試述如何針對銷售人員不同特點采取不同的銷售激勵方法
茶葉市場經(jīng)營分析 茶葉市場經(jīng)營分析,,包括經(jīng)營的內(nèi)容,、目的,、任務(wù)、范圍和組合,,以及經(jīng)濟利益。分述如下: (一)茶葉市場經(jīng)營的內(nèi)容 茶葉市場經(jīng)營的內(nèi)容,,概括分析為買方和賣方兩個方面,。茶葉市場的經(jīng)營活動都是由買賣雙方構(gòu)成的。不僅要分析賣方活動,,而且還要分析消費情況和活動,,才能有效的把茶葉商品銷售到消費者的手里,,茶葉市場經(jīng)營是從消費者出發(fā),從確定任務(wù)開始,,一直到售后服務(wù)結(jié)束為止,,周而復(fù)始地過程。具體包括:分析環(huán)境,、確定任務(wù),、選定目標、制定戰(zhàn)略計劃,、市場預(yù)測,、產(chǎn)品策略、價格策略,、促銷策略,、銷售渠道策略,進入國籍市場策略,、成績評定,,等等。 就消費者而言,,包括茶葉市場棉花粉,,消費者的購買動機及其心理活動分析,消費者的購買行為,、購買程序和購買決策研究,,等等。茶葉市場經(jīng)營的上述各項活動之間,,存在相互聯(lián)系,,相互影響、互相依存的辯證關(guān)系,。 (二)茶葉市場經(jīng)營的目標 是指在一定時期內(nèi)經(jīng)營活動的方向和所要達到的水平,。茶葉市場經(jīng)營目標,可分為戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)術(shù)目標,。 1.戰(zhàn)略目標:其特點,,實現(xiàn)時間較長,一般要分階段實行,,對企業(yè)的生存和發(fā)展影響較大,。目標的實現(xiàn)往往標志經(jīng)營水平,達到某個新的境界,。目標的實現(xiàn)有較大的難度和風險,。對各級經(jīng)營管理層有很大的激勵作用。目標的實現(xiàn)需要較多的費用開支,。 在其發(fā)展的不同歷史時期,,其戰(zhàn)略目標有所不同,。區(qū)基本內(nèi)容通常有的三個方面,及長期性目標,、穩(wěn)定性目標和競爭性目標.長期性目標表明進步和發(fā)展水平的目標,,起重要指標是銷售額和利潤額及其增長,穩(wěn)定性目標表明經(jīng)營狀況是否安全,,有無虧損,,甚至倒閉危險的。其重要指標是經(jīng)營安全率,、利潤率,,支付能力等;競爭性目標表明在市場上的競爭能力和形象,,具體指標有市場的占有率,,產(chǎn)品質(zhì)量名次,知名度等,。 2.戰(zhàn)術(shù)目標:是戰(zhàn)略目標具體化,。其特點,實現(xiàn)的時期較短,,反映近期利益,。具有漸進性,目標較多,,目標的實現(xiàn)有一定的緊迫性,。 戰(zhàn)術(shù)目標大體可分為產(chǎn)品、定價,、銷售渠道和促進銷售的等方面的具體目標,。茶葉市場經(jīng)營目標的制定,要遵循以下原則: (1)關(guān)鍵性原則:經(jīng)營目標必須是關(guān)系到經(jīng)營成敗的重要和關(guān)鍵問題,,以及關(guān)系到全局問題,。 (2)可行性原則:在制定經(jīng)營目標時,必須全面分析各種資源條件和主觀能動性,。指標不能定得過高或過低,,保證能夠如期實現(xiàn)。 (3)定量化原則:經(jīng)營目標用數(shù)量或質(zhì)量指標表示,,以便檢查和評價實現(xiàn)的程度。 (4)激動性原則:經(jīng)營目標要明確,、突出和具有鼓勵性,,稱為激發(fā)全體職工積極性的強大動力。 (5)靈活性原則:經(jīng)營目標應(yīng)根據(jù)變化了的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,,及時調(diào)整與修正經(jīng)營目標,。 (6)一致性原則:戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)術(shù)目標要協(xié)調(diào)一致,,形成系統(tǒng)不能互相矛盾,互相脫節(jié),。 (三)茶葉市場經(jīng)營的任務(wù) 是通過對外部環(huán)境的調(diào)查與內(nèi)部條件的分析,,解決面臨全局性的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略目標問題,通過長遠規(guī)劃與產(chǎn)品,、技術(shù),、人才等各項戰(zhàn)略性開發(fā),不斷發(fā)展優(yōu)質(zhì),、價廉,、有競爭能力的新催化納聘,對內(nèi)滿足國家建設(shè)與人民生活的需要,,對外擠入國際市場,,遵循國家的價格的價格政策,制定合理的價格,。 根據(jù)多渠道,、少環(huán)節(jié),開放的茶葉商品流通原則,,選擇合適的銷售渠道,。本著增加銷售、指導消費,、促進競爭的精神,,運用合適的促銷方式,顧客的需求和欲望得到滿足,,保證取得最好的經(jīng)濟效益,。 (四)茶葉市場經(jīng)營的范圍 茶葉市場經(jīng)營包括選定地位、人員等等,,范圍要逼茶葉市場營銷面寬,。根據(jù)我國文字,這兩個概念是不同的,。茶葉市場應(yīng)吸哦啊所設(shè)計的范圍,,只是茶葉市場銷售方面。而茶葉市場經(jīng)營所涉及的范圍,,除營銷范圍外,,更重要的是: 1.茶葉損害慈航經(jīng)營的重點:在于將來的經(jīng)營,即調(diào)查研究人民生活需要的前景,,充分分析企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的條件下,,根據(jù)科學技術(shù)發(fā)展的趨勢,制定長遠經(jīng)營的目標、經(jīng)營戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃,,最為指導茶葉市場長期科學研究,,近期技術(shù)開發(fā)及生產(chǎn)準備的依據(jù)。 2.滿足消費者需求:即經(jīng)常了解消費者當前與潛在的需求,,落實到茶葉種類,、規(guī)格、質(zhì)量,、價格和交貨期上,。 3.茶葉市場經(jīng)營重要組成部分。是技術(shù)開發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新和人才開發(fā),,必須認真好抓,這是提高企業(yè)的素質(zhì),、技術(shù)水平與經(jīng)營管理水平,,保證生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定增長,為不斷地提高經(jīng)濟效益的重要條件,。 總之,,茶葉市場經(jīng)營的范圍,除茶葉市場營銷所涉及的銷售范圍之外,,更側(cè)重于長遠的,、總體的經(jīng)營戰(zhàn)略目閉哦阿的制定和經(jīng)營策略的合理性選擇及其組織實現(xiàn)。 (五) 茶葉市場經(jīng)營組合 茶葉市場經(jīng)營組合指為實現(xiàn)經(jīng)營目標,,為向消費者的組合要求(種類,、花色、規(guī)格,、可靠,、外形、美觀,、無污染等),。而提供整體性的滿足,所綜合 運用各種可能的茶葉市場經(jīng)營策略,,手段和方法的組合,。具體包括產(chǎn)品、價格,、促銷和分銷地點等方面因素的組合,。每一方面又有小組合。 例如,,產(chǎn)品是設(shè)計,、花色、質(zhì)量,、包裝,、特色等因素的組合;價格是基本價格 ,、浮動價格,、付款時間、信貸條件等因素的組合,;促銷,,是人員推銷、廣告,、訂貨會,、展銷等因素的組合;分銷地點,,是銷售渠道,、中間商、儲存,、運輸方式等因素的組合,。 茶葉市場經(jīng)營組合的中心和出發(fā)點是消費者。茶葉市場經(jīng)營的組合的目的,,是實現(xiàn)經(jīng)營目標,。茶葉市場經(jīng)營組合使用形態(tài)矩陣進行選擇。 