工作中群發(fā)郵件有什么策略嗎,?
要看單位是否需要群發(fā)。如果不需要,,群發(fā)會引起不便,。關(guān)鍵要看對象,著應用需求,。
群發(fā)郵件要正確填寫要群發(fā)的郵箱,,該抄送的抄送,標題要簡單明了,,有附件的話,,要提示有附件,沒附件要用簡潔的文本把要表達的意思敘述出來,,畢竟工作郵件不是寫作文,,結(jié)尾標注好發(fā)件人,有必要的話標注下部門和時間
帶團隊的時候,,你是如何確定人選的,?
團隊的管理核心問題就是人的問題,在人員選擇不能任人唯親,,應舉賢薦能,,究竟用什么樣的人合適呢?不妨考慮如下幾點:
(1)男女人員合理搭配,。有玩笑話說:男女搭配干活不累,。別小看這句玩笑話,其實是很有道理的,。男性在女性面前更能體現(xiàn)成就感,,女性覺得和男性在一起更有安全感,男女同事之間更容易相互關(guān)注,、相互激勵,、心情愉悅,男女合理的搭配能大大提高工作效率,。
(2)性格內(nèi)向與外向的人員合理分工搭配,。性格外向的人員活潑開朗、熱情奔放,、做事果斷,,工作中感情外露、不拘小節(jié),、容易從眾,。性格內(nèi)向的人安靜低調(diào)、喜歡獨處,、追求個性,,工作中沉著思考,、處事謹慎,堅持己見,。在工作中要注意把這二者合理安排,,揚長避短,優(yōu)勢互補,。
(3)新老員工相互合理搭配,。老員工有豐富的工作經(jīng)驗,熟悉各項業(yè)務流程,,老員工對新員工起著極其重要的傳幫帶的作用,,是團隊建設中不可缺少的環(huán)節(jié)。
(4)專業(yè)人員選擇,。一個團隊可能需要各類專業(yè)人才,,要選擇從事本專業(yè)有一定工作年限、具有豐富工作經(jīng)驗的人員,。
考慮上述因素后,,就可以科學合理的做出崗位所需人員編制(專業(yè),男女性,,人數(shù)等),,安排招聘或考核事宜,選擇最佳的人選,,組建起一個具有凝聚力,、戰(zhàn)斗力的團隊。
謝謝邀請,。
管理者也是領導者,領導者若事必躬親那就是個不合格的領導,。領導是定目標,、把方向的人。至于具體的工作應該交由專業(yè)的人來做,。正所謂,,專業(yè)的事情交給專業(yè)的人做。你想一想,,若一個董事長親自抓生長,,親自抓產(chǎn)品的研發(fā),那他不是做了中層管理者的活嗎,?如果一個公司,,董事長干中層干部的活,中層干部干基層員工的活,,那這公司遲早要出事,。
正確的做法是領導定目標,、定方向,抓好自己的團隊,。他只需要盯住團隊各業(yè)務單元的幾個負責人就行,。那么,如何確定團隊人選呢,?
一,、這個業(yè)務單元的負責人要夠?qū)I(yè)。作為一個業(yè)務模塊的負責人必須是這個領域的專業(yè)人士,。不專業(yè)管理不好自己下面的隊伍,,不能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,,那這個小團隊的業(yè)績就不可能做好,。
二、這個業(yè)務單元的負責人要有德有才,。也許能力不要求特別優(yōu)秀,,但品行一定不能出問題。品行一旦有問題,,那這個業(yè)務單元就有可能路子走偏,,可能跟公司的利益發(fā)生沖突。
三,、各業(yè)務單元負責人的合作團隊精神要強,,要擰成一股繩,集中力量做事情,,不要團隊內(nèi)部搞內(nèi)斗起哄,。
四、不能任人唯親,,要用有才干,、品行好、敢做事的人,。
我是基本按這4條來選人的,,也希望我的建議能給各位一些幫助。記得幫我點個贊喲,,或者關(guān)注一下我,,謝謝親們!
