銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益,，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù),，滿(mǎn)足客戶(hù)特定的需求是指客戶(hù)特定的欲望被滿(mǎn)足,，或者客戶(hù)特定的問(wèn)題被解決,。



拓展資料：
策略
使用自動(dòng)化：一旦銷(xiāo)售過(guò)程全面展開(kāi)，就可以依賴(lài)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具定期接觸你的目標(biāo)客戶(hù),，并且使用它們?cè)趹?yīng)該跟進(jìn)的時(shí)候提醒你的銷(xiāo)售人員,。
提供可見(jiàn)性：銷(xiāo)售漏斗對(duì)于現(xiàn)金流以及公司的未來(lái)至關(guān)重要。
實(shí)施問(wèn)責(zé)制：提升并且理解你的銷(xiāo)售最重要的一步就是執(zhí)行定期的問(wèn)責(zé),。
營(yíng)銷(xiāo)的主要過(guò)程有：
（1）包括市場(chǎng)調(diào)查,、市場(chǎng)分析、生產(chǎn)決策,、市場(chǎng)定位等,；
（2）包括新產(chǎn)品的研發(fā)、新產(chǎn)品的生產(chǎn),，營(yíng)銷(xiāo)策劃,、品牌推廣、市場(chǎng)宣傳,、產(chǎn)品展示,、洽談簽約等；
（3）包括產(chǎn)品供應(yīng),、發(fā)貨運(yùn)輸,、貨款結(jié)算等；
參考資料：
搜狗百科 ?銷(xiāo)售

請(qǐng)問(wèn)銷(xiāo)售的含義是什么,？怎樣做好一個(gè)銷(xiāo)售人員,？

銷(xiāo)售定義　　

???? 一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過(guò)程，而從事銷(xiāo)售工作的人,，則從這個(gè)交換的過(guò)程中得到適度的報(bào)酬,。

　　因此,，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿(mǎn)意,，形成一種雙贏的局面,，就是一種藝術(shù)了。所以,，“銷(xiāo)售”可以說(shuō)是一種“雙贏的藝術(shù)”,。

　　我們的定義很單純。銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益,，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程,。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)特定的需求是指客戶(hù)特定的欲望被滿(mǎn)足,，或者客戶(hù)特定的問(wèn)題被解決,。能夠滿(mǎn)足客戶(hù)這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益,。

銷(xiāo)售例子：
　　例如,，客戶(hù)的目標(biāo)是買(mǎi)太陽(yáng)眼鏡，有的是為了要?？?；有的是怕陽(yáng)光過(guò)強(qiáng)，怕瞇著眼睛容易增加眼角的皺紋,；有的也許是昨天跟男朋友吵了架哭腫了雙眼,，沒(méi)有東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門(mén),，因此要買(mǎi)一副太陽(yáng)眼鏡,。每個(gè)人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽(yáng)眼鏡,，如果是鏡片的顏色比較透光的話(huà),，那么這幅太陽(yáng)眼鏡提供的耍酷的利益是無(wú)法滿(mǎn)足擔(dān)心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的兩位客戶(hù)的特殊需求,。

　　因此,，銷(xiāo)售的定義對(duì)我們而言是非常簡(jiǎn)單的。也就是說(shuō),，您能夠找出商品所能提供的特殊利益,，滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求。

銷(xiāo)售的特征：
　　銷(xiāo)售是一項(xiàng)報(bào)酬率非常高的艱難工作,，也是一項(xiàng)報(bào)酬率最低的輕松工作,。銷(xiāo)售，說(shuō)大不大,，說(shuō)小不小,。小可做一針一線,，大可做跨國(guó)集團(tuán)。但究其本質(zhì),，都是相似的,。你的行動(dòng)決定了你的報(bào)酬,。你可以成為一個(gè)高收入的辛勤工作者,，也可以成為一個(gè)收入最低的輕松工作者。這一切完全取決于你對(duì)銷(xiāo)售工作是怎么看怎么想怎么做的,。

　　銷(xiāo)售決無(wú)一般人心中的艱難,、低下，更無(wú)一般人心中的玄妙,。它只是一種人生考驗(yàn)和生存方式,，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著,。它既可以讓你一分錢(qián)也賺不到,，又可以讓你發(fā)財(cái)興業(yè)。

什么是銷(xiāo)售：
　　站在顧客^]的立場(chǎng)來(lái)說(shuō),，就是這下面的最簡(jiǎn)單的五句話(huà)：買(mǎi)的明白,、買(mǎi)的放心、買(mǎi)的滿(mǎn)意,、買(mǎi)的舒服,、買(mǎi)的有價(jià)值。