表2—1形態(tài)矩陣,,可能有81可行的茶葉市場經(jīng)營組合,,可供選擇。例如,,可選用產(chǎn)品甲,,以基本價格,采用人員推銷方式,,經(jīng)過中加上的組合,,把產(chǎn)品銷售給消費者。也可以選擇產(chǎn)品乙,,以優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的策略,,采用展銷方式,經(jīng)過門市部的組合,,把產(chǎn)品銷售給消費者,。 再選擇最優(yōu)經(jīng)營組合時,不僅要考慮上述可以控制因素,,還要考慮不可控制的外部因素,,如政治、經(jīng)濟、文化,、人口,、技術(shù)、競爭等,,要對外部因素進行分析,,時選擇的茶葉市場經(jīng)營組合能適應(yīng)外部因素的要求和變化。 (六) 茶葉市場經(jīng)營組合的作用精英組合的作用,,表現(xiàn)在下述三個方面:一是,,茶葉市場經(jīng)營組合是占領(lǐng)茶葉市場,開展競爭有力的手段,。消費者是組合需求,,要求整體性滿足,實在國內(nèi)外市場競爭十分劇烈時刻,,不能單純依靠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,、低廉價格,活廣告宣傳,、擴大銷售,,而是開展 市場經(jīng)營研究,針對消費者的組合需求,,采取茶葉市場經(jīng)營組合手段,,才能占領(lǐng)市場,增強競爭能力,。 二是,,茶葉市場經(jīng)營組合,是制定銷售戰(zhàn)略的基礎(chǔ),,必須把合適的產(chǎn)品,,以合適的價格,用合適的推銷方式,,推銷到合適的地區(qū),。這四個“合適”就是茶葉市場精英組合。其中每一項,,如何才能合適,,以及這思想如何組合在一起,才能構(gòu)成整體的合適,,就是銷售戰(zhàn)略要研究的內(nèi)容,。所以,茶葉市場精英組合,,是研究和制定銷售的基礎(chǔ),。 三是,,茶葉市場精英組合,是協(xié)調(diào)內(nèi)部工作的紐帶,。內(nèi)部的各項工作,,包括生產(chǎn)、技術(shù),、財務(wù),、銷售等,各職能部門是面向目標市場開展的,,即根據(jù)茶葉市場需求做到四個“合適”.因此,茶葉市場精英組合,,確實 奇道鏈接各部門的紐帶作用,。 (七) 茶葉市場經(jīng)營的經(jīng)濟效益 在茶葉市場經(jīng)營的經(jīng)濟活動中,取得有效成果與該成果所占用的或耗費的勞動量(包括活勞動和物化勞動)之間的比較,。是評價經(jīng)營決策和生產(chǎn)經(jīng)營活動的客觀尺度,。茶葉市場經(jīng)營中的有用成果,使之滿足社會某一方面需要的有用產(chǎn)品和勞動,。 勞動占用時所占用的物質(zhì)資料,,包括原材料、房屋,、設(shè)備等,,其價值表現(xiàn)式就是資金占用。勞動消耗是茶葉市場經(jīng)營活動中,,消耗人力和物力,,包括活勞動和我物化勞動的消耗。勞動占用和勞動的消耗既有區(qū)別,,又有聯(lián)系,。勞動消耗以一定量的勞動占用為前提,勞動占用又逐漸轉(zhuǎn)化為勞動消耗,。一般說,,對社會有用的成果已定,占用和消耗的勞動量少,,經(jīng)濟效益就達,,占用和消耗的勞動量剁,經(jīng)濟效果就小,。 提高經(jīng)濟效益,,就是要以盡量少的勞動占用和勞動消耗,為社會提供更多的符合需要的產(chǎn)品和勞務(wù),,即努力提高產(chǎn)出與投入的比值,。 社會主義茶葉市場經(jīng)營的目的,,是滿足社會需要,服從與社會主義基本經(jīng)濟規(guī)律,。社會主義茶葉市場的 經(jīng)營效益,,不但要從各個角度考慮,而且還要從整個國民經(jīng)濟的角度來考慮,,從而為國家,、企業(yè)、職工和消費者帶來更多的效益,。
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