物流企業(yè)該怎樣營銷
一,、物流與營銷的關(guān)系物流代表了一個企業(yè)巨大的戰(zhàn)略潛力,,它是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個關(guān)鍵因素。日本慶應義大學的充輝氏在“戰(zhàn)略性營銷理論”中的觀點認為:營銷達到調(diào)整需求功能手段的完成,,所依靠的另一個極其重要的因素是物流,。物流所涉及的活動中很多都與營銷策略有關(guān),,這些活動構(gòu)成了營銷和物流兩個系統(tǒng)的相互聯(lián)系,物流企業(yè)只有首先了解客戶企業(yè)的物流活動與營銷活動的關(guān)系,,才能在接攬客戶外包的物流業(yè)務時,,明確客戶需求,切實為客戶提供相應的物流服務以支持客戶的營銷活動,,也就是說物流企業(yè)為客戶所提供的物流服務最終還是以滿足客戶營銷活動為目標的,。 1.客戶營銷產(chǎn)品策略與物流是交織在一起的。從產(chǎn)品策略的角度看,,客戶企業(yè)的物流活動中的采購,、推銷、顧客服務與之關(guān)系最為密切,。產(chǎn)品的生命周期一般要經(jīng)過導入期,、成長期、成熟期和衰退期,。進入成熟期后,,從表面來看,產(chǎn)品的規(guī)模不斷擴大,,是銷售的旺季,,但實際上,產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售者的利潤都逐步下降,。從營銷的角度看,,這時龐大的銷售額同時意味著市場對該產(chǎn)品的需求已達到飽和,如果只生產(chǎn)該產(chǎn)品,,生產(chǎn)者將開始逐步退出市場,。此時,企業(yè)必須立即向市場推出新的產(chǎn)品,,或加寬,、加深原有產(chǎn)品的系列,以抵消該種產(chǎn)品銷量下降而引起的利潤減少,,成功的企業(yè)莫不如此。物流系統(tǒng)的銷售人員對成熟期的到來最為敏感,,能及時將這一信息反饋給營銷策劃部門,。在策劃開發(fā)研制新產(chǎn)品時,由于銷售人員經(jīng)常與顧客接觸,,最了解顧客的需求是什么,,對開發(fā)何種新產(chǎn)品、系列產(chǎn)品應達到怎樣的廣度及深度才最有市場潛力,、新產(chǎn)品應具備什么功能等問題,,銷售人員能為開發(fā)人員提供最有價值的信息,。 2.客戶營銷價格策略與促銷活動對物流的影響。價格策略對物流及其所提供的服務也具有影響作用,。價格策略的正確與否將影響物流活動的廣度和深度及其順暢性,。價格策略中對顧客的數(shù)量折扣將影響顧客的訂貨規(guī)模。適宜的折扣優(yōu)惠,,將吸引顧客加大訂貨量,,倉庫的作業(yè)將趨向于處理大宗貨物,搬運和運輸作業(yè)都將變得簡單而高效,,在實行配送制時尤為突出,。因此,只有從營銷和物流兩個角度綜合考慮,,才能制訂出一個能夠滿足營銷和物流綜合需求的定價策略,。促銷活動也影響物流活動。對廣告,、公共宣傳等促銷活動大量投資是對推銷人員提高銷售量的一種支持,。但是,如果物流系統(tǒng)不能及時把產(chǎn)品供應到顧客手中,,銷售量將得不到如期的擴大,。所以,需要在物流部門與營銷部門之間建立便于信息快速傳遞的信息系統(tǒng),,不斷溝通并協(xié)調(diào)促銷活動的規(guī)模與庫存,、運輸、顧客服務等物流環(huán)節(jié),。 3.物流是營銷的大動脈,。物流作為營銷的大動脈,在實施中,,所有物流活動都與客戶企業(yè)的營銷目標,、方案、市場活動,、廣告宣傳,、分銷零售、售后服務等息息相關(guān),。所以,,客戶企業(yè)的物流戰(zhàn)略計劃定位應處于整個物流系統(tǒng)最上端,它規(guī)定了客戶企業(yè)的物流服務定位,。