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求一篇郵政營銷實際案例分析

2022-06-09 10:04:22營銷對象1

案例分析
  行業(yè):醫(yī)療服務
  規(guī)模:中小企業(yè)(10-20人)

  整合營銷的威力
  Leo Song, 保加醫(yī)療美容中心的市場總監(jiān),一直為精確營銷找尋合適的方案。作為一家澳洲獨資的醫(yī)療美容機構,,保加在上海和北京已經(jīng)運營3年,,擁有數(shù)千名客戶,其中的70%為外籍人士。所有客戶中60%登記了電子郵件地址。Leo 面臨的挑戰(zhàn)是:如何與客戶保持定時的溝通?如何讓既有客戶產(chǎn)生更高的價值,?如何在互聯(lián)網(wǎng)的熱潮中充分利用新媒體?

  當Tarate第一次在Leo的辦公室做演示的時候,,這些問題漸漸有了清晰的答案,,在Tarate的幫助下按照整合營銷的要求展開了幾個項目準備工作。

  1. 在Tarate的網(wǎng)站上導入現(xiàn)有客戶的數(shù)據(jù),,并建立按語言分類的2個客戶組,;另外也導入通過會展,伙伴合作公司獲得的潛在客戶數(shù)據(jù),,編制為另外的客戶組,。能夠?qū)@些客戶組發(fā)送郵件和短信。2. 重新設計網(wǎng)站,,在頁面顯要位置增加訂閱Newsletter的按鈕,,訂閱的數(shù)據(jù)直接進入Tarate 網(wǎng)站3. 將Google adwords內(nèi)的Analytic和Tarate的edm進行整合,以便追蹤發(fā)送后訪問網(wǎng)站的結果,。

  4. 以公司現(xiàn)有域名建立基于google apps的郵件系統(tǒng),,免費快速的基礎上更能以IMAP的模式使各位客服人員管理同一客服信箱。

  推進的幾個項目融合了相關的技術,,并呈現(xiàn)聯(lián)動作用,。1. 建立每月一次的Newsletter, 采用Tarate提供的電子郵件模板,迅速到達現(xiàn)有客戶郵箱,,其中的欄目包含節(jié)日問候,新療程推薦,,健康美容提示等等,,能夠一鍵進入公司網(wǎng)站。Newsletter同時印刷一定數(shù)量,,送給來店客戶,,也派送給合作伙伴和一些會所。2. 建立每月一次的promotion 專為潛在客戶準備,,發(fā)送給潛在客戶名單,,并能夠按照性別,,年齡篩選。這種郵件比較短,,言簡意賅,。3. 舉辦公開講座等活動,郵件內(nèi)嵌入報名的表格,,這份郵件轉(zhuǎn)由合作伙伴發(fā)送給自己的客戶(例如俱樂部會員,,美容院會員等)。得益于網(wǎng)絡的快速傳播,,在短時間內(nèi)接觸到大量潛在客戶,,報名信息在郵件中填寫發(fā)送后直接到達tarate的活動網(wǎng)站,可以在后臺實時檢查并在活動前再次確認,。

  4. 針對互聯(lián)網(wǎng)活躍群體-大學生的一次假日優(yōu)惠活動,,在相關論壇上發(fā)布的優(yōu)惠消息,鏈接到活動專屬頁面,,參加特惠活動必須通過網(wǎng)絡報名,,咨詢是通過QQ群由專業(yè)客服來解答。這樣在相關技術的支持下能夠方便的統(tǒng)計各大學校的反饋,,為將來的類似活動積累數(shù)據(jù),,并獲得了一大批潛在客戶的數(shù)據(jù)。

  結果是顯著提高了網(wǎng)站的瀏覽量,,客戶在定期收到信息的同時也能放心的退訂,,線下的活動因為與在線技術結合,舉辦更有效率,,也更吸引了網(wǎng)絡活躍一族的關注,。各個廣告投放的效果以Google analytic來衡量,更為透明也便于調(diào)節(jié)投放節(jié)奏,。 在傳統(tǒng)媒體投放廣告的同時,,將注意力集中到網(wǎng)絡上來,是每個現(xiàn)時代的市場經(jīng)理必須面臨的挑戰(zhàn),。找到Tarate這樣的合作伙伴解決了技術上的問題,,只要有正確的細分市場和適合該細分市場的產(chǎn)品服務,采用正確的溝通,,就能在這個潮流中領先于同行,,也能在經(jīng)濟寒冬中以更少的成本達到好的效果。

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