一,、單項選擇題：
　　1.代理中間商屬于市場營銷環(huán)境的（ ）因素。
　　A,、內(nèi)部環(huán)境 B,、競爭
　　C,、市場營銷渠道企業(yè) D、公眾環(huán)境
　　2.下列屬于有限但可以更新的資源的是（ ）,。
　　A,、水 B,、森林
　　C、石油 D,、煤
　　3.市場營銷環(huán)境中（ ）被稱為是一種創(chuàng)造性的毀滅力量,。
　　A、新技術(shù) B,、自然資源
　　C,、社會文化 D、政治法律
　　4.理想業(yè)務(wù)的特點是（ ）,。
　　A,、高機會高威脅 B、高機會低威脅
　　C,、低機會低威脅 D,、低機會高威脅
　　5.購買商品和服務(wù)供自己消費的個人和家庭被稱為（ ）。
　　A,、生產(chǎn)者市場 B,、消費者市場
　　C、轉(zhuǎn)售市場,、 D,、組織市場
　　6.旅游業(yè)、體育運動業(yè),、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費者一年內(nèi)的支出而相互競爭,，它們彼此之間是（ ）。
　　A,、愿望競爭者 B,、屬類競爭者
　　C、產(chǎn)品形式競爭者 D,、品牌競爭者
　　7.（ ）指人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法,。
　　A、社會習(xí)俗 B,、消費心理
　　C,、價值觀念 D、營銷道德
　　8.（ ）是指企業(yè)所在地鄰近的居民和社區(qū)組織,。
　　A,、社團公眾 B、社區(qū)公眾
　　C,、內(nèi)部公眾 D,、政府公眾
　　9.協(xié)助廠商儲存并把貨物運送至目的地的倉儲公司的是（ ）。
　　A、中間商 B,、財務(wù)中介
　　C,、營銷服務(wù)機構(gòu) D、實體分配公司
　　10.身邊沒有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的（ ）,。
　　A,、空巢期 B、滿巢期
　　C,、孤獨期 D,、離巢期
　　11.消費習(xí)俗屬于（ ）因素。
　　A,、人口環(huán)境 B,、經(jīng)濟環(huán)境
　　C、文化環(huán)境 D,、地理環(huán)境
　　12.消費流行屬于（ ）因素,。
　　A、社會文化環(huán)境 B,、人口環(huán)境
　　C,、地理環(huán)境 D、顧客環(huán)境
　　13.以下哪個是影響消費者需求變化的最活躍因素（ ）,。
　　A,、人均國民生產(chǎn)總值 B、個人收入
　　C,、個人可支配收入 D,、個人可任意支配收入
　　14.與企業(yè)緊密相連直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為（ ）,。
　　A,、營銷環(huán)境 B、宏觀營銷環(huán)境
　　C,、微觀營銷環(huán)境 D、營銷組合
　　二,、多項選擇題：
　　1.下列屬于市場營銷微觀環(huán)境的是（ ）,。
　　A、輔助商 B,、政府公眾
　　C,、人口環(huán)境 D、消費者收入
　　E,、國際市場
　　2.人口環(huán)境主要包括（ ）,。
　　A、人口總量 B、人口的年齡結(jié)構(gòu)
　　C,、地理分布 D,、家庭組成
　　E、人口性別
　　3.影響消費者支出模式的因素有（ ）,。
　　A,、經(jīng)濟環(huán)境 B、消費者收入
　　C,、社會文化環(huán)境 D,、家庭生命周期
　　E、消費者家庭所在地點
　　4.以下屬于宏觀營銷環(huán)境有（ ）,。
　　A,、公眾 B、人口環(huán)境
　　C,、經(jīng)濟環(huán)境 D,、營銷渠道企業(yè)
　　E、政治法律環(huán)境
　　5.營銷中間商包括（ ）,。
　　A,、中間商 B、物流公司
　　C,、營銷服務(wù)機構(gòu) D,、財務(wù)中介機構(gòu)
　　E、供應(yīng)商
　　6.企業(yè)面對的市場類型有（ ）,。
　　A,、消費者市場 B、生產(chǎn)者市場
　　C,、中間商市場 D,、國際市場
　　E、政府市場
　　7.企業(yè)面對的公眾有( ),。
　　A,、融資公眾 B、社區(qū)公眾