而營銷系統(tǒng)處于中間層,。這個層次具體體現(xiàn)了客戶企業(yè)物流能力與運作的表現(xiàn),與顧客有著直觀互動和接觸。這一階段中,,物流與營銷的關(guān)系表現(xiàn)得最為顯著和全面,,營銷強調(diào)在適當?shù)牡攸c和適當?shù)臅r間,以適當?shù)膬r格將適當?shù)纳唐坊蚍仗峁┙o目標市場,,滿足顧客的需要,。營銷能否取得滿意的效果,能否吸引和滿足顧客,,在很大程度上受客戶企業(yè)物流管理能力和決策的制約,。物流能力直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績??蛻羝髽I(yè)的顧客化增值服務,,則是與營銷密切聯(lián)系的個性化服務,它具有差異性和不確定性,,因而對客戶企業(yè)的物流服務要求更高,。物流過程中向顧客提供的服務水平是影響顧客購買和連續(xù)購買客戶企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)鍵因素。為顧客服務的水平越高,,預期的銷售量水平也就越高,。服務水平的提高,同時意味著產(chǎn)生的費用上升,??蛻羝髽I(yè)應在較低的費用與顧客滿意的服務之間進行抉擇。物流是響應市場需求,,改善營銷績效的極富潛力的工具,。客戶企業(yè)要求物流企業(yè)通過改善物流管理,,提高服務質(zhì)量,,降低價格,吸引新的顧客,,提高企業(yè)競爭力和營銷效果,。相反,如果不能及時將產(chǎn)品送達顧客手中,,就必然失去顧客,,喪失市場份額。物流管理是企業(yè)營銷管理的重要組成部分,。 4.物流成本占營銷成本很大比重,。一般認為,營銷物流總成本的主要構(gòu)成部分是運輸(46%),、倉儲(26%)、存貨管理(10%)、接收和運送(6%),、包裝(5%),、管理(4%)以及訂單處理(3%)。物流成本往往在生產(chǎn)企業(yè)占到全部營銷總成本的13.6%以上,,所以物流成本與營銷成本息息相關(guān),,日益受到管理人員的重視。一些經(jīng)濟學家認為,,物流具有節(jié)約成本費用的潛力,,并將物流管理形容為“成本經(jīng)濟的最后防線”和“經(jīng)濟領域的黑暗大陸”。如果物流決策不協(xié)調(diào),,則將導致過高的營銷成本代價,。二、物流企業(yè)的營銷組合內(nèi)容物流企業(yè)是一種服務企業(yè),,它向客戶提供的主要是服務,,因此,在設計營銷組合時應當要遵循以下策略來開展物流活動: 1.產(chǎn)品策略,。產(chǎn)品策略是指與物流企業(yè)提供的服務或產(chǎn)品有關(guān)的決策,。它包括了若干子因素:產(chǎn)品或服務的設計、包裝,、品牌,、組合等。而物流企業(yè)應該站在客戶的角度去考慮提供什么樣的服務,,物流服務主要是借助運輸工具和信息技術(shù)幫助客戶實現(xiàn)貨物在空間上的位移,、不同種類、品種性,、包裝的產(chǎn)品以及產(chǎn)品生命周期的不同階段,,都需要給予不同的物流服務。 2.價格策略,。 價格策略是指企業(yè)如何根據(jù)客戶的需求與成本提供一種合適的價格來吸引客戶,。它包括了基本價格、價格的折扣與折讓,、付款方式等,。價格優(yōu)勢對企業(yè)分享市場和增加利潤至關(guān)重要。為此,,降低生產(chǎn)成本是一方面,,還需合理控制物流費用支出,因為物流費用在成本中占有較大比重,。物流企業(yè)應該根據(jù)客戶的需求,,合理地對運輸工具,、路線、運距,、費率等進行系統(tǒng)優(yōu)化,,并根據(jù)企業(yè)針對的目標市場和客戶群體,結(jié)合客戶期望值和競爭者提供的服務水平,,制訂適當?shù)姆諛藴屎蛢r格水平,。 3.分銷渠道策略。