在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中,，能夠直接影響和制約企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的是__C____,。

A．社會(huì)文化
B．科學(xué)技術(shù)
C．供應(yīng)商
D．法律
經(jīng)濟(jì)環(huán)境指企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的外部社會(huì)條件,，其運(yùn)行狀況及發(fā)展趨勢(shì)會(huì)直接或間接地對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生影響,。

1.直接影響營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素

市場(chǎng)不僅是由人口構(gòu)成的,，這些人還必須具備一定的購(gòu)買力,。而一定的購(gòu)買力水平則是市場(chǎng)形成并影響其規(guī)模大小的決定因素,，它也是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的直接經(jīng)濟(jì)環(huán)境,。主要包括：

(1)消費(fèi)者收入水平的變化

消費(fèi)者收入,，是指消費(fèi)者個(gè)人從各種來(lái)源中所得的全部收入,，包括消費(fèi)者個(gè)人的工資、退休金,、紅利,、租金、贈(zèng)予等收入,。消費(fèi)者的購(gòu)買力來(lái)自消費(fèi)者的收入,，但消費(fèi)者并不是把全部收入都用來(lái)購(gòu)買商品或勞務(wù),，購(gòu)買力只是收入的一部分。因此,，在研究消費(fèi)收入時(shí),，要注意以下幾點(diǎn)：

①國(guó)民生產(chǎn)總值。它是衡量一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力與購(gòu)買力的重要指標(biāo),。從國(guó)民生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)幅度,，可以了解一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況和速度。一般來(lái)說(shuō),，工業(yè)品的營(yíng)銷與這個(gè)指標(biāo)有關(guān),，而消費(fèi)品的營(yíng)銷則與此關(guān)系不大。國(guó)民生產(chǎn)總值增長(zhǎng)越快,，對(duì)工業(yè)品的需求和購(gòu)買力就越大,，反之，就越小,。

②人均國(guó)民收入,。這是用國(guó)民收入總量除以總?cè)丝诘谋戎怠＿@個(gè)指標(biāo)大體反映了一個(gè)國(guó)家人民生活水平的高低,，也在一定程度上決定商品需求的構(gòu)成,。一般來(lái)說(shuō)，人均收入增長(zhǎng),，對(duì)消費(fèi)品的需求和購(gòu)買力就大,，反之就小。根據(jù)近40年的統(tǒng)計(jì),，一個(gè)國(guó)家人均國(guó)民收入達(dá)到5000美元,，機(jī)動(dòng)車可以普及，其中小轎車約占一半,，其余為摩托車和其它類型車,。

③個(gè)人可支配收入。這是在個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)后所得余額,，它是個(gè)人收入中可以用于消費(fèi)支出或儲(chǔ)蓄的部分,，它構(gòu)成實(shí)際的購(gòu)買力。

④個(gè)人可任意支配收入,。這是在個(gè)人可支配收入中減去用于維持個(gè)人與家庭生存不可缺少的費(fèi)用(如房租,、水電、食物,、燃料,、衣著等項(xiàng)開(kāi)支)后剩余的部分。這部分收入是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素,，也是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)所要考慮的主要對(duì)象,。因?yàn)檫@部分收入主要用于滿足人們基本生活需要之外的開(kāi)支,，一般用于購(gòu)買高檔耐用消費(fèi)品、旅游,、儲(chǔ)蓄等,，它是影響非生活必需品和勞務(wù)銷售的主要因素。

⑤家庭收入,。很多產(chǎn)品是以家庭為基本消費(fèi)單位的,，如冰箱、抽油煙機(jī),、空調(diào)等,。因此，家庭收入的高低會(huì)影響很多產(chǎn)品的市場(chǎng)需求,。一般來(lái)講,，家庭收入高，對(duì)消費(fèi)品需求大,，購(gòu)買力也大,；反之，需求小,，購(gòu)買力也小,。需要注意的是，企業(yè)營(yíng)銷人員在分析消費(fèi)者收入時(shí),，還要區(qū)分“貨幣收入”和“實(shí)際收入”,。只有“實(shí)際收入”才影響“實(shí)際購(gòu)買力”。因?yàn)?，?shí)際收入和貨幣收入并不完全一致,，由于通貨膨脹、失業(yè),、稅收等因素的影響,，有時(shí)貨幣收入增加，而實(shí)際收入?yún)s可能下降,。實(shí)際收入即是扣除物價(jià)變動(dòng)因素后實(shí)際購(gòu)買力的反映,。

