1.要有信心,。
這句話貌似玩笑，其實(shí)是最重要的一條,。一個(gè)銷售人員,，如果沒(méi)有沒(méi)有信心繼續(xù)做下去,，就不該做銷售這一行。
2.要能自己緩解壓力,。
電話銷售是一個(gè)不斷的面對(duì)拒絕的過(guò)程,，要能承受各種風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)，因?yàn)椴恢缹?duì)方會(huì)給什么言語(yǔ)與臉色（感覺(jué)得到的）
3.要面帶笑容,。
雖然你的笑容對(duì)方看不到,，但是對(duì)方能夠想象得到。一個(gè)員工曾經(jīng)感嘆：客戶神了,，我打電話給客戶,，客戶怎么知道我在笑？,！其實(shí),，每個(gè)客戶都想接到的電話是快樂(lè)的，而不是哀怨,。
4.電話的藝術(shù),。
4.1話術(shù)。
不同的對(duì)象（客戶不同的行業(yè),、職務(wù)）有不同的話術(shù),。
不同的行業(yè)（你自己的行業(yè)）話術(shù)也不同。
話術(shù)熟悉，本行業(yè)熟悉,，客戶行業(yè)熟悉,。
4.2資料
黃頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)資料,、注冊(cè)公司資料,、名片。不同的資料溝通時(shí)的難度不同,。
騷擾率來(lái)說(shuō),，前邊高，后邊低,，名片效果最好,。
而從來(lái)源來(lái)說(shuō)，黃頁(yè),、網(wǎng)絡(luò)資料來(lái)的方便,，容易得到。注冊(cè)公司資料,、名片得花費(fèi)用購(gòu)買(mǎi),。
5.其他的，讓您公司的老員工,、培訓(xùn)人員教你吧,。