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營銷中市場=人口+購買力+購買欲望

營銷者經常利用市場這個術語來指代各種各樣的顧客,。一般而言,，賣方的集合稱為行業(yè),，買房集合稱為市場，
一般來說,，在組成市場的雙方中,，買方需求是決定性的。

關系營銷與市場營銷之間的聯(lián)系與區(qū)別分別是什么,？

關系營銷不是單純字面上的把自己的產品推銷給賣給現(xiàn)今下有關系的認識的人,。相反，它是一個很有趣的概念,，就是讓自己的營銷范疇能夠穩(wěn)定化,，維持維護好自己與老客戶合作伙伴之間的關系，

綜述
關系營銷是在人與人之間的交往過程中實現(xiàn)的,，而人與人之間的關系絢麗多彩,，關系復雜。歸納起來大體有以下幾種形態(tài)：
親緣關系營銷形態(tài)
指依靠家庭血緣關系維系的市場營銷,，如父子,，兄弟姐妹等親緣為基礎進行的營銷活動。這種關系營銷的各關系方盤根錯節(jié),，根基深厚,，關系穩(wěn)定，時間長久,，利益關系容易協(xié)調,，但應用范圍有一定的局限性。
地緣關系營銷形態(tài)
指以公司（企業(yè)）營銷人員所處地域空間為界維系的營銷活動,，如利用同省同縣的老鄉(xiāng)關系或同一地區(qū)企業(yè)關系進行的營銷活動,。這種關系營銷在經濟不發(fā)達，交通郵電落后,，物流,、商流、信息流不暢的地區(qū)作用較大,。在我國社會主義初級階段的市場經濟發(fā)展中,，這種關系營銷形態(tài)仍不可忽視。
業(yè)緣關系營銷形態(tài)
指以同一職業(yè)或同一行業(yè)之間的關系為基礎進行的營銷活動,，如同事,、同行、同學之間的關系,，由于接受相同的文化熏陶,，彼此具有相同的志趣,，在感情上容易緊密結合為一個“整體”,，可以在較長時間內相互幫助,，相互協(xié)作。
文化習俗關系營銷形態(tài)
指公司（企業(yè)）及其人員之間具有共同的文化,、信仰,、風俗習俗為基礎進行的營銷活動。由于公司（企業(yè)）之間和人員之間有共同的理念,、信仰和習慣,，在營銷活動的相互接觸交往中易于心領神會，對產品或服務的品牌,、包裝,、性能等有相似需求，容易建立長期的伙伴營銷關系,。
偶發(fā)性關系營銷形態(tài)
指在特定的時間和空間條件下發(fā)生突然的機遇形成的一種關系營銷,，如營銷人員在車上與同坐旅客閑談中可能使某頂產品成交。這種營銷具有突發(fā)性,、短暫性,、不確定性特點，往往與前幾種形態(tài)相聯(lián)系,，但這種偶發(fā)性機遇又會成為企業(yè)擴大市場占有率,、開發(fā)新產品的契機，如能抓住機遇,，可能成為一個公司（企業(yè)）興衰成敗的關鍵,。
層次

一級關系營銷
指企業(yè)通過價格和其他財務上的價值讓渡吸引顧客與企業(yè)建立長期交易關系。如對那些頻繁購買以及按穩(wěn)定數(shù)量進行購買的顧客給予財務獎勵的營銷計劃,。
二級關系營銷
指企業(yè)不僅用財務上的價值讓渡吸引顧客,，而且盡量了解各個顧客的需要和愿望，并使服務個性化和人格化,，以此來增強公司和顧客的社會聯(lián)系,。二級關系營銷的主要表現(xiàn)形式是建立顧客俱樂部。
三級關系營銷
指企業(yè)和顧客相互依賴對方的結構發(fā)生變化,，雙方成為合作伙伴關系,。三級關系營銷的建立，在存在專用性資產和重復交易的條件下,，如果一方放棄關系將會付出轉移成本,，關系的維持具有價值，從而形成“雙邊鎖定”,。這種良好的結構性關系將會提高客戶轉向競爭者的機會成本,，同時也將增加客戶脫離競爭者而轉向本企業(yè)的利益。

