1. 對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的,，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售,，只能視為投機(jī),，無(wú)法真正體驗(yàn)銷(xiāo)售的妙趣,。

2. 一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事,，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)業(yè)務(wù)員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果,。

3. 推銷(xiāo)完全是常識(shí)的運(yùn)用,，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在“積極者”身上，才能產(chǎn)生效果,。

4. 在取得一鳴驚人的成績(jī)之前,，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。

5. 推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備,、計(jì)劃工作,，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握,。準(zhǔn)備好推銷(xiāo)工具,、開(kāi)場(chǎng)白、該問(wèn)的問(wèn)題,、該說(shuō)的話,、以及可能的回答。

6. 事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量,，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功,。

7. 最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富,、服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員,。

8. 對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū),、廣告等,，均必須努力研討、熟記,，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告,、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等,，加以研究,、分析，以便做到“知己知彼”,，如此才能真正知己知彼．采取相應(yīng)對(duì)策

9. 業(yè)務(wù)員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì),、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志,，尤其必須每天閱讀報(bào)紙,，了解國(guó)家、社會(huì)消息,、新聞大事,，拜訪客戶(hù)日才,，這往往是最好的話題,，且不致孤陋寡聞,、見(jiàn)識(shí)淺薄。

10. 獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的,，培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)售量更重要,，如果停止補(bǔ)充新顧客，業(yè)務(wù)員就不再有成功之源,。

11. 對(duì)客戶(hù)無(wú)益的交易也必然對(duì)業(yè)務(wù)員有害,，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

12. 在拜訪客戶(hù)時(shí),，業(yè)務(wù)員應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒也要抓一把沙”,。意思是，業(yè)務(wù)員不能空手而歸,，即使推銷(xiāo)沒(méi)有成交,，也要讓客戶(hù)能為你介紹一位新客戶(hù)。

13. 選擇客戶(hù),。衡量客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿與能力,，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。

14. 強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要,。

15. 準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”,。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生,，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉,，再繼續(xù)未完成的推銷(xiāo)工作。

16. 向可以做出購(gòu)買(mǎi)決策的權(quán)力先生推銷(xiāo),。如果你的銷(xiāo)售對(duì)象沒(méi)有權(quán)力說(shuō)“買(mǎi)”的話,，你是不可能賣(mài)出什么東西的。

17. 每個(gè)業(yè)務(wù)員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶(hù)．銷(xiāo)售才能成功,。

18. 有計(jì)劃且自然地接近客戶(hù)．并使客戶(hù)覺(jué)得有益處，而能順利進(jìn)行商洽,，是業(yè)務(wù)員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略,。

19. 業(yè)務(wù)員不可能與他拜訪的每一位客戶(hù)達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶(hù)來(lái)提高成交的百分比,。

20. 要了解你的客戶(hù),，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。

21. 在成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之前,，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員,。你必須去發(fā)現(xiàn),、去追蹤、去調(diào)查,，直到摸準(zhǔn)客戶(hù)的一切,，使他們成為你的好明友為止。

22. 相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件：這份信心會(huì)傳給你的客戶(hù),，如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心,，你的客戶(hù)討它自然也不會(huì)有信心?？蛻?hù)與其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話的邏輯水平高而被說(shuō)眼,，倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的。

23. 業(yè)績(jī)好的業(yè)務(wù)員經(jīng)得起失敗,，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷(xiāo)產(chǎn)品有不折不扣的信心,。

24. 了解客戶(hù)并滿(mǎn)足他們的需要。不了解客戶(hù)的需求,，就好象在黑暗中走路,，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。

25. 對(duì)于業(yè)務(wù)員而言,，最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間,。了解和選擇客戶(hù)，是讓業(yè)務(wù)員把時(shí)間和力量放在最有購(gòu)買(mǎi)可能的客戶(hù)身上,，而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的人身上,。

