淘寶主要是個(gè)平臺(tái)，沒有自己的品牌,，僅僅是個(gè)攤位,，所以里面的產(chǎn)品良莠不齊
亞馬遜的是國外的品牌,，比較有名，而且物流系統(tǒng)比較完善,，外國人做了極致
京東商城是中國實(shí)力比較強(qiáng)的網(wǎng)上商城,，現(xiàn)在做的也很強(qiáng)大，走的是自主品牌

亞馬遜的營銷策略是什么

1新穎
亞馬遜之所以成功,，有一半歸功于科技不為過,。貝索斯早就洞悉商業(yè)價(jià)值與科技的必然關(guān)系。貝索斯說：“網(wǎng)絡(luò)商業(yè)將是極度重要的。對許多垂直性產(chǎn)業(yè)（像書籍銷售）,，重要性更是很快就會(huì)到來,。網(wǎng)站的確可以在許多產(chǎn)業(yè)增加商業(yè)價(jià)值，而之前科技必須盡量成熟,?！闭鐚＜宜裕何磥韺λ辛闶蹣I(yè)者的挑戰(zhàn)，就是去決定科技與自己從事的零售行業(yè)是如何相關(guān),。
亞馬遜具有高質(zhì)量的綜合書目數(shù)據(jù)庫和方便的圖書檢索系統(tǒng),。1999年底，亞馬遜經(jīng)營的圖書達(dá)400萬種之多,，傳統(tǒng)的書店絕對不可能陳列如此巨大數(shù)量的書籍,。網(wǎng)上售書成功的首要條件之一是商品提供能力，要10倍于實(shí)際商店和郵購商,。如果沒有10倍的魅力,，很難在與傳統(tǒng)售貨方式的競爭中獲勝。正如公司總裁貝傳斯所說：“我們成功的訣竅很簡單：即全面選擇,。我們的目標(biāo)是：只要是已出版的書,，我們這兒就有！”
除了標(biāo)引,、檢索外,，亞馬遜還有許多特色的服務(wù)使讀者盡可能地全面地了解所需的圖書。其中包括推薦中心（Recommendations Center）窗口,，亞馬遜編輯篩選了一批圖書供讀者選擇,；暢銷書（Bestsellers）窗口，專門用來查詢最暢銷的圖書,；亞馬遜不僅設(shè)計(jì)了豐富的檢索入口,，而且在這些入口位置和層次的設(shè)計(jì)上也下了很大的工夫，以方便讀者,，具體做法一是盡量利用主頁空間,，使得某些檢索入口可以不同的形式反復(fù)出現(xiàn)，以便于讀者查詢時(shí)隨時(shí)利用,；二是它的推薦中心從八種不同的思路向讀者進(jìn)行推薦,。有根據(jù)時(shí)間界限進(jìn)行推薦，有根據(jù)獲獎(jiǎng)作品進(jìn)行推薦,，還能從讀者喜歡的特定作者入手,，甚至還能根據(jù)讀者不同的心情進(jìn)行推薦（Mood Matcher）；三是在每個(gè)檢索入口都提供了許多“幫助信息”,，在查詢作者,、書名和主題時(shí)提出具體的建議或給出實(shí)例供讀者參考,，在主題查詢的開頭部分設(shè)立“瀏覽最流行的標(biāo)題”等。
2快捷
可以從三個(gè)方面證明亞馬遜書店的快捷特征,。其一是搜索快速，亞馬遜不斷更新其技術(shù)設(shè)備,，使用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器,，因此功能極為便利與快速。另外,，除了搜尋選項(xiàng)之外,，顧客也可以同時(shí)瀏覽23種不同的主題，如此也節(jié)省了上網(wǎng)的時(shí)間,，增加搜索的速度,。這也是網(wǎng)絡(luò)書店雖然沒有傳統(tǒng)書店的臨場感，但是貨比三家的機(jī)會(huì)卻更為容易,。其二是訂購快速,。亞馬遜中有兩套訂購的操作方式。一種是常規(guī)方式“五步走”,，分別是：把選擇的書放入購物籃,；點(diǎn)“購物籃”；按“Proceed to checkout”查看購物籃內(nèi)商品,；選擇服務(wù)方式,；提交訂單（Press this button to submit your order）。一本書在這幾按后便可買到,，當(dāng)讀者在亞馬遜上消費(fèi)過一次后,，亞馬遜將所有你的與訂購有關(guān)的個(gè)人信息已被存入個(gè)人賬戶之中，你不用再填寫任何文字,，只需摁一個(gè)鍵就可完成之后的手續(xù),，其中包括消費(fèi)者的收件資料，甚至刷卡付費(fèi)也可有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)代勞,。其三是送貨時(shí)間的快速,。亞馬遜快速的送貨時(shí)間，是其受好評的重要原因,。亞馬遜書店對于訂貨到達(dá)的時(shí)間有一恒等式：找到訂貨商品＋裝運(yùn)時(shí)間＝所需的送貨時(shí)間,。
