1. 對業(yè)務(wù)員來說,，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售,，只能視為投機(jī),，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。

2. 一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事,，它是學(xué)習(xí),、計劃以及一個業(yè)務(wù)員的知識和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

3. 推銷完全是常識的運(yùn)用,，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在“積極者”身上,，才能產(chǎn)生效果。

4. 在取得一鳴驚人的成績之前,，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作,。

5. 推銷前的準(zhǔn)備、計劃工作,，決不可疏忽輕視,，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具,、開場白,、該問的問題、該說的話,、以及可能的回答,。

6. 事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對手而獲得成功,。

7. 最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好,、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員,。

8. 對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料,、說明書、廣告等，均必須努力研討,、熟記,，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料,、說明書等,，加以研究、分析,，以便做到“知己知彼”,，如此才能真正知己知彼．采取相應(yīng)對策

9. 業(yè)務(wù)員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍,、雜志,，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家,、社會消息,、新聞大事，拜訪客戶日才,，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞,、見識淺薄,。

10. 獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要,，如果停止補(bǔ)充新顧客,，業(yè)務(wù)員就不再有成功之源。

11. 對客戶無益的交易也必然對業(yè)務(wù)員有害,，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則,。

12. 在拜訪客戶時，業(yè)務(wù)員應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒也要抓一把沙”,。意思是,，業(yè)務(wù)員不能空手而歸，即使推銷沒有成交,，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶,。

13. 選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力,，不要將時間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上,。

14. 強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。

15. 準(zhǔn)時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”,。遲到是沒有任何借口的,，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作,。

16. 向可以做出購買決策的權(quán)力先生推銷,。如果你的銷售對象沒有權(quán)力說“買”的話，你是不可能賣出什么東西的,。

17. 每個業(yè)務(wù)員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到,，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶．銷售才能成功。

18. 有計劃且自然地接近客戶．并使客戶覺得有益處,，而能順利進(jìn)行商洽,，是業(yè)務(wù)員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。

19. 業(yè)務(wù)員不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易,，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比,。

20. 要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績,。

21. 在成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之前,，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn),、去追蹤,、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切,，使他們成為你的好明友為止,。

22. 相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心,，你的客戶討它自然也不會有信心,。客戶與其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說眼,，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的,。

23. 業(yè)績好的業(yè)務(wù)員經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心,。

24. 了解客戶并滿足他們的需要,。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路,，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果,。

25. 對于業(yè)務(wù)員而言，最有價值的東西莫過于時間,。了解和選擇客戶,，是讓業(yè)務(wù)員把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費(fèi)在不能購買你的產(chǎn)品的人身上,。

26. 有三條增加銷售額的法則：—是集中精力于你的重要客戶,，二是更加集中,，三是更加更加集中。

27. 客戶沒有高低之分,，卻有等級之分,。依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間,，可以使業(yè)務(wù)員的時間發(fā)揮出最大的效能,。

28. 接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備,，針對各類型的客戶,，采取最適合的接近方式及開場白。

29. 推銷的機(jī)會往往是——縱即逝,，必須迅速,、準(zhǔn)確判斷，細(xì)心留意,，以免錯失良機(jī),，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會。

30. 把精力集中在正確的目標(biāo),，正確地使用時間及正確的客戶,，你將擁有推銷的老虎之眼。

31. 推銷的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對你,，你就怎樣對待別人”,；推銷的白金準(zhǔn)則是“按人們喜次的方式待人”。

32. 讓客戶談?wù)撟约?。讓一個人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn),，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會,。33. 推銷必須有耐心，不斷地拜訪,，以免操之過急,，亦不可掉以輕心，必須從容不迫,，察顏觀色,，并在適當(dāng)時機(jī)促成交易。

34. 客戶拒絕推銷,，切勿泄氣,，要進(jìn)一步努力說服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因,，再對癥下藥,。

35. 對客戶周圍的人的好奇詢問,，即使絕不可能購買，也要熱誠,、耐心地向他們說明,、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定,。

36. 為幫助客戶而銷售,，而不是為了提成而銷售。

37. 在這個世界上,，業(yè)務(wù)員靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷,、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、‘慷既激昂的陳詞去動人心扉,。但是,，這些都是形式問題。在任何時間,、任何地點(diǎn),，去說服任何人，始終起作用的因素只有—個：那就是真誠,。

38. 不要“賣”而要“幫”,。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事,。

39. 客戶用邏輯來思考問題,，但使他們采取行動的則是感情。因此,，業(yè)務(wù)員必須要按動客戶的心動鈕,。

40. 業(yè)務(wù)員與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀,、天氣呀等話題,。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心,。

41. 去何從．要打動顧客的心而不是腦袋,，因?yàn)樾碾x顧客裝錢包的口袋最近了。

42. 對客戶的異議自己無法回答時,，絕不可敷衍,、欺瞞或故意舌L反駁。必須盡可能答復(fù),，若不得要領(lǐng),，就必須盡快請示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最陜捷,、滿意,、正確的答案,。

43. 傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時,，通常會給你暗示,。傾聽比說話更重要。

44. 推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動,。雖然成交不等于一切,，但沒有成交就沒有一切。

45. 成交規(guī)則第—條：要求客戶購買,。然而,，71％的業(yè)務(wù)員沒有與客戶達(dá)成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求,。

46. 如果你沒有向客戶提出成交要求,，就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動扳機(jī)。

