不同類型的市場(chǎng)調(diào)查的程序不盡相同,，但基本上都有以下五個(gè)步驟： （1）明確調(diào)查目的,。

（2）確定市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象,。（3）預(yù)備調(diào)查,。（4）正式調(diào)查,。（5）結(jié)果處理,。一,、市場(chǎng)調(diào)查的基本內(nèi)容包括市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查,、市場(chǎng)狀況調(diào)查,、銷售可能性調(diào)查，還可對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)需求,、企業(yè)產(chǎn)品,、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷售的社會(huì)和自然因素,、銷售渠道等開展調(diào)查,。二、市場(chǎng)調(diào)查的具體方法： 1,、定性營銷研究Qualitative marketing research：最常被使用,。簡單來說就是從受訪者的數(shù)字回答中去分析，不針對(duì)整個(gè)人口,、也不會(huì)做大型的統(tǒng)計(jì),。常見的例子有：焦點(diǎn)族群focus groups、深度訪談,、專案進(jìn)行等,。2、定量營銷研究Quantitative marketing research：采用假說的形式,，使用任意采樣,、并從樣品數(shù)來推斷結(jié)果，這種手法經(jīng)常用在人口普查,、經(jīng)濟(jì)力調(diào)查等大型的研究,。常見的例子有：大型問卷、咨詢表系統(tǒng)questionnaires等,。3,、觀察上的技術(shù)Observational techniques：由研究員觀察社會(huì)現(xiàn)象，并自行設(shè)定十字做法,，就是水平式比較﹙通常是指時(shí)間性的比較﹚,、與垂直式的比較﹙與同時(shí)間不同社會(huì)或不同現(xiàn)象比較﹚；常見的例子有：產(chǎn)品使用分析,、瀏覽器的cookie分析,。4、實(shí)驗(yàn)性的技術(shù)Experimental techniques：由研究員創(chuàng)造一個(gè)半人工的環(huán)境測(cè)試使用者。這個(gè)半人工的環(huán)境能夠控制一些研究員想要對(duì)照的影響因子,，例子包括了購買實(shí)驗(yàn)室,、試銷會(huì)場(chǎng)。