如何用大數(shù)據(jù)做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
1,、針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)
大數(shù)據(jù)可以提供某些企業(yè)交易特點(diǎn)和資金需求特點(diǎn),,可以幫助業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)企業(yè)的資金需求進(jìn)行分析和篩選,提供現(xiàn)金管理產(chǎn)品,,幫助企業(yè)解決流動(dòng)性問(wèn)題2113,。大數(shù)據(jù)可以幫助信用卡中心5261追蹤熱點(diǎn)信息,,針對(duì)特定人群提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,增加新卡用戶(hù),,例如熱映電影,、娛樂(lè)活動(dòng)、餐飲團(tuán)購(gòu)等,。銀行針對(duì)特定人群推出定制的理財(cái)產(chǎn)品4102,,保險(xiǎn)產(chǎn)品。
2,、社交化營(yíng)銷(xiāo)
人們的社交行為產(chǎn)生了巨大的數(shù)據(jù),,利用社交平臺(tái),,結(jié)合大數(shù)據(jù)分析,金融行業(yè)可以開(kāi)展成本較低的社交化營(yíng)銷(xiāo),,借助于開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),,依據(jù)大量的客戶(hù)需求數(shù)據(jù),進(jìn)行產(chǎn)品和渠道推廣,。1653通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)返回的海量數(shù)據(jù),評(píng)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)方案的階段成果,,實(shí)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)能夠方案,,利用口碑傳銷(xiāo)和病毒式傳播來(lái)幫助金融行業(yè)快速進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、品牌宣傳,、渠道宣版?zhèn)鞯取?br>3,、數(shù)據(jù)平臺(tái)
如何做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),從而增加客戶(hù)粘性,,這無(wú)疑是要有一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)平臺(tái)做后盾,,依靠大數(shù)據(jù)平臺(tái),類(lèi)似多云數(shù)據(jù),,這樣的數(shù)據(jù)平臺(tái)為支點(diǎn),,進(jìn)行客戶(hù)需求的引導(dǎo)性作用,權(quán)不斷加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+的實(shí)際應(yīng)用,,達(dá)到從大數(shù)據(jù)中快速獲取客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望及購(gòu)買(mǎi)需求,。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 如何的精準(zhǔn)?如何的營(yíng)銷(xiāo)
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) (Precision marketing)就是公司需要更精準(zhǔn),、可衡量和高投資回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)溝通,,需要更注重結(jié)果和行動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃,還有越來(lái)越注重對(duì)直接銷(xiāo)售溝通的投資.
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)有三個(gè)層面的含義:第一,,精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)思想,,營(yíng)銷(xiāo)的終極追求就是無(wú)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo),到達(dá)終極思想的過(guò)渡就是逐步精準(zhǔn),。第二,,精準(zhǔn)的體系保證和手段,而這種手段是可衡量的,。第三,,就是達(dá)到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。 Precision的含義是精確,、精密,、可衡量的。 Precision marketing比較恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的深層次寓意及核心思想,。
1.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)可量化的精確的市場(chǎng)定位技術(shù)(market test)突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)定位只能定性的局限,。
2.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障和顧客的長(zhǎng)期個(gè)性化溝通,使?fàn)I銷(xiāo)達(dá)到可度量,、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求,。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛,使企業(yè)低成本快速增長(zhǎng)成為可能,。
3.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)手段保持了企業(yè)和客戶(hù)的密切互動(dòng)溝通,,從而不斷滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求,建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實(shí)顧客群,,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值,,從而達(dá)到企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。
4.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)借助現(xiàn)代高效分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道,、環(huán)節(jié)及對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模塊式營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)的依賴(lài),,實(shí)現(xiàn)了個(gè)性關(guān)懷,極大降低了營(yíng)銷(xiāo)成本,。
怎樣的營(yíng)銷(xiāo)模式才能定義為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)呢,?
首先是精確:目標(biāo)越準(zhǔn),資源集優(yōu),,營(yíng)銷(xiāo)才能更有效方可做到事半功倍,。
其次,巧妙的推廣策略,,潛移默化的滲透,。
第三就是市場(chǎng)情報(bào)的收集和研究。[三大基本要素缺一不可.]
