所謂數(shù)據(jù)庫營銷就是企業(yè)通過搜集和積累消費者的大量信息,，經(jīng)過處理后預(yù)測消費者有多大可能去購買某種產(chǎn)品，以及利用分析結(jié)果以達到說服消費者去購買產(chǎn)品的目的,。它是隨著時代的進步,，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)庫技術(shù)和市場營銷有機結(jié)合后形成的,，通過數(shù)據(jù)庫的建立和分析,，可以幫助企業(yè)準確了解用戶信息,，確定企業(yè)目標市場，同時使企業(yè)促銷工作具有針對性,，從而提高企業(yè)營銷效率,。沒有數(shù)據(jù)庫營銷，企業(yè)的營銷工作就會僅僅停留在理論上,，而不是根植于客觀實際,，因為沒有數(shù)據(jù)庫，企業(yè)對市場的了解往往是概念性的,，而不是實證性的,。 數(shù)據(jù)庫營銷的定義包含以下五層含義： ①、數(shù)據(jù)庫營銷是信息的有效應(yīng)用,； ②,、成本最小化,、效果最大化,； ③、顧客終身價值的持續(xù)性提高,； 　?、堋ⅰ跋M者群”觀念,，即對同一品牌同一公司產(chǎn)品具有相同興趣的一個特定消費者群,； 　　⑤,、雙向個性化交流,，買賣雙方實現(xiàn)各自利益，任何顧客的投訴或滿意度通過這種雙向信息交流進入公司顧客數(shù)據(jù)庫,，公司根據(jù)信息反饋改進產(chǎn)品或發(fā)揚優(yōu)勢,，實現(xiàn)最優(yōu)化。