分銷渠道策略是指物流企業(yè)如何選擇服務或產(chǎn)品從供應商順利轉(zhuǎn)移到客戶的最佳途徑,。物流服務一般采用直銷的方式最多,,許多時候也會采用中介機構(gòu),常見的有代理,、代銷,、經(jīng)紀等形式。 4.促銷策略,。促銷策略是指物流企業(yè)利用各種媒體向客戶傳遞對自己有利的信息,,以引起客戶的興趣,提高企業(yè)知名度的各種措施,。它包括廣告,、人員推銷、營業(yè)推廣,、公關(guān)等各種營銷溝通方式,。三、物流企業(yè)如何優(yōu)化營銷活動物流是為客戶的營銷活動服務的,,物流要滿足客戶營銷的目標,,高效的物流服務是確保競爭有利性和差別性的重要手段。物流企業(yè)取得可持續(xù)發(fā)展競爭優(yōu)勢,,離不開正確應用營銷策略,。只有不斷優(yōu)化物流企業(yè)的營銷活動,才能使物流企業(yè)在競爭中不斷推出特色服務,,使企業(yè)立于不敗之地,。 1.營銷渠道策略。營銷渠道策略是指物流企業(yè)再選擇采用何種營銷渠道去銷售現(xiàn)代物流服務的策略,。這包括選用自行建立直銷服務網(wǎng)絡的策略,,借用他人服務營銷網(wǎng)絡的策略和建立營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟的策略等幾種。其中,,自行建立直銷服務網(wǎng)絡的策略是物流企業(yè)通過自己的電子商務網(wǎng)絡或人員推銷網(wǎng)絡將現(xiàn)代物流服務直接銷售給客戶的營銷策略,;借用他人服務營銷網(wǎng)絡的策略是通過他人的代理去銷售自己的物流服務的策略;而建立營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟的策略是通過與同業(yè)或其他行業(yè)的企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,,共同推銷雙方的商品或服務的策略,。 2.關(guān)系營銷策略,。關(guān)系營銷策略是指通過吸引、開拓,、維持和增進與顧客的服務關(guān)系,,從而推動物流企業(yè)營銷的策略。這一營銷策略包括開發(fā)潛在的客戶使其逐步發(fā)展成為實際客戶,,將實際客戶不斷地保持下去并進一步擴大實際客戶的服務業(yè)務總量等工作。這一營銷策略要求物流企業(yè)全面關(guān)注客戶的需求和利益,,培養(yǎng)開放的物流服務想象力,,確立主動服務意識,全面考慮客戶的價值取向和消費偏好,,強調(diào)對于客戶的服務承諾和服務質(zhì)量的保障,,對于客戶的服務要有針對性地進行及時調(diào)整,拓寬服務面,,在保證原有服務質(zhì)量的基礎上不斷推出新的服務品種及增值服務,,以提高客戶滿意度等等。對于物流企業(yè)而言,,關(guān)系營銷策略應該是整個營銷策略組合中的核心策略,。因為采用這一營銷策略可以使物流企業(yè)與客戶形成一種相互依存的關(guān)系,并通過這種依存關(guān)系獲得長遠的服務業(yè)務和銷售,。 3.貫徹4Cs營銷組合策略,。)瞄準客戶需求(Consumption)。物流企業(yè)首先要了解,、研究,、分析客戶的需要與需求,而不是先考慮企業(yè)能提供什么樣的物流服務?,F(xiàn)在有許多企業(yè)開始大規(guī)模興建自己的物流中心,、配送中心等,然而一些較成功的物流企業(yè)卻不愿意過多地把資金和精力放在物流設施的建設上,,他們主要致力于對物流市場的分析和開發(fā),,爭取做到有的放矢。 (2)客戶愿意支付的成本(Cost),。這就是要求物流企業(yè)首先要了解物流需求主體滿足物流需要而愿意付出多少錢(成本),,而不是先給自己的物流服務定價,即向客戶要多少錢,。