房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員的主要職責(zé)有以下這些：
一,、門店接待
1、客戶未進(jìn)門時(shí),請(qǐng)注意自已的坐姿,。
2,、客戶進(jìn)門,經(jīng)紀(jì)人應(yīng)面帶微笑起立主動(dòng)與客戶招呼,并說(shuō)“您好!歡迎光臨”,絕不允許客戶站在門前超過(guò)1分鐘,主動(dòng)出門迎客。
3,、主動(dòng)給客戶捯水,并親切的詢問(wèn)客戶的需求,。
4、認(rèn)真填寫(xiě)各類表單,并請(qǐng)客戶簽名確認(rèn),。
5,、出售客戶需仔細(xì)了解,三證情況,面積確認(rèn)和稅資等,主動(dòng)為客戶提供同一物業(yè)的基準(zhǔn)價(jià),引導(dǎo)客戶。
6,、購(gòu)房客戶要了解和掌握客戶的真正需求,如:為小孩讀書(shū),離父母近,上班方便,投資,結(jié)婚等,。
7、詢問(wèn)購(gòu)房是否需要按揭,貸多少,是否是公積金,真正了解他的購(gòu)賣力,財(cái)政能力,。
8,、客戶離開(kāi),應(yīng)同樣保持微笑起立與客戶道別,并說(shuō)“請(qǐng)慢走,有消息我們立即與你聯(lián)系”。
二,、電話接待
1,、電話鈴響,應(yīng)在鈴聲響2-4次間接起電話并以“您好,正業(yè)房產(chǎn)”規(guī)范用語(yǔ)開(kāi)頭。
2,、接聽(tīng)電話時(shí)必須做好電話記錄工作,。
3,、電話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),并盡量要求客戶來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)。
4,、一般情況下要求用普通話交談,但特殊情況允許使用方言,。
三、預(yù)約看房
1,、客戶要求看房,必須填寫(xiě)看房確認(rèn)書(shū)和身份證,如客戶不簽,就不帶看房。
2,、電話詢問(wèn)業(yè)主意見(jiàn),預(yù)約看房時(shí)間,。
3、雙方確定時(shí)間后,約定地點(diǎn),應(yīng)避免直接預(yù)約在房屋里,。
4,、將雙方定好的時(shí)間地點(diǎn),記錄在筆記本上,防止遺忘,如有一方有變,應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,重新商定時(shí)間或地點(diǎn)。
四,、帶客看房
1,、出發(fā)前了解應(yīng)物業(yè)的基本概況(位置,年代, 配套,環(huán)境,發(fā)展空間)著重賣點(diǎn)。
2,、整理自己的用品(筆,紙,名片,稅費(fèi)表,計(jì)算器),。
3、提前10分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)等待客戶,并主動(dòng)聯(lián)系上下家客戶,。
4,、見(jiàn)面或進(jìn)門應(yīng)主動(dòng)打招呼,遞上自己的名片,表明身份。
5,、注意觀察房屋的結(jié)構(gòu),有無(wú)浪費(fèi)面積,采光,有無(wú)漏水,迅速判斷該物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),。
6、整個(gè)過(guò)程,經(jīng)紀(jì)人需陪同客戶看房并通過(guò)自己的發(fā)揮專業(yè)知識(shí),使上下家感覺(jué)卻為他們著想,給予你信任感,。
7,、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)及時(shí)了解客戶的感覺(jué),盡可能促進(jìn)意向,掌握他的要求,為第二次推薦房源打下基礎(chǔ)。
五,、業(yè)務(wù)洽談
1,、了解房東交房時(shí)間。
2,、房客付款方式,首付比例,。
3、告知雙方房款交接的流程,即:合同簽定,幾天內(nèi)交首付,、三證出齊后拿尾款(可商量),交房時(shí)間一般情況二證一出交房(或款清交房),。
4、告知雙方所需交納的稅費(fèi)和公司的代理費(fèi),。
5,、明確室內(nèi)設(shè)施的歸屬。
六、交易簽約
1,、告知對(duì)方交易時(shí)所需要的資料賣方,。
2、必須在簽約前落實(shí)費(fèi)用的承擔(dān),設(shè)施的歸屬,交房,交款的時(shí)間,。
3,、復(fù)印或摘錄合同的有關(guān)內(nèi)容,以備日后查詢。
4,、現(xiàn)場(chǎng)資料不齊,經(jīng)紀(jì)人應(yīng)督促客戶補(bǔ)齊相關(guān)資料,。



擴(kuò)展資料：
房地產(chǎn)銷售技巧
