??第一,，決策者需要尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí),。在作出把某一產(chǎn)品投入市場(chǎng)的決策之前,，要了解哪些是消費(fèi)者新的需要和偏好,，哪些產(chǎn)品已進(jìn)入其生命周期（Prodtuct LifeCycle）的盡頭等等,。

　　第二,，市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員需要尋找某種問題的產(chǎn)生原因時(shí),。
??例如,，發(fā)現(xiàn)在某一市場(chǎng)上原來(lái)深受用戶喜愛的產(chǎn)品現(xiàn)在被用戶們冷落了,，這時(shí)就會(huì)由管理者或決策者向調(diào)研部門提出調(diào)研課題，是產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量下降了,，還是消費(fèi)者或用戶的偏好有所變化,。

　　第三，決策者在制定決策后必須在其實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)測(cè),、評(píng)價(jià)和調(diào)整,。
??許多情況下,，市營(yíng)銷調(diào)研就是針對(duì)決策是否有效而進(jìn)行的，分析一項(xiàng)新的決策是否使市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)向更為有利的方向發(fā)展,。

　　第四,，預(yù)測(cè)未來(lái)。調(diào)研為預(yù)測(cè)提供資料依據(jù),，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性很大程度上取決于市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的質(zhì)量,。營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)是密切聯(lián)系又有區(qū)別的兩個(gè)概念。
??

營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容　　1．市場(chǎng)需求容量（The Market Needs）調(diào)研市場(chǎng)需求容量調(diào)研主要包括：市場(chǎng)最大和最小需求容量,；現(xiàn)有和潛在的需求容量,；不同商品的需求特點(diǎn)和需求規(guī)模；不同市場(chǎng)空間的營(yíng)銷機(jī)會(huì)以及企業(yè)的和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)有市場(chǎng)占有率等情況的調(diào)查分析,。
??

　　2．可控因素（The Controllable Factor）調(diào)研

　　可控因素調(diào)研主要包括對(duì)產(chǎn)品,、價(jià)格、銷售渠道和促銷方式等因素的調(diào)研：（1）產(chǎn)品調(diào)研：包括有關(guān)產(chǎn)品性能,、特征和顧客對(duì)產(chǎn)品的意見和要求的調(diào)研,；產(chǎn)品壽命周期調(diào)研，以了解產(chǎn)品所處的壽命期的階段,；產(chǎn)品的包裝,、名牌、外觀等給顧客的印象的調(diào)研,，以了解這些形式是否與消費(fèi)者或用戶的習(xí)俗相適應(yīng),。
??（2）價(jià)格調(diào)研：它包括產(chǎn)品價(jià)格的需求彈性調(diào)研；新產(chǎn)品價(jià)格制定或老產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整所產(chǎn)生的效果調(diào)研,；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格變化情況調(diào)研；選樣實(shí)施價(jià)格優(yōu)惠策略的時(shí)機(jī)和實(shí)施這一策略的效果調(diào)研,。（3）銷售渠道調(diào)研：它包括企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品分銷渠道狀況,，中間商在分銷渠道中的作用及各自實(shí)力，用戶對(duì)中間商尤其是代理商,、零售商的印象等項(xiàng)內(nèi)容的調(diào)研,。
??（4）促銷方式調(diào)研：主要是對(duì)人員推銷、廣告宣傳,、公共關(guān)系等促銷方式的實(shí)施效果進(jìn)行分析,、對(duì)比。

　　3．不可控制因素（The Uncontrollable Factor）調(diào)研

　?。?）政治環(huán)境調(diào)研：它包括對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的主要用戶所在國(guó)家或地區(qū)的政府現(xiàn)行政策,、法令及政治形勢(shì)的穩(wěn)定程度等方面的調(diào)研。
??

　?。?）經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研：它主要是調(diào)查企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)在宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將產(chǎn)生何種變化,。調(diào)研的內(nèi)容有各種綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)所達(dá)水平和變動(dòng)程度,。

　　（3）社會(huì)文化因素調(diào)研：調(diào)查一些對(duì)市場(chǎng)需求變動(dòng)產(chǎn)生影響的社會(huì)文化因素,，諸如：文化程度,、職業(yè)、民族構(gòu)成,，宗教信仰及民風(fēng),，社會(huì)道德與審美意識(shí)等方面的調(diào)研。
??

　?。?）技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)調(diào)研：主要是為了解與本企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的技術(shù)水平狀況及趨勢(shì),，同時(shí)還應(yīng)把握社會(huì)相同產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)水平的提高情況。

　?。?）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研：在競(jìng)爭(zhēng)中要保持企業(yè)的優(yōu)勢(shì),，就必須隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種動(dòng)向，在這方面主要是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率及變動(dòng)趨勢(shì),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)并將要采用的營(yíng)銷策略、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等方面的調(diào)研,。
??

營(yíng)銷調(diào)研的方法　　1,、詢問法

　　1。1,、面談?wù){(diào)查法

　　1,。2、電話調(diào)查法

　　1,。3,、信訪調(diào)查法

　　1。4,、留置問卷調(diào)查法

　　2,、觀察法

　　觀察法是指通過(guò)觀察被調(diào)查者的活動(dòng)來(lái)取得第一手?jǐn)?shù)據(jù)的一種調(diào)查方法。

　　3,、實(shí)驗(yàn)法

　　實(shí)驗(yàn)法是從影響調(diào)研問題的若干問題因素中選擇一兩個(gè)因素,，將它們置于一定的條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，并盡可能排除一切非實(shí)驗(yàn)因素的影響,，然后對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果作出分析,，研究是否值得大規(guī)模推廣。
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