面試時問我為什么選擇市場營銷該怎么回答好啊,,求解
你告訴他說市場營銷是每個客戶都需要的,,市場非常大,就比如現(xiàn)在我已經(jīng)把自己銷售給你了你,,我相信我的銷售還不夠完整,,如果你對我有興趣我可以天天在這來為你工作銷售我自己,。
如何確定產(chǎn)品的目標(biāo)消費者
分析:1產(chǎn)品的功能 2產(chǎn)品外形 3產(chǎn)品大小等
說明白點 :根據(jù)消費者選擇產(chǎn)品 是正推
根據(jù)產(chǎn)品選擇消費者是反推;
所以你必須先了解市場細(xì)分 看看企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)市場章節(jié)
如何選拔和培訓(xùn)銷售人員
選拔銷售人員:
1,、運用情景模擬法:主要考查銷售人員的銷售理念能能否勝任銷售工作,;
2‘、壓力面試法,??蛇M(jìn)行多人面試,以考查應(yīng)聘者的抗壓能力、語言表達(dá)能力等,。
培訓(xùn):
1,、培訓(xùn)內(nèi)容:
(1)工作禮儀。包括交待,、交換名片,、送客、穿著等,。
(2)溝通談判技巧,。主要包括與客戶的日常維護(hù)、接聽客戶電話,、禮貌拒絕客戶的無理要求等,。
(3)產(chǎn)品的各類、屬性,、特征等進(jìn)行培訓(xùn),,便于銷售人員了解產(chǎn)品。
(4組織的架構(gòu)及發(fā)展歷程規(guī)章制度進(jìn)行
如何找出客戶的需求,,去做好營銷
找客戶方法:
1. 利用已有的客戶名單
進(jìn)入一個行業(yè)至少3年的企業(yè)應(yīng)該有完備的客戶名單,,您要向企業(yè)的所有者或者經(jīng)理提出問題:這段時間有多少人進(jìn)入和離開銷售隊伍。即使有些銷售人員并沒有離開,,但是現(xiàn)在已經(jīng)在企業(yè)的其它崗位任職,。如果有幾個這樣的人,他們的客戶是怎樣處理的,?如果他們的客戶還沒有讓別的銷售人員來負(fù)責(zé),,可以要求授權(quán)您與他們聯(lián)系。
由于在這段時間企業(yè)的變化較多,,經(jīng)理們不可能有時間來處理這類事情,。如果每個人都很忙,企業(yè)增長迅速,,一些客戶就被忽略了,。為什么沒有人去關(guān)照他們?要知道他們可曾經(jīng)購買過您的產(chǎn)品和服務(wù)啊,。
如果企業(yè)切實履行了自己的承諾,,客戶們愿意繼續(xù)與你們打交道。如果他們最近沒有進(jìn)行購買,,只是因為沒有人向他提出請求,。不要為競爭者敞開大門讓他們奪取有價值的客戶。檢查一下過去客戶的名單,,您不但能獲得將來的生意,,而且還將獲得他們推薦的生意。
2. 從您認(rèn)識的人中發(fā)掘
您的日常活動不會在隔絕的狀態(tài)下展開,,這說明您已經(jīng)認(rèn)識了一大批人,,這批人有可能成為您產(chǎn)品或服務(wù)的潛在客戶。
在您的熟識圈中就可能有些人需要您的產(chǎn)品,,或者他們知道誰需要,。在尋找的過程中,您的任務(wù)就是溝通,。讓他人知道您,、了解您,這將成為您開啟機(jī)會的大門,。您需要做的是開始交談,。
您認(rèn)識的人有多少呢,?不可否認(rèn),,即便是一個社交活動很少的人他也有一群朋友、同學(xué)和老師,,還有他的家人和親戚,,這些都是您的資源。一個帶一圈,,這是銷售人員結(jié)交人的最快速的辦法,。您的某一個朋友不需要您的產(chǎn)品,但是朋友的朋友您能肯定不需要嗎,?去認(rèn)識他們,,您會結(jié)識很多的人。告訴您身邊的人您在干什么,,您的目標(biāo)是什么,,獲得他們的理解,您會很快找到您的潛在客戶,,因為您身邊的人都會幫您,,愿意幫您。
3. 展開商業(yè)聯(lián)系
不論您是否剛剛開始接觸銷售,,您都有可能處在銷售中,。商業(yè)聯(lián)系比社會聯(lián)系更容易。借助于私人交往,,您將更快地進(jìn)行商業(yè)聯(lián)系,。
