1. 對業(yè)務(wù)員來說,，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的,，沒有學(xué)問作為根基的銷售,，只能視為投機(jī),，無法真正體驗銷售的妙趣,。

2. 一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事,，它是學(xué)習(xí),、計劃以及一個業(yè)務(wù)員的知識和技巧運用的結(jié)果,。

3. 推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上,，才能產(chǎn)生效果,。

4. 在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作,。

5. 推銷前的準(zhǔn)備,、計劃工作，決不可疏忽輕視,，有備而來才能勝券在握,。準(zhǔn)備好推銷工具,、開場白、該問的問題,、該說的話,、以及可能的回答。

6. 事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量,，往往很容易瓦解堅強(qiáng)對手而獲得成功,。

7. 最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富,、服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員,。

8. 對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書,、廣告等,，均必須努力研討、熟記,，同時要收集競爭對手的廣告,、宣傳資料、說明書等,，加以研究,、分析，以便做到“知己知彼”,，如此才能真正知己知彼．采取相應(yīng)對策

9. 業(yè)務(wù)員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì),、銷售方面的書籍、雜志,，尤其必須每天閱讀報紙,，了解國家、社會消息,、新聞大事,，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題,，且不致孤陋寡聞,、見識淺薄。

10. 獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要,，如果停止補(bǔ)充新顧客，業(yè)務(wù)員就不再有成功之源,。

11. 對客戶無益的交易也必然對業(yè)務(wù)員有害,，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

12. 在拜訪客戶時，業(yè)務(wù)員應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒也要抓一把沙”,。意思是,，業(yè)務(wù)員不能空手而歸，即使推銷沒有成交,，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶,。

13. 選擇客戶,。衡量客戶的購買意愿與能力,，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

14. 強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要,。

15. 準(zhǔn)時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”,。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生,，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,，再繼續(xù)未完成的推銷工作。

16. 向可以做出購買決策的權(quán)力先生推銷,。如果你的銷售對象沒有權(quán)力說“買”的話,，你是不可能賣出什么東西的。

17. 每個業(yè)務(wù)員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到,，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶．銷售才能成功,。

18. 有計劃且自然地接近客戶．并使客戶覺得有益處，而能順利進(jìn)行商洽,，是業(yè)務(wù)員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略,。

19. 業(yè)務(wù)員不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比,。

20. 要了解你的客戶,，因為他們決定著你的業(yè)績。

21. 在成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之前,，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員,。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤,、去調(diào)查,，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好明友為止,。

22. 相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件：這份信心會傳給你的客戶,，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心,?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

23. 業(yè)績好的業(yè)務(wù)員經(jīng)得起失敗,，部分原因是他們對于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心,。

24. 了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求,，就好象在黑暗中走路,，白費力氣又看不到結(jié)果。

25. 對于業(yè)務(wù)員而言,，最有價值的東西莫過于時間,。了解和選擇客戶，是讓業(yè)務(wù)員把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上,，而不是浪費在不能購買你的產(chǎn)品的人身上,。

26. 有三條增加銷售額的法則：—是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中,，三是更加更加集中,。

27. 客戶沒有高低之分，卻有等級之分,。依客戶等級確定拜訪的次數(shù),、時間，可以使業(yè)務(wù)員的時間發(fā)揮出最大的效能,。

28. 接近客戶一定不可千篇一律公式化,，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對各類型的客戶,，采取最適合的接近方式及開場白,。

29. 推銷的機(jī)會往往是——縱即逝，必須迅速,、準(zhǔn)確判斷,，細(xì)心留意，以免錯失良機(jī),，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會,。

30. 把精力集中在正確的目標(biāo)，正確地使用時間及正確的客戶,，你將擁有推銷的老虎之眼,。

31. 推銷的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人”,；推銷的白金準(zhǔn)則是“按人們喜次的方式待人”,。

32. 讓客戶談?wù)撟约骸Ｗ屢粋€人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點,，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會,。33. 推銷必須有耐心，不斷地拜訪,，以免操之過急,，亦不可掉以輕心，必須從容不迫,，察顏觀色,，并在適當(dāng)時機(jī)促成交易。

34. 客戶拒絕推銷,，切勿泄氣,，要進(jìn)一步努力說服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因,，再對癥下藥,。

35. 對客戶周圍的人的好奇詢問,，即使絕不可能購買,，也要熱誠、耐心地向他們說明,、介紹,。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

36. 為幫助客戶而銷售,，而不是為了提成而銷售,。

37. 在這個世界上，業(yè)務(wù)員靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷,、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂,、‘慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是,，這些都是形式問題,。在任何時間、任何地點,，去說服任何人,，始終起作用的因素只有—個：那就是真誠。

38. 不要“賣”而要“幫”,。賣是把東西塞給客戶,，幫卻是為客戶做事。

39. 客戶用邏輯來思考問題,，但使他們采取行動的則是感情,。因此，業(yè)務(wù)員必須要按動客戶的心動鈕,。

40. 業(yè)務(wù)員與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論,，需要的是今天的新聞呀,、天氣呀等話題。因此,，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心,。

41. 去何從．要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了,。

42. 對客戶的異議自己無法回答時,，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁,。必須盡可能答復(fù),，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示領(lǐng)導(dǎo),，給客戶最陜捷,、滿意、正確的答案,。

43. 傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話,，當(dāng)客戶已決定要購買時，通常會給你暗示,。傾聽比說話更重要,。

44. 推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切,，但沒有成交就沒有一切,。

45. 成交規(guī)則第—條：要求客戶購買。然而,，71％的業(yè)務(wù)員沒有與客戶達(dá)成交易的原因就是,，沒有向客戶提出成交要求。

46. 如果你沒有向客戶提出成交要求,，就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動扳機(jī),。

