??第一，決策者需要尋找新的市場機會時,。在作出把某一產(chǎn)品投入市場的決策之前,，要了解哪些是消費者新的需要和偏好，哪些產(chǎn)品已進入其生命周期（Prodtuct LifeCycle）的盡頭等等,。

　　第二,，市場營銷管理人員需要尋找某種問題的產(chǎn)生原因時。
??例如,，發(fā)現(xiàn)在某一市場上原來深受用戶喜愛的產(chǎn)品現(xiàn)在被用戶們冷落了,，這時就會由管理者或決策者向調(diào)研部門提出調(diào)研課題，是產(chǎn)品質(zhì)量或服務質(zhì)量下降了,，還是消費者或用戶的偏好有所變化,。

　　第三，決策者在制定決策后必須在其實施過程中進行監(jiān)測,、評價和調(diào)整,。
??許多情況下，市營銷調(diào)研就是針對決策是否有效而進行的,，分析一項新的決策是否使市場營銷活動向更為有利的方向發(fā)展,。

　　第四,，預測未來。調(diào)研為預測提供資料依據(jù),，預測的準確性很大程度上取決于市場營銷調(diào)研的質(zhì)量,。營銷調(diào)研與預測是密切聯(lián)系又有區(qū)別的兩個概念。
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營銷調(diào)研的內(nèi)容　　1．市場需求容量（The Market Needs）調(diào)研市場需求容量調(diào)研主要包括：市場最大和最小需求容量,；現(xiàn)有和潛在的需求容量,；不同商品的需求特點和需求規(guī)模；不同市場空間的營銷機會以及企業(yè)的和競爭對手的現(xiàn)有市場占有率等情況的調(diào)查分析,。
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　　2．可控因素（The Controllable Factor）調(diào)研

　　可控因素調(diào)研主要包括對產(chǎn)品,、價格,、銷售渠道和促銷方式等因素的調(diào)研：（1）產(chǎn)品調(diào)研：包括有關產(chǎn)品性能,、特征和顧客對產(chǎn)品的意見和要求的調(diào)研；產(chǎn)品壽命周期調(diào)研,，以了解產(chǎn)品所處的壽命期的階段,；產(chǎn)品的包裝、名牌,、外觀等給顧客的印象的調(diào)研,，以了解這些形式是否與消費者或用戶的習俗相適應。
??（2）價格調(diào)研：它包括產(chǎn)品價格的需求彈性調(diào)研,；新產(chǎn)品價格制定或老產(chǎn)品價格調(diào)整所產(chǎn)生的效果調(diào)研,；競爭對手價格變化情況調(diào)研；選樣實施價格優(yōu)惠策略的時機和實施這一策略的效果調(diào)研,。（3）銷售渠道調(diào)研：它包括企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品分銷渠道狀況,，中間商在分銷渠道中的作用及各自實力，用戶對中間商尤其是代理商,、零售商的印象等項內(nèi)容的調(diào)研,。
??（4）促銷方式調(diào)研：主要是對人員推銷、廣告宣傳,、公共關系等促銷方式的實施效果進行分析,、對比。

　　3．不可控制因素（The Uncontrollable Factor）調(diào)研

　?。?）政治環(huán)境調(diào)研：它包括對企業(yè)產(chǎn)品的主要用戶所在國家或地區(qū)的政府現(xiàn)行政策,、法令及政治形勢的穩(wěn)定程度等方面的調(diào)研。
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　?。?）經(jīng)濟發(fā)展狀況調(diào)研：它主要是調(diào)查企業(yè)所面對的市場在宏觀經(jīng)濟發(fā)展中將產(chǎn)生何種變化,。調(diào)研的內(nèi)容有各種綜合經(jīng)濟指標所達水平和變動程度。

　?。?）社會文化因素調(diào)研：調(diào)查一些對市場需求變動產(chǎn)生影響的社會文化因素,，諸如：文化程度、職業(yè)、民族構成,，宗教信仰及民風,，社會道德與審美意識等方面的調(diào)研。
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　?。?）技術發(fā)展狀況與趨勢調(diào)研：主要是為了解與本企業(yè)生產(chǎn)有關的技術水平狀況及趨勢,，同時還應把握社會相同產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的技術水平的提高情況。

　?。?）競爭對手調(diào)研：在競爭中要保持企業(yè)的優(yōu)勢,，就必須隨時掌握競爭對手的各種動向，在這方面主要是關于競爭對手數(shù)量,、競爭對手的市場占有率及變動趨勢,、競爭對手已經(jīng)并將要采用的營銷策略、潛在競爭對手情況等方面的調(diào)研,。
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營銷調(diào)研的方法　　1,、詢問法

　　1。1,、面談調(diào)查法

　　1,。2、電話調(diào)查法

　　1,。3,、信訪調(diào)查法

　　1。4,、留置問卷調(diào)查法

　　2,、觀察法

　　觀察法是指通過觀察被調(diào)查者的活動來取得第一手數(shù)據(jù)的一種調(diào)查方法。

　　3,、實驗法

　　實驗法是從影響調(diào)研問題的若干問題因素中選擇一兩個因素,，將它們置于一定的條件下進行小規(guī)模實驗，并盡可能排除一切非實驗因素的影響,，然后對實驗結果作出分析,，研究是否值得大規(guī)模推廣。
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