　　銷(xiāo)售是一項(xiàng)報(bào)酬率非常高的艱難工作,，也是一項(xiàng)報(bào)酬率最低的輕松工作,。你的行動(dòng)決定了你的報(bào)酬。你可以成為一個(gè)高收入的辛勤工作者,，也可以成為一個(gè)收入最低的輕松工作者,。這一切完全取決于你對(duì)銷(xiāo)售工作是怎么看怎么想怎么做的。

　　為什么要做銷(xiāo)售,？這是很多不夠?qū)I(yè)的銷(xiāo)售人員所回答不出來(lái)的問(wèn)題,，但又有很多銷(xiāo)售人員急于想知道的答案。作為一個(gè)熱愛(ài)銷(xiāo)售工作的人來(lái)說(shuō),，是行動(dòng)者不難,，是等待者不會(huì)。對(duì)于積極的行動(dòng)者來(lái)說(shuō)是一種感覺(jué),，一種經(jīng)驗(yàn)的積累,，一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，一種性格潛能的釋放,。

　　銷(xiāo)售,，說(shuō)大不大,，說(shuō)小不小。小可做一針一線,，大可做跨國(guó)集團(tuán),。但究其本質(zhì)，都是相似的,。銷(xiāo)售決無(wú)一般人心中的艱難,、低下，更無(wú)一般人心中的玄妙,。它只是一種人生考驗(yàn)和生存方式,，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著,。它既可以讓你一分錢(qián)也賺不到,，又可以讓你發(fā)財(cái)興業(yè)。如果你是一個(gè)不懂得銷(xiāo)售的人,，卻被銷(xiāo)售蒙上了神秘的面紗,。

　　銷(xiāo)售，它是一種時(shí)間的積累,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累,，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累,。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌,，記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中,。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑,，驕傲與低微,。它絕對(duì)因人而異，不同的銷(xiāo)售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值,。在人們心目當(dāng)中,，即佩服頂尖銷(xiāo)售人員侃侃而談的演講、瀟灑不凡的性格魅力,，又無(wú)時(shí)無(wú)刻不在鄙視低微的銷(xiāo)售人員,。它既是鴻毛，又是泰山,；既是企業(yè)的命脈,，又是所謂“流浪漢”的家。每個(gè)人都在感嘆：它具有如此懸殊的差別,，它具有如此不可攀登的頂峰,。

　　銷(xiāo)售,，它是改善生活品質(zhì)的一面鏡子。無(wú)論是高是矮,，是胖是瘦,，盡顯其中。它可以剖析每一個(gè)人,，深可見(jiàn)骨,；它又可以分解每一個(gè)人，讓他死去,；它還可以重組每一個(gè)人,，讓他重生！不可理喻,，又不可言表。智者自強(qiáng)不息,，愚者障礙重重,。

　　當(dāng)遇到困難的時(shí)候，我們一定會(huì)思考“做普通銷(xiāo)售員還是當(dāng)銷(xiāo)售精英”,。

　　不可忽視自身潛力和學(xué)習(xí)新知識(shí),。《天下無(wú)賊》中的黎叔有句名言：“你知道21世紀(jì)最貴的是什么嗎,？——人才,！”一個(gè)真正的人才，他應(yīng)具備是全方位的東西,，不僅是學(xué)歷的標(biāo)準(zhǔn),，更應(yīng)該懂得總結(jié)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和工作中的感想。企業(yè)沒(méi)有杰出的人才還談什么企業(yè)未來(lái),。因此,，21世紀(jì)是人才的世紀(jì)。如果你是一位頂尖的銷(xiāo)售人才,，你就能領(lǐng)袖自己的未來(lái),。

　　如果你是一個(gè)具有挑戰(zhàn)個(gè)性的人，最終一定能成為頂尖的銷(xiāo)售精英,。

　　每個(gè)人都有自己選擇的權(quán)力,，你可以選擇其他的業(yè)務(wù)做，更可以選擇你自己想做的事情,。但是,，成功的銷(xiāo)售精英85%來(lái)源于堅(jiān)持不懈的努力和工作態(tài)度。

