通過大數(shù)據(jù)描繪的用戶畫像,，會對用戶的行為特征打上各種標(biāo)簽,，從而在企業(yè)的精準(zhǔn)營銷中,，按照標(biāo)簽給其分類,，為其提供與ta需求更匹配的產(chǎn)品和服務(wù)。

客戶畫像為什么對企業(yè)重要,？

客戶畫像,，即客戶信息標(biāo)簽化，就是企業(yè)通過收集與分析消費者社會屬性,、生活習(xí)慣,、消費行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后，完美地抽象出一個客戶的商業(yè)全貌作是企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本方式,?？蛻舢嬒駷槠髽I(yè)提供了足夠的信息基礎(chǔ)，能夠幫助企業(yè)快速找到精準(zhǔn)客戶群體以及客戶需求等更為廣泛的反饋信息,。CDP客戶數(shù)據(jù)平臺是一個一站式產(chǎn)品化的營銷平臺,，客戶畫像的形成是重要的組成部分，它是數(shù)據(jù)搜集整合的結(jié)果,，也是企業(yè)客戶分群，精細(xì)化運營的前提,?？梢哉f，所有數(shù)據(jù)營銷方面的關(guān)鍵詞,，比如“個性化推薦”“千人千面”由客戶畫像推動的,。創(chuàng)略科技是國內(nèi)首個做CDP的企業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意

在現(xiàn)代商業(yè)高節(jié)奏運轉(zhuǎn)和“網(wǎng)絡(luò)營銷”漫天的吆喝聲中,，普通商家一不留神就會掉入網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識的誤區(qū),，或者以為其高不可攀、望而卻步,；或者對其盲目信任,、花大錢于其上卻遲遲不見效果。簡單的說,，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺和工具進行公司及產(chǎn)品宣傳,、銷售和售后服務(wù)的各種方式。網(wǎng)絡(luò)營銷既具有傳統(tǒng)營銷方式的一些共性,，又因為互聯(lián)網(wǎng)本身信息傳播量大,、溝通迅速的特性，擁有自身一些獨特的優(yōu)勢,。綜合起來,，對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識一般存在著五大誤區(qū)：　


　　一、網(wǎng)絡(luò)營銷就是公司網(wǎng)站　

　　提到網(wǎng)絡(luò)營銷，很多人馬上會想到建網(wǎng)站,。一般來說建立一個網(wǎng)站是很多公司開始進行網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步,，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部。

　　想像一下,，如果你是一個制衣公司的老板,，哪天一高興建了一個公司的網(wǎng)站。網(wǎng)站建得漂亮,，但沒過幾天你就犯愁了——誰來訪問我的網(wǎng)站啊,。國外公司倒還好，公司叫什么名在網(wǎng)上就叫什么名,，咱中國公司網(wǎng)上注冊的名字可也得是英文的啊,，我客戶中懂英文的可真不多……

　　這就是一個典型的問題，公司網(wǎng)站建立之后,，要使這個網(wǎng)站取得效果,，還必須使自己的目標(biāo)客戶能很方便地找到自己的網(wǎng)站。你花了不少錢,，好不容易使自己公司有了點兒名氣,，還得花錢去宣傳你公司網(wǎng)站的域名嗎，那不是浪費嗎,？這中間還存在一系列的技術(shù)細(xì)節(jié),，比如公司是不是得有個中文域名啊，有了中文域名誰來保證在網(wǎng)上搜索的時候就能找到自己啊等等,。這時,，一些專業(yè)的公司——諸如中國最早的網(wǎng)絡(luò)實名注冊和實名搜索公司——3721就出現(xiàn)了。3721采取在全國范圍內(nèi)建立如北京英信科技有限公司這樣的注冊中心來輔助大家解決這些實際的操作問題,。

　　除此之外,，采用互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具的公司還必須考慮其他很多有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)特性和線下配合等方面的因素，無論如何都應(yīng)該首先認(rèn)識到,，公司有了網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)營銷的開端而已,。　

　　二,、網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵是技術(shù)　

