剛開始做銷售怎樣發(fā)展客戶?
【子亦觀點】:銷售人員的客戶規(guī)模和質(zhì)量是業(yè)績達成的關鍵,,不同行業(yè)對客戶發(fā)展的要求也不盡相同,,但都離不開銷售人員的勤奮、專業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務,,替客戶解決問題,,自然就會給你帶來訂單成交。早些年的時候,,銷售模式常見的都是“坐商”,,客戶主動找上門來尋找產(chǎn)品。隨著市場競爭加劇,,以及快速發(fā)展的需要,,各行各業(yè)紛紛由“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)型,甚至發(fā)展到“服務商”,。
營銷模式的轉(zhuǎn)型產(chǎn)生了大量銷售人員,,勢必也要同樣采取主動積極的進攻,才能在市場中發(fā)展到更多客戶,。
就銷售新手來說,,客戶基數(shù)小,訂單成交率低,,銷售量少,,這些狀況是必經(jīng)過程。
怎樣穩(wěn)定發(fā)展更多客戶,?建議抓住以下幾點核心內(nèi)容,。
1、勤奮是發(fā)現(xiàn)潛在客戶的基礎銷售是個辛苦的工作,,身體到心理都需要承受較大的壓力,。正因為如此,銷售人員也更容易產(chǎn)生惰性,。
跑了一天沒有找到客戶,,約了一星期也沒有見到面,,拜訪了10次也沒有成交訂單。這些都是較常見的銷售新人面臨的問題,,很容易產(chǎn)生挫敗感,。
但是,銷售人員要具備一定的逆商,,不能輕易敗倒在挫折面前,,新人更是要通過勤奮彌補客戶基數(shù)的不足。
簡單的說,,銷售人員的勤奮,,主要是手勤、腳勤和嘴勤,。顧名思義,,手勤就是要幫助顧客或客戶解決問題;腳勤就是抓住一切機會,,盡可能多的拜訪客戶,;嘴勤就是要善于溝通。
銷售新手入行以后,,勤奮是最簡單,、最低的要求。
2,、專業(yè)性是贏得客戶信賴的關鍵專業(yè)性不只體現(xiàn)在自己對公司產(chǎn)品的理解和認識上,,還需要對目標客戶的需求和使用,以及創(chuàng)造利潤過程當中的各個環(huán)節(jié)都有所掌握,。
當你向客戶推薦產(chǎn)品時,,需要提前站在客戶的角度思考,這些產(chǎn)品能為我?guī)硎裁??我是否有需要,?它怎么?chuàng)造價值?市場上有沒有更好的產(chǎn)品,?這些都是客戶下意識的問題,。
你的專業(yè)性就應該體現(xiàn)出來,解答客戶的這些疑問,,并從他的生意模式當中與自己的產(chǎn)品結合,,找到創(chuàng)造利潤的機會點,并不斷強調(diào),、推薦給客戶,。
只有客戶通過你的專業(yè)性描述和利益分析,認識到其中的機會,才會對你產(chǎn)生信賴感,,進而接受你的產(chǎn)品和服務,。
3、優(yōu)質(zhì)服務是訂單持續(xù)成交的根本在銷售過程當中,,從開發(fā)客戶到成交訂單,,并不是完成了整個銷售,還需要有后續(xù)的相關服務,。
這個很容易理解,,比如買一臺車所享受的三包政策,在規(guī)定時限和公里數(shù)范圍內(nèi)出現(xiàn)問題,,4s店要負責免費更換或維修。
其他銷售也是同樣道理,,當你的產(chǎn)品被顧客接受以后,,在后續(xù)使用過程和結果當中,顧客遇到的問題和疑難雜癥,,銷售人員有義務去幫助客戶解決,,只有提供了優(yōu)質(zhì)的售后服務,才能進而加大客戶的忠誠度,,促進后續(xù)的訂單持續(xù)成交,。
銷售是做長線生意的,而不是一錘子買賣,。有人說銷售就是賣自己,,當客戶對銷售人員的產(chǎn)生信賴和忠誠,即使你更換產(chǎn)品或調(diào)整到其他的公司,,同樣可以輕易獲得訂單成交,。
總結:銷售新手要發(fā)展客戶,必須做到勤奮開發(fā),、推薦專業(yè)方案,、提供優(yōu)質(zhì)服務,這些是將客戶從潛在變?yōu)榛钴S的關鍵,,缺一不可,。我是子亦,專注職場領域經(jīng)驗分享,。歡迎討論,、點贊和關注,謝謝,!
在回答你這個問題之前,,你需要做一些功課,也就是銷售之前的備課:對自己企業(yè)、產(chǎn)品,、客戶的熟悉,。自己知道這是一個靠譜的公司、這家公司的產(chǎn)品是靠譜的產(chǎn)品,,你有理由相信自己公司的產(chǎn)品是非常好的,、自己公司也是不錯的。做到了這一點,,才開始去發(fā)展客戶,。記住:什么不要去忽悠,、騙你的客戶!這是立身之本,!
怎么發(fā)展客戶?這是你的問題,。
1,、那么,問一下自己,,我的客戶是誰,?在那里?他(她)有那些特征,?在你的腦海里給客戶畫一張像出來,。
這個問題想清楚了,順著上面的邏輯開始發(fā)展,、找客戶了,。
2、問自己第二個問題,,我的客戶需要我給他解決什么問題,?我的產(chǎn)品能給客戶解決那些問題?想清楚,,然后準備好自己的方案,。
3、最后一步,,通過什么方式或手段,,能讓客戶找到我或讓我找到客戶?拜訪,、電話或微信,、社群、行業(yè)相關,、廣告,、新媒體等等,。制定好自己的作戰(zhàn)方案、行動計劃,、費用預算,,開始行動吧!
相信,,通過以上步驟,,你會很容易找到你的客戶!
因為你是剛開始做銷售,,我就多說一句,,銷售路上,不要怕挫折和拒絕,,每一個拒絕都為你提供了下一個可能不會拒絕你的答案和機會,!多學習、多總結,!不怕找不到你的客戶,,相信未來 你銷售的路越走越寬!
祝你在銷售路上成功,!
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