47. 在你成交的關(guān)頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身,，就象—句古老的格言所講：“成功出自于成功”,。

48. 如果業(yè)務(wù)員不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識,、銷售技巧都毫無意義,。不成交，就沒有銷售,，就這么簡單,。

49. 沒有得到訂單并不是—件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的,。

50. 成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案,。

51. 成交時,，要說服客戶現(xiàn)在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機(jī)會,?！渫其N格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊,。

52. 以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙,。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙,，就算再便宜也無濟(jì)于事,，而且低價格往往會把客戶嚇跑。

53. 如果未能成交,，業(yè)務(wù)員要立即與客戶約好下一個見面日期—如果在你和客戶面對面的時候,，都不能約好下—次的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了,。你打出去的每一個電話,，至少要促成某種形態(tài)的銷售。

54. 業(yè)務(wù)員決不可因為客戶沒有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙Υ?，那樣,，你失去的不只是一次銷售機(jī)會——而是失去一位客戶。

55. 追蹤,、追蹤、再追蹤——如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次,，那你不惜一切也要熬到那第10次,。

56. 與他人(同事及客戶)融洽相處。推銷不是一場獨角戲,，要與同事同心協(xié)力,，與客戶成為伙伴。

57. 努力會帶來運氣——仔細(xì)看看那些運氣很好的人,，那份好運是他們經(jīng)過多年努力才得來的,，你也能像他們一樣好過。

58. 不要反失敗歸咎于他人————承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點,，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn),，而完成任務(wù)則是你的回報(金錢不是回報——金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個附屬晶)。

59. 堅持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn),，而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷所需的5至 10次拜訪中堅持到底?如果你做得到,，那么你便開始體會到堅持的力量了。

60. 用數(shù)字找出你的成功公式———判定你完成一件推銷需要多少個線索,、多少個電話,、多少名潛在客戶,、多少次會談、多少次產(chǎn)品介紹,，以及多少回追蹤,，然后再依此公式行事。

61. 熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次,。

62. 留給客戶深刻的印象尸—這印象包括一種倉,，j新的形象、一種專業(yè)的形象,。當(dāng)你走后,，客戶是怎么描述你呢?你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡,，有時候鮮明,；有時候是好的，有時去口未必,。你可以選擇你想留給另U人的印象,，也必須對自己所留下的印象負(fù)責(zé)。

63. 推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低,。

64. 最高明的對應(yīng)競爭者的攻勢,，就是風(fēng)度、商品,、熱誠服務(wù)及敬業(yè)的精神,。最愚昧的應(yīng)付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話,。

65. 業(yè)務(wù)員有時象演員,，但既已投入推銷行列，就必須敬業(yè),、信心十足,，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

66. 自得其樂——這是最重要的一條,，如果你熱愛你所做的事,，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事,，會把喜悅帶給你周圍的人,，快樂是有傳染性的。

67. 業(yè)績是業(yè)務(wù)員的生命,，但為達(dá)成業(yè)績,，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段,，是錯誤的,。非榮譽的成功,，會為未來種下失敗的種子。

68. 業(yè)務(wù)員必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動,，并進(jìn)行反省,、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素,、還是市場波動?是競爭者的策略因素,，還是公司政策變化?等等，才能實際掌握正確狀況,，尋找對策,，以完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績,。

69. 銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù),，后者才會永久地吸引客戶。

70. 如果你送走一位快樂的客戶,，他會到處替你宣傳,，幫助你招徠更多的客戶。

71. 你對老客戶在服務(wù)方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機(jī),。照此下去,，不用多久，你就會陷入危機(jī),。

72. 我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話,、約會遲到、沒有說聲謝謝,、忘記履行對客戶的承諾等等,。這些小事隋正是—個成功的業(yè)務(wù)員與—個失敗的業(yè)務(wù)員的差別。

73. 給客戶寫信是你與其它業(yè)務(wù)員不同或比他們好的最佳機(jī)會之一,。

74. 據(jù)調(diào)查，有71％的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品,，是因為他們喜歡你,、信任你、尊重你,。因此,，推銷首先是推銷你自己。

75. 禮節(jié),、儀表,、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫,。

76. 服裝不能造就完人,，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝,。

77. 第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力,，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

78. 信用是推銷的最大本錢,，人格是推銷最大的資產(chǎn),，因此業(yè)務(wù)員可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶,。

79. 在客戶暢談時,，銷售就會取得進(jìn)展。因此,，客戶說話時付,，不要去打斷他，自己說話時,，要允許客戶打斷你,。推銷是一種沉默的藝術(shù)。

80. 就推銷而言,，善聽比善說更重要,。

81. 推銷中最常見的錯誤是業(yè)務(wù)員話太多!許多業(yè)務(wù)員講話如此之多，以致于他們不會紿機(jī)會給那些說“不”的客戶一個改變主意的機(jī)會,。

82. 在開口推銷前,，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心,。人們向朋友購買的可能性大,，向業(yè)務(wù)員購買的可能性小。

83. 如果你想推銷成功,，那就一定要按下客戶的心動鈕,。

84. 據(jù)估計，有50％的推銷之所以完成,，是由于交情關(guān)系,。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋,，你就等于把50％的市場拱手讓人,。交情是超級推銷法寶。

85. 如果你完成一筆推銷,，你得到的是傭金：如果你交到朋友,，你可以賺到一筆財富。

86. 忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次,，但你絕對不可以欺騙客戶一次,。

87. 記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人,，尊重那些值得尊重的人,。

88. 在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要,。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中,，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。 89. 業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響,。

90. 你會以過分熱情而失去某一筆交易,，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力,。

這是90個銷售法則,、希望能幫到你！加油把,！