26. 有三條增加銷(xiāo)售額的法則：—是集中精力于你的重要客戶(hù)，二是更加集中,，三是更加更加集中,。

27. 客戶(hù)沒(méi)有高低之分，卻有等級(jí)之分,。依客戶(hù)等級(jí)確定拜訪的次數(shù),、時(shí)間，可以使業(yè)務(wù)員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能,。

28. 接近客戶(hù)一定不可千篇一律公式化,，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類(lèi)型的客戶(hù),，采取最適合的接近方式及開(kāi)場(chǎng)白,。

29. 推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)往往是——縱即逝，必須迅速,、準(zhǔn)確判斷,，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī),，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì),。

30. 把精力集中在正確的目標(biāo),，正確地使用時(shí)間及正確的客戶(hù)，你將擁有推銷(xiāo)的老虎之眼,。

31. 推銷(xiāo)的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對(duì)你,，你就怎樣對(duì)待別人”；推銷(xiāo)的白金準(zhǔn)則是“按人們喜次的方式待人”,。

32. 讓客戶(hù)談?wù)撟约?。讓一個(gè)人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn),，建立好感并增加完成推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。33. 推銷(xiāo)必須有耐心,，不斷地拜訪,，以免操之過(guò)急，亦不可掉以輕心,，必須從容不迫,，察顏觀色,，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。

34. 客戶(hù)拒絕推銷(xiāo),，切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說(shuō)服客戶(hù),，并設(shè)法找出客戶(hù)拒絕的原因,，再對(duì)癥下藥。

35. 對(duì)客戶(hù)周?chē)娜说暮闷嬖?xún)問(wèn),，即使絕不可能購(gòu)買(mǎi),，也要熱誠(chéng)、耐心地向他們說(shuō)明,、介紹,。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶(hù)的決定。

36. 為幫助客戶(hù)而銷(xiāo)售,，而不是為了提成而銷(xiāo)售,。

37. 在這個(gè)世界上，業(yè)務(wù)員靠什么去撥動(dòng)客戶(hù)的心弦?有人以思維敏捷,、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂,、‘慷既激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是,，這些都是形式問(wèn)題,。在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),，去說(shuō)服任何人,，始終起作用的因素只有—個(gè)：那就是真誠(chéng),。

38. 不要“賣(mài)”而要“幫”。賣(mài)是把東西塞給客戶(hù),，幫卻是為客戶(hù)做事,。

39. 客戶(hù)用邏輯來(lái)思考問(wèn)題，但使他們采取行動(dòng)的則是感情,。因此,，業(yè)務(wù)員必須要按動(dòng)客戶(hù)的心動(dòng)鈕。

40. 業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論,，需要的是今天的新聞呀,、天氣呀等話題。因此,，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心,。

41. 去何從．要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋，因?yàn)樾碾x顧客裝錢(qián)包的口袋最近了,。

42. 對(duì)客戶(hù)的異議自己無(wú)法回答時(shí),，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁,。必須盡可能答復(fù),，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),，給客戶(hù)最陜捷,、滿(mǎn)意、正確的答案,。

43. 傾聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)—如果你很專(zhuān)心在聽(tīng)的話,，當(dāng)客戶(hù)已決定要購(gòu)買(mǎi)時(shí)，通常會(huì)給你暗示,。傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要,。

44. 推銷(xiāo)的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切,，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切,。

45. 成交規(guī)則第—條：要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。然而,，71％的業(yè)務(wù)員沒(méi)有與客戶(hù)達(dá)成交易的原因就是,，沒(méi)有向客戶(hù)提出成交要求。

46. 如果你沒(méi)有向客戶(hù)提出成交要求,，就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機(jī),。

47. 在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所講：“成功出自于成功”,。

48. 如果業(yè)務(wù)員不能讓客戶(hù)簽訂單,，產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧都毫無(wú)意義,。不成交,，就沒(méi)有銷(xiāo)售，就這么簡(jiǎn)單,。

49. 沒(méi)有得到訂單并不是—件丟臉的事,，但不清楚為什么沒(méi)有得到訂單則是丟臉的。

50. 成交建議是向合適的客戶(hù)在合適的時(shí)間提出合適的解決方案,。

51. 成交時(shí),，要說(shuō)服客戶(hù)現(xiàn)在就采取行動(dòng)。拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì),?！渫其N(xiāo)格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊,。

