這次美國(guó)亞馬遜大面積封殺中國(guó)商家，表面上的原因是國(guó)內(nèi)商家“習(xí)慣性求好評(píng)”導(dǎo)致的,。大家平時(shí)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候,，受到包裹里除了買(mǎi)到的商品之外,，通常還會(huì)夾帶一張小卡片,，上面一般會(huì)寫(xiě)著“好評(píng)返紅包”之類(lèi)的文字，也是要求顧客主動(dòng)給予好評(píng),，然后商家再通過(guò)返現(xiàn)的方式給主動(dòng)好評(píng)的顧客一定獎(jiǎng)勵(lì),。這樣一來(lái)商品的好評(píng)率就會(huì)增加,，在電商平臺(tái)通過(guò)關(guān)鍵詞展示的時(shí)候，排名就有可能會(huì)靠前,。同時(shí),，其他顧客在選購(gòu)商品的時(shí)候，通常也會(huì)選擇好評(píng)率高的,。因此商家通過(guò)花錢(qián)的方式向用戶(hù)買(mǎi)好評(píng),，已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的“潛規(guī)則”。

其實(shí)商家買(mǎi)好評(píng)這類(lèi)手段在任何電商平臺(tái)都屬于違規(guī)行為,，所以商家在求好評(píng)的小卡片上往往也會(huì)注明在拍攝買(mǎi)家秀的時(shí)候不要露出卡片,，以免被平臺(tái)懲罰。但實(shí)際上國(guó)內(nèi)平臺(tái)對(duì)商家求好評(píng)的行為通常是睜一只眼閉一只眼的,，因?yàn)樯唐返暮迷u(píng)率高了之后銷(xiāo)量也會(huì)增加,，平臺(tái)就可以從中抽取更多的傭金，對(duì)平臺(tái)和商家而言是一種“雙贏”,。

但是買(mǎi)好評(píng)的這種行為也會(huì)讓一些本身質(zhì)量不高的商品出現(xiàn)在平臺(tái)搜索列表的前列,，不真實(shí)的好評(píng)也會(huì)起到很強(qiáng)的誤導(dǎo)作用，并最終導(dǎo)致用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)這些商品之后,，發(fā)現(xiàn)完全沒(méi)有評(píng)論說(shuō)的那么好,。所以國(guó)內(nèi)的一些商家如果刷好評(píng)太過(guò)分的話(huà)，也會(huì)被平臺(tái)處理,，但通常只是罰款了事,。

而亞馬遜作為一家海外平臺(tái)，規(guī)則相比國(guó)內(nèi)要嚴(yán)格得多,，對(duì)于賣(mài)家刷單刷好評(píng)的行為肯定是嚴(yán)令禁止的,。但是國(guó)內(nèi)的一些賣(mài)家習(xí)慣了國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的寬松環(huán)境，依舊將刷單刷好評(píng)的做法照搬到了亞馬遜平臺(tái)上,，因此遭遇亞馬遜的封店封號(hào)并不算冤,。

但是亞馬遜不僅將刷單刷好評(píng)的中國(guó)賣(mài)家全部封號(hào)，甚至連賣(mài)家的賬上資金以及尚未出售的貨物全部封禁,，這就有些過(guò)于嚴(yán)厲了,。關(guān)于亞馬遜是否有權(quán)利扣押賣(mài)家的貨品，在網(wǎng)上也引起了很大的爭(zhēng)議,。也有不少賣(mài)家認(rèn)為,，亞馬遜自營(yíng)商品也存在利用卡片求好評(píng)的現(xiàn)象，卻沒(méi)有受到任何處罰,，因此質(zhì)疑亞馬遜是在搞“雙標(biāo)”,，主要就是針對(duì)中國(guó)賣(mài)家。

據(jù)悉,，本次亞馬遜以商家刷單刷好評(píng)為由總共封禁了5萬(wàn)個(gè)頭部商家,，其中大部分都來(lái)自中國(guó)深圳,，預(yù)計(jì)損失在千億元規(guī)模。包括帕拓遜,、通拓,、澤寶、有棵樹(shù)等頭部亞馬遜賣(mài)家都有波及,。

