1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念大致經(jīng)歷了：生產(chǎn),、產(chǎn)品,、推銷、市場(chǎng)營(yíng)銷和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念五個(gè)階段,。

　　2,、產(chǎn)品、價(jià)格,、分銷渠道和促銷是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷可以控制的四個(gè)因素,，也是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)手段，它們不是彼此分離的,，而是相互依存,、影響、制約的

　　3,、市場(chǎng)營(yíng)銷組合具有可控性,、動(dòng)態(tài)性、復(fù)合性和整體性四大特點(diǎn)

　　4,、按照消費(fèi)者的購(gòu)買方式和心理特征,，購(gòu)買方式可以分為習(xí)慣型、理智型,、隨意型,、沖動(dòng)型和疑慮型

　　5、市場(chǎng)是人口,、購(gòu)買力和購(gòu)買動(dòng)機(jī)有機(jī)組成的總和

　　6,、成本導(dǎo)向的定價(jià)方法有成本加成定價(jià)法和目標(biāo)定價(jià)法;需求導(dǎo)向的定價(jià)法有認(rèn)識(shí)價(jià)值定價(jià)法和需求差別定價(jià)法;競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的定價(jià)法包括隨行就市定價(jià)法和密封投標(biāo)定價(jià)法

　　7、在日常生活和工作中,，學(xué)習(xí),、應(yīng)用禮儀，有必要在宏觀上掌握一些具有普通性,、共同性,、指導(dǎo)性的禮儀規(guī)律，即禮儀的原則,，包括：遵守,、自律、敬人,、寬容,、平等,、從俗、真誠(chéng)和適度的原則

　　8,、根據(jù)客戶需求,，以規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)，精益的銷售,，贏得客戶的滿意,，從而獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化

　　9、雙向溝通理論提出人是需要的,，理解需要溝通,，在實(shí)現(xiàn)雙向溝通時(shí)主要有如下四點(diǎn)：理解服務(wù)對(duì)象、加強(qiáng)相互理解,、建立溝通渠道和重視溝通技巧

　　10,、所謂經(jīng)營(yíng)能力是指：把握市場(chǎng)動(dòng)向的情報(bào)力、有組織向市場(chǎng)滲透的店鋪力,、提高商品銷售能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的商品力,、接近和影響顧客的推銷力以及維護(hù)顧客與深化顧客關(guān)系的服務(wù)力的總和

　　11、對(duì)于汽車消費(fèi),，消費(fèi)者考慮的主要是競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域需要注意的三大要素：質(zhì)量,、服務(wù)和價(jià)格

　　12、我國(guó)的汽車市場(chǎng)具有多層次的結(jié)構(gòu)特點(diǎn),，主要有：國(guó)家交易市場(chǎng)，批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)

　　13,、影響我國(guó)汽車市場(chǎng)的主要因素有：國(guó)民經(jīng)濟(jì),、國(guó)家宏觀調(diào)控、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化對(duì)汽車市場(chǎng)的影響

　　14,、當(dāng)今困擾企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題分別是：多變的外部環(huán)境,、急劇發(fā)展的科學(xué)技術(shù)、挑剔客戶,、強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　15,、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研一般可分為調(diào)研準(zhǔn)備、初步調(diào)研和調(diào)研計(jì)劃四個(gè)階段

　　16,、市場(chǎng)預(yù)測(cè)大致包括市場(chǎng)需求預(yù)測(cè),、市場(chǎng)商品供給預(yù)測(cè)、產(chǎn)品價(jià)格預(yù)測(cè),、科學(xué)技術(shù)發(fā)展趨向預(yù)測(cè),、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)預(yù)測(cè),、企業(yè)財(cái)及環(huán)境意外事件預(yù)測(cè)等,，最主要的是市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

　　17,、預(yù)測(cè)方法大體可分為兩大類：一類是定性預(yù)測(cè)方法，即質(zhì)的預(yù)測(cè)方法;另一類是定量預(yù)測(cè)方法,，即量的預(yù)測(cè)方法

　　18,、汽車定價(jià)的原則主要包括：目的性、整體性,、動(dòng)態(tài)性,、前贍性和價(jià)值性五個(gè)方面

　　19、可以把市場(chǎng)壽命劃分為投入期,、成長(zhǎng)期,、成熟期和衰退期四個(gè)階段

　　20、一般來(lái)說(shuō),，銷售旺季的汽車定價(jià)可以有升價(jià)策略,、旺季降價(jià)策略和旺季隱價(jià)策略三種選擇

　　21、產(chǎn)品定價(jià)的依據(jù)包括價(jià)格確定,、調(diào)整,、競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格四種類型

　　22、生產(chǎn)規(guī)模越小,，單位產(chǎn)量的費(fèi)用比率越高,，產(chǎn)品利潤(rùn)越低;反之，則費(fèi)用比率越低,，產(chǎn)品利潤(rùn)越高

　　23,、汽車的定價(jià)藝術(shù)，主要包括價(jià)格確定,、調(diào)整,、競(jìng)爭(zhēng)和表現(xiàn)四個(gè)方面

　　24、一般來(lái)說(shuō),，信用消費(fèi)主要有分期付款,、消費(fèi)貸款、按偈貸款和產(chǎn)品賒銷四種類型

　　25,、汽車營(yíng)銷程序是在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下,，實(shí)施汽車營(yíng)銷的一整套步驟，主要包括：了解顧客,、整車銷售,、售后服務(wù)、配件供應(yīng),、信息反饋等內(nèi)容

　　26,、整車銷售的準(zhǔn)備流程一般由車輛采購(gòu)、驗(yàn)車,、運(yùn)輸,、車輛入庫(kù),、定價(jià)、促銷等環(huán)節(jié)組成

　　27,、汽車整車銷售一般分為準(zhǔn)備流程,、業(yè)務(wù)流程兩大流程

　　28、優(yōu)秀的銷售人員有：強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力,、干練嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),、完成銷售的能力以及與客戶建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系的能力四方面的主要素質(zhì)

　　29、優(yōu)秀的銷售人員分競(jìng)爭(zhēng)型,、成就型,、關(guān)系型及追求自我實(shí)現(xiàn)型四種類型

　　30、一般采取工作量法和銷售百分比來(lái)確實(shí)銷售人員的規(guī)模