我覺得銷售的實質(zhì)，就是換位思考,，一顧客為中心,，進行關(guān)系營銷,。站在顧客的角度,，進行一對一的溝通,，切身的為他們著想,，量身打造產(chǎn)品,，不斷的滿足他們的需求。并在銷售過程中,，盡可能的讓他們成為你忠實的朋友,，和企業(yè)忠誠的朋友。對此,，我們要做好充分的準(zhǔn)備,。

企劃是干什么的

企劃即企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,，是為企業(yè)理性決策提供按效益化原則設(shè)計的方案。
規(guī)避風(fēng)險和追求效益最大化是企劃的兩大功能,。企劃是一種程序,，本質(zhì)上是運用腦力的理性行為，是針對未來要發(fā)生的事情的當(dāng)前決策,，即企劃是預(yù)先決定做什么，何時做,，如何做,，誰來做。
企劃廣義上牽涉到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,、品牌戰(zhàn)略,；狹義上牽涉到企業(yè)的營銷管理、廣告策略和市場管理,。 企劃可以有效地運用手中有限的資源,，選定可行的方案，達成預(yù)定目標(biāo)或解決某一難題,。
同行業(yè)間的競爭愈演愈烈,，稍不留神，企業(yè)就可能被淘汰,?？陀^的條件逼得企業(yè)日益倚重企劃，甚至已普遍達成“沒有企劃,，就沒有企業(yè)”的共識,。



擴展資料：
企劃的分類
1、必須有嶄新的創(chuàng)意
企劃的內(nèi)容必須具有新穎,、奇特,，令人拍案叫絕，使人產(chǎn)生新鮮,、有趣的感覺,。
2、必須是有方向的創(chuàng)意
再好的創(chuàng)意,，若缺乏一定的方向,，勢必與目標(biāo)脫節(jié)，就不能稱之為企劃,。
3,、必須有實現(xiàn)的可能
在現(xiàn)有人力、財力,、物力的限制之下,，有實現(xiàn)的可能,，才是企劃。否則再好的創(chuàng)意均屬空談,。
參考資料：搜狗百科-企劃

市場營銷學(xué)的目錄

第一篇 緒論
第1章 市場營銷與市場營銷學(xué)
1.1 市場營銷
1.2 市場營銷學(xué)的研究對象和特點
1.3 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
1.4 中國市場營銷的引進,、傳播與創(chuàng)新
第2章 市場營銷理念
2.1 營銷理念的演變
2.2 營銷理念的新發(fā)展
2.3 社會主義企業(yè)的營銷理念
第二篇 分析篇
第3章 市場營銷環(huán)境
3.1 市場營銷環(huán)境的含義及特點
3.2 微觀環(huán)境分析
3.3 宏觀環(huán)境分析
第4章 購買者市場行為分析
4.1 消費者市場購買行為分析
4.2 產(chǎn)業(yè)市場購買行為分析
4.3 組織機構(gòu)市場與政府市場購買行為分析
第5章 競爭者分析
5.1 競爭者分類
5.2 競爭者戰(zhàn)略分析
5.3 競爭者目標(biāo)分析
5.4 競爭者優(yōu)勢與劣勢的評估
5.5 競爭者反應(yīng)模式的分析
5.6 選擇要攻擊和回避的競爭者
5.7 顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向的平衡
第6章 市場調(diào)查與預(yù)測
6.1 市場調(diào)查技術(shù)與方法
6.2 市場預(yù)測方法
第三篇 戰(zhàn)略篇
第7章 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程
7.1 規(guī)定企業(yè)任務(wù)
7.2 確定企業(yè)目標(biāo)
7.3 安排業(yè)務(wù)組合
7.4 制定企業(yè)增長戰(zhàn)略
第8章 市場選擇戰(zhàn)略
8.1 市場細分
8.2 目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略
8.3 市場定位戰(zhàn)略
第9章 市場競爭戰(zhàn)略
9.1 基本競爭力量與通用競爭戰(zhàn)略
9.2 企業(yè)的市場地位及其競爭戰(zhàn)略的選擇與運用
第四篇 策略篇
第10章 產(chǎn)品策略
10.1 產(chǎn)品概述
10.2 產(chǎn)品組合
10.3 產(chǎn)品生命周期
10.4 新產(chǎn)品開發(fā)
10.5 品牌、包裝與服務(wù)策略
第11章 價格策略
11.1 定價目標(biāo)與定價程序
11.2 定價方法
11.3 定價和調(diào)價策略
第12章 渠道策略
12.1 分銷渠道概述
12.2 分銷渠道策略選擇
12.3 分銷渠道的管理
12.4 物流管理
第13章 促銷策略
13.1 促銷策略概述
13.2 人員推銷
13.3 廣告
13.4 公共關(guān)系
13.5 營業(yè)推廣
第五篇 管理篇
第14章 市場營銷組織,、計劃與控制
14.1 市場營銷組織
14.2 市場營銷計劃
14.3 市場營銷控制
第15章 營銷管理信息系統(tǒng)
15.1 營銷管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成和功能
15.2 銷售管理系統(tǒng)
15.3 營銷環(huán)境信息管理系統(tǒng)
15.4 市場營銷研究系統(tǒng)
15.5 營銷決策支持系統(tǒng)
第16章 市場營銷的新領(lǐng)域與新課題
16.1 綠色營銷
16.2 網(wǎng)絡(luò)營銷
16.3 整合營銷
16.4 服務(wù)營銷
附錄：模擬試題
參考文獻