所謂數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)通過(guò)搜集和積累消費(fèi)者的大量信息,，經(jīng)過(guò)處理后預(yù)測(cè)消費(fèi)者有多大可能去購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品,，以及利用分析結(jié)果以達(dá)到說(shuō)服消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的目的。它是隨著時(shí)代的進(jìn)步,，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合后形成的,，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和分析，可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確了解用戶信息,，確定企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng),，同時(shí)使企業(yè)促銷(xiāo)工作具有針對(duì)性，從而提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率,。沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo),，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作就會(huì)僅僅停留在理論上，而不是根植于客觀實(shí)際,，因?yàn)闆](méi)有數(shù)據(jù)庫(kù),，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的了解往往是概念性的，而不是實(shí)證性的,。 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的定義包含以下五層含義： ①,、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是信息的有效應(yīng)用； ②,、成本最小化,、效果最大化； ③,、顧客終身價(jià)值的持續(xù)性提高,； 　　④,、“消費(fèi)者群”觀念,，即對(duì)同一品牌同一公司產(chǎn)品具有相同興趣的一個(gè)特定消費(fèi)者群； 　?、?、雙向個(gè)性化交流，買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)各自利益,，任何顧客的投訴或滿意度通過(guò)這種雙向信息交流進(jìn)入公司顧客數(shù)據(jù)庫(kù),，公司根據(jù)信息反饋改進(jìn)產(chǎn)品或發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化,。