別看老板這看似不經(jīng)意的一句問話,，里面蘊含的做生意門道可大了去了。不夸張的說,，這都是茶葉店老板在幾十年的做生意過程中積累的“生意經(jīng)”,，看似簡單，真要悟透還真要費一番功夫,。

我家對門的鄰居就是賣茶葉的,，因為兩家的孩子差不多大，經(jīng)常在一起玩,，所以大人之間走動的也比較勤,。她的茶葉店我去過好幾次，說實話里面的裝修很有檔次,，進去之后整個人會不自覺放慢節(jié)奏,，“來這里修身養(yǎng)性再合適不過了?！蔽医?jīng)常這樣對鄰居講,。

但去了幾次我也發(fā)現(xiàn)了鄰居的一些“小動作”：比如有些顧客她從來不向?qū)Ψ浇榻B茶葉的品種，直接從貨架上拿出一款就讓對方買單,；有些顧客她 伺候的“小心翼翼”,，進來之后先不介紹茶葉，而是先泡上一壺茶跟對方細細品嘗,；還有的客戶既不讓他嘗也不向他介紹,，而是先問他是“自己喝還是送人”…

有次我親眼見到一個顧客回復(fù)她說買來自己喝，她甚至都沒要錢,，直接從一個袋子里裝了些散裝的茶葉遞給顧客,，讓他嘗了之后再來買。沒花一分錢白拿了袋茶葉,，顧客喜滋滋地離開了,，我卻覺得很納悶：“不怕顧客專門來占便宜嗎？”

誰知,，鄰居的一番話卻讓我恍然大悟,。接下來我把鄰居對我說的話整理出來，看完之后您就能明白為什么買茶葉時老板會先問一句“自己喝還是送人”,。

一,、送禮跟自己喝的茶葉標準要求不一樣,，問清楚后能根據(jù)對方需求介紹更適合的茶葉品種。送禮的時候,，價格是次要考慮因素,，顧客更在乎茶葉的包裝是否精美，茶葉的品相如何,。特別是當送禮對象是對茶葉很有研究的人,，如果不了解清楚買茶葉的目的，隨便推薦一款茶葉,，很可能導(dǎo)致對方把事情辦砸，這樣以后就損失了一個客戶,。

如果是自己喝的話,，對包裝的要求就成了次要，價格,、口感才主要考慮因素,，自己喝茶更注重經(jīng)濟實惠。每個茶葉店不光有精美包裝的品種,，還有散裝的品種,，這些散裝的茶葉大多都是被買回家用來自己喝的。

二,、自己喝跟送禮的需求量不同,，了解清楚后便于茶葉店老板心里做好給顧客的優(yōu)惠折扣。如果是買來自己喝,，通常數(shù)量不太多,，而且價格都比較實惠，最后的折扣可能就是付款時把幾塊錢的零頭抹掉,。

但如果是買來送人,，光包裝都是一筆不小的費用，茶葉選的也全是上好的品種,。有些顧客一次購買的數(shù)量比較多,，這時提前了解清楚買茶葉的目的，老板也能先在心里做好優(yōu)惠折扣的標準,。

三,、長遠發(fā)展來看，買茶葉送禮的客戶有長期合作的可能性,，了解清楚購買目的有助于將客戶分類管理?，F(xiàn)在各行各業(yè)競爭都非常激烈，好不容易有顧客進門,，不能讓機會白白從自己手里流失,。特別是現(xiàn)在大家都感到實體店生意難做,，更要珍惜每一個進店的顧客。

自己喝茶跟送禮不光是茶葉有區(qū)別,，這兩種顧客也大有不同,。自己喝的顧客一年下來也買不了幾次，但送禮的顧客可能一次購買的茶葉就能抵得上店鋪幾個月的房租了,。所以不妨把眼光放長遠一些,，將這兩種顧客分類管理：大客戶和散客，根據(jù)實際情況給到優(yōu)惠折扣以及節(jié)假日的客戶回饋活動,，也能讓他們感受到自己被重視,，對于店鋪的長久經(jīng)營是很有好處的。

原來,，一句看似不經(jīng)意的問話,，里面還蘊含著這么深刻的生意經(jīng)，確實令人佩服,！從店鋪里出來,，我還在回味著剛才那番話，心里不由得也產(chǎn)生了一些想法,。我們作為顧客,，在買東西時遇到老板這樣問話，該如何回復(fù)呢,？在買茶葉時又需要注意哪些事項呢,？

一、如實回答,，明確說出自己的標準要求,。這一點并不是廢話哦！因為如果你非要把用來送禮的茶葉說成是自己喝,，那老板肯定會根據(jù)以往的銷售經(jīng)驗來推薦經(jīng)濟實惠的茶葉品種,，而且包裝也比較簡單。想想看,，用這樣的茶葉去給客戶送禮,，對方會不會懷疑我們的誠意呢？

