試述如何針對(duì)銷售人員不同特點(diǎn)采取不同的銷售激勵(lì)方法
茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析 茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析,,包括經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容,、目的、任務(wù),、范圍和組合,,以及經(jīng)濟(jì)利益。分述如下: (一)茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容 茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容,,概括分析為買方和賣方兩個(gè)方面。茶葉市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是由買賣雙方構(gòu)成的,。不僅要分析賣方活動(dòng),,而且還要分析消費(fèi)情況和活動(dòng),才能有效的把茶葉商品銷售到消費(fèi)者的手里,,茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是從消費(fèi)者出發(fā),,從確定任務(wù)開始,一直到售后服務(wù)結(jié)束為止,,周而復(fù)始地過程,。具體包括:分析環(huán)境,、確定任務(wù)、選定目標(biāo),、制定戰(zhàn)略計(jì)劃,、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略,、促銷策略、銷售渠道策略,,進(jìn)入國(guó)籍市場(chǎng)策略,、成績(jī)?cè)u(píng)定,等等,。 就消費(fèi)者而言,,包括茶葉市場(chǎng)棉花粉,消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)及其心理活動(dòng)分析,,消費(fèi)者的購(gòu)買行為,、購(gòu)買程序和購(gòu)買決策研究,等等,。茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的上述各項(xiàng)活動(dòng)之間,,存在相互聯(lián)系,相互影響,、互相依存的辯證關(guān)系,。 (二)茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo) 是指在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平。茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),,可分為戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo),。 1.戰(zhàn)略目標(biāo):其特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)時(shí)間較長(zhǎng),,一般要分階段實(shí)行,,對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展影響較大。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)往往標(biāo)志經(jīng)營(yíng)水平,,達(dá)到某個(gè)新的境界,。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有較大的難度和風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理層有很大的激勵(lì)作用,。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要較多的費(fèi)用開支,。 在其發(fā)展的不同歷史時(shí)期,其戰(zhàn)略目標(biāo)有所不同,。區(qū)基本內(nèi)容通常有的三個(gè)方面,,及長(zhǎng)期性目標(biāo)、穩(wěn)定性目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo).長(zhǎng)期性目標(biāo)表明進(jìn)步和發(fā)展水平的目標(biāo),,起重要指標(biāo)是銷售額和利潤(rùn)額及其增長(zhǎng),,穩(wěn)定性目標(biāo)表明經(jīng)營(yíng)狀況是否安全,,有無虧損,甚至倒閉危險(xiǎn)的,。其重要指標(biāo)是經(jīng)營(yíng)安全率,、利潤(rùn)率,支付能力等,;競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)表明在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力和形象,,具體指標(biāo)有市場(chǎng)的占有率,產(chǎn)品質(zhì)量名次,,知名度等,。 2.戰(zhàn)術(shù)目標(biāo):是戰(zhàn)略目標(biāo)具體化。其特點(diǎn),,實(shí)現(xiàn)的時(shí)期較短,,反映近期利益。具有漸進(jìn)性,,目標(biāo)較多,,目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有一定的緊迫性。 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)大體可分為產(chǎn)品,、定價(jià),、銷售渠道和促進(jìn)銷售的等方面的具體目標(biāo)。茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定,,要遵循以下原則: (1)關(guān)鍵性原則:經(jīng)營(yíng)目標(biāo)必須是關(guān)系到經(jīng)營(yíng)成敗的重要和關(guān)鍵問題,,以及關(guān)系到全局問題。 (2)可行性原則:在制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí),,必須全面分析各種資源條件和主觀能動(dòng)性,。指標(biāo)不能定得過高或過低,保證能夠如期實(shí)現(xiàn),。 (3)定量化原則:經(jīng)營(yíng)目標(biāo)用數(shù)量或質(zhì)量指標(biāo)表示,,以便檢查和評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)的程度。 (4)激動(dòng)性原則:經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要明確,、突出和具有鼓勵(lì)性,,稱為激發(fā)全體職工積極性的強(qiáng)大動(dòng)力。 (5)靈活性原則:經(jīng)營(yíng)目標(biāo)應(yīng)根據(jù)變化了的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,,及時(shí)調(diào)整與修正經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。 (6)一致性原則:戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)要協(xié)調(diào)一致,形成系統(tǒng)不能互相矛盾,,互相脫節(jié)。 (三)茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的任務(wù) 是通過對(duì)外部環(huán)境的調(diào)查與內(nèi)部條件的分析,,解決面臨全局性的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略目標(biāo)問題,,通過長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與產(chǎn)品,、技術(shù)、人才等各項(xiàng)戰(zhàn)略性開發(fā),,不斷發(fā)展優(yōu)質(zhì),、價(jià)廉、有競(jìng)爭(zhēng)能力的新催化納聘,,對(duì)內(nèi)滿足國(guó)家建設(shè)與人民生活的需要,,對(duì)外擠入國(guó)際市場(chǎng),遵循國(guó)家的價(jià)格的價(jià)格政策,,制定合理的價(jià)格,。 根據(jù)多渠道、少環(huán)節(jié),,開放的茶葉商品流通原則,,選擇合適的銷售渠道。本著增加銷售,、指導(dǎo)消費(fèi),、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)的精神,運(yùn)用合適的促銷方式,,顧客的需求和欲望得到滿足,,保證取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。 (四)茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的范圍 茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)包括選定地位,、人員等等,,范圍要逼茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷面寬。根據(jù)我國(guó)文字,,這兩個(gè)概念是不同的,。茶葉市場(chǎng)應(yīng)吸哦啊所設(shè)計(jì)的范圍,只是茶葉市場(chǎng)銷售方面,。而茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)所涉及的范圍,,除營(yíng)銷范圍外,更重要的是: 1.茶葉損害慈航經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn):在于將來的經(jīng)營(yíng),,即調(diào)查研究人民生活需要的前景,,充分分析企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的條件下,根據(jù)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì),,制定長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,最為指導(dǎo)茶葉市場(chǎng)長(zhǎng)期科學(xué)研究,,近期技術(shù)開發(fā)及生產(chǎn)準(zhǔn)備的依據(jù),。 2.滿足消費(fèi)者需求:即經(jīng)常了解消費(fèi)者當(dāng)前與潛在的需求,落實(shí)到茶葉種類、規(guī)格,、質(zhì)量,、價(jià)格和交貨期上。 3.茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)重要組成部分,。是技術(shù)開發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新和人才開發(fā),必須認(rèn)真好抓,,這是提高企業(yè)的素質(zhì),、技術(shù)水平與經(jīng)營(yíng)管理水平,保證生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng),,為不斷地提高經(jīng)濟(jì)效益的重要條件,。 總之,茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的范圍,,除茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷所涉及的銷售范圍之外,,更側(cè)重于長(zhǎng)遠(yuǎn)的、總體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目閉哦阿的制定和經(jīng)營(yíng)策略的合理性選擇及其組織實(shí)現(xiàn),。 (五) 茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組合 茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組合指為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),,為向消費(fèi)者的組合要求(種類、花色,、規(guī)格,、可靠、外形,、美觀,、無污染等)。而提供整體性的滿足,,所綜合 運(yùn)用各種可能的茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略,,手段和方法的組合。具體包括產(chǎn)品,、價(jià)格,、促銷和分銷地點(diǎn)等方面因素的組合。每一方面又有小組合,。 例如,,產(chǎn)品是設(shè)計(jì)、花色,、質(zhì)量,、包裝、特色等因素的組合,;價(jià)格是基本價(jià)格 ,、浮動(dòng)價(jià)格、付款時(shí)間、信貸條件等因素的組合,;促銷,,是人員推銷、廣告,、訂貨會(huì)、展銷等因素的組合,;分銷地點(diǎn),,是銷售渠道、中間商,、儲(chǔ)存,、運(yùn)輸方式等因素的組合。 茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組合的中心和出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)者,。茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的組合的目的,,是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組合使用形態(tài)矩陣進(jìn)行選擇,。 表2—1形態(tài)矩陣,,可能有81可行的茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組合,可供選擇,。例如,,可選用產(chǎn)品甲,以基本價(jià)格,,采用人員推銷方式,,經(jīng)過中加上的組合,把產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者,。也可以選擇產(chǎn)品乙,,以優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的策略,采用展銷方式,,經(jīng)過門市部的組合,,把產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者。 再選擇最優(yōu)經(jīng)營(yíng)組合時(shí),,不僅要考慮上述可以控制因素,,還要考慮不可控制的外部因素,如政治,、經(jīng)濟(jì),、文化、人口,、技術(shù),、競(jìng)爭(zhēng)等,要對(duì)外部因素進(jìn)行分析,時(shí)選擇的茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組合能適應(yīng)外部因素的要求和變化,。 (六) 茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組合的作用精英組合的作用,,表現(xiàn)在下述三個(gè)方面:一是,茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組合是占領(lǐng)茶葉市場(chǎng),,開展競(jìng)爭(zhēng)有力的手段,。消費(fèi)者是組合需求,要求整體性滿足,,實(shí)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分劇烈時(shí)刻,,不能單純依靠?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品、低廉價(jià)格,,活廣告宣傳,、擴(kuò)大銷售,而是開展 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)研究,,針對(duì)消費(fèi)者的組合需求,,采取茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組合手段,才能占領(lǐng)市場(chǎng),,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,。 二是,茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組合,,是制定銷售戰(zhàn)略的基礎(chǔ),,必須把合適的產(chǎn)品,以合適的價(jià)格,,用合適的推銷方式,,推銷到合適的地區(qū)。這四個(gè)“合適”就是茶葉市場(chǎng)精英組合,。其中每一項(xiàng),,如何才能合適,以及這思想如何組合在一起,,才能構(gòu)成整體的合適,,就是銷售戰(zhàn)略要研究的內(nèi)容。所以,,茶葉市場(chǎng)精英組合,,是研究和制定銷售的基礎(chǔ)。 三是,,茶葉市場(chǎng)精英組合,,是協(xié)調(diào)內(nèi)部工作的紐帶。內(nèi)部的各項(xiàng)工作,,包括生產(chǎn),、技術(shù),、財(cái)務(wù)、銷售等,,各職能部門是面向目標(biāo)市場(chǎng)開展的,,即根據(jù)茶葉市場(chǎng)需求做到四個(gè)“合適”.因此,茶葉市場(chǎng)精英組合,,確實(shí) 奇道鏈接各部門的紐帶作用,。 (七) 茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益 在茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,取得有效成果與該成果所占用的或耗費(fèi)的勞動(dòng)量(包括活勞動(dòng)和物化勞動(dòng))之間的比較,。是評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的客觀尺度,。茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的有用成果,使之滿足社會(huì)某一方面需要的有用產(chǎn)品和勞動(dòng),。 勞動(dòng)占用時(shí)所占用的物質(zhì)資料,包括原材料,、房屋,、設(shè)備等,其價(jià)值表現(xiàn)式就是資金占用,。勞動(dòng)消耗是茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,,消耗人力和物力,包括活勞動(dòng)和我物化勞動(dòng)的消耗,。勞動(dòng)占用和勞動(dòng)的消耗既有區(qū)別,,又有聯(lián)系。勞動(dòng)消耗以一定量的勞動(dòng)占用為前提,,勞動(dòng)占用又逐漸轉(zhuǎn)化為勞動(dòng)消耗,。一般說,對(duì)社會(huì)有用的成果已定,,占用和消耗的勞動(dòng)量少,,經(jīng)濟(jì)效益就達(dá),占用和消耗的勞動(dòng)量剁,,經(jīng)濟(jì)效果就小,。 提高經(jīng)濟(jì)效益,就是要以盡量少的勞動(dòng)占用和勞動(dòng)消耗,,為社會(huì)提供更多的符合需要的產(chǎn)品和勞務(wù),,即努力提高產(chǎn)出與投入的比值。 社會(huì)主義茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的目的,,是滿足社會(huì)需要,,服從與社會(huì)主義基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律。社會(huì)主義茶葉市場(chǎng)的 經(jīng)營(yíng)效益,,不但要從各個(gè)角度考慮,,而且還要從整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的角度來考慮,,從而為國(guó)家、企業(yè),、職工和消費(fèi)者帶來更多的效益,。
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