　　C,、中間商公眾 D,、企業(yè)內(nèi)部公眾
　　E、消費者公眾
　　8.營銷環(huán)境包括（ ）,。
　　A,、宏觀環(huán)境 B、間接環(huán)境
　　C,、作業(yè)環(huán)境 D,、微觀環(huán)境
　　E,、人口環(huán)境
　　9.研究收入對消費者需求的影響時，常使用的指標(biāo)有（ ）,。
　　A,、人均國民生產(chǎn)總值 B、個人收入
　　C,、個人可支配收入 D,、個人可任意支配收入
　　10.市場營銷環(huán)境的特征是（ ）。
　　A,、客觀性 B,、差異性
　　C、多變性 D,、穩(wěn)定性
　　E,、相關(guān)性
　　11.企業(yè)在市場上所面對的競爭者大體上可分為（ ）。
　　A,、愿望競爭者 B,、隨機性競爭者
　　C、屬類競爭者 D,、產(chǎn)品形式競爭者
　　E,、品牌競爭者
　　12.對環(huán)境威脅的分析一般著眼于（ ）。
　　A,、威脅是否存在 B,、威脅的潛在嚴重性
　　C、威脅的征兆 D,、預(yù)測威脅到來的時間
　　E,、威脅出現(xiàn)的可能性
　　三、判斷題：
　　1.企業(yè)的市場營銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境,。
　　2.企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場營銷環(huán)境,。
　　3.公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)其市場營銷目標(biāo)構(gòu)成實際或潛在影響的任何團體。
　　4.宏觀環(huán)境是企業(yè)可控制的因素,。
　　5.市場是由那些想買東西并且有購買力的人構(gòu)成,。
　　6.消費者的購買力來自消費者的收入。
　　7.隨著消費者收入的變化,，消費者支出模式會發(fā)生相應(yīng)變化,，這個問題涉及到恩格爾定律。
　　8.在一定時期貨幣收入不變的情況下,，如果儲蓄增加，購買力消費支出會增加,?！?br>　　9.同一個國家不同地區(qū)企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的,。
　　10.環(huán)境發(fā)展趨勢基本上分為兩大類，一類是環(huán)境威脅,，另一類是市場營銷機會,。
　　11.文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進行的。
　　12.人口增長首先意味著人民生活必需品的需求增加,。
　　13.恩格爾指數(shù)越小,，生活水平越低。
　　14.營銷活動只能被動地受制于環(huán)境的影響,。
　　15.在經(jīng)濟全球化的條件下,，國際經(jīng)濟形勢也是企業(yè)營銷活動的重要影響因素。
　　四,、簡答題：
　　1.根據(jù)面臨的市場機會與環(huán)境威脅的不同,，企業(yè)業(yè)務(wù)可劃分為哪幾種類型？采取怎樣的營銷對策,？
　　2.簡答世界人口環(huán)境發(fā)展的主要趨勢,？
　　3.市場營銷環(huán)境有哪些特點？
　　4.簡述影響消費者支出模式與支出結(jié)構(gòu)的因素,？
　　五,、論述題：
　　1.企業(yè)在進行經(jīng)濟環(huán)境分析時，主要考慮哪些經(jīng)濟因素,？ 　
　　2.分析市場營銷環(huán)境對市場營銷活動的意義,。
　　六、案例分析：家樂福敗走香港
　　繼1997年底八百伴及1998年中大丸百貨公司在香港相繼停業(yè)后,，2000年9月18日,，世界第二大超市集團“家樂福”位于香港的4所大型超市全部停業(yè),，撤離香港,。
　　法資家樂福集團，在全球共有5200多家分店,，遍布26個國家和地區(qū),，全球的年銷售額達363億美元，盈利達7.6億美元,，員工逾24萬人,。家樂福在我國的臺灣、深圳,、北京,、上海的大型連鎖超市，生意均蒸蒸日上,，為何獨獨兵敗香港,？家樂福聲明其停業(yè)原因,，是由于香港市場競爭激烈，又難以在香港覓得合適等地方開辦大型超級市場,，短期內(nèi)難以在市場爭取到足夠占有率,。家樂福倒閉的責(zé)任可以從兩個方面來分析。