所以,，當老板問起時如實作答就是最好,、最正確的回復(fù)，但在回復(fù)時我們要明確地告訴對方我們的標準要求：是自己喝還是送人,，大概預(yù)算是多少,，有沒有偏好哪一個品種，我們的要求越詳細,，最后老板推薦的茶葉才越接近我們的要求,。

二,、可以多對比幾家店鋪，對茶葉的價格,、品種,、味道等都做一番了解，最終確定一家質(zhì)優(yōu)價廉的店鋪,?！百I東西貨比三家”這個道理大家都懂，不要嫌麻煩,，因為在對比不同的賣家時我們對茶葉也會有更多的了解,，特別是用來送禮時我們也能從商家的介紹中熟知茶葉的品種，不同年齡,、不同性別,、甚至不同工作環(huán)境的人都茶葉的喜好都是怎樣的。這樣的茶葉用來送禮更能收到意想不到的效果,。

三、可以固定一家店鋪購買,，這樣買到的茶葉品質(zhì)和價格都能有保證,。對普通人來說，光憑肉眼很難分辨出茶葉品質(zhì)的好壞,，可有時受時間和環(huán)境的限制我們也不可能坐下來先認真品一品,，再來決定買一種。所以我們不妨認定一家茶葉店,，跟老板當個朋友來相處,，你成了他的固定客戶，他也不會隨便賣給你品質(zhì)差的茶葉,，雙方互利的事情,，何樂而不為？

舅舅是開茶葉店的,，他告訴我,，“自己喝還是送人？”這短短的7個字,，里面卻蘊含的生意門道大了去了,，聽完我只感覺隔行如隔山！

中國是茶的故鄉(xiāng),，也是茶文化的發(fā)源地,，所以喝茶也成為了很多人生活中的一種習慣，我爸就特別喜歡喝茶,，不管在家里還是去外面,，他手里一直都拿著個茶杯,，而在他的耳濡目染下，我也愛上了喝茶,。

記得每次過年之前,，爸爸都會帶著我去舅舅的茶葉店買一些茶葉，舅舅的茶葉店生意一直都很紅火,，尤其快到過年的時候,，簡直可以用門庭若市來形容，所以我偶爾也會幫舅舅打個下手,，漸漸地,，我對茶葉也有了一些大致的了解。

但一直讓我不解的是,，每當有客人上門時,，舅舅都會問“自己喝還是送人？”而當客人回答完以后,，舅舅總能在最短的時間里了解客人的需求,，并且讓客人滿意。

久而久之,，這句話越發(fā)的讓我感到好奇,，終于有一次，我忍不住向舅舅詢問,，而當舅舅告訴我后,，我才發(fā)現(xiàn)這其中的“生意經(jīng)”。

為什么茶葉店老板會問“自己喝還是送人,？”當客戶進門買茶葉時,，茶葉店老板之所以會問“自己喝還是送人？”主要有以下兩點原因,。

1,、判斷客戶的需求

很多人雖然都喝過茶，但真正懂茶的人卻不多,，有些客戶進店后,，其實根本不知道該買哪種茶，這時候如果老板上來就先推薦茶葉,，在不了解客戶需求的情況下,，會讓客戶覺得不太專業(yè)，反而會影響成交,。

但如果問客戶是“自己喝還是送人,？”客戶必然會有所回答，那話匣子就打開了，下面也就好繼續(xù)了,。

客戶自己喝

客戶如果說是自己喝,，那就說明這位客戶有一定的品茶基礎(chǔ)，這時候就可以順勢問客戶平常喜歡喝什么牌子的茶,，當?shù)弥蛻粲邢矚g的牌子后,，就可以直接拿出一些客戶喜歡的茶葉，并給他泡上一壺,，客戶如果喜歡,，那這單基本上就成交了，并且還能將這位客戶發(fā)展成老客戶,。

如果客戶不認牌子,，那就可以了解客戶的口味，比如溫涼性,、口感等等,，然后再推薦一些性價比高的茶。

一般情況下,，對于客戶自己喝的茶,，茶葉店老板會優(yōu)先推薦性價比高、散裝的茶葉,。

客戶送人

如果得知客戶是買茶送人的,，那就可以詢問一下是送給誰的？需不需要禮盒包裝之類的,？然后茶葉店老板就會根據(jù)客戶提供的信息進行相應(yīng)的推薦。

一般情況下,，對于客戶送人的茶,，茶葉店老板會優(yōu)先推薦一些價格昂貴、包裝精美的茶葉,。

2,、給客戶進行分類

一般情況下，“送人的”客戶,，在茶葉的選擇上,，無論是價格還是數(shù)量，都要大于“自己喝”的客戶,，所以“送人的”客戶一般都是茶葉店的貴客,。

而茶葉店老板會問“自己喝還是送人”，其實也是為了給客戶進行分類,，一旦遇到“送人的”貴客,，那在整體服務(wù)和優(yōu)惠力度上，一定會比“自己喝”的客戶要大的多,，而把貴客服務(wù)好了,，也有利于茶葉店的長遠發(fā)展,。

