我是一個新手，但是已經(jīng)決定從營銷入手,。對于一個沒有資金、沒有平白無故的關系的普通老百姓,，想在將來做點值得驕傲的事情,，只有從銷售做起。她是一個綜合的,、全面的,、磨難過程，當然,，必須學會做人,，才做事；必須先真誠交朋友,，才能真正的做事,。否則，我相信也體不到銷售的真正樂趣,。所以,，我提議，我們本來做安防銷售的同人,，首先就要相互是朋友,，相互交流、溝通,，其次,，再和我們大家共同的客戶交朋友。甚至,，條件許可,，我們可以在網(wǎng)上定期舉行銷售會晤，壯大我們自己的隊伍和提高我們的思想,。不好意思,，請多多指教。胡照海[email protected]

如何理解營銷服務一體化

就是營銷和服務不分家,，不再是專職營銷或者服務,，本來營銷只負責把“產品”營銷出去，后續(xù)的服務由服務部門負責,，如果一體化,，則不再有此區(qū)分，做營銷的同時也要服務好,，而服務人員在服務客戶的同時,，也要進行二次開發(fā)營銷。簡單來說就是這樣,。

營銷模式與營銷方法的區(qū)別

營銷模式如你所說是一種體系,，營銷方法就是手段，
　　營銷模式里面指的是方向,，就是在網(wǎng)絡上如何布局的問題,，猶如百科里面所說的，是根據(jù)商業(yè)信息來制定策略,，其中包括了策略,、資金、商品的運行過程,，效益的估算,，成本的計算、信息的處理,，
　　營銷方法里的網(wǎng)絡營銷只是一種具體的操作手法,，基本只考慮實施方法，往往忽視公司具體的狀況,。

如何理解客服營銷一體化

信息的透明化,，市場競爭的殘酷，同質化產品的繁衍,，個性化消費的誕生,，這就是目前市場的大局。 如何讓自己的品牌,、自己的產品讓消費者喜愛并傳播,。差異化，是每個商家每天想的最多的課題,。 差異化源于4P中各個環(huán)節(jié)的合理創(chuàng)新,，這只是營銷價值鏈中的一個部分，是營銷的基礎,，實現(xiàn)營銷,， 很最重要的一個元素就是：服務,，國內最早提出“24小時服務”的是：海爾，于是很多商家去效仿海爾,， 注重售后服務,，眾多商家售后服務的好與壞，我想大家心知肚明,，真正做到位的又有多少,。 N年過去了，時代變了,，消費者心理也發(fā)生了變化,，再好的產品、再好的品牌,、再低的價格,，如果服務 不到位，照樣不能提升銷量?，F(xiàn)在很多人在購買產品時,，不僅注重售后服務，更看重售前服務,，如果沒有 做好售前服務,，根本談不上售后服務，服務應該在營銷之前,，而不是在營銷之后,。 無論你從事什么行業(yè)，只要與人打交道,，就離不開服務,，就要知道如何運用服務營銷。完全以消費者 為中心,，以4P為基礎,，以4C為紐帶，用服務貫穿始終,，才能實現(xiàn)服務贏銷,。 無論你銷售什么產品，一個產品也好,，多個產品也罷,，都要在你的產品后面加“1”，這個“1”是 你的又一個產品,，一個無形的產品：服務產品,，連帶著實體產品一同銷售給消費者，消費者才會滿意,， 消費者才會心甘情愿的向大眾傳播你自有產品的信息,，此時,，你才有條件打造顧客讓渡價值最大化， 你的產品才有權利產生溢價,，否則,，只能是無休止的促銷，無休止的價格戰(zhàn),，而最終傷害的是商家本身。 服務營銷貫穿著整體營銷的始終,，她扮演著公關的角色,，做好每一個細節(jié)，處處想在客戶前面,， 服務營銷不是簡簡單單的微笑服務,，從一個笑臉、一個動作到一個廣告的策劃,、一個產品的研發(fā)等等,， 都始終離不開服務，要時刻告訴自己：我們在銷售自有產品的同時,，還在銷售另一個產品：服務,， 服務和產品始終關聯(lián)。服務,，并不是你能夠提供的服務,，而是消費者愿意接受怎樣的服務？找準你的 產品賣點,，借助S T P戰(zhàn)略規(guī)劃和SWOT分析,，整合資源，重新配置,，當客戶愿意接受你的服務產品時,， 他們會很快樂的購買你的自有產品，從而產生一種成就感和滿足感,。 要明確知道：你銷售給同一個客戶的是兩個產品：自有產品和服務產品,，也就是說：1+1，此時,， “1+1≠2”,，而是“1+1=11”，可能很多人看到這個公式會感到莫名其妙,，在我的字典里“1+1=11” 是這樣解釋的：1個好的產品+1套完善的服務體系=10（顧客滿意100%）+1（代表意外驚喜和收獲）,， 實現(xiàn)顧客滿意在很大程度上會實現(xiàn)定單，該客戶有自己的親朋好友,，他會免費為你做廣告,，當他的親朋 有同樣需求的時候,，會很自然的了解你的產品，你同樣用“1+1”模式做到顧客滿意,，此時,，這個人又 成為了你的第二個客戶，依次類推,，從知道到了解,，從了解到購買，從服務到口碑傳播,，再到愿意了解,， 循環(huán)下去，一套營銷循環(huán)系統(tǒng)則自動生成,，他就像滾雪球一樣,。 “1+1=11”的“11”是一個虛數(shù)，它顛覆了“1+1=2”的概念,，更超越了“1+1＞2”營銷理念,， “11”在這里又是一個整合的平臺，它整合了銷售量,、銷售毛利,、客流量、忠誠顧客量,、大客戶管理,、 倉儲成本的削減、廣告推廣成本的降低等等,，要知道：100萬的廣告投入都抵不上朋友的一句話,。 最后，我想用這些年的工作心得,，告訴目前正在從事市場總監(jiān),、營銷總監(jiān)的伙伴們，不要讓服務營銷 停留在你們以及你們下屬的腦海里,，更不要天天掛在嘴邊上,，要落到實處，你們有權利,、有義務將你們的 經(jīng)驗和學識傳授給你們的下屬,，培養(yǎng)他們的服務意識，因為接觸客戶更多的是他們,，讓他們不但要知道,， 還要了解，更重要的是靈活地運用服務營銷，不要放過任何一個細節(jié),，任何一個細節(jié)都可能贏得客戶,， 任何一個細節(jié)都可能失去客戶。