房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員的主要職責有以下這些：
一,、門店接待
1,、客戶未進門時,請注意自已的坐姿,。
2,、客戶進門,經(jīng)紀人應(yīng)面帶微笑起立主動與客戶招呼,并說“您好!歡迎光臨”,絕不允許客戶站在門前超過1分鐘,主動出門迎客,。
3,、主動給客戶捯水,并親切的詢問客戶的需求,。
4,、認真填寫各類表單,并請客戶簽名確認,。
5,、出售客戶需仔細了解,三證情況,面積確認和稅資等,主動為客戶提供同一物業(yè)的基準價,引導客戶。
6,、購房客戶要了解和掌握客戶的真正需求,如:為小孩讀書,離父母近,上班方便,投資,結(jié)婚等,。
7、詢問購房是否需要按揭,貸多少,是否是公積金,真正了解他的購賣力,財政能力,。
8,、客戶離開,應(yīng)同樣保持微笑起立與客戶道別,并說“請慢走,有消息我們立即與你聯(lián)系”。
二,、電話接待
1,、電話鈴響,應(yīng)在鈴聲響2-4次間接起電話并以“您好,正業(yè)房產(chǎn)”規(guī)范用語開頭。
2,、接聽電話時必須做好電話記錄工作,。
3、電話時間不宜過長,并盡量要求客戶來公司洽談業(yè)務(wù),。
4,、一般情況下要求用普通話交談,但特殊情況允許使用方言。
三,、預(yù)約看房
1,、客戶要求看房,必須填寫看房確認書和身份證,如客戶不簽,就不帶看房。
2,、電話詢問業(yè)主意見,預(yù)約看房時間,。
3、雙方確定時間后,約定地點,應(yīng)避免直接預(yù)約在房屋里,。
4,、將雙方定好的時間地點,記錄在筆記本上,防止遺忘,如有一方有變,應(yīng)及時通知對方,重新商定時間或地點。
四,、帶客看房
1,、出發(fā)前了解應(yīng)物業(yè)的基本概況(位置,年代, 配套,環(huán)境,發(fā)展空間)著重賣點。
2,、整理自己的用品(筆,紙,名片,稅費表,計算器),。
3,、提前10分鐘到達約定地點等待客戶,并主動聯(lián)系上下家客戶。
4,、見面或進門應(yīng)主動打招呼,遞上自己的名片,表明身份,。
5、注意觀察房屋的結(jié)構(gòu),有無浪費面積,采光,有無漏水,迅速判斷該物業(yè)的優(yōu)缺點,。
6,、整個過程,經(jīng)紀人需陪同客戶看房并通過自己的發(fā)揮專業(yè)知識,使上下家感覺卻為他們著想,給予你信任感。
7,、經(jīng)紀人應(yīng)及時了解客戶的感覺,盡可能促進意向,掌握他的要求,為第二次推薦房源打下基礎(chǔ),。
五、業(yè)務(wù)洽談
1,、了解房東交房時間,。
2、房客付款方式,首付比例,。
3,、告知雙方房款交接的流程,即:合同簽定,幾天內(nèi)交首付、三證出齊后拿尾款(可商量),交房時間一般情況二證一出交房(或款清交房),。
4,、告知雙方所需交納的稅費和公司的代理費。
5,、明確室內(nèi)設(shè)施的歸屬,。
六、交易簽約
1,、告知對方交易時所需要的資料賣方,。
2、必須在簽約前落實費用的承擔,設(shè)施的歸屬,交房,交款的時間,。
3,、復(fù)印或摘錄合同的有關(guān)內(nèi)容,以備日后查詢。
4,、現(xiàn)場資料不齊,經(jīng)紀人應(yīng)督促客戶補齊相關(guān)資料,。



擴展資料：
房地產(chǎn)銷售技巧