　　當(dāng)銷(xiāo)售精英,，較為復(fù)雜,；你的力量主要源于性格潛能和平時(shí)努力塑造出來(lái)的影響力,。要做一名成功的銷(xiāo)售精英，工作態(tài)度與能力非常重要,。銷(xiāo)售精英能領(lǐng)袖眾人,，促動(dòng)別人自覺(jué)甘心行動(dòng)。普通的銷(xiāo)售人員只是一個(gè)被人支配者,，讓別人感到渺小,。你是銷(xiāo)售精英嗎？想成為一名銷(xiāo)售精英,，首要問(wèn)題是你要知道自我優(yōu)勢(shì)如何發(fā)揮,。在人才流動(dòng)與變化萬(wàn)千的競(jìng)爭(zhēng)中，發(fā)現(xiàn)自己是誰(shuí),，真實(shí)的認(rèn)識(shí)你自己,。你想成為一個(gè)什么樣的人？是建立自尊的基礎(chǔ),。

　　儒家之“修身”,、“反求諸己”、“不欺暗室”的原則,，西方之宗教教律,，圍繞這題目落墨很多，到書(shū)店,、在網(wǎng)上,，自我優(yōu)勢(shì)增值的書(shū)和成功銷(xiāo)售秘訣多不勝數(shù)。我認(rèn)為自我優(yōu)勢(shì)塑造是一種理性的選擇：是培養(yǎng)理性力量的基本功,，是人把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Φ拇呋瘎?

　　這“化學(xué)反應(yīng)”由一系列的問(wèn)題開(kāi)始,，人生在不同的階段中，要經(jīng)常反思自問(wèn)：我想成為一個(gè)什么樣的人,？我有偉大的理想和目標(biāo)嗎,？我有打拼命運(yùn)的決心，但我有沒(méi)有面對(duì)恐懼的勇氣,？我有信息和發(fā)展機(jī)會(huì),，但我有沒(méi)有實(shí)用智能的心思？

　　我自信,、有能力,、天賦過(guò)人，但有沒(méi)有面對(duì)順流逆流時(shí)懂得恰如其分處理的本事,？你的答案可能因時(shí),、因事、因處境，審時(shí)度勢(shì)而有所不同,，但思索是上天恩賜人類(lèi)捍衛(wèi)命運(yùn)的盾牌,。很多人總是不愿把自我優(yōu)勢(shì)與交好運(yùn)混為一談，這是一種消極無(wú)奈,，在某種程度上是不負(fù)責(zé)任的人生態(tài)度,。

　　世界華人首富李嘉城先生，他年輕時(shí)也是一名推銷(xiāo)員,。他14歲,，還是窮小子一個(gè)的時(shí)候，他對(duì)自己有一很簡(jiǎn)單的成功方法——我必須賺取足夠一家勉強(qiáng)存活的費(fèi)用,。我知道沒(méi)有知識(shí)我改變不了命運(yùn),，我知道今天的我沒(méi)有本錢(qián)好高騖遠(yuǎn)。我也想飛得更高,，在腦袋中常常記起他祖母的感嘆：“阿誠(chéng),，我們什么時(shí)候能像潮州城中的某某人那么富有？“我可不要像希臘神話(huà)中伊卡洛斯(Icarus)一樣,，憑仗蠟做的翅膀翱翔而墮下,。一方面我緊守角色，雖然我當(dāng)時(shí)只是小工,，但我堅(jiān)持每樣交托給我的事，都做得妥當(dāng)出色,；另一方面絕不浪費(fèi)時(shí)間,，把任何剩下來(lái)的一分一毫都用來(lái)購(gòu)買(mǎi)實(shí)用的舊書(shū)籍。因?yàn)槿绻啡睂W(xué)問(wèn)知識(shí),，程度上與人相距甚遠(yuǎn),，那么運(yùn)氣來(lái)臨的時(shí)候也不知道。

　　還有一重要小點(diǎn),，講究?jī)x容整齊清潔是自律的表現(xiàn),，但能選擇自律心靈態(tài)度的人更容易備受欣賞。李嘉城先生在22歲時(shí),，他成立了公司以后,，進(jìn)取奮斗的品德和性格對(duì)他而言層次有所不同。這時(shí)“能忍”“和“任勞任怨”的意志力需要被賦予新的內(nèi)涵,。意志力需要和知識(shí)相結(jié)合,，靜態(tài)管理自我的方法要伸延至動(dòng)態(tài)管理，問(wèn)題的核心在如何避免聰明組織干愚蠢的事,。成功也許沒(méi)有既定的方程式,，失敗的因子卻顯而易見(jiàn)，建立減低失敗的架構(gòu)，是步向成功的快捷方式,?！叭绻币辉~對(duì)我有新的意義，多層思量和多方能力皆有極大的價(jià)值,，要知道“后見(jiàn)之明”在商業(yè)社會(huì)中只有很狹隘的貢獻(xiàn),。