酒店客戶經(jīng)理的工作是：利用各種渠道，例如車(chē)行,、房產(chǎn)公司,、通訊公司取客戶名單。定期收集,，了解本地酒店,，特別是競(jìng)爭(zhēng)單位的信息。

了解顧客對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和要求,。熟悉客源信息,，定期拜訪一些主要客戶，加深與他們的溝通與交流,。全面負(fù)責(zé)宴會(huì),、會(huì)議、展示會(huì)的推銷,。定期對(duì)下屬人員行績(jī)?cè)u(píng)估,，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，培養(yǎng)高度的責(zé)任感,。?

酒店客戶經(jīng)理主要有以下的工作內(nèi)容：

1,、制定銷售策略：

正確評(píng)估酒店的地理位置,，了解酒店的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)和維修水平、酒店客房,、大堂,、餐廳的維修水平以及管理人員素質(zhì)狀況及管理服務(wù)程序，正確分析酒店服務(wù)質(zhì)量,，只有做到實(shí)事求是,，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力,。

2,、負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的銷售：

酒店的銷售對(duì)象一般劃分為：對(duì)外銷售和門(mén)前散客銷售。對(duì)外銷售主要包括公司銷售,、商務(wù)旅游銷售,、會(huì)議銷售、長(zhǎng)包房銷售,、餐飲銷售和電話預(yù)訂銷售,。(客戶經(jīng)理可采用電話，上門(mén)推銷和簽訂協(xié)議等促銷手段),。

工作內(nèi)容就是開(kāi)展酒店銷售工作,和客戶談關(guān)于酒店服務(wù)所涉費(fèi)用問(wèn)題這一類的工作!對(duì)酒店了解,這是最要掌握的,還有營(yíng)銷學(xué)知識(shí)了