一、專業(yè)知識 　一個銷售人員必須充分具備己身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)最基本的專業(yè)知識,，包括建筑法規(guī),、建筑設(shè)計、稅法,、地政、契約,、契約行為,、市場行情,、商品構(gòu)造、品質(zhì),、商譽……等,，以及各種業(yè)務(wù)上常用到的專業(yè)術(shù)語，才能對客戶詳細說明產(chǎn)品的優(yōu)缺點,，進而爭取客戶的訂單,，達到銷售目的。

二,、六心
1,、耐心—凡從事高價位商品的銷售工作，必須對客戶作長期而耐心的訴求與說明,。
2,、關(guān)心—要站在消費者的立場去考慮他們的各項問題，并給予完善的解答,，才能博取客戶的信任,。
3、熱心—熱心協(xié)助客戶,，發(fā)掘問題,、解決問題、達成購買目的,。
4,、誠心—銷售人員應(yīng)是誘導消費者從事購買優(yōu)良商品的指導者，而不是一味的欺騙,。
5,、決心—接觸到一個新的個案時，要下定決心,，不可猶豫不決,，坐失良機。
6,、旺盛的進取心—為自己定預(yù)期銷售目標及理想的利潤,，以強烈而旺盛的進取心去達成目標及任務(wù)。
三,、八力
1,、觀察力—要在短時間內(nèi)敏銳的觀察出客戶的類型、偏好,、意向,， 面對產(chǎn)品時，要能立即觀察出產(chǎn)品的優(yōu)缺點,、特性,、對策和解決方法,。
2、理解力—要能深刻了解客戶的需求狀況及產(chǎn)品的品質(zhì),、特性等各方面問題,。
3、創(chuàng)造力—新產(chǎn)品具有嶄新的創(chuàng)造力,，推陳出新,，這就是您賺錢的先機。
4,、想象力—要在土地及商品房尚未興建以前,，就能想象出它未來的遠景，加以對個案投資或銷售工作,，作最好的判斷與說明,。
5、記憶力—房地產(chǎn)業(yè)接觸的客戶繁多,，客戶提出的總是不盡相同,，加強記憶力，才能對每個客戶作最好的說明和服務(wù),。
6,、判斷力—良好而正確的判斷力是成功的最大因素，反之,，錯誤的判斷則令人一敗涂地,，前功盡棄。
7,、說服力—有強勁的說服能力,，技巧地推廣房子的優(yōu)點，常能贏得客戶的心動而成交,。
8,、分析力—站在客戶立場分析市場、環(huán)境,、地段,、價位、增值發(fā)展?jié)摿?，并比較附近土地加以個案分析,，能分析更周到則更能掌握成交勝算。
四,、豐富的常識
與客戶洽談時,，除了交換專業(yè)知識的意見外，不妨談些主題外的閑話,，若銷售人員具有豐富的常識與靈活的談話技巧,，可借以縮短與客戶的距離,，強化銷售時的影響力。
房地產(chǎn)銷售的特點
房地產(chǎn)銷售的特點決定了房地產(chǎn)市場營銷過程中要運用促銷組合策略,，而確定促銷組合策略是整個市場營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。房地產(chǎn)銷售的特點有以下三個,。
1．房地產(chǎn)銷售方式多樣
從獲得土地使用權(quán)開始,，可以用賣樓盤、賣項目,、賣期房,、賣現(xiàn)房等方式進行銷售。此外,，房地產(chǎn)銷售時還可以采用保值法,、入股法、微利法,、折扣法等方式,。
2．房地產(chǎn)銷售周期長
從獲得土地使用權(quán)時起，直至樓房建成竣工,，整個房地產(chǎn)建設(shè)過程中每個時間都是銷售時間,。銷售過程時間跨度大、周期長,，是其他商品銷售過程中所罕見的,。
3．房地產(chǎn)銷售工作復(fù)雜
房地產(chǎn)銷售涉及面廣、關(guān)聯(lián)因素多,，在運作過程中進行與之相關(guān)的市場調(diào)查,、市場預(yù)測，確立產(chǎn)品策略,、促銷策略,、價格策略，以及所涉及有關(guān)部門,、政策等環(huán)節(jié),，較其他商品復(fù)雜得多。
參考資料：搜狗百科-房地產(chǎn)銷售