歸根究底,，“誠(chéng)信”原本就是商業(yè)活動(dòng)的一個(gè)最基本的原則，國(guó)內(nèi)賣(mài)家在海外平臺(tái)通過(guò)刷單,、刷好評(píng)的方式賺取利潤(rùn),，遭到對(duì)方平臺(tái)的嚴(yán)懲也無(wú)話(huà)可說(shuō)。其實(shí)國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)刷單刷好評(píng)的頑疾早就應(yīng)該好好治理一下,，只有這樣才能保護(hù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的權(quán)益,！

最近半年時(shí)間，對(duì)于跨境電商特別是對(duì)亞馬遜電商來(lái)說(shuō),，很多店鋪都不太好過(guò),，在封店大潮之下，無(wú)論是大商家還是小商家,，都紛紛遭殃,。

就連深圳坂田五虎，華南城四大天王也不能幸免,，有些跨境電商平臺(tái)甚至被凍結(jié)的資金達(dá)到上億,，所有的產(chǎn)品鏈接全部被查封，點(diǎn)進(jìn)去全部變成dog,。

其實(shí)這種封店大潮早就有預(yù)感,，我們本身也有一部分業(yè)務(wù)是做跨境電商的，在2019年的時(shí)候我們已經(jīng)感到稍微有所不妙,。

以前在上傳商品的時(shí)候相對(duì)比較容易,，只要你有實(shí)物拍照上傳就可以，甚至有些產(chǎn)品你連實(shí)物都不用,，你直接從一些批發(fā)平臺(tái)上把鏈接復(fù)制過(guò)來(lái),，然后通過(guò)一些第3方軟件就可以把產(chǎn)品上傳到亞馬遜上面。

但是從2019年開(kāi)始,，很多產(chǎn)品上傳的時(shí)候都需要提供資質(zhì),，有的甚至需要有廠家的授權(quán)才可以，甚至有些產(chǎn)品需要有進(jìn)貨發(fā)票,，而且要達(dá)到一定的規(guī)模才可以上傳,。

另外即便你能夠上傳成功了，銷(xiāo)量也不會(huì)太理想，以前很多人把產(chǎn)品上傳上去之后,，只要價(jià)格合理就得到平臺(tái)的推薦，所以銷(xiāo)量非?；鸨?。

但是從最近兩年開(kāi)始，這種玩法已經(jīng)行不通了,，并不是說(shuō)你隨便上傳個(gè)產(chǎn)品都會(huì)得到平臺(tái)的推薦,，我們可以明顯的看到平臺(tái)針對(duì)中國(guó)區(qū)的商家貌似已經(jīng)開(kāi)始有所限制。

但我們沒(méi)有想到的是,，這種限制最終會(huì)變成了大范圍的封店,。

進(jìn)入2021年5月份之后，有很多中國(guó)區(qū)商家的亞馬遜店鋪都被封掉了,，產(chǎn)品鏈接也失效了,，保守估計(jì)這次關(guān)店潮受影響的中國(guó)商家至少達(dá)到10萬(wàn)級(jí)別以上。

那亞馬遜為什么要把大量的中國(guó)商家店鋪給封掉呢,？很多人可能把這個(gè)事情跟貿(mào)易戰(zhàn)聯(lián)系在一起,，認(rèn)為這是美國(guó)限制中國(guó)的一種手段。

其實(shí)事情沒(méi)有大家想象那么復(fù)雜,，大家不要?jiǎng)硬粍?dòng)就把什么事情上升到zz的高度上,，對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)，它純粹就是一個(gè)電商平臺(tái),，他有自己的規(guī)則,，如果你不遵守規(guī)則被封店了，只能說(shuō)你活該,。

亞馬遜作為全球電商的鼻祖,，其實(shí)他們推崇的是一種極簡(jiǎn)購(gòu)物主義，不像國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái),，花里花哨,、真真假假讓消費(fèi)者難以分辨。

在亞馬遜上購(gòu)物,，消費(fèi)者主要看中幾個(gè)方面,。

1、物品本身的照片,。

物品本身的照片必須是真實(shí)的,，不能過(guò)度地修飾，所以亞馬遜主圖基本上都是白色背景的物品,。

2,、產(chǎn)品描述。

亞馬遜上的產(chǎn)品描述有5條，你可以根據(jù)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及特性寫(xiě)完這5條描述,，讓消費(fèi)者有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí),。

3、產(chǎn)品的評(píng)價(jià),。

產(chǎn)品的評(píng)價(jià),，這是亞馬遜非常重要的一個(gè)權(quán)重，很多人在亞馬遜上購(gòu)物都是基于消費(fèi)者的評(píng)價(jià)而做出決定的,。