52. 以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷(xiāo)往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)信心的能力,。假如客戶(hù)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)信乙,，就算再便宜也無(wú)濟(jì)于事，而且低價(jià)格往往會(huì)把客戶(hù)嚇跑,。

53. 如果未能成交,，業(yè)務(wù)員要立即與客戶(hù)約好下一個(gè)見(jiàn)面日期—如果在你和客戶(hù)面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下—次的時(shí)間,，以后要想與這位客戶(hù)見(jiàn)面可就難上加難了,。你打出去的每一個(gè)電話，至少要促成某種形態(tài)的銷(xiāo)售,。

54. 業(yè)務(wù)員決不可因?yàn)榭蛻?hù)沒(méi)有買(mǎi)你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙?duì)待他,，那樣，你失去的不只是一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)——而是失去一位客戶(hù),。

55. 追蹤,、追蹤、再追蹤——如果要完成一件推銷(xiāo)需要與客戶(hù)接觸5至10次,，那你不惜一切也要熬到那第10次,。

56. 與他人(同事及客戶(hù))融洽相處。推銷(xiāo)不是一場(chǎng)獨(dú)角戲,，要與同事同心協(xié)力,，與客戶(hù)成為伙伴。

57. 努力會(huì)帶來(lái)運(yùn)氣——仔細(xì)看看那些運(yùn)氣很好的人,，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過(guò)多年努力才得來(lái)的,，你也能像他們一樣好過(guò),。

58. 不要反失敗歸咎于他人————承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點(diǎn)，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn),，而完成任務(wù)則是你的回報(bào)(金錢(qián)不是回報(bào)——金錢(qián)只是圓滿(mǎn)完成任務(wù)的一個(gè)附屬晶),。

59. 堅(jiān)持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷(xiāo)所需的5至 10次拜訪中堅(jiān)持到底?如果你做得到,，那么你便開(kāi)始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了,。

60. 用數(shù)字找出你的成功公式———判定你完成一件推銷(xiāo)需要多少個(gè)線索、多少個(gè)電話,、多少名潛在客戶(hù),、多少次會(huì)談、多少次產(chǎn)品介紹,，以及多少回追蹤,，然后再依此公式行事。

61. 熱情面對(duì)工作——讓每一次推銷(xiāo)的感覺(jué)都是：這是最棒的一次,。

62. 留給客戶(hù)深刻的印象尸—這印象包括一種倉(cāng),，j新的形象、一種專(zhuān)業(yè)的形象,。當(dāng)你走后,，客戶(hù)是怎么描述你呢?你隨時(shí)都在給他人留下印象，有時(shí)候暗淡,，有時(shí)候鮮明,；有時(shí)候是好的，有時(shí)去口未必,。你可以選擇你想留給另U人的印象,，也必須對(duì)自己所留下的印象負(fù)責(zé)。

63. 推銷(xiāo)失敗的第一定律是：與客戶(hù)爭(zhēng)高低,。

64. 最高明的對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì),，就是風(fēng)度、商品,、熱誠(chéng)服務(wù)及敬業(yè)的精神,。最愚昧的應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)，就是說(shuō)對(duì)方的壞話,。

65. 業(yè)務(wù)員有時(shí)象演員,，但既已投入推銷(xiāo)行列，就必須敬業(yè),、信心十足,，且肯定自己的工作是最有價(jià)值和意義的。

66. 自得其樂(lè)——這是最重要的一條，如果你熱愛(ài)你所做的事,，你的成就會(huì)更杰出,。做你喜歡做的事，會(huì)把喜悅帶給你周?chē)娜?，快?lè)是有傳染性的,。

67. 業(yè)績(jī)是業(yè)務(wù)員的生命，但為達(dá)成業(yè)績(jī),，置商業(yè)道德于不顧,、不擇手段，是錯(cuò)誤的,。非榮譽(yù)的成功,，會(huì)為未來(lái)種下失敗的種子。

