市場營銷觀念有哪些,分別在什么條件下產生
市場營銷觀念大致可以歸納為五種,,即生產觀念,、產品觀念,、推銷觀念、市場營銷觀念,、社會市場營銷觀念。其內容及產生背景具體如下:
1,、生產觀念
生產觀念是指導企業(yè)營銷行為的最早最原始的觀念之一,。生產觀念的基本點是:以產定銷,顧客可以接受任何他能買得起的產品,,企業(yè)應致力于提高生產效率和分銷效率,,擴大生產,降低生產成本以擴展市場,。生產觀念是一種重生產,、輕營銷的商業(yè)管理哲學。
產生背景原因:生產觀念是在賣方市場條件下產生的,。生產觀念在兩種情況下仍然可行。其一,,當物資短缺,,市場產品供不應求時,管理部門應該采用各種方式增加生產,。在第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時期內,,生產觀念在企業(yè)的經營管理中頗為流行。其二,,在有些企業(yè)產品成本太高時,,且提高生產率可以降低成本時,其市場營銷管理也受產品觀念的支配,。
2,、產品觀念
產品觀念認為消費者喜歡高質量、多功能和具有一定特色的產品,。所以企業(yè)往往會認為“是金子總會發(fā)光的”,,只要有好的產品就不擔心客戶的來源。
產生背景原因:產品觀念也是產生于市場產品供不應求的“賣方市場”條件之下的,。每當企業(yè)發(fā)明一項新產品時,,這種產品觀念表現(xiàn)得尤為明顯。此時,,企業(yè)最容易導致“市場營銷近視”,,把注意力全部集中在產品本身,而忽略了市場的需要,,在市場營銷管理中缺乏遠見,,只看到自己產品的質量,看不到市場需求的不斷發(fā)展變化,,致使企業(yè)經營陷入困境,。
3,、推銷觀念
推銷觀念認為:消費者是被動的,在消費過程中常常表現(xiàn)出一種購買的依賴性,,如果聽其自然的話,,一般是不會主動足量購買本企業(yè)的產品,因此必須進行大量積極的推銷和大力促銷,,以刺激消費者的購買欲望,。
產生背景原因:推銷觀念被大量應用于推銷那些非渴求物品上;同時,,當許多企業(yè)在出現(xiàn)產品過剩時,,也常常會采用這一觀念進行營銷。推銷觀念產生于“賣方場”向“買方市場”過渡的這一階段,。在19世紀20年代到40年代之間,,由于科學管理和大規(guī)模生產的推廣,使得產品產量迅速增加,,逐漸出現(xiàn)了產品供過于求,,于是賣方之間競爭日益升溫。當時企業(yè)界感到:即使有物美價廉的產品,,也未必能賣得出去,;企業(yè)要在日益激烈的市場競爭中求勝,就必須重視推銷工作,。于是,,推銷觀念應運而生。
4,、市場營銷觀念
市場營銷觀念是對前述三大觀念的一次極大挑戰(zhàn),,屬于一種新型的企業(yè)經營哲學。它是第一次擺正了企業(yè)和顧客的位置,,所以市場營銷觀念可以說是一次重大的革命,。市場營銷觀念的核心是:正確確定目標市場的真實需求,而且比競爭者更有效的傳送目標市場所需求的產品和服務,,進而比競爭者更有效的滿足目標市場的需要和欲望,。在這一營銷觀念的指導下,許多企業(yè)提出了“生產你能夠出售的東西,,而不是出售你生產的東西”,,“顧客就是上帝”。中外許多成功的公司都采用了市場營銷的觀念,,例如P&G公司,、沃爾瑪?shù)鹊取N鲓W多·萊維特曾經對推銷觀念和市場營銷觀念作過深刻的對比:推銷觀念是從內向外進行的,注重賣方的需要,,追求的是一種短期利益,。與此相對應,市場營銷觀念是從外向內進行的,,它強調的是顧客的需求,,建立與顧客長期的互惠關系,追求的是一種長遠利益,。從本質而言,,市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學,是消費者主權論在企業(yè)營銷管理中的體現(xiàn),。
產生背景原因:隨著科技和生產效率的大大提高,,各種市場的競爭越來越激烈,產品處于一種供大于求的情況,,在這樣種情況,,企業(yè)就不能夠僅僅局限于推銷和盲目自信于自己的產品,而應該走入市場,,始終圍繞顧客的需求進行產品的研發(fā),、生產、銷售等,,也就產生了 現(xiàn)代市場營銷觀念。
5,、社會市場營銷觀念
這一觀念可以說是對市場營銷觀念的一個補充和發(fā)展,,它具體產生于20世紀70年代西方資本主義出現(xiàn)能源危機、通貨膨脹,、失業(yè)增加,、環(huán)境污染嚴重的新形勢下。在前面述及的市場營銷觀念忽略了消費者的需求,、消費者的利益和長期社會利益之間的沖突,。所以,社會市場營銷觀念認為,,作為一個企業(yè)的使命是確定各個目標市場的真正需要,、欲望和利益。并且要以保護消費者和社會利益的方式,,比競爭者更有效,、更有利的向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的產品和服務,??偠灾鐣袌鰻I銷觀念要求企業(yè)要兼顧三方面的利益和平衡發(fā)展,即企業(yè)利潤,、消費者需要的滿足和社會利益,。
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