所以一直以來(lái)亞馬遜對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)方面抓得都非常嚴(yán),，要求必須是消費(fèi)者真實(shí)的評(píng)價(jià)，不能采用刷單或者通過(guò)發(fā)放小禮品誘導(dǎo)消費(fèi)者做出評(píng)價(jià),，這是一個(gè)禁區(qū),。

但是很多中國(guó)商家在亞馬遜上售賣(mài)產(chǎn)品，都沒(méi)有老老實(shí)實(shí)遵守平臺(tái)的規(guī)則,，很多人都通過(guò)耍小聰明來(lái)規(guī)避平臺(tái)的規(guī)則,。

特別是在刷單文化影響之下，很多人把國(guó)內(nèi)電商經(jīng)營(yíng)的邏輯用在亞馬遜上面,，他們花錢(qián)請(qǐng)國(guó)外的一些專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)去寫(xiě)評(píng)論,，這些專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)都有一些真實(shí)的寫(xiě)手，或者在售賣(mài)東西的時(shí)候贈(zèng)送一些額外的小禮品,，誘導(dǎo)消費(fèi)者去做好的評(píng)價(jià),。

這種評(píng)價(jià)一般都比較隱晦，亞馬遜很難通過(guò)系統(tǒng)判斷出來(lái),，通過(guò)這種評(píng)價(jià)之后,，可以人為的營(yíng)造出產(chǎn)品好評(píng)如潮的局面，如果一個(gè)產(chǎn)品好評(píng)達(dá)到100條以上,，這個(gè)產(chǎn)品在亞馬遜上面會(huì)賣(mài)得很火,。

但是當(dāng)一些商家的產(chǎn)品質(zhì)量跟不上好評(píng)步伐的時(shí)候，就很容易出現(xiàn)問(wèn)題,。

特別是現(xiàn)在很多中國(guó)商家采用的都是鋪貨的模式,，他們?cè)趪?guó)內(nèi)一些電商平臺(tái)上采取大量的產(chǎn)品信息，然后批量上傳到亞馬遜上面,，有時(shí)候一個(gè)店鋪的SKU就達(dá)到幾千條,，甚至上萬(wàn)條。

面對(duì)這么多產(chǎn)品,，商家的精力和人力都是有限的,，他們不可能每個(gè)產(chǎn)品都認(rèn)真去檢查，甚至有一些商家連產(chǎn)品都沒(méi)見(jiàn)過(guò),，而是通過(guò)批發(fā)平臺(tái)或者廠家直接發(fā)貨給消費(fèi)者,。

這時(shí)候如果商家或者一些批發(fā)平臺(tái)發(fā)送的是一些次品或者跟描述不符合的產(chǎn)品給消費(fèi)者，就容易出問(wèn)題了。

在出問(wèn)題之后消費(fèi)者肯定會(huì)投訴,，投訴一多了,，亞馬遜肯定會(huì)引起高度重視，所以亞馬遜也一直在想各種辦法去尋找這些商家刷評(píng)論的證據(jù),。

而剛好在2021年5月份的時(shí)候,，有一家專(zhuān)門(mén)做亞馬遜評(píng)論的數(shù)據(jù)公司數(shù)據(jù)泄露，據(jù)說(shuō)這次泄漏的刷單數(shù)據(jù)達(dá)到1,300萬(wàn)條,，涉及的商家達(dá)到20~25萬(wàn)個(gè)。

這個(gè)數(shù)據(jù)泄露之后,，剛好被亞馬遜逮個(gè)正著,，亞馬遜在掌握證據(jù)之后，對(duì)這些涉嫌刷單的商家一不做二不休,，直接封店,，沒(méi)得商量。

而且這種封店并不單單針對(duì)中國(guó)商家,，對(duì)全球所有的商家包括美國(guó)的商家也是一樣的,，只要你涉嫌刷單違反平臺(tái)的規(guī)則都會(huì)被處理掉。

對(duì)這種刷單行為亞馬遜是零容忍的,，因?yàn)槟愦蚱屏似脚_(tái)的購(gòu)物環(huán)境,，你人為的誤導(dǎo)了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知。

由此可見(jiàn),，對(duì)于很多中國(guó)商家來(lái)說(shuō),，因?yàn)樗伪环獾辏艺J(rèn)為一點(diǎn)都不無(wú)辜,，這就是所謂的聰明反被聰明誤,。