市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念有哪些,分別在什么條件下產(chǎn)生
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念大致可以歸納為五種,,即生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,。其內(nèi)容及產(chǎn)生背景具體如下:
1、生產(chǎn)觀念
生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為的最早最原始的觀念之一,。生產(chǎn)觀念的基本點(diǎn)是:以產(chǎn)定銷(xiāo),,顧客可以接受任何他能買(mǎi)得起的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷(xiāo)效率,,擴(kuò)大生產(chǎn),,降低生產(chǎn)成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn),、輕營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)管理哲學(xué),。
產(chǎn)生背景原因:生產(chǎn)觀念是在賣(mài)方市場(chǎng)條件下產(chǎn)生的。生產(chǎn)觀念在兩種情況下仍然可行,。其一,,當(dāng)物資短缺,市場(chǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí),,管理部門(mén)應(yīng)該采用各種方式增加生產(chǎn),。在第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時(shí)期內(nèi),生產(chǎn)觀念在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中頗為流行,。其二,,在有些企業(yè)產(chǎn)品成本太高時(shí),且提高生產(chǎn)率可以降低成本時(shí),,其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也受產(chǎn)品觀念的支配,。
2、產(chǎn)品觀念
產(chǎn)品觀念認(rèn)為消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量,、多功能和具有一定特色的產(chǎn)品,。所以企業(yè)往往會(huì)認(rèn)為“是金子總會(huì)發(fā)光的”,只要有好的產(chǎn)品就不擔(dān)心客戶的來(lái)源,。
產(chǎn)生背景原因:產(chǎn)品觀念也是產(chǎn)生于市場(chǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣(mài)方市場(chǎng)”條件之下的,。每當(dāng)企業(yè)發(fā)明一項(xiàng)新產(chǎn)品時(shí),這種產(chǎn)品觀念表現(xiàn)得尤為明顯,。此時(shí),,企業(yè)最容易導(dǎo)致“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視”,,把注意力全部集中在產(chǎn)品本身,而忽略了市場(chǎng)的需要,,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中缺乏遠(yuǎn)見(jiàn),,只看到自己產(chǎn)品的質(zhì)量,看不到市場(chǎng)需求的不斷發(fā)展變化,,致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境,。
3、推銷(xiāo)觀念
推銷(xiāo)觀念認(rèn)為:消費(fèi)者是被動(dòng)的,,在消費(fèi)過(guò)程中常常表現(xiàn)出一種購(gòu)買(mǎi)的依賴(lài)性,,如果聽(tīng)其自然的話,一般是不會(huì)主動(dòng)足量購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品,,因此必須進(jìn)行大量積極的推銷(xiāo)和大力促銷(xiāo),,以刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。
產(chǎn)生背景原因:推銷(xiāo)觀念被大量應(yīng)用于推銷(xiāo)那些非渴求物品上,;同時(shí),,當(dāng)許多企業(yè)在出現(xiàn)產(chǎn)品過(guò)剩時(shí),也常常會(huì)采用這一觀念進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),。推銷(xiāo)觀念產(chǎn)生于“賣(mài)方場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”過(guò)渡的這一階段。在19世紀(jì)20年代到40年代之間,,由于科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)的推廣,,使得產(chǎn)品產(chǎn)量迅速增加,逐漸出現(xiàn)了產(chǎn)品供過(guò)于求,,于是賣(mài)方之間競(jìng)爭(zhēng)日益升溫,。當(dāng)時(shí)企業(yè)界感到:即使有物美價(jià)廉的產(chǎn)品,也未必能賣(mài)得出去,;企業(yè)要在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求勝,,就必須重視推銷(xiāo)工作。于是,,推銷(xiāo)觀念應(yīng)運(yùn)而生,。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是對(duì)前述三大觀念的一次極大挑戰(zhàn),,屬于一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué),。它是第一次擺正了企業(yè)和顧客的位置,所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念可以說(shuō)是一次重大的革命,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心是:正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的真實(shí)需求,,而且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效的傳送目標(biāo)市場(chǎng)所需求的產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效的滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,。在這一營(yíng)銷(xiāo)觀念的指導(dǎo)下,,許多企業(yè)提出了“生產(chǎn)你能夠出售的東西,,而不是出售你生產(chǎn)的東西”,“顧客就是上帝”,。中外許多成功的公司都采用了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念,,例如P&G公司、沃爾瑪?shù)鹊?。西奧多·萊維特曾經(jīng)對(duì)推銷(xiāo)觀念和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念作過(guò)深刻的對(duì)比:推銷(xiāo)觀念是從內(nèi)向外進(jìn)行的,,注重賣(mài)方的需要,追求的是一種短期利益,。與此相對(duì)應(yīng),,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是從外向內(nèi)進(jìn)行的,它強(qiáng)調(diào)的是顧客的需求,,建立與顧客長(zhǎng)期的互惠關(guān)系,,追求的是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。從本質(zhì)而言,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué),,是消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的體現(xiàn)。
產(chǎn)生背景原因:隨著科技和生產(chǎn)效率的大大提高,,各種市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,,產(chǎn)品處于一種供大于求的情況,在這樣種情況,,企業(yè)就不能夠僅僅局限于推銷(xiāo)和盲目自信于自己的產(chǎn)品,,而應(yīng)該走入市場(chǎng),始終圍繞顧客的需求進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā),、生產(chǎn),、銷(xiāo)售等,也就產(chǎn)生了 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,。
5,、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
這一觀念可以說(shuō)是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的一個(gè)補(bǔ)充和發(fā)展,它具體產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代西方資本主義出現(xiàn)能源危機(jī),、通貨膨脹,、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴(yán)重的新形勢(shì)下,。在前面述及的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念忽略了消費(fèi)者的需求,、消費(fèi)者的利益和長(zhǎng)期社會(huì)利益之間的沖突。所以,,社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為,,作為一個(gè)企業(yè)的使命是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的真正需要、欲望和利益,。并且要以保護(hù)消費(fèi)者和社會(huì)利益的方式,,比競(jìng)爭(zhēng)者更有效,、更有利的向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的產(chǎn)品和服務(wù),??偠灾鐣?huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求企業(yè)要兼顧三方面的利益和平衡發(fā)展,,即企業(yè)利潤(rùn),、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益。
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