　　從它自身來看：第一,、家樂福的“一站式購物”不適合香港地窄人稠的購物環(huán)境,。家樂福的購物理念建基于地方寬大，與香港寸土寸金的社會環(huán)境背道而馳,，顯然資源運用不當(dāng),。這一點反映了家樂福在適應(yīng)香港社會環(huán)境方面的不足和欠缺。第二,、家樂福在香港沒有物業(yè),，而本身需要數(shù)萬至10萬平方米的面積經(jīng)營，背負龐大租金的包袱,，同時受租約限制,，做成聲勢時租約已滿，競爭對手窺覦它的鋪位,，會以更高租金奪取,。第三、家樂福在臺灣有20家分店,，能夠形成配送規(guī)模,，但在香港只有4家分店，直接導(dǎo)致配送的成本相對高昂,。
　　從外部來看：第一,、是在1996年進軍香港的時候，正好遇上香港歷史上租金最貴時期,，經(jīng)營成本高昂,，這對于以低價取勝的家樂福來說，是一個沉重的壓力,，并且在這期間又不幸遭遇亞洲金融危機,，香港經(jīng)濟也大受打擊，家樂福受這幾年通貨緊縮影響,，一直無盈利,。
　　第二、是由于香港本地超市集團百佳,、惠康,、華潤、蘋果速銷等掀起的減價戰(zhàn),，給家樂福的經(jīng)營以重創(chuàng),。作為國際知名大超市集團,，家樂福沒有參加這場長達兩年的減價大戰(zhàn),，但幾家本地超市集團的競相削價,，終于是家樂福難以承受，在進軍香港的中途失敗而歸,。
　　分析問題：
　　1.你認為家樂福敗走香港的真正原因何在,？
　　2.家樂福敗走香港對中國大陸零售業(yè)發(fā)展有何啟示？
　　參考答案：　
　　一,、單選題：
　　1.C 2.B 3.A 4.B 5.B 6.A 7.C 8.B 9.D
　　10.A 11.C　12.A 13.D 14.C
　　二,、多選題：
　　1.ABE 2.ABCDE 3.BDE 4.BCE 5.ABCD 6.ABCDE
　　7.ABD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCE 11.ACDE 12.BE
　　三、判斷題：
　　1.√ 2.× 3.√ 4.× 5.√ 6.√ 7.√ 8.×
　　9.× 10.√ 11.× 12.√ 13.× 14.× 15.√
　　四,、簡答題：
　　1.威脅與機會的組合有四種：理想業(yè)務(wù),、冒險業(yè)務(wù)、成熟業(yè)務(wù)和困難業(yè)務(wù),。冒險業(yè)務(wù)：揚長避短,，創(chuàng)造條件，爭取突破性發(fā)展,；理想業(yè)務(wù) ：抓住機會迅速行動,；成熟業(yè)務(wù)：作為企業(yè)常規(guī)業(yè)務(wù)，維持運轉(zhuǎn),；困難業(yè)務(wù)：要么改變環(huán)境,，要么轉(zhuǎn)移。
　　2. 世界人口環(huán)境發(fā)展的主要趨勢是：世界人口迅速增長,；美國,、西歐等資本主義發(fā)達國家出生率下降，兒童減少,；許多國家人口趨于老齡化,；西方國家非家庭住戶在迅速增加；許多國家的家庭規(guī)模趨于小型化,；許多國家的人口流動性大,；發(fā)展中國家人口城市化浪潮十分迅猛；有些國家的人口是由多民族構(gòu)成,；發(fā)達國家就業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,，婦女就業(yè)比重上升，白領(lǐng)工人增加,，藍領(lǐng)工人下降,。
　　3.市場營銷環(huán)境的特點是：客觀性，環(huán)境作為營銷部門外在的不以營銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素,，對企業(yè)營銷活動的影響具有強制性和不可控的特點,，要求企業(yè)主動適應(yīng)環(huán)境的變化和要求,，制定并不斷調(diào)整營銷戰(zhàn)略；相關(guān)性,，營銷環(huán)境因素間相互聯(lián)系,、相互影響、相互制約,，某一因素的變化,，必然導(dǎo)致其它因素的變化，形成新的營銷環(huán)境,；差異性,，不同的國家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異,，不同的企業(yè),，微觀環(huán)境也千差萬別，同一環(huán)境的變化對不同企業(yè)的影響不同,；多變性,，市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)，每一個環(huán)境都隨著社會的發(fā)展不斷變化,。這種變化,，既會給企業(yè)提供機會，也會給企業(yè)帶來威脅,，企業(yè)雖然很難準確無誤地預(yù)見未來環(huán)境的變化,，但可以通過設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境,，及時調(diào)整營銷策略,。
