,要有人,。二,,需要經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),也就是你的市場(chǎng)就算有人但都沒有錢也是白搭,。三,,最關(guān)鍵的,需要購(gòu)買欲望,。你如果有一個(gè)門面,,人氣旺,又都是有錢人,,但銷售不好,,他們都沒有購(gòu)買的欲望,那,,呵呵,,就是產(chǎn)品的問題了!??!所以銷售網(wǎng)絡(luò)離不開這幾點(diǎn)。具體的還很多,。你自己在研究一下吧,!另外,現(xiàn)在還有電話銷售什么的。
◆熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn),。優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn)、價(jià)格策略,、技術(shù),、品種、規(guī)格,、宣傳促銷,、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品,。尤其在客戶面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉,。
◆熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶。這些目標(biāo)客戶要進(jìn)行分類,,哪些是核心客戶,,那些的非核心客戶,哪些是重點(diǎn)客戶,,哪些是非重點(diǎn)客戶,,客戶可以分成幾類,按照什么方式分類,,爭(zhēng)對(duì)不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法,。對(duì)不同類型的客戶所分配的時(shí)間和精力是不一樣的。
◆熟悉產(chǎn)品的市場(chǎng),。市場(chǎng)怎樣細(xì)分,,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些,市場(chǎng)的容量如何,,客戶的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何,,產(chǎn)品市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢(shì)(未來(lái)2-3年的發(fā)展趨勢(shì))。
◆推銷產(chǎn)品時(shí),,要合理安排時(shí)間,要根據(jù)客戶的購(gòu)買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配,。要講究方法和策略,。推銷不是一味的蠻干,要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,不斷提高,。而且銷售還具有這樣的特點(diǎn),就是一開始著手的時(shí)候非常難,,無(wú)從下手,,隨著時(shí)間的增長(zhǎng),會(huì)漸入佳境,。從中會(huì)挖掘出很多商機(jī),。銷售的過程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過程,。通過這種活動(dòng),人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大,,信息量也會(huì)大量增加,,這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會(huì)。
公式1:成功=知識(shí)\+人脈
公式2:成功=良好的態(tài)度\+良好的執(zhí)行力
◆推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己,,推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要
◆不斷的派發(fā)名片
◆任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致,,就是給客戶信心的保證
◆客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品,更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度,。
◆從肢體動(dòng)作和語(yǔ)言速度上配合顧客的語(yǔ)言和動(dòng)作
◆要作好計(jì)劃安排,,先作好計(jì)劃,才能提高時(shí)間的利用效率,,提高銷售的效果,。在制定計(jì)劃時(shí),要根據(jù)客戶的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作,。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的,,隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。計(jì)劃主要的內(nèi)容是:未來(lái)幾天的日程安排,,未來(lái)幾天的客戶安排,,要準(zhǔn)備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪里),,短期的銷售目標(biāo),。必要時(shí)要制定銷售進(jìn)度表,銷售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容,,一個(gè)是簡(jiǎn)短的內(nèi)容提要,,一個(gè)是銷售的任務(wù)目標(biāo),一個(gè)是實(shí)際完成情況,。銷售進(jìn)度表以周為單位,,每周制定一次。一周周末,,對(duì)銷售進(jìn)度表進(jìn)行分析,,主要目的是為了找出銷售的規(guī)律,完成或者未完成的原因是什么,,是任務(wù)制定不合理還是外來(lái)因素干擾造成的,。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析,,提出改進(jìn)的辦法,。
◆作好每日銷售日記,理想的記錄是隨時(shí)可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,作好客戶拜訪記錄,,隨時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài),。作好客戶記錄,不時(shí)進(jìn)行客戶分類整理和分析,,作到可以隨時(shí)查詢到任何一個(gè)客戶的信息,。
◆研究客戶心理。一個(gè)是根據(jù)客戶的個(gè)體心理特征采用不同的方式(翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書),,一個(gè)是根據(jù)客戶的單位特征采用不同的方式,,如公家單位和私營(yíng)單位的客戶是有區(qū)別的。另一個(gè)是要知道客戶的真正的需求在什么地方,。在與客戶接觸前要對(duì)客戶進(jìn)行資料分析
◆學(xué)會(huì)談判的技巧,。要善于微笑和傾聽,要達(dá)到雙贏,。要從客戶的角度去考慮問題,。
◆學(xué)會(huì)推銷的技巧,推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷,,而是要站在客戶的角度,,對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)??蛻粲械臅r(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品,。在現(xiàn)實(shí)中,推銷不是一次完成的,,往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通,,在溝通中,有的推銷會(huì)失敗,,有的會(huì)成功,。因此要合理取舍,有的可以放棄,,有的應(yīng)該繼續(xù)努力,,有的是短期客戶,有的雖然暫時(shí)不成功,,但只要搞好關(guān)系,,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有成功的希望,也不能放棄,。要理解客戶的真正需要,。有的客戶實(shí)際上有需求,,但他馬上向你吐露,,所以有時(shí)要跑幾次才能有信息,有的需要與對(duì)方拉近距離時(shí)才會(huì)向你吐露消息
