（1）了解客人需求：客人的孩子多高（請留意，是多高，而不是幾歲）,？男孩女孩？通過媽媽的打扮,，判斷客人將是哪類貨品的購買者，有針對性地將適合她的貨品推銷給她,。另外,，客人是送禮用，還是買給自家孩子,？送人的一般最好推薦套裝,。自家孩子穿，則可以隨意單件挑選,。客人的消費層次也需要留意,，千萬不能強人所難,，硬推高利潤的貨品。

（2）了解自己貨品的尺碼：家長在看重幾個款式的時候,，我們應(yīng)該注意哪些有貨,，哪些沒貨，沒有貨而且也不打算補貨的話,，就盡可能地將客人的注意力轉(zhuǎn)移到有尺碼的貨品上,，不要讓客人執(zhí)著地選擇沒有尺碼的那件。這需要店主靈活掌握,。

（3）讓客人了解：這需要制定一些名片,，貴賓卡，海報,，將自己的業(yè)務(wù)范圍打印成招牌,，貼在店鋪兩側(cè)或門楣上，使路過的客人知道自己家童裝店是以經(jīng)營什么類型的為主,。

（4）完善體貼的服務(wù)：衣服不是出了門就與我們無關(guān)的,，童裝往往會遇到退換。只要客人滿意,，我們可以允許客人在一定期限內(nèi)回來退換貨品,，當客人要求無條件退貨時，總是爽快答應(yīng),，這一舉動完全出乎客人的意料,，反倒是她們不好意思,。而恰恰是這樣的干脆利落，贏得了很多回頭客,。周到的售后服務(wù)有時往往更能夠打動客人的心,。

擴展資料

據(jù)不完全統(tǒng)計，從1歲至12歲,，中國城市家庭的孩子人均消費50雙不同鞋類,，外衣60套，內(nèi)衣80件,，帽子20頂,、襪子70雙，手套30副,，圍巾20條,，12年服飾的總消費最低3萬元，最高10萬元,，年平均值大約在3~5千元,。

2005年和2006年，大型商場童裝消費額分別比上年提高了15.50%和11.63%,。2006年是中國童裝行業(yè)發(fā)展過程中具有深遠意義的一年－－行業(yè)轉(zhuǎn)型加速之年,。2006年，全國規(guī)模以上童裝企業(yè)數(shù)量至少比2005年增加了30%,，企業(yè)的平均銷售收入比2005年增加了17.5%,。2006年1-12月全國兒童服裝累計產(chǎn)量為29,151.95萬件，與2005年同期相比增加了6.53%,。

參考資料來源：百度百科-童裝

1,、保持禮貌，熱情,，真誠和主動的服務(wù)態(tài)度,。

2、同色系服裝陳列在一個區(qū),，相關(guān)元素,，相關(guān)風格搭配在一起。

3,、顧客輕摸一下商品或見什么都摸一下,，表明他對商品興趣一般，目標不明確,，營業(yè)人員還應(yīng)耐心觀察其變化,。

4、成交后，付款包裝時應(yīng)注意收到顧客付款后應(yīng)把金額報清,，并重申服裝應(yīng)付款項,。

5、用含蓄的方式,，就顧客選擇的品種稍加提示,，幫助抉擇。

6,、抓住最佳時機,，采取響應(yīng)招呼方式。

7,、與顧客發(fā)生矛盾時,，禮貌相待，做到心境平靜,，有針對性介紹說明,，或者滿足顧客一定的自我感較強的心理，使其緩和氣氛,。

8,、與顧客發(fā)生矛盾時，要掌握不同的說服方式,，克制自己情緒,，力爭感染對方，或使對方自慚自愧,，切不可置之不理,，或以牙還牙,。