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)性化體系
1.精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位體系,,市場(chǎng)的區(qū)分和定位是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中關(guān)鍵的一環(huán),。只有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確區(qū)分,才能保證有效的市場(chǎng),、產(chǎn)品和品牌定位,。
通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為的精準(zhǔn)衡量和分析,并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)體系,,通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行客戶(hù)優(yōu)選,,并通過(guò)市場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證來(lái)區(qū)分所做定位是否準(zhǔn)確有效。贏家同盟在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐中借助自己開(kāi)發(fā)的 Marketing Test營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試系統(tǒng)很好地實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位,。 Marketing Test系統(tǒng)采用復(fù)合的數(shù)字理論模型,,在模擬真實(shí)市場(chǎng)環(huán)境過(guò)程中得到真實(shí)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)模型是以求證營(yíng)銷(xiāo)為藍(lán)本設(shè)計(jì)的,,在小的仿真市場(chǎng)環(huán)境下模擬大規(guī)模銷(xiāo)售,。模擬的市場(chǎng)環(huán)境包括:貨架實(shí)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn),、用戶(hù)走訪(fǎng) DM模擬等(有時(shí)還可以采用模擬報(bào)紙投放來(lái)實(shí)現(xiàn)),。
對(duì)一個(gè)大規(guī)模上市的產(chǎn)品,,投入很少的測(cè)試費(fèi)用就可以知道上千萬(wàn)元投入的效果。這就是精準(zhǔn)定位的魅力,。
2.與顧客建立個(gè)性傳播溝通體系,。從精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的字義上大家就可以看到,它采用的不是大眾傳播,,它要求的是精準(zhǔn),。這種傳播大概有以下幾種形式: DM、EDM,、直返式廣告,、電話(huà)、短信,、網(wǎng)絡(luò)推廣等。這些東西并不新鮮,,DM就是郵件,,EDM就是網(wǎng)絡(luò)郵件。
直返式廣告是對(duì)傳統(tǒng)大眾廣告的改良,。一般的傳統(tǒng)廣告主要是講自己的產(chǎn)品怎么好,,鼓動(dòng)大家去什么地方購(gòu)買(mǎi)。有的也給些打折讓利什么的優(yōu)惠,。這需要很大的篇幅去做,,需要的廣告費(fèi)當(dāng)然也不少。而直返式廣告主要是宣傳一個(gè)活動(dòng)讓感興趣的人參與,。
直返式廣告的設(shè)計(jì)核心是活動(dòng)誘因設(shè)計(jì),,原則是讓精準(zhǔn)定位的人群對(duì)廣告感興趣,設(shè)計(jì)這部分人群感興趣的活動(dòng),、感興趣的東西,,達(dá)到讓他們參與的目的,實(shí)現(xiàn)我們下一步一對(duì)一的溝通,?;顒?dòng)誘因指讓特定的客戶(hù)感興趣的東西,它更多涉及消費(fèi)心理研究,、購(gòu)買(mǎi)行為研究,。
3.適合一對(duì)一分銷(xiāo)的集成銷(xiāo)售組織。開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售組織包括兩個(gè)核心組成部分:精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)顛覆了傳統(tǒng)的框架式營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)和渠道限制,,它必須有一個(gè)全面可靠的物流配送及結(jié)算系統(tǒng),,另一個(gè)是顧客個(gè)性溝通主渠道 CALL CENTER。
便捷快速的物流配送體系和可靠的結(jié)算體系是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)主要因素,。
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)心的是市場(chǎng)份額,,而精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)心的是客戶(hù)價(jià)值和增值,。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)核心是 CRM。 CALL CENTER是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電話(huà)建立起來(lái)的實(shí)現(xiàn)和顧客一對(duì)一溝通的平臺(tái),,它的主要職能是處理客戶(hù)訂單,、解答客戶(hù)問(wèn)題、通過(guò)客戶(hù)關(guān)懷來(lái)維系客戶(hù)關(guān)系,。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)擺脫了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體系對(duì)渠道及營(yíng)銷(xiāo)層級(jí)框架組織的過(guò)分依賴(lài),,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的分銷(xiāo)。
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