1. 對關系模型敘述錯誤的是____,。
1.對關系模型敘述錯誤的是▁▁▁▁▁,。
A.建立在嚴格的數(shù)學理論、集合論和謂詞演算公式的基礎之上
B.微機DBMS絕大部分采取關系數(shù)據(jù)模型
C.用二維表表示關系模型是其一大特點
D.不具有連接操作的DBMS也可以是關系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
選D,。
關系營銷與市場營銷之間的聯(lián)系與區(qū)別分別是什么,?
關系營銷不是單純字面上的把自己的產(chǎn)品推銷給賣給現(xiàn)今下有關系的認識的人,。相反,它是一個很有趣的概念,,就是讓自己的營銷范疇能夠穩(wěn)定化,,維持維護好自己與老客戶合作伙伴之間的關系,
綜述
關系營銷是在人與人之間的交往過程中實現(xiàn)的,,而人與人之間的關系絢麗多彩,,關系復雜。歸納起來大體有以下幾種形態(tài):
親緣關系營銷形態(tài)
指依靠家庭血緣關系維系的市場營銷,,如父子,,兄弟姐妹等親緣為基礎進行的營銷活動。這種關系營銷的各關系方盤根錯節(jié),,根基深厚,,關系穩(wěn)定,時間長久,,利益關系容易協(xié)調(diào),,但應用范圍有一定的局限性。
地緣關系營銷形態(tài)
指以公司(企業(yè))營銷人員所處地域空間為界維系的營銷活動,,如利用同省同縣的老鄉(xiāng)關系或同一地區(qū)企業(yè)關系進行的營銷活動,。這種關系營銷在經(jīng)濟不發(fā)達,交通郵電落后,,物流,、商流、信息流不暢的地區(qū)作用較大,。在我國社會主義初級階段的市場經(jīng)濟發(fā)展中,,這種關系營銷形態(tài)仍不可忽視。
業(yè)緣關系營銷形態(tài)
指以同一職業(yè)或同一行業(yè)之間的關系為基礎進行的營銷活動,,如同事,、同行、同學之間的關系,,由于接受相同的文化熏陶,,彼此具有相同的志趣,在感情上容易緊密結合為一個“整體”,,可以在較長時間內(nèi)相互幫助,,相互協(xié)作,。
文化習俗關系營銷形態(tài)
指公司(企業(yè))及其人員之間具有共同的文化、信仰,、風俗習俗為基礎進行的營銷活動,。由于公司(企業(yè))之間和人員之間有共同的理念、信仰和習慣,,在營銷活動的相互接觸交往中易于心領神會,,對產(chǎn)品或服務的品牌、包裝,、性能等有相似需求,,容易建立長期的伙伴營銷關系。
偶發(fā)性關系營銷形態(tài)
指在特定的時間和空間條件下發(fā)生突然的機遇形成的一種關系營銷,,如營銷人員在車上與同坐旅客閑談中可能使某頂產(chǎn)品成交,。這種營銷具有突發(fā)性、短暫性,、不確定性特點,,往往與前幾種形態(tài)相聯(lián)系,但這種偶發(fā)性機遇又會成為企業(yè)擴大市場占有率,、開發(fā)新產(chǎn)品的契機,,如能抓住機遇,可能成為一個公司(企業(yè))興衰成敗的關鍵,。
層次
一級關系營銷
指企業(yè)通過價格和其他財務上的價值讓渡吸引顧客與企業(yè)建立長期交易關系,。如對那些頻繁購買以及按穩(wěn)定數(shù)量進行購買的顧客給予財務獎勵的營銷計劃。
二級關系營銷
指企業(yè)不僅用財務上的價值讓渡吸引顧客,,而且盡量了解各個顧客的需要和愿望,,并使服務個性化和人格化,以此來增強公司和顧客的社會聯(lián)系,。二級關系營銷的主要表現(xiàn)形式是建立顧客俱樂部,。
三級關系營銷
指企業(yè)和顧客相互依賴對方的結構發(fā)生變化,雙方成為合作伙伴關系,。三級關系營銷的建立,,在存在專用性資產(chǎn)和重復交易的條件下,如果一方放棄關系將會付出轉移成本,,關系的維持具有價值,,從而形成“雙邊鎖定”。這種良好的結構性關系將會提高客戶轉向競爭者的機會成本,,同時也將增加客戶脫離競爭者而轉向本企業(yè)的利益,。
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