　　拜托,！誰敢說微軟的技術(shù)比蘋果的好，但你去看看,，現(xiàn)在有幾個人在用蘋果的操作系統(tǒng),？拋開其他的不談，這就是營銷的結(jié)果,。雙方比拼的絕不是技術(shù),。技術(shù)很重要,，但僅僅有技術(shù)是沒有前途的。廠商的技術(shù)再好,，也要能給客戶帶來實實在在的收益才行,。要不，客戶的錢豈不是白花了,！

　　網(wǎng)絡(luò)營銷也一樣,，現(xiàn)在有許多的專業(yè)公司在幫助客戶公司建立網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)來增加客戶公司的知名度,，這的確省去了客戶公司不少的麻煩,，但一個問題也隨之產(chǎn)生：面對形形色色的專業(yè)服務(wù)公司，到底應(yīng)該選擇哪一家來為自己進行服務(wù),？

　　應(yīng)該說,，隨著互聯(lián)網(wǎng)長期以來高速發(fā)展和普及，各個專業(yè)公司在技術(shù)方面都沒有特別的優(yōu)勢,，就算有,，這也跟網(wǎng)絡(luò)營銷沒有太大的關(guān)系，所以選擇的關(guān)鍵和我們平時選擇報紙,、電視廣告等標(biāo)準(zhǔn)一樣,，還是要看各個公司的綜合實力、服務(wù)水準(zhǔn)和其所擁有的互聯(lián)網(wǎng)用戶的資源究竟是多少,。

　　評判一個公司的綜合實力可以參考相關(guān)的報道,，了解他的發(fā)展歷史、行業(yè)地位,、技術(shù)實力，一般應(yīng)多找一些可信度比較高的媒體介紹文章做參考,。評判一個公司的服務(wù)水準(zhǔn)也很簡單,，這個公司服務(wù)人員的數(shù)目、服務(wù)網(wǎng)點的多少是最直接的標(biāo)準(zhǔn),。也可以從該廠商的網(wǎng)站上直接查到他們在當(dāng)?shù)胤?wù)機構(gòu)的聯(lián)系方式,，然后你就可以自己登門去了解一下這些服務(wù)機構(gòu)是否有實力、是否專業(yè),？你可以要求他們提供一些本地的案例,，看看實際使用效果如何？俗話說“耳聽為虛,，眼見為實”,。本地的案例具有很強的說服力。

　　對普通用戶來說,，要了解專業(yè)公司所擁有的互聯(lián)網(wǎng)用戶資源相對來說復(fù)雜一點,，比如對雅虎這樣的門戶公司來說,，要看其擁有訪問量的大小,；而對3721,、 百度這樣以搜索或網(wǎng)絡(luò)實名為主要業(yè)務(wù)的公司來說，要看其在消費者中的使用率是多少,。這些具體數(shù)字一般都可以在一些專業(yè)的媒體和監(jiān)測機構(gòu)中找到,。還有一個更簡單的辦法，就是在自己的網(wǎng)站上裝個計數(shù)器,，看看每個網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品給自己的網(wǎng)站能帶來多少使用量,？這個不太容易做假，誰家的產(chǎn)品效果好,，一目了然,。　

　　三,、我是傳統(tǒng)公司,，網(wǎng)絡(luò)營銷與我無關(guān)　

　　從愛迪生發(fā)明電燈的時代就流傳下來的通用電氣公司夠傳統(tǒng)的了吧，現(xiàn)在它已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷公司之一,。一個公司的業(yè)務(wù)可能是傳統(tǒng)的,，但其使用的營銷工具卻必須跟上時代的潮流和節(jié)拍。這樣,，才能獲取更多商業(yè)機會,，節(jié)省運營成本。從這個意義來說,，網(wǎng)絡(luò)營銷的確是“符合時代節(jié)拍”的營銷工具,。還是以通用電氣為例，其前任總裁杰克·韋爾奇就是一個電子商務(wù)的“狂熱分子”,。曾有人問他電子商務(wù)在通用電氣的重要性排第幾,？杰克·韋爾奇的回答是：第一，第二,，第三,，第四，都是它,。由此引發(fā)出通用電氣一項獨特的舉措——“摧毀你的業(yè)務(wù)”,。在一個業(yè)務(wù)集團中另外建立起一套電子商務(wù)系統(tǒng)，與傳統(tǒng)運作模式競爭,，把他們的生意“搶”過來,。漸漸地，原來的很多業(yè)務(wù)模型就逐步轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)平臺上,。一年后,，在“摧毀你的業(yè)務(wù)”結(jié)束其歷史使命后又提出“增長你的業(yè)務(wù)”,。因此，通用電氣整個大盤就很順暢地移植到了電子商務(wù)的土壤里,。