◆要懂得人情世故。對(duì)客戶的有些不合理要求,,也要容忍和考慮,。
◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮,,要比尋找一個(gè)新客戶有用的多,。同時(shí),老客戶本身福駭?shù)茌^郗記甸席鼎蘆具有社會(huì)關(guān)系,,他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用,。
◆采用什么樣的推銷方式,電話推銷,?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,?上門推銷?郵寄方式,?電視直銷,?通過寄宣傳產(chǎn)品推銷?采用批發(fā),?零售,?批零兼營(yíng)?代理,?采用什么樣的付款方式,?以上各種產(chǎn)品推銷方式,要根據(jù)所推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司的情況選擇其中一種或某幾種,。
◆銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式,,所以從某種意義上說,要學(xué)會(huì)銷售其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世,。
◆銷售人員要有良好的心理素質(zhì),,銷售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕,、被冷落,、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門而入,,這是就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo),。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
◆當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí),,有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線進(jìn)攻,。
◆良好的形象出現(xiàn)在客戶面前,這種形象包括衣著,、談吐,、必要的禮儀,。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離,。
◆當(dāng)與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個(gè)難題,。處理糾紛是一個(gè)很有藝術(shù)性的東西,這個(gè)東西現(xiàn)在也不好研究,,糾紛產(chǎn)生的原因不同,,處理方法也不同。不同的糾紛類型用要采用不同的方法,,這個(gè)實(shí)踐中不斷探索,。糾紛產(chǎn)生時(shí),首先的原則是自己不吃虧,。但有的時(shí)候自己吃點(diǎn)小虧反而效果更加,。第二個(gè)原則是不與客戶產(chǎn)生大的沖突,力求保持關(guān)系,,第三個(gè)原則是處理糾紛要有技巧,,這個(gè)技巧這里不做討論。(常見的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量,,客戶付款不及時(shí),,送貨不及時(shí)、客戶不遵守合同,,產(chǎn)品款式不滿意,、價(jià)格不合理、售后服務(wù)不到位等等,,這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化,,關(guān)鍵還在于隨機(jī)應(yīng)變)
◆平時(shí)要多注意向成功的銷售人員請(qǐng)教,要成功畢竟不能靠理論,,在這個(gè)行業(yè)里,,經(jīng)驗(yàn)和能力比理論更重要。
◆有時(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力量,,有時(shí)碰到自己無(wú)法解決的問題時(shí),,可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助,,盡量自己解決,。
◆注意一點(diǎn),銷售中的市場(chǎng)信息很重要
有時(shí)可以采用非常規(guī)的方法,,有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展,。要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)新,、創(chuàng)新,,別人也在發(fā)展,,你要取得比別人更大的成績(jī),你就必須不斷創(chuàng)新,。海爾為什么比別人發(fā)展得快,關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新,。
銷售要利用別人的力量,,單靠個(gè)人的力量畢竟是有限的,縱然能取得成功,,也是有限的成功,。成立公司為什么能加速發(fā)展,主要是公司能集合別人的力量
如何做一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表
銷售代表的首要任務(wù)是銷售,,如果沒有銷售,,產(chǎn)品就沒有希望,企業(yè)也沒有希望,。同時(shí),,銷售代表的工作還有拓展,只有銷售也是沒有希望的,,因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù),,而只有不斷拓展市場(chǎng),才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位,,贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額,,為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn),為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī),。
3.
銷售人員的21個(gè)信念,,都是什么?
決定你一生成就的21個(gè)信念決定你一生成就的21個(gè)信念
1,、 我是最棒的
2,、 我是一切的根源
3、 我是我認(rèn)為的我
4,、 成功是因?yàn)閼B(tài)度
5,、 過去不等于未來(lái)
6、 人,,因夢(mèng)想而偉大
7,、 不是不可能,只是暫時(shí)還沒有找到方法
8,、 成功一定有方法
9,、 成功者找方法,失敗者找借口
10,、 命運(yùn)在自己的手里,,而不是在別人的嘴里
11,、 天助自助者
12、 你越努力,,你的運(yùn)氣就會(huì)越好
13,、 我要,我就能
14,、 決心決定成功
15,、 山不過來(lái),我就過去
16,、 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
17,、 沒有失敗,只是暫時(shí)沒有成功
18,、 只要不服輸,,失敗就不會(huì)是定局
19、 堅(jiān)持到底,,永不放棄
20,、 人人都能成功
21、 立即行動(dòng)
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