47. 在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信,，你就是成功的化身,，就象—句古老的格言所講：“成功出自于成功”。

48. 如果業(yè)務(wù)員不能讓客戶簽訂單,，產(chǎn)品知識,、銷售技巧都毫無意義。不成交,，就沒有銷售,，就這么簡單。

49. 沒有得到訂單并不是—件丟臉的事,，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的,。

50. 成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

51. 成交時,，要說服客戶現(xiàn)在就采取行動,。拖延成交就可能失去成交機(jī)會?！渫其N格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊,。

52. 以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙,。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙,，就算再便宜也無濟(jì)于事,，而且低價格往往會把客戶嚇跑。

53. 如果未能成交,，業(yè)務(wù)員要立即與客戶約好下一個見面日期—如果在你和客戶面對面的時候,，都不能約好下—次的時間,，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話,，至少要促成某種形態(tài)的銷售,。

54. 業(yè)務(wù)員決不可因?yàn)榭蛻魶]有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙Υ菢?，你失去的不只是一次銷售機(jī)會——而是失去一位客戶,。

55. 追蹤、追蹤,、再追蹤——如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次,，那你不惜一切也要熬到那第10次。

56. 與他人(同事及客戶)融洽相處,。推銷不是一場獨(dú)角戲,，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴,。

57. 努力會帶來運(yùn)氣——仔細(xì)看看那些運(yùn)氣很好的人,，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過,。

58. 不要反失敗歸咎于他人————承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點(diǎn),，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報(金錢不是回報——金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個附屬晶),。

59. 堅(jiān)持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn),，而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷所需的5至 10次拜訪中堅(jiān)持到底?如果你做得到，那么你便開始體會到堅(jiān)持的力量了,。

60. 用數(shù)字找出你的成功公式———判定你完成一件推銷需要多少個線索,、多少個電話、多少名潛在客戶,、多少次會談,、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤,，然后再依此公式行事,。

61. 熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。

62. 留給客戶深刻的印象尸—這印象包括一種倉,，j新的形象,、一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后,，客戶是怎么描述你呢?你隨時都在給他人留下印象,，有時候暗淡，有時候鮮明,；有時候是好的,，有時去口未必,。你可以選擇你想留給另U人的印象，也必須對自己所留下的印象負(fù)責(zé),。

63. 推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低,。

64. 最高明的對應(yīng)競爭者的攻勢，就是風(fēng)度,、商品,、熱誠服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競爭者的攻勢,，就是說對方的壞話,。

65. 業(yè)務(wù)員有時象演員，但既已投入推銷行列,，就必須敬業(yè),、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的,。

66. 自得其樂——這是最重要的一條,，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出,。做你喜歡做的事,，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的,。

67. 業(yè)績是業(yè)務(wù)員的生命,，但為達(dá)成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧,、不擇手段,，是錯誤的。非榮譽(yù)的成功,，會為未來種下失敗的種子,。

68. 業(yè)務(wù)員必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進(jìn)行反省,、檢討,，找出癥結(jié)所在：是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素,，還是公司政策變化?等等,，才能實(shí)際掌握正確狀況，尋找對策,，以完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績,。

69. 銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù),，后者才會永久地吸引客戶,。

70. 如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳,，幫助你招徠更多的客戶,。

71. 你對老客戶在服務(wù)方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機(jī)。照此下去,，不用多久,，你就會陷入危機(jī)。

72. 我們無法計算有多少客戶是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過失而失去的——忘記回電話,、約會遲到,、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等,。這些小事隋正是—個成功的業(yè)務(wù)員與—個失敗的業(yè)務(wù)員的差別,。

73. 給客戶寫信是你與其它業(yè)務(wù)員不同或比他們好的最佳機(jī)會之一。

74. 據(jù)調(diào)查,，有71％的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品,，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你,、尊重你,。因此，推銷首先是推銷你自己,。

75. 禮節(jié),、儀表、談吐,、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。

76. 服裝不能造就完人,，但是初次見面給的人印象,，90％產(chǎn)生于服裝。

77. 第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力,，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力,。

78. 信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產(chǎn),，因此業(yè)務(wù)員可以運(yùn)用各種策略和手段,，但絕不可以欺騙客戶。

79. 在客戶暢談時,，銷售就會取得進(jìn)展,。因此，客戶說話時付，不要去打斷他,，自己說話時,，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù),。

80. 就推銷而言,，善聽比善說更重要。

81. 推銷中最常見的錯誤是業(yè)務(wù)員話太多!許多業(yè)務(wù)員講話如此之多,，以致于他們不會紿機(jī)會給那些說“不”的客戶一個改變主意的機(jī)會,。

82. 在開口推銷前，先要贏得客戶的好感,。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心,。人們向朋友購買的可能性大，向業(yè)務(wù)員購買的可能性小,。

83. 如果你想推銷成功,，那就一定要按下客戶的心動鈕。

84. 據(jù)估計,，有50％的推銷之所以完成,，是由于交情關(guān)系。這就是說,，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋,，你就等于把50％的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶,。

85. 如果你完成一筆推銷,，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富,。

86. 忠誠于客戶比忠誠上帝更重要,。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次,。

87. 記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人,。

88. 在銷售活動中,，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中,，才能贏得長遠(yuǎn)的市場,。 89. 業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。

90. 你會以過分熱情而失去某一筆交易,，但會因熱情不夠而失去一百次交易,。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力,。

這是90個銷售法則、希望能幫到你,！加油把,！