該策略指出物流的價格與客戶的支付愿意密切相關(guān),,當客戶對物流的支付愿意很低時,及時某物流企業(yè)能夠為其提供非常實惠但卻高于這個支付愿意時,,物流企業(yè)與客戶之間的物流服務交易也就無法實現(xiàn),。因此只有在分析目標客戶需求的基礎上,,為目標客戶量體裁衣,設際一套個性化的物流方案才能為客戶所接受,。 (3)客戶的便利性(Convenience),。此策略要求物流企業(yè)要始終從客戶的角度出發(fā),考慮能為客戶提供物流服務能給客戶帶來什么樣的效益,。如時間的節(jié)約,,資金占用減少,核心工作能力加強,,市場競爭能力增強等,。只有為物流需求者對物流的消費帶來效益和便利,他們才會接受物流企業(yè)提供的服務,。 (4)與客戶溝通(Communication),。即以客戶為中心,實施營銷策略,,通過互動,、溝通等方式,將物流企業(yè)的服務與客戶的物流需求進行整合,,從而把客戶和物流企業(yè)雙方的利益無形的整合在一起,,為用戶提供一體化、系統(tǒng)化的物流解決方案,,建立有機聯(lián)系,,形成互相需求、利益共享的關(guān)系,,共同發(fā)展,。在良好的客戶服務基礎上,物流企業(yè)就可以爭取到更多的物流市場份額,,從而形成一定的物流服務規(guī)模,,取得規(guī)模效益。 4Cs營銷組合策略以客戶對物流的需求為導向,,積極地適應客戶的需求,,運用優(yōu)化和系統(tǒng)的思想去整合營銷,著眼于企業(yè)與客戶間的互動,,通過與客戶建立長期,、穩(wěn)定的合作關(guān)系,把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起,,形成競爭優(yōu)勢,,與目前我國的物流供求現(xiàn)狀相適應,達到物流企業(yè),、客戶以及最終客戶都能獲利的三贏局面,。因此,,該營銷組合將會成為我國物流企業(yè)目前和今后很長一段時間內(nèi),主要運用的營銷策略,。 4.了解客戶的潛在需求,。潛在需求指人們模糊、朦朧的需求欲望和意識,,它是產(chǎn)品或服務誕生的土壤,、物流企業(yè)創(chuàng)造市場的源泉,有潛在需求,,必然存在潛在客戶,,潛在客戶是現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的重要動力,是在激烈的市場競爭中尋求發(fā)展的主要目標,。企業(yè)面對著優(yōu)勝劣汰的市場競爭,要想長期扎根市場,,除了穩(wěn)固實際客戶之外,,還要在潛在客戶上尋求突破,以求發(fā)展,。物流企業(yè)要挖掘潛在客戶,,就要善于發(fā)現(xiàn)物流購買者的潛在需求,全方位地滿足他們的需求,,引導和創(chuàng)造物流服務的新需求,,把潛在需求轉(zhuǎn)化為市場的實際需求??傊?,需求是社會發(fā)展的前提,也是物流企業(yè)發(fā)展的前提,。正確地了解客戶的潛在需求,,對于促進物流企業(yè)持續(xù)、快速,、健康發(fā)展,,具有十分重要的意義。 5.科學細分物流市場,。物流市場細分的原因:一是通過市場細分使物流企業(yè)能夠識別有相似需求的客戶群體,,分析這些群體的特征和購買行為,有效地提供專業(yè)的物流服務,;二是市場細分可以為物流企業(yè)提供信息以幫助他們準確地尋求物流客戶,,制訂符合一個或多個目標市場的特征和需求的營銷組合;三是市場細分與營銷的目的一致,,都是在實現(xiàn)組織的同時滿足客戶的需求,。一般說來,,市場細分計劃形成的市場細分規(guī)模必須足夠大,以保證發(fā)展和維持專門的營銷組合,,既要擁有較多的潛在客戶和最大化利用物流資源,。