在這里,，筆者談一談自己的一點心得,。
一,、中小企業(yè)市場調(diào)研的職責擔當
中小企業(yè)一般沒有獨立完整的市場部門,，關(guān)于市場調(diào)研工作的職責擔當問題,，有人講應(yīng)由總經(jīng)理室去做,，也有人講應(yīng)由銷售部門代勞,，筆者認為：在沒有獨立的市場部門并且近期也不打算建立市場部門的情況下,，最好把此項工作交由總經(jīng)理室,，并由專職信息人員負責,。這樣做有三個好處：
　　1.很多中小企業(yè)的銷售工作是由總經(jīng)理直抓或兼管,，總經(jīng)理室作為幕僚單位，有必要把握市場動態(tài),，供總經(jīng)理決策參考,。
　　2.總經(jīng)理室與總經(jīng)理最為貼近，便于總經(jīng)理指導(dǎo)市場調(diào)研工作及查閱參考市場信息,。
　　3.總經(jīng)理室作為公司的“中樞神經(jīng)”,，由它來策劃和執(zhí)行市場調(diào)研工作與管理的基本原則不矛盾。當然,，在策劃調(diào)研活動時,，必須以市場和銷售為導(dǎo)向，并充分聽取銷售人員的意見和建議,。
二,、市場調(diào)研的具體執(zhí)行
　　市場調(diào)研是一項繁雜的工作，即便是具備獨立的市場部門,、專職的市調(diào)人員的大公司,，市場調(diào)研工作也不是由市調(diào)人員“包干到底”的，市調(diào)人員的工作是負責策劃,、組織,、指導(dǎo)、控制調(diào)研活動,，對中小企業(yè)而言,，具體執(zhí)行工作可借助于銷售人員。
　　1.由公司銷售人員借工作之便進行調(diào)研或臨時執(zhí)行調(diào)研任務(wù),。
　　銷售人員是沖鋒在第一線的戰(zhàn)士,，他們最了解“敵情”，也是最需要了解“敵情”的人,，借助銷售人員一方面可以節(jié)省公司人力,、物力和財力，起到事半功倍的效果,；另一方面可以督促銷售人員加深對市場的了解,。
　　2.借助公司的經(jīng)銷商或代理商來完成調(diào)研工作。
　　經(jīng)銷商或代理商在做好本地市場這一基本愿望上是與公司完全一致的,，在這一前提下,，公司可以策劃、指導(dǎo)經(jīng)銷商或代理商做好本地區(qū)的市場調(diào)研工作,，包括本地區(qū)基本狀況,、消費者狀況,、競爭品牌狀況調(diào)查,、以及當?shù)孛浇闋顩r調(diào)查,、當?shù)卣⒚耖g活動調(diào)查等,；同時,，實施“動態(tài)企劃”，抓住機會,，巧妙借勢,，做好在當?shù)氐膹V告、促銷活動,。這樣不僅解決了調(diào)研的一大難題,，也有助于鞏固雙方的合作關(guān)系。
　　3.收集研究二手信息,。
　　總經(jīng)理室不僅應(yīng)做好市場調(diào)研的策劃,、組織、指導(dǎo),、控制工作,，還必須做好二手信息的收集研究工作。很多中小企業(yè)雖然訂有各種專業(yè)報刊雜志,，擁有自己的網(wǎng)站,，但并未能有效地利用這些寶貴的資源，從中淘金,。專業(yè)報刊雜志也并非多多益善,，訂幾種綜合性、權(quán)威性的即可,。通過專業(yè)報刊雜志,，公司可以盡快地了解業(yè)界動態(tài)。
地方報紙及營銷類雜志不可或缺,，一些中小企業(yè)對專業(yè)報刊雜志還是相當重視的,，但對地方報紙及營銷類雜志卻不那么熱情，筆者認為這種作法有些欠妥,。很多中小型企業(yè)的產(chǎn)品僅供當?shù)丶爸苓吺袌?，地方報紙是我們的耳目，有助于我們了解發(fā)生在身邊的人和事,。營銷類雜志則向公司打開了一扇學習別人市場調(diào)研和營銷經(jīng)驗的窗口,，只有虛心學習，才能有所進步,。
三,、市場信息的消化與吸收
作為公司的專職信息人員，必須具備較強的計劃、分析和文字表達能力,，及時將市場信息消化,、整理，上達主管,。而作為公司的經(jīng)營和銷售人員,，應(yīng)主動地研究市場，并及時反饋意見,，以求改進及更好的配合,。
對中小企業(yè)來講，最重要的兩個字是“觀念”,。企業(yè)的營銷管理者對市場調(diào)研重視與不重視,，抓與不抓是完全不一樣的