房地產業(yè)務員的主要職責有以下這些：
一,、門店接待
1,、客戶未進門時,請注意自已的坐姿。
2,、客戶進門,經紀人應面帶微笑起立主動與客戶招呼,并說“您好!歡迎光臨”,絕不允許客戶站在門前超過1分鐘,主動出門迎客,。
3、主動給客戶捯水,并親切的詢問客戶的需求,。
4,、認真填寫各類表單,并請客戶簽名確認。
5,、出售客戶需仔細了解,三證情況,面積確認和稅資等,主動為客戶提供同一物業(yè)的基準價,引導客戶,。
6、購房客戶要了解和掌握客戶的真正需求,如:為小孩讀書,離父母近,上班方便,投資,結婚等,。
7,、詢問購房是否需要按揭,貸多少,是否是公積金,真正了解他的購賣力,財政能力。
8,、客戶離開,應同樣保持微笑起立與客戶道別,并說“請慢走,有消息我們立即與你聯(lián)系”,。
二、電話接待
1,、電話鈴響,應在鈴聲響2-4次間接起電話并以“您好,正業(yè)房產”規(guī)范用語開頭,。
2、接聽電話時必須做好電話記錄工作,。
3,、電話時間不宜過長,并盡量要求客戶來公司洽談業(yè)務。
4,、一般情況下要求用普通話交談,但特殊情況允許使用方言,。
三、預約看房
1、客戶要求看房,必須填寫看房確認書和身份證,如客戶不簽,就不帶看房,。
2,、電話詢問業(yè)主意見,預約看房時間。
3,、雙方確定時間后,約定地點,應避免直接預約在房屋里,。
4、將雙方定好的時間地點,記錄在筆記本上,防止遺忘,如有一方有變,應及時通知對方,重新商定時間或地點,。
四,、帶客看房
1、出發(fā)前了解應物業(yè)的基本概況(位置,年代, 配套,環(huán)境,發(fā)展空間)著重賣點,。
2,、整理自己的用品(筆,紙,名片,稅費表,計算器)。
3,、提前10分鐘到達約定地點等待客戶,并主動聯(lián)系上下家客戶,。
4、見面或進門應主動打招呼,遞上自己的名片,表明身份,。
5,、注意觀察房屋的結構,有無浪費面積,采光,有無漏水,迅速判斷該物業(yè)的優(yōu)缺點。
6,、整個過程,經紀人需陪同客戶看房并通過自己的發(fā)揮專業(yè)知識,使上下家感覺卻為他們著想,給予你信任感,。
7、經紀人應及時了解客戶的感覺,盡可能促進意向,掌握他的要求,為第二次推薦房源打下基礎,。
五,、業(yè)務洽談
1、了解房東交房時間,。
2,、房客付款方式,首付比例。
3,、告知雙方房款交接的流程,即:合同簽定,幾天內交首付,、三證出齊后拿尾款(可商量),交房時間一般情況二證一出交房(或款清交房)。
4,、告知雙方所需交納的稅費和公司的代理費,。
5、明確室內設施的歸屬,。
六、交易簽約
1,、告知對方交易時所需要的資料賣方,。
2、必須在簽約前落實費用的承擔,設施的歸屬,交房,交款的時間,。
3,、復印或摘錄合同的有關內容,以備日后查詢,。
4、現(xiàn)場資料不齊,經紀人應督促客戶補齊相關資料,。



擴展資料：
房地產銷售技巧
一,、專業(yè)知識 　一個銷售人員必須充分具備己身業(yè)務范圍內最基本的專業(yè)知識，包括建筑法規(guī),、建筑設計,、稅法、地政,、契約,、契約行為、市場行情,、商品構造,、品質、商譽……等,，以及各種業(yè)務上常用到的專業(yè)術語,，才能對客戶詳細說明產品的優(yōu)缺點，進而爭取客戶的訂單,，達到銷售目的,。

二、六心
1,、耐心—凡從事高價位商品的銷售工作,，必須對客戶作長期而耐心的訴求與說明。
2,、關心—要站在消費者的立場去考慮他們的各項問題,，并給予完善的解答，才能博取客戶的信任,。
3,、熱心—熱心協(xié)助客戶，發(fā)掘問題,、解決問題,、達成購買目的。
4,、誠心—銷售人員應是誘導消費者從事購買優(yōu)良商品的指導者,，而不是一味的欺騙。
5,、決心—接觸到一個新的個案時,，要下定決心，不可猶豫不決，坐失良機,。
6,、旺盛的進取心—為自己定預期銷售目標及理想的利潤，以強烈而旺盛的進取心去達成目標及任務,。
三,、八力
1、觀察力—要在短時間內敏銳的觀察出客戶的類型,、偏好,、意向， 面對產品時,，要能立即觀察出產品的優(yōu)缺點,、特性、對策和解決方法,。
2,、理解力—要能深刻了解客戶的需求狀況及產品的品質、特性等各方面問題,。
3,、創(chuàng)造力—新產品具有嶄新的創(chuàng)造力，推陳出新,，這就是您賺錢的先機,。
4、想象力—要在土地及商品房尚未興建以前,，就能想象出它未來的遠景,，加以對個案投資或銷售工作，作最好的判斷與說明,。
5,、記憶力—房地產業(yè)接觸的客戶繁多，客戶提出的總是不盡相同,，加強記憶力,，才能對每個客戶作最好的說明和服務。
6,、判斷力—良好而正確的判斷力是成功的最大因素,，反之，錯誤的判斷則令人一敗涂地,，前功盡棄,。
7、說服力—有強勁的說服能力,，技巧地推廣房子的優(yōu)點,，常能贏得客戶的心動而成交,。
8、分析力—站在客戶立場分析市場,、環(huán)境、地段,、價位,、增值發(fā)展?jié)摿Γ⒈容^附近土地加以個案分析,，能分析更周到則更能掌握成交勝算,。
四、豐富的常識
與客戶洽談時,，除了交換專業(yè)知識的意見外,，不妨談些主題外的閑話，若銷售人員具有豐富的常識與靈活的談話技巧,，可借以縮短與客戶的距離,，強化銷售時的影響力。
房地產銷售的特點
房地產銷售的特點決定了房地產市場營銷過程中要運用促銷組合策略,，而確定促銷組合策略是整個市場營銷的關鍵環(huán)節(jié),。房地產銷售的特點有以下三個。
1．房地產銷售方式多樣
從獲得土地使用權開始,，可以用賣樓盤,、賣項目、賣期房,、賣現(xiàn)房等方式進行銷售,。此外，房地產銷售時還可以采用保值法,、入股法,、微利法、折扣法等方式,。
2．房地產銷售周期長
從獲得土地使用權時起,，直至樓房建成竣工，整個房地產建設過程中每個時間都是銷售時間,。銷售過程時間跨度大,、周期長，是其他商品銷售過程中所罕見的,。
3．房地產銷售工作復雜
房地產銷售涉及面廣,、關聯(lián)因素多，在運作過程中進行與之相關的市場調查,、市場預測,，確立產品策略,、促銷策略、價格策略,，以及所涉及有關部門,、政策等環(huán)節(jié)，較其他商品復雜得多,。
參考資料：搜狗百科-房地產銷售