策劃前的市場調查的內容有哪些,？

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市場調查報告的結構
由于市場調查課題,、調查人員的差異,，市場調查報告的撰寫也有所不同，但其基本結構是相同的,。規(guī)范的市場調查報告,，一般包括標題、序言,、摘要,、正文、結論與建議,、附件六個部分,。
一、序言
序言主要介紹調查項目的基本情況,，通常包括扉頁,、目錄和簡介。
1,、扉頁
扉頁一般占一頁,，內容包括以下幾項：
（1）調查報告的題目
（2）委托進行市場調查的單位名稱
（3）執(zhí)行該市場調查項目的單位名稱
（4）市場調查項目負責人的姓名及單位
（5）市場調查報告完成日期。
2,、目錄
如果調查報告的內容,、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀,，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄,，并注明標題、有關章節(jié)號碼及頁碼,，一般來說,，目錄的篇幅不宜超過一頁。
3,、簡介
簡介主要闡述課題的基本情況,，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料進行選擇,、評價,、做出結論、提出建議的原則等,。主要包括三方面內容：
第一,，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因,。
第二,，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點,、對象,、范圍、調查要點及所要解答的問題,。
第三,，簡要介紹調查研究的方法,。介紹調查研究的方法,，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述,，并說明選用方法的原因,。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法,，是用實地調查法還是文案調查法,，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外,，在分析中使用的方法,，如指數(shù)平滑分析、回歸分析,、聚類分析等方法都應作簡要說明,。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充,，附在市場調查報告的最后部分的附件中,。
二、摘要
摘要是用簡單明了的語言對市場調查結果做概括介紹,，包括市場容量,、被產品與競爭對手的競爭情況、產品在消費者心目中的優(yōu)缺點,、競爭對手的銷售策略,、本企業(yè)與競爭對手的廣告策略的對比、影響產品銷售的因素等,，目的在于讓企業(yè)的相關人員快速了解市場調查的基本結果,，從而決定采取相應的措施。
摘要是市場調查報告中相當重要的內容,，但在有些調查報告中經常被忽略,。無論什么原因，忽略摘要部分都有損于調查報告的價值,。
三,、正文
正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據(jù),，包括問題的提出到引出的結論,，論證的全部過程,，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息,，以及對這些情況和內容的分析評論,。
正文一般應包括對調查方法的說明、介紹調查結果,、提出結論與建議三個部分,。
1、調查方法
對調查方法的說明應該包括以下內容：
（1）調查地區(qū),。說明調查是在哪個區(qū)域內進行的,，以及選擇該區(qū)域的理由。
（2）調查對象,。說明是從什么樣的對象中抽取樣本進行調查,。通常指產品的銷售對象或潛在的目標市場。
（3）樣本容量,。選取的樣本總數(shù),，以及確定樣本容量是考慮的因素。
（4）樣本的結構,。根據(jù)什么樣的抽樣方法抽取樣本,，抽取后樣本結構如何，是否具有代表性,。
（5）資料收集的方法,。是攔截訪問還是電話訪問，是觀察法還是實驗法等,。
（6）實施過程及問題處理,。調查如何實施，遇到什么問題,，如何處理等,。
（7）訪問員介紹。對訪問員的資格,、條件以及訓練情況也須做簡略的介紹,。
（8）資料處理方法及工具。用什么樣的工具,、方法對資料進行分析和統(tǒng)計處理,。
（9）訪問完成情況。介紹訪問完成率,，說明未完成部分及訪問無效的原因,。
對調查結果的介紹要盡量簡潔，把方法及采用原因說清楚即可。
2,、調查結果
調查結果是將調查所得以及經過統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)報告出來,。調查結果要與預定的調查目的相吻合，一般而言,，應包括以下幾方面的內容,。
（1）產品的市場銷量和市場占有率
（2）被訪者對產品和廣告的反應
（3）產品的目標市場結構及特點
（4）競爭對手的廣告策略及特點
（5）價格、包裝和廣告等因素對銷售的影響等,。
市場調查結果的描述形式通常是表格或圖形,，調研人員必須對圖表中的數(shù)據(jù)資料所隱含的趨勢、關系或規(guī)律加以客觀的描述,。
四,、結論與建議
結論是用簡潔明了的語言對研究前所提出的問題做明確的答復,。建議則是針對調查獲得的結論對該企業(yè)產品及其營銷方式提出具體的要求以及應該采取的改進措施,。另外，應提出多種方案,，供有關人員選擇,。同時，最好說明可能需要支付的費用,，并對未來市場的變化和該企業(yè)產品的銷售做出合理的預測,。
結論部分有時可與調查結果合并為一個部分，這要視調查規(guī)模的大小而定,。一般而言,，如果調查規(guī)模小，內容也比較簡單,，就可以將結論和調查結果合并在一起,。如果規(guī)模比較大，內容多,，則應分開寫,。
建議最好是正面的、肯定的,，即說明應采取哪些具體的措施以獲得成功,，或者要處理哪些已經存在的問題。
（六）附件
附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及,，但與正文有關必須附加說明的部分,。它是對正文報告的補充或更詳盡說明。每一份附件都應該按順序標上編號,。附件中一般包括：
（1）訪問提綱
（2）調查問卷
（3）抽樣有關細節(jié)的補充說明
（4）工作進度安排
（5）原始資料的來源
（6）調查獲取的原始數(shù)據(jù)圖表