聽完舅舅的話，我恍然大悟,，這短短的七個字,，竟然隱藏著這么深的生意門道，當真是隔行如隔山,！

我們應(yīng)該如何應(yīng)對茶葉店老板的提問,？茶葉相比于其他產(chǎn)品，它的價格相對沒有那么透明,，所以在進茶葉店買茶的時候,，對于老板“自己喝還是送人的？”提問,，咱們可以這樣回答,。

1、做對比

“之前有朋友給我推薦了幾款茶,，我最近想買一些帶回去,，剛好看見你這家茶葉店，我就進來看看,，準備選擇一款合適的,。”

這樣說有兩個目的,，其一,，你告訴老板身邊有朋友懂茶；其二,，你對茶也比較懂,，來店里就是對比的。這種一來,，老板給你推薦的茶一般都是性價比高的了,。

2、買一點試試

“我先買一點試試,，如果覺得好喝的話,，我就多買一點，并且推薦給我身邊的朋友,?！?/p>

這樣說的好處在于，老板不會給你推薦太次的茶,，也不會給你推薦太貴的茶,，他會把你當成老客戶培養(yǎng)，也會介紹得更加詳細。

3,、做到心里有數(shù)

在買茶之前,，咱們可以先在網(wǎng)上或者身邊懂茶的朋友那里了解一下需求、相關(guān)茶葉的知識和價位,，這樣去茶葉店的時候,，只要老板介紹的和咱們了解的差不多，那這款茶就可以買,，也不用擔心上當受騙,。

那茶葉到底該怎么買？1,、店鋪選擇

（1）一定要去你們本地經(jīng)營年限比較長的茶葉店去買,。

因為一般做得久的茶葉店，它的品質(zhì)一般不會差,，茶葉店老板更懂市場,，更愿意去投資挑貨，貨好才有穩(wěn)定的老顧客,。

另外,，茶葉店老板也比較懂行情，很少會有庫存茶,，基本上每年進多少賣多少,，正好可以賣到第二年新茶上市，老茶結(jié)束,。舅舅的茶葉店就是這樣,，對于這一點，我很佩服他,。

（2）有冷庫,，保管好。

一般靠譜的茶葉店,，都是有2個冷庫的。一個在店里,，客人來挑好檔次品種,，開庫開箱拿茶，拿完放回去,。

另外一個在茶葉大市場,，會租個大冷庫，把暫時不賣的茶放那邊,，防止茶葉變質(zhì),。

所以茶葉店基本上是看不到茶葉的，都在冷庫。除非是冬天特別冷的時候,，才會放出來,。

（3）尋找茶葉店集中的地區(qū)

每個地區(qū)基本上都會有個茶葉市場，這也就意味著那片賣茶葉的比較多,，自然價格也不會特別離譜,，即使談不下來，換一家店就可以,。

2,、茶葉選擇

先確定自己買什么茶，濃茶淡茶,？還是指定某種品牌,？確定好以后，做到以下幾點,。

（1）聞一聞

將茶葉拿在手上,，用雙手捧住，然后哈口氣聞下味道,，如果沒什么茶香味,，基本上就是陳茶了，不建議購買,。

（2）看一看

如果茶葉沖泡后,，能夠伸展開，并且如同完整的一芽一葉,，茶水色澤清澈,，不會混濁不堪，那就表明這種茶葉是人工采摘的好茶葉,，反之,，如果沖泡后的茶湯有很多的茶渣，或者底色不純凈,，那這茶葉的質(zhì)量就不太行,。

（3）嘗一嘗

在喝茶的時候，如果能夠明顯感覺到茶香和效果,，則說明這茶葉還是很不錯的,。

寫在最后：最后，給大家一些個人的建議,，如果平時都是自己喝的,，而且也沒什么經(jīng)驗的話，個人建議買明碼標價的茶葉或者直接在網(wǎng)上買,，現(xiàn)在網(wǎng)上也可以試喝,，還是很方便的,。

但如果是送人的話，最好還是去茶葉店挑選一些上檔次的,，建議去熟悉的茶葉店購買,，或者讓懂茶葉的朋友陪你一起去。

你們覺得呢,？