舉例來說，許多種類的商品在亞馬遜書店都標(biāo)榜可以全天候24小時(shí)購得,，如果在美國當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者選擇美國境內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的送件方式,，那么裝運(yùn)時(shí)間約為3到7個(gè)工作日，期間的差距是依據(jù)住地的不同而定,。套進(jìn)上述公式,，就是以一天的時(shí)間（找到訂貨商品）加3到7天（裝運(yùn)時(shí)間）,，所以購物者可以預(yù)期在網(wǎng)絡(luò)上下了定單后的4到8天，就可以看到貨品了,。以香港為例標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸（陸地郵件）全球郵件 7~21整天,，5.95美元/書+7美元/郵件，DHL全球快遞 1～4整天,，5.95美元/書 + 30美元/郵件,。
3實(shí)惠
亞馬遜曾經(jīng)自稱是舉世最大的折扣者，有高達(dá)30萬種以上的書目可以進(jìn)行購買折扣優(yōu)惠,。的確,，少了中間商抽成剝削，促使亞馬遜銷售的書籍或其他商品,，有著較平實(shí)的價(jià)格,。
事實(shí)上后來亞馬遜書店的說法是，該公司已經(jīng)有超過40萬件以上的商品,，包括書籍,、音樂以及唱片和視盤，可以省下高達(dá)40％的售價(jià),。提供實(shí)惠的商品是貝索斯的堅(jiān)定信念,，他曾經(jīng)表示：“拒絕提供折扣優(yōu)惠是一項(xiàng)極大的錯(cuò)誤。部分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)失敗的原因,，都在于錯(cuò)估了價(jià)值的定理,。”
媒體問過貝索斯：一家公司如何在網(wǎng)絡(luò)上攫取最大的市場,？貝索斯回答：“在網(wǎng)絡(luò)上‘價(jià)格’必須要有競爭力,，值得慶幸的是，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)相較于傳統(tǒng)商業(yè)來說是屬于規(guī)?；虡I(yè),，重要的特征是高額的固定成本以及低度的可變成本?！币詫?shí)惠的價(jià)格建立競爭力,，并回饋顧客，始終是貝索斯的重要經(jīng)營策略,。
亞馬遜同時(shí)非常善于打價(jià)格戰(zhàn),。它提供的所有商品，其價(jià)格均還低于市價(jià),，最高可享受40%的折扣,，關(guān)于價(jià)格的規(guī)定，亞馬遜作了非常細(xì)致的區(qū)分,，亞馬遜特別選定的圖書,，將給40%的折扣,；一般的精裝本可打30%的折，平裝本則為20%,。當(dāng)然,，它也指出，大部分的特約書和所有絕版書均不享有折扣的優(yōu)惠,。
為了開拓新的市場的,，亞馬遜非常注意密切與各出版商的關(guān)系。傳統(tǒng)的出版商必須得承擔(dān)所有的退貨風(fēng)險(xiǎn),。因?yàn)槌霭嫔痰哪骋徊繄D書的印數(shù)需要提前數(shù)月確定，而且為了鼓勵(lì)零售商多訂貨,，他們一般都允許進(jìn)貨書店退回未售出的書,。因此，整個(gè)圖書行業(yè)的退貨率高達(dá)30%以上,。亞馬遜則不同于一般零售商,。它們所定書籍，正是客戶確定要買的書,，所以它們的退貨率幾乎為零,。因此，幾乎所有出版商都樂意給予亞馬遜極為優(yōu)惠的訂貨待遇,，從而提高了亞馬遜打“價(jià)格戰(zhàn)”的能力,，能夠在競爭激烈的圖書市場中立于不敗之地。另外,，亞馬遜還憑借巨大的客戶信息,，對客戶的購書喜好和定購模式進(jìn)行追蹤分析，并及時(shí)反饋給出版商,，使之成為出版商預(yù)測市場需求量的重要參考信息,。這樣，就更加密切了兩者的關(guān)系,。
4全面
○1獨(dú)具特色的書評
亞馬遜在書評上下了很大工夫,，可以說形成了一大特色。它們的書評主要來自書的作者,、出版者和讀者,，從不同的角度，以不同的方式來撰寫書評,，以對一本書提供多角度的分析和評價(jià),。為此，亞馬遜提供了一個(gè)交流讀書感想的空間和機(jī)會(huì),，必然會(huì)受到書迷們的歡迎,。并特別聲明：任何違反規(guī)定的書評將不予在網(wǎng)上刊登,。對作者評論、出版者評論,、讀者評論分別提出了不同的要求和限定,。