市場細分是一個有力的營銷工具,在營銷策略中起著關(guān)鍵的作用,,市場細分可以準確地定義客戶的物流服務需要和需求,,幫助決策者更準確地制訂營銷目標,更好地分配物流資源,。物流企業(yè)按照一定的分類標志將整個物流服務市場劃分成若干個細分的市場以后,,再根據(jù)自身的條件與外部環(huán)境、細分市場的規(guī)模和競爭情況以及細分市場客戶的服務需求,、偏好與特點等各種要素確定出企業(yè)主攻的細分市場,,并努力去開拓和占領這一細分市場的營銷策略。由于在當前和今后一段時間內(nèi),,中國物流市場的需求在地區(qū)和行業(yè)上存在著差別,,因此物流市場細分可以根據(jù)地區(qū)和行業(yè)來進行細分,對不同地區(qū)和不同行業(yè)的市場又可根據(jù)產(chǎn)品的時效性要求,、企業(yè)接受服務價格的能力和客戶在供應鏈中所處的地位等因素進一步劃分出于市場,。 6.提供物流組合服務。物流組合服務(logistics Complex Combined Services)是指提供由不同物流服務所構(gòu)成的服務集合,,如計劃,、供給、裝卸,、倉庫管理,、倉儲、運輸及信息處理等服務功能,。任何一個物流企業(yè),,無論其規(guī)模和能力多大,服務如何多樣化,,都無法滿足所有客戶的整體需求,,而只能滿足一部分市場的需求。因此,,物流企業(yè)必須將目標市場依據(jù)一定的標準進行細分,,根據(jù)自身的條件來選擇一部分客戶作為目標市場,確定適當?shù)奈锪鹘M合服務策略以更好的滿足他們的需求,,使企業(yè)在激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展,。 7.建立相對穩(wěn)定的客戶群。客戶是物流服務的對象,,是物流企業(yè)利潤實現(xiàn)的源泉,,建立相對穩(wěn)定的客戶群是物流營銷實現(xiàn)的基礎。穩(wěn)定的客戶群表現(xiàn)在:接受并長期消費企業(yè)的服務,,能夠并愿意參與企業(yè)的業(yè)務計劃,,能夠理解企業(yè)的業(yè)務的調(diào)整,主動與企業(yè)溝通自己的要求,,在通常情況下,,有較強的抵御其他物流企業(yè)競爭者的“利誘”。當然,,物流企業(yè)穩(wěn)定的客戶群是其長期提供物流優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)造形成的,。在延續(xù)物流企業(yè)生命上,物流客戶群對于企業(yè)在營運,、財力,、管理、服務品質(zhì)上有很大的影響,,因此,,物流企業(yè)必須像經(jīng)營產(chǎn)品那樣去“經(jīng)營”客戶,以獲得客戶的信賴為經(jīng)營目的,。首先要準確判斷客戶對物流服務的欲望;其次要準確判斷客戶“購買”能力,;在此基礎上尋找收集客戶信息,,加強服務的系統(tǒng)性,運用關(guān)系營銷策略,,滿足客戶需求,。小結(jié)物流企業(yè)優(yōu)化營銷活動,實現(xiàn)物流與營銷相結(jié)合,,可以使企業(yè)以客戶需求為“第一動力”,,儲蓄內(nèi)部核心力量,持續(xù)而健康地推動企業(yè)良性發(fā)展,,不斷降低成本,、擴大利潤,以便在競爭中保有充沛的體力,、靈活的頭腦,。只有把營銷和物流結(jié)合成一個共同的競爭戰(zhàn)略,實行一體化,,物流系統(tǒng)才能夠成為一個有效的系統(tǒng),,為實現(xiàn)企業(yè)的目標、提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢提供強勁的支持,。(作者單位:南京衛(wèi)崗乳業(yè)有限公司物流管理中心)
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