　　對于一般公司來說使用網(wǎng)絡(luò)營銷可能不會這么極端,，但考慮到中國目前已經(jīng)擁有將近1億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，網(wǎng)絡(luò)營銷至少可以成為企業(yè)營銷方面一個十分重要的補充,。別忘了,，電視發(fā)展了這么多年，在全國也只有10億觀眾,?！?

　　四、網(wǎng)絡(luò)營銷沒有傳統(tǒng)營銷方式有效　

　　如果僅僅建立一個網(wǎng)站,，把它擺在那兒“守株待兔”,，等待消費者自投落網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)營銷可能是沒有傳統(tǒng)的營銷方式有效,。但如果考慮到前面所說的,，在專業(yè)公司的支持下，客戶公司能把網(wǎng)絡(luò)營銷的方方面面都做得很細(xì)致,，網(wǎng)絡(luò)營銷就有著很多傳統(tǒng)營銷方式所不能比擬的優(yōu)勢,。

　　首先是其傳播的廣泛性和快速性。網(wǎng)站等基礎(chǔ)設(shè)施建立齊全,，網(wǎng)絡(luò)實名,、網(wǎng)絡(luò)搜索等外部環(huán)境按部就班后，全國乃至全球的網(wǎng)民都可以在第一時間了解到公司的信息,，全面,、深入地關(guān)注公司新產(chǎn)品、新服務(wù)方方面面的信息,，這是公司能夠利用網(wǎng)絡(luò)營銷的力量“無限延長”企業(yè)的觸角,。

　　其次是網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性。通過留言板等工具,，消費者可以與客戶公司實時、自由交換自己的意見,，并促使客戶公司在第一時間改進自己的產(chǎn)品或服務(wù),，遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)電視廣告方式的單向傳遞效果。

　　此外,，網(wǎng)絡(luò)營銷成本的可監(jiān)測性（如利用點擊率來進行監(jiān)測）也是一個很大的優(yōu)勢,。目前較傳統(tǒng)營銷方式如電視或平面媒體廣告來說，網(wǎng)絡(luò)營銷費用較低也是一個不爭的事實,?！?

　　五,、網(wǎng)絡(luò)營銷是萬能的

　　理解了一些基本的概念之后，也要防止對網(wǎng)絡(luò)營銷的期望走向另一個誤區(qū),，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是萬能的,。雖然目前來說互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為“第四媒體”，并且有發(fā)展愈來愈猛的勢頭,，但就像電視不能全部取代廣播,、報紙、雜志一樣,，網(wǎng)絡(luò)營銷方式也不能最終取代電視,、雜志、廣播等傳統(tǒng)營銷方式,。各種營銷方式覆蓋的人群及目標(biāo)客戶都各有側(cè)重,，各自優(yōu)勢互補。大家應(yīng)該認(rèn)識到,，互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具,，工具永遠(yuǎn)不是萬能的，只有使用這個工具的人開動腦筋,，用心去學(xué),，才能發(fā)揮這個工具最大的性能。

　　另一方面,，未來幾年,，我國網(wǎng)絡(luò)營銷中介市場的爭奪也將達到一個白熱化的境地。作為企業(yè),，在洞悉了網(wǎng)絡(luò)營銷方式對消費者行為的真正影響后,，反而要靜觀其變，在五花八門,、魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)營銷工具中做出對自己最為有利的選擇,。萬變不離其宗，還是那句話：“不管是什么營銷工具,，效果都是惟一的檢驗標(biāo)準(zhǔn),！”
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