68. 業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng),，并進(jìn)行反省,、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素,、還是市場(chǎng)波動(dòng)?是競(jìng)爭(zhēng)者的策略因素,，還是公司政策變化?等等，才能實(shí)際掌握正確狀況,，尋找對(duì)策,，以完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績(jī),。

69. 銷(xiāo)售前的奉承不如銷(xiāo)售后的服務(wù)，后者才會(huì)永久地吸引客戶(hù),。

70. 如果你送走一位快樂(lè)的客戶(hù),，他會(huì)到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶(hù),。

71. 你對(duì)老客戶(hù)在服務(wù)方面的“怠慢”正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī),。照此下去，不用多久,，你就會(huì)陷入危機(jī),。

72. 我們無(wú)法計(jì)算有多少客戶(hù)是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過(guò)失而失去的——忘記回電話、約會(huì)遲到,、沒(méi)有說(shuō)聲謝謝,、忘記履行對(duì)客戶(hù)的承諾等等。這些小事隋正是—個(gè)成功的業(yè)務(wù)員與—個(gè)失敗的業(yè)務(wù)員的差別,。

73. 給客戶(hù)寫(xiě)信是你與其它業(yè)務(wù)員不同或比他們好的最佳機(jī)會(huì)之一,。

74. 據(jù)調(diào)查，有71％的客戶(hù)之所以從你的手中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你,、信任你,、尊重你。因此,，推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自己,。

75. 禮節(jié)、儀表,、談吐,、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫,。

76. 服裝不能造就完人,，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝,。

77. 第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力,，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

78. 信用是推銷(xiāo)的最大本錢(qián),，人格是推銷(xiāo)最大的資產(chǎn),，因此業(yè)務(wù)員可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶(hù),。

79. 在客戶(hù)暢談時(shí),，銷(xiāo)售就會(huì)取得進(jìn)展。因此,，客戶(hù)說(shuō)話時(shí)付,，不要去打斷他，自己說(shuō)話時(shí),，要允許客戶(hù)打斷你,。推銷(xiāo)是一種沉默的藝術(shù)。

80. 就推銷(xiāo)而言,，善聽(tīng)比善說(shuō)更重要,。

81. 推銷(xiāo)中最常見(jiàn)的錯(cuò)誤是業(yè)務(wù)員話太多!許多業(yè)務(wù)員講話如此之多，以致于他們不會(huì)紿機(jī)會(huì)給那些說(shuō)“不”的客戶(hù)一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì),。

82. 在開(kāi)口推銷(xiāo)前,，先要贏得客戶(hù)的好感。贏得推銷(xiāo)最好的方法就是贏得客戶(hù)的心,。人們向朋友購(gòu)買(mǎi)的可能性大,，向業(yè)務(wù)員購(gòu)買(mǎi)的可能性小。

83. 如果你想推銷(xiāo)成功,，那就一定要按下客戶(hù)的心動(dòng)鈕,。

84. 據(jù)估計(jì),，有50％的推銷(xiāo)之所以完成，是由于交情關(guān)系,。這就是說(shuō),，由于業(yè)務(wù)員沒(méi)有與客戶(hù)交朋，你就等于把50％的市場(chǎng)拱手讓人,。交情是超級(jí)推銷(xiāo)法寶,。

85. 如果你完成一筆推銷(xiāo)，你得到的是傭金：如果你交到朋友,，你可以賺到一筆財(cái)富,。

86. 忠誠(chéng)于客戶(hù)比忠誠(chéng)上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次,，但你絕對(duì)不可以欺騙客戶(hù)一次,。

87. 記住：客戶(hù)總是喜歡那些令人喜歡的人,，尊重那些值得尊重的人,。

88. 在銷(xiāo)售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要,。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中,，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。 89. 業(yè)務(wù)員贊美客戶(hù)的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響,。

90. 你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易,，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力,。

這是90個(gè)銷(xiāo)售法則,、希望能幫到你！加油把,！