　　4.影響消費者支出模式與支出結(jié)構(gòu)的因素有：消費者收入的變化，消費者收入的高低直接影響購買力的大小,，從而決定市場容量和消費者支出模式,；食品開支與家庭消費支出總額之比稱作“恩格爾定律”，可運用恩格爾指數(shù)來分析消費者支出模式和消費結(jié)構(gòu),；消費結(jié)構(gòu)指消費過程中人們所消耗的各種消費資料及勞務(wù)的構(gòu)成,，或者說是各種消費支出占總支出中的比例關(guān)系；消費者儲蓄的變化對消費者支出模式與支出結(jié)構(gòu)均會產(chǎn)生影響,。
　　五,、論述題：
　　1.進行經(jīng)濟環(huán)境分析時，要著重分析以下主要經(jīng)濟因素：消費者收入的變化,、消費者支出模式和消費結(jié)構(gòu)的變化,、消費者儲蓄的變化對企業(yè)營銷的影響、消費信貸的增加對企業(yè)營銷的影響等因素。消費者收入包括消費者個人工資,、紅利,、租金、退休金,、饋贈等收入,。消費者購買力來自消費者收入，所以消費者收入是影響社會購買力,、市場規(guī)模大小以及消費者支出多少和支出模式的一個重要的因素,。進行經(jīng)濟環(huán)境分析時，要區(qū)別可支配的個人收入和可隨意支配的個人收入,、貨幣收入和實際收入等細分項目。另外還要分析研究消費者的平均收入,，而且要分析研究各個階層的消費者收入,、不同地區(qū)的收入水平和工資增長率等因素。
　　2.分析市場營銷環(huán)境對市場營銷的意義：市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)生存和發(fā)展的各種外部條件,，是指那些與企業(yè)營銷活動有關(guān)聯(lián)因素的部分集合,。環(huán)境作為營銷部門外在的不以營銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對企業(yè)營銷活動的影響具有強制性和不可控的特點,，要求企業(yè)主動適應(yīng)環(huán)境的變化和要求,，制定并不斷調(diào)整營銷戰(zhàn)略；營銷環(huán)境因素間相互聯(lián)系,、相互影響,、相互制約，某一因素的變化,，必然導(dǎo)致其它因素的變化,，形成新的營銷環(huán)境；不同的國家或地區(qū)之間,，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異,，不同的企業(yè)，微觀環(huán)境也千差萬別,，同一環(huán)境的變化對不同企業(yè)的影響不同,；市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)，每一個環(huán)境都隨著社會的發(fā)展不斷變化,。這種變化,，既會給企業(yè)提供機會，也會給企業(yè)帶來威脅,，企業(yè)雖然很難準確無誤地預(yù)見未來環(huán)境的變化,，但可以通過設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時調(diào)整營銷策略,。因此,，營銷管理者必須注意環(huán)境對營銷決策的影響，分析認識環(huán)境提供的機會,，避開威脅,。
　　六、案例分析：
　　1.家樂福敗走香港的真正原因是：從自身看,，家樂福的“一站式購物”不適合香港地窄人稠的購物環(huán)境,；家樂福在香港沒有物業(yè)，背負龐大租金的包袱,；配送的成本相對高昂,。從外部來看，在1996年進軍香港時正好遇上香港歷史上租金最貴時期,，經(jīng)營成本高昂,，又不幸遭遇亞洲金融危機；更由于香港本地超市集團百佳,、惠康,、華潤、蘋果速銷等掀起的減價戰(zhàn),，給家樂福的經(jīng)營以重創(chuàng),。
　　2.對大陸零售業(yè)的啟示。