不但考慮在生意中認(rèn)識的人,還要考慮協(xié)會,、俱樂部等行業(yè)組織,,這些組織帶給您的是其背后龐大的潛在客戶群體。
4. 結(jié)識像您一樣的銷售人員
您接觸過很多的人,當(dāng)然包括像您一樣的銷售人員,。其它企業(yè)派出來的訓(xùn)練有素的銷售人員,,熟悉消費者的特性。只要他們不是您的競爭對手,,他們一般都會和您結(jié)交,,即便是競爭對手,你們也可以成為朋友,,和他們搞好關(guān)系,,您會收獲很多經(jīng)驗,在對方拜訪客戶的時候他還會記著您,,您有合適他們的客戶您也一定會記著他,,多好,額外的業(yè)績不說,,您有了一個非常得力的商業(yè)伙伴,。
5. 從短暫的渴求周期獲利(產(chǎn)品更新周期)
幾乎每種引入市場的有形商品的使用期都是有限的。一個極端是,,計算機(jī)的軟件和硬件的使用周期在美國約為6個月,,中國大約2年,另一個極端是,,電冰箱一類的商品使用期長達(dá)20年,。不管產(chǎn)品的使用期有多長,都有自己的周期,。
這個策略的關(guān)鍵是:使用期確切多長并不重要,,重要的是您知道什么是心理渴求期。一旦您知道,,您將發(fā)現(xiàn)有待開發(fā)的金礦,。如果您對產(chǎn)品不熟悉,您會察看資料或向同行業(yè)中的其它人請教,。當(dāng)您察看以前的銷售資料時,,您將發(fā)現(xiàn)很多的銷售機(jī)會點。
深入了解你的產(chǎn)品,,找到客戶用它的理由,,提煉出產(chǎn)品特點和優(yōu)勢,深入挖掘產(chǎn)品的賣點,,了解產(chǎn)品價格是否靈活可變通,。再根據(jù)產(chǎn)品的優(yōu)勢、賣點來考慮潛在意向客戶會出現(xiàn)在哪里,,然后在那里展示你的產(chǎn)品,。
根據(jù)產(chǎn)品和已存在的客戶群體來分析客戶基于什么需求而需要此類產(chǎn)品,,又是什么原因只選擇你們家還不選擇別人家的。有這種需求的客戶可能在哪里出現(xiàn),?會關(guān)注什么問題,?他們是如何找產(chǎn)品的?你了解客戶的維度越多,,對客戶的定位就越精準(zhǔn),,再根據(jù)你的掌握的精準(zhǔn)定位來找到尋找客戶的渠道,重點突破簡單的,、核心主流的營銷渠道,,切忌廣撒網(wǎng),什么都想得到的結(jié)果通常是什么都得不到,。
找到你的客戶群體后,,需要進(jìn)行第一次聯(lián)系,來明確客戶需求,??蛻羰遣涣私馔瑫r不愿去了解產(chǎn)品?已了解產(chǎn)品但拒絕,?正在了解產(chǎn)品中,?希望了解產(chǎn)品但近期不考慮?還是正在考慮購買產(chǎn)品,?按客戶狀態(tài)來制定后面跟進(jìn)策略和投入時間比例
準(zhǔn)備一份可量化、標(biāo)準(zhǔn)化,、可考核的開發(fā)客戶計劃,。包括以下幾點:
a、總時間安排和細(xì)分時間安排和開發(fā)量預(yù)計,,每天花多長時間來開發(fā)客戶資源,,對不同類型的客戶各分配多少時間?
b,、確定跟進(jìn)進(jìn)度,,和每個不同進(jìn)度所在達(dá)到的目的、準(zhǔn)備用哪些步驟來誘導(dǎo)客戶最終購買,、每次跟進(jìn)前準(zhǔn)備好跟客戶談的內(nèi)容,;
c、客戶如果拒絕,,是要采取哪些方法讓客戶轉(zhuǎn)變態(tài)度,?如何消除客戶對交易達(dá)成、價格,、或者有爭議的問題方面的異議,?
d,、假如和客戶沒有達(dá)成交易,那退一步的目標(biāo)是什么,?(比如讓客戶給你推薦客戶,,或者其它方面的合作)
用好筆頭之類的工具來管理你的潛在、意向客戶,,重點跟進(jìn)意向客戶
銷售說開了就是一個資源查找和整合的過程,,這個過程做得越好,你越容易做好銷售,。開發(fā)前期需要投入大量的時間來找客戶,,后期就是花大量的時間來維護(hù)客戶。但即使你的業(yè)績再好,,也不能放棄找新客戶,。
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