(2)消費(fèi)者支出模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化

隨著消費(fèi)者收入的變化，消費(fèi)者支出模式會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化,，繼而使一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生變化,。西方一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家常用恩格爾系數(shù)來(lái)反映這種變化。恩格爾系數(shù)表明,，在一定的條件下,，當(dāng)家庭個(gè)人收入增加時(shí),，收入中用于食物開(kāi)支部分的增長(zhǎng)速度要小于用于教育,、醫(yī)療,、享受等方面的開(kāi)支增長(zhǎng)速度。食物開(kāi)支占總消費(fèi)量的比重越大,，恩格爾系數(shù)越高,，生活水平越低；反之,，食物開(kāi)支所占比重越小,，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高,。

這種消費(fèi)支出模式不僅與消費(fèi)者收入有關(guān),，而且還受到下面兩個(gè)因素的影響：①家庭生命周期的階段影響。據(jù)調(diào)查,，沒(méi)有孩子的年輕人家庭,，往往把更多的收入用于購(gòu)買冰箱、電視機(jī),、家具,、陳設(shè)品等耐用消費(fèi)品上，而有孩子的家庭,，則在孩子的娛樂(lè),、教育等方面支出較多，而用于購(gòu)買家庭消費(fèi)品的支出減少,。當(dāng)孩子長(zhǎng)大獨(dú)立生活后,，家庭收支預(yù)算又會(huì)發(fā)生變化，用于保健,、旅游,、儲(chǔ)蓄部分就會(huì)增加。②家庭所在地點(diǎn)的影響,。如住在農(nóng)村與住在城市的消費(fèi)者相比,，前者用于交通方面支出較少，用于住宅方面的支出較多,，而后者用于衣食,、交通、娛樂(lè)方面的支出較多,。

恩格爾系數(shù)是衡量一個(gè)國(guó)家,、地區(qū)、城市,、家庭生活水平高低的重要參數(shù),。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局1995年調(diào)查資料，按全國(guó)居民平均水平計(jì)算，我國(guó)的“恩格爾系數(shù)”約為54%,。據(jù)預(yù)測(cè),，到2000年，我國(guó)城鎮(zhèn)居民的“恩格爾系數(shù)”可達(dá)到45%,，農(nóng)村居民“恩格爾系數(shù)”可達(dá)到50%左右,。到2010年，則可分別達(dá)到35%及40%,。按聯(lián)合國(guó)劃分富裕程度的標(biāo)準(zhǔn),，“恩格爾系數(shù)”在60%以上的國(guó)家為饑寒；在50%～60%之間的為溫飽,；40%～50%之間的為小康,；40%以下的為富裕。按此標(biāo)準(zhǔn),，我國(guó)已進(jìn)入溫飽階段后期,，到2000年，可達(dá)到小康階段,，而到2010年,，則可進(jìn)入中等收入國(guó)家行列。

消費(fèi)結(jié)構(gòu)指消費(fèi)過(guò)程中人們所消耗的各種消費(fèi)資料(包括勞務(wù))的構(gòu)成,，即各種消費(fèi)支出占總支出的比例關(guān)系,。優(yōu)化的消費(fèi)結(jié)構(gòu)是優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的客觀依據(jù)，也是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的基本立足點(diǎn),。二戰(zhàn)以來(lái),，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化：①恩格爾系數(shù)顯著下降，目前大都下降到20%以下,；②衣著消費(fèi)比重降低,，幅度在20%～30%之間；③住宅消費(fèi)支出比重增大,；④勞務(wù)消費(fèi)支出比重上升,；⑤消費(fèi)開(kāi)支占國(guó)民生產(chǎn)總值和國(guó)民收入的比重上升。而從我國(guó)的情況看,，消費(fèi)結(jié)構(gòu)還不盡合理,。長(zhǎng)期以來(lái)，由于政府在住房,、醫(yī)療,、交通等方面實(shí)行福利政策，從而引起了消費(fèi)結(jié)構(gòu)的畸形發(fā)展,，并且決定了我國(guó)居民的支出模式以食物,、衣物等生活必需品為主,。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及國(guó)家在住房,、醫(yī)療等制度方面改革的深入,，人們的消費(fèi)模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)都會(huì)發(fā)生明顯的變化。企業(yè)要重視這些變化,，尤其應(yīng)掌握擬進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)中支出模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的情況，輸送適銷對(duì)路的產(chǎn)品和勞務(wù),，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求,。