○2交易的安全性
關(guān)于信用卡結(jié)賬的安全性：亞馬遜對安全性作出了專門的“安全消費(fèi)保證”：如果你在亞馬遜中的消費(fèi)得到了錯(cuò)誤的索取，可以分文不付,。另外,，用戶可在亞馬遜中建一個(gè)賬戶，預(yù)支一定數(shù)額的錢,。在每次訂購后,，亞馬遜會(huì)自動(dòng)結(jié)賬。
在付款方式上,，顧客可選擇信用卡,、現(xiàn)金匯款或支票等方式。亞馬遜接受的卡有很多種,。用戶為自己的支付渠道設(shè)立密碼,，可通過全顯示卡號或只輸入后5位卡號來支付款額。亞馬遜不在互聯(lián)網(wǎng)上公開顧客的卡號,，卡號將被存入專門的機(jī)器保存,。
○3遍布世界各地的營銷網(wǎng)絡(luò)
亞馬遜成為目前網(wǎng)上最大的網(wǎng)上書店，但他們沒有就此滿足,。在其主頁下面,，寫著一句：“我們計(jì)劃以更多的語種在更多的國家出現(xiàn)?！眮嗰R遜已不再滿足于國內(nèi)市場的成功,，它開始將影響擴(kuò)展到世界各地。目前,，其經(jīng)營的區(qū)域包括非洲,、亞太地區(qū)、拉美,、中東,、北美和歐洲等六大板塊；現(xiàn)有的非英文語種有法語,、德語,、日語等八種。
○4注重塑造品牌
品牌成為網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)企業(yè)最重要的無形資產(chǎn),。在國際市場上,，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)企業(yè)和產(chǎn)品的品牌將占居越來越重要的地位，具有高附加值的名牌信息產(chǎn)品將具有更大的優(yōu)勢,。而品牌的建立取決于該企業(yè)能夠在短時(shí)期內(nèi)創(chuàng)造全新的信息服務(wù)產(chǎn)品和機(jī)制,，并且迅速地占領(lǐng)市場,。而網(wǎng)上信息產(chǎn)品除了在質(zhì)量和數(shù)量上占有優(yōu)勢以外，還應(yīng)該在產(chǎn)品的特性上具有不可替代性,。對于網(wǎng)上用戶來說,，對最新的服務(wù)往往情有獨(dú)鐘，一旦接受的信息服務(wù),，特別是好的信息服務(wù),，不會(huì)輕易放棄。強(qiáng)大的品牌效應(yīng)可以提高公司的可信度,。品牌的最主要價(jià)值在于,，長期以來，消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià),，這種評價(jià)在消費(fèi)者中具有廣泛的影響力,，也是增加品牌可信度的關(guān)鍵。一些新型網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司,，如Yahoo、AOL,、亞馬遜都在品牌塑造方面投入巨大,，以達(dá)到廣而告之的效果。信息服務(wù)公司塑造品牌的一個(gè)重要手段是無償提供服務(wù)和軟件使用,，目的是在產(chǎn)品服務(wù)與用戶之間建立一種密切的聯(lián)系,。由于信息用戶的利用信息的行為一旦形成就比較穩(wěn)定，因此,，這種方式對信息產(chǎn)品的品牌塑造很有幫助,。幾年來，亞馬遜創(chuàng)造了讀者在網(wǎng)上購書的參政權(quán),，為讀者提供信息反饋的機(jī)會(huì)和熱情的服務(wù),，如當(dāng)讀者來到網(wǎng)上書店的時(shí)候，他會(huì)很快收到一份暢銷書目,，并要求消費(fèi)者評價(jià)10本書,，這足以顯示讀者的偏愛，也是了解用戶需求的一個(gè)捷徑,。根據(jù)用戶的愛好,，亞馬遜還會(huì)提醒讀者，他們喜歡的作者又寫了什么新書,，是否愿意先睹為快,，這正是傳統(tǒng)的圖書營銷商所夢寐以求的。為了擴(kuò)大影響,，亞馬遜公司允許任何網(wǎng)址免費(fèi)與亞馬遜相連,，并將這種“同志站點(diǎn)”帶來的效益以5~15％的比例返還,，目前，亞馬遜的“同志參政會(huì)”網(wǎng)址已經(jīng)達(dá)4萬左右,，使得網(wǎng)上到處都飄揚(yáng)著亞馬遜的旗幟,，成為最好的品牌宣傳。
“新穎,、快捷,、實(shí)惠、全面”,，這四點(diǎn)恰好符合了亞馬遜公司的價(jià)值主張,，只要在這四個(gè)方面能夠不斷地追求創(chuàng)新，亞馬遜就擁有了極佳的競爭優(yōu)勢,。