一、專業(yè)知識(shí) 　一個(gè)銷售人員必須充分具備己身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)最基本的專業(yè)知識(shí),，包括建筑法規(guī),、建筑設(shè)計(jì)、稅法,、地政,、契約、契約行為,、市場(chǎng)行情,、商品構(gòu)造、品質(zhì),、商譽(yù)……等,，以及各種業(yè)務(wù)上常用到的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，才能對(duì)客戶詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),，進(jìn)而爭(zhēng)取客戶的訂單,，達(dá)到銷售目的。

二,、六心
1,、耐心—凡從事高價(jià)位商品的銷售工作，必須對(duì)客戶作長(zhǎng)期而耐心的訴求與說(shuō)明,。
2,、關(guān)心—要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)去考慮他們的各項(xiàng)問(wèn)題，并給予完善的解答,，才能博取客戶的信任,。
3、熱心—熱心協(xié)助客戶,，發(fā)掘問(wèn)題,、解決問(wèn)題、達(dá)成購(gòu)買目的,。
4,、誠(chéng)心—銷售人員應(yīng)是誘導(dǎo)消費(fèi)者從事購(gòu)買優(yōu)良商品的指導(dǎo)者,，而不是一味的欺騙。
5,、決心—接觸到一個(gè)新的個(gè)案時(shí),，要下定決心，不可猶豫不決,，坐失良機(jī),。
6、旺盛的進(jìn)取心—為自己定預(yù)期銷售目標(biāo)及理想的利潤(rùn),，以強(qiáng)烈而旺盛的進(jìn)取心去達(dá)成目標(biāo)及任務(wù),。
三、八力
1,、觀察力—要在短時(shí)間內(nèi)敏銳的觀察出客戶的類型、偏好,、意向,， 面對(duì)產(chǎn)品時(shí)，要能立即觀察出產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),、特性,、對(duì)策和解決方法。
2,、理解力—要能深刻了解客戶的需求狀況及產(chǎn)品的品質(zhì),、特性等各方面問(wèn)題。
3,、創(chuàng)造力—新產(chǎn)品具有嶄新的創(chuàng)造力,，推陳出新，這就是您賺錢的先機(jī),。
4,、想象力—要在土地及商品房尚未興建以前，就能想象出它未來(lái)的遠(yuǎn)景,，加以對(duì)個(gè)案投資或銷售工作,，作最好的判斷與說(shuō)明。
5,、記憶力—房地產(chǎn)業(yè)接觸的客戶繁多,，客戶提出的總是不盡相同，加強(qiáng)記憶力,，才能對(duì)每個(gè)客戶作最好的說(shuō)明和服務(wù),。
6、判斷力—良好而正確的判斷力是成功的最大因素,，反之,，錯(cuò)誤的判斷則令人一敗涂地,，前功盡棄。
7,、說(shuō)服力—有強(qiáng)勁的說(shuō)服能力,，技巧地推廣房子的優(yōu)點(diǎn)，常能贏得客戶的心動(dòng)而成交,。
8,、分析力—站在客戶立場(chǎng)分析市場(chǎng)、環(huán)境,、地段,、價(jià)位、增值發(fā)展?jié)摿?，并比較附近土地加以個(gè)案分析,，能分析更周到則更能掌握成交勝算。
四,、豐富的常識(shí)
與客戶洽談時(shí),，除了交換專業(yè)知識(shí)的意見(jiàn)外，不妨談些主題外的閑話,，若銷售人員具有豐富的常識(shí)與靈活的談話技巧,，可借以縮短與客戶的距離，強(qiáng)化銷售時(shí)的影響力,。
房地產(chǎn)銷售的特點(diǎn)
房地產(chǎn)銷售的特點(diǎn)決定了房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中要運(yùn)用促銷組合策略,，而確定促銷組合策略是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。房地產(chǎn)銷售的特點(diǎn)有以下三個(gè),。
1．房地產(chǎn)銷售方式多樣
從獲得土地使用權(quán)開(kāi)始,，可以用賣樓盤、賣項(xiàng)目,、賣期房,、賣現(xiàn)房等方式進(jìn)行銷售。此外,，房地產(chǎn)銷售時(shí)還可以采用保值法,、入股法、微利法,、折扣法等方式,。
2．房地產(chǎn)銷售周期長(zhǎng)
從獲得土地使用權(quán)時(shí)起，直至樓房建成竣工,，整個(gè)房地產(chǎn)建設(shè)過(guò)程中每個(gè)時(shí)間都是銷售時(shí)間,。銷售過(guò)程時(shí)間跨度大、周期長(zhǎng),，是其他商品銷售過(guò)程中所罕見(jiàn)的,。
3．房地產(chǎn)銷售工作復(fù)雜
房地產(chǎn)銷售涉及面廣,、關(guān)聯(lián)因素多，在運(yùn)作過(guò)程中進(jìn)行與之相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查,、市場(chǎng)預(yù)測(cè),，確立產(chǎn)品策略、促銷策略,、價(jià)格策略,，以及所涉及有關(guān)部門、政策等環(huán)節(jié),，較其他商品復(fù)雜得多,。
參考資料：搜狗百科-房地產(chǎn)銷售