(3)消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況的變化

消費(fèi)者的購(gòu)買力還要受儲(chǔ)蓄和信貸的直接影響。

消費(fèi)者個(gè)人收入不可能全部花掉,，總有一部分以各種形式儲(chǔ)蓄起來(lái),，這是一種推遲了的、潛在的購(gòu)買力,。消費(fèi)者儲(chǔ)蓄一般有兩種形式：一是銀行存款,，增加現(xiàn)有銀行存款額；二是購(gòu)買有價(jià)證券,。當(dāng)收入一定時(shí),，儲(chǔ)蓄越多，現(xiàn)實(shí)消費(fèi)量就越小,，但潛在消費(fèi)量愈大,；反之，儲(chǔ)蓄越少,，現(xiàn)實(shí)消費(fèi)量就越大,，但潛在消費(fèi)量愈小。企業(yè)營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)全面了解消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄情況,，尤其是要了解消費(fèi)者儲(chǔ)蓄目的的差異,。儲(chǔ)蓄目的不同，往往影響到潛在需求量,、消費(fèi)模式,、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)發(fā)展方向的不同,。這就要求企業(yè)營(yíng)銷人員在調(diào)查,、了解儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)與目的的基礎(chǔ)上，制定不同的營(yíng)銷策略,，為消費(fèi)者提供有效的產(chǎn)品和勞務(wù),。

我國(guó)居民有勤儉持家的傳統(tǒng)，長(zhǎng)期以來(lái)養(yǎng)成儲(chǔ)蓄習(xí)慣,。近年來(lái),，我國(guó)居民儲(chǔ)蓄額和儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)率均較大。據(jù)調(diào)查，居民儲(chǔ)蓄的目的主要用于供養(yǎng)子女和婚喪嫁娶,，但從發(fā)展趨勢(shì)看,，用于購(gòu)買住房和大件用品的儲(chǔ)蓄占整個(gè)儲(chǔ)蓄額的比重將逐步增加。我國(guó)居民儲(chǔ)蓄增加,，顯然會(huì)使企業(yè)目前產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)比較困難,，但另一方面，企業(yè)若能調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的潛在需求,，就可開(kāi)發(fā)新的目標(biāo)市場(chǎng),。比如1979年，日本電視機(jī)廠商發(fā)現(xiàn),，盡管中國(guó)人可任意支配的收入不多,，但中國(guó)人有儲(chǔ)蓄習(xí)慣，且人口眾多,。于是,，他們決定開(kāi)發(fā)中國(guó)黑白電視機(jī)市場(chǎng)，不久便獲得成功,。當(dāng)時(shí),，西歐某國(guó)電視機(jī)廠商雖然也來(lái)中國(guó)調(diào)查，卻認(rèn)為中國(guó)人均收入過(guò)低,，市場(chǎng)潛力不大,，結(jié)果貽誤了時(shí)機(jī)。

西方國(guó)家廣泛存在的消費(fèi)者信貸對(duì)購(gòu)買力的影響也很大,。所謂消費(fèi)者信貸,，就是消費(fèi)者憑信用先取得商品使用權(quán)，然后按期歸還貸款,，以購(gòu)買商品,。這實(shí)際上就是消費(fèi)者提前支取未來(lái)的收入，提前消費(fèi),。西方國(guó)家盛行的消費(fèi)者信貸主要有：①短期賒銷,；②購(gòu)買住宅分期付款；③購(gòu)買昂貴的消費(fèi)品分期付款,；④信用卡信貸等幾類,。信貸消費(fèi)允許人們購(gòu)買超過(guò)自己現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力的商品，從而創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì),、更多的收入以及更多的需求,；同時(shí)，消費(fèi)者信貸還是一種經(jīng)濟(jì)杠桿,，它可以調(diào)節(jié)積累與消費(fèi),、供給與需求的矛盾,。當(dāng)市場(chǎng)供大于求時(shí)，可以發(fā)放消費(fèi)信貸,，刺激需求,；當(dāng)市場(chǎng)供不應(yīng)求時(shí)，必須收縮信貸,，適當(dāng)抑制,、減少需求。消費(fèi)信貸把資金投向需要發(fā)展的產(chǎn)業(yè),，刺激這些產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn),，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展。我國(guó)現(xiàn)階段的信貸消費(fèi)還主要是公共事業(yè)單位提供的服務(wù)信貸,，如水、電,、煤氣的交納,，其它方面，如教育,、住宅建設(shè)以及一些商家的信用卡消費(fèi)正在逐步興起,。