市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
　　市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是針對(duì)企業(yè)特定的營(yíng)銷問題,，采用科學(xué)的研究方法,，系統(tǒng)地,、客觀地收集、整理,、分析,、解釋和溝通有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷各方面的信息，為營(yíng)銷管理者制定,、評(píng)估和改進(jìn)營(yíng)銷決策提供依據(jù),。
編輯本段市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的涵義與內(nèi)容
　　市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的涵義與內(nèi)容。
　　所謂市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研,，是指系統(tǒng)地設(shè)計(jì),、收集、分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果,。最主要的研究活動(dòng)有：市場(chǎng)特性的確定,、潛在市場(chǎng)的開發(fā)
　　、市場(chǎng)占有率分析,、銷售分析,、競(jìng)爭(zhēng)。
　?。ǘ┦袌?chǎng)營(yíng)銷調(diào)研技術(shù),。定量研究一般是為了對(duì)特定研究對(duì)象的總體得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果而進(jìn)行的。定性研究具有探索性,、診斷性和預(yù)測(cè)性等特點(diǎn),。它并不追求精確的結(jié)論，而只是了解問題之所在,，摸清情況,，得出感性認(rèn)識(shí)。
　　二,、市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)的收集
　　經(jīng)過編排,、加工處理的數(shù)據(jù)，稱為二手?jǐn)?shù)據(jù),；企業(yè)首次親自收集的數(shù)據(jù),，稱為一手?jǐn)?shù)據(jù)或原始數(shù)據(jù)。
　?。ㄒ唬┒?jǐn)?shù)據(jù)的主要來源,。?。ǘ┰u(píng)估二手?jǐn)?shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn),。
　　1.公正性。所謂公正性,，是指提供該項(xiàng)數(shù)據(jù)的人員或組織不懷有偏見或惡意,。　2.有效性?！?.可靠性,。
　　三、收集原始數(shù)據(jù)的主要方法
　　收集原始數(shù)據(jù)的方法有四種,，即觀察法,、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法和專家估計(jì)法,。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要類型,。調(diào)研過程的主要步驟：確定研究目的、制定研究戰(zhàn)略,、收集數(shù)據(jù),、分析數(shù)據(jù)。
　?。ㄒ唬┯^察法
　?。ǘ?shí)驗(yàn)法 1.實(shí)驗(yàn)法與實(shí)驗(yàn)過程。所謂實(shí)驗(yàn)法,，是指將選定的刺激措施引入被控制的環(huán)境中,，進(jìn)而系統(tǒng)地改變刺激程度，以測(cè)定顧客的行為反應(yīng),?！。?）階乘設(shè)計(jì)含義,?！。?）拉丁方格設(shè)計(jì)含義,。
　?。ㄈ┱{(diào)查法
　　2.制定研究戰(zhàn)略。
　?。?）調(diào)查方法,。調(diào)查方法主要有三種，即電話訪問,、郵寄問卷以及人員訪問,。郵寄問卷是最有效的調(diào)查方法。人員訪問在這三種方法中最富有靈活性,，可以提出許多問題,，并且還可以察言觀色，及時(shí)補(bǔ)充,、修正面談內(nèi)容,。但是，采用這種方法需花費(fèi)很高的成本。電話訪問可獲得最迅速,、最及時(shí)的信息,。
　　（4）訪問人員偏差,。訪問人員在面談過程中可能無意識(shí)地帶有偏差，這往往是由于性別,、年齡,、態(tài)度、語言等原因所致,。
　　市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研人員在開展研究調(diào)查的過程中,，必須為能滿足可靠性和有效性兩種要求而努力。
　?。ㄋ模＜夜烙?jì)法
　　權(quán)數(shù)的確定有四種選擇：
　　1.對(duì)各個(gè)專家的估計(jì)值給予相同的權(quán)數(shù),。　2.對(duì)研究人員認(rèn)為比較高明的專家給予較高的權(quán)數(shù),。
　　3.根據(jù)專家自己認(rèn)為的高明程度給予相應(yīng)的權(quán)數(shù),。　4.對(duì)過去估計(jì)較準(zhǔn)的專家給予較高的權(quán)數(shù),。
編輯本段市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析
　　市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析
　　一,、多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)
　　（一）回歸分析,。
　?。ǘ┡袆e分析。將兩個(gè)或兩個(gè)以上的群體根據(jù)某特征予以明確分類,，使任何一個(gè)群體都?xì)w屬于某一類,，目的在于發(fā)現(xiàn)重要的判別變量，使之組合成為可預(yù)測(cè)的公式,。這種解決問題的方法,，就是判別分析。
　?。ㄈ┮蛩胤治?。
　　二、測(cè)定尺度
　　測(cè)量尺度的四種類型：名義尺度,、順序尺度,、間距尺度、比例尺度的涵義和用途,。