在經(jīng)濟全球化的今天,，企業(yè)擁有了廣闊的發(fā)展空間，但也面臨著巨大的挑戰(zhàn),。如何更加深入地理解、應(yīng)對全球化進程中所帶來的經(jīng)濟環(huán)境,、競爭規(guī)則,、競爭優(yōu)勢與劣勢的轉(zhuǎn)化等方面的新變化，是擺在當今企業(yè)面前的深刻課題,。

　　更新觀念，樹立正確的經(jīng)營指導思想
　　企業(yè)的營銷行為離不開一定的指導思想,。在營銷學中把這種指導思想稱為營銷觀念,，或稱為經(jīng)營哲學、經(jīng)營思想,、或營銷導向,。營銷觀念是企業(yè)營銷活動的靈魂，決定著企業(yè)營銷活動的性質(zhì),、內(nèi)容,、形式和效率。
　　1,、牢固樹立“以顧客需求為導向”的現(xiàn)代營銷觀念,，為顧客提供最大讓渡價值。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和中國市場的日益開放,，隨著WTO國際化規(guī)則的逐步實施,，企業(yè)面臨著來自更大范圍的、更強大的競爭對手的沖擊和壓力,。企業(yè)要想比競爭對手更好的滿足消費者需求,，與顧客維持長久、良好的關(guān)系,，就要在全體員工中牢固樹立起以顧客為中心,、以消費者需求為導向的市場營銷觀念，使企業(yè)的一切活動都圍繞消費者展開,，增加顧客的整體利益,，自覺地為滿足消費者需求服務(wù)，從而贏得消費者的好感和信賴,。
　　樹立以顧客需求為導向的營銷觀念,，顧客觀念和競爭觀念是核心,。顧客觀念表明，企業(yè)首先要從滿足顧客的需要出發(fā),，把提高顧客滿意度,、忠誠度作為衡量企業(yè)營銷活動的重要指標；競爭觀念則表明,，企業(yè)為目標市場所做的一切,，包括產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量管理,、成本控制,、分銷網(wǎng)絡(luò)的建立、促銷以及各種服務(wù)等都需要時刻與競爭對手在同樣的市場上進行比較,，要比競爭對手做得更好,。
　　2、樹立戰(zhàn)略發(fā)展意識,，保證企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標,。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)生存和發(fā)展的根本保證。企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境變化,，求得生存和發(fā)展,，必須能夠預見環(huán)境的變化，及時調(diào)整企業(yè)的觀念和行為,，迎合顧客的需求變化,，在不斷變化的環(huán)境中，抓住機會,，避開威脅,，在競爭中求生存求發(fā)展。這就要求企業(yè)制定出正確的,、恰當?shù)?、與企業(yè)實際情況相適應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場營銷戰(zhàn)略，給企業(yè)制定一個正確的并可引導企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略方向和目標,。有了這樣的戰(zhàn)略規(guī)劃,，就能夠鼓勵企業(yè)管理部門系統(tǒng)化地超前思維，并不斷完善其目標和政策,，使企業(yè)各部門,、各環(huán)節(jié)都能按統(tǒng)一的目標運行，保證企業(yè)的資源得到最有效的配置和最充分的利用,。
　　需要注意的是,，市場營銷不僅僅是客戶至上，企業(yè)長遠發(fā)展目標的實現(xiàn)離不開股東,、企業(yè)主要負責人和全體員工的參與和支持,。只有當員工理解了企業(yè)的目標并積極努力去實現(xiàn)這些目標時,，顧客的需求才可能得到充分滿足，企業(yè)和股東的利益才能實現(xiàn),。目標越清晰,，完成目標的可能性就越大。而員工的積極性取決于企業(yè)目標的質(zhì)量和員工對企業(yè)目標的理解,。因此,，企業(yè)要向員工詳細地闡述其經(jīng)營戰(zhàn)略目標，要讓員工感到自己的工作是有意義的,。通過經(jīng)營戰(zhàn)略,，把企業(yè)的整體和長遠利益相結(jié)合，制定企業(yè)發(fā)展的方針,、目標,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整方向等，以實現(xiàn)企業(yè)環(huán)境,、企業(yè)能力,、企業(yè)經(jīng)營目標的動態(tài)平衡和統(tǒng)一，謀取良好的經(jīng)濟效益,。
　　3、樹立質(zhì)量意識,，維護企業(yè)品牌聲譽和形象,。對于開展市場營銷活動的企業(yè)而言，品牌可以幫助企業(yè)銷售其產(chǎn)品,，樹立良好的公眾形象,。對于消費者而言，隨著科學技術(shù)的發(fā)展,，商品的科技含量日益提高,，同類商品的同質(zhì)化程度越來越高，消費者實在難以區(qū)分和辨別,。但由于不同的品牌代表著不同的商品品質(zhì),、不同的利益，所以,，有了品牌,，消費者就可以借助品牌識別和選購所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的降低購買風險,。
　　品牌本質(zhì)上代表著企業(yè)對消費者在產(chǎn)品特征,、質(zhì)量、利益和服務(wù)等方面的長期的承諾,，久負盛名的品牌就是優(yōu)質(zhì)質(zhì)量的保證,。產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到顧客的滿意度,，直接影響企業(yè)在消費者心目中的形象。如果產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量不好,，就談不上滿足顧客需要，也談不上企業(yè)的長期發(fā)展,。

　　4,、樹立競爭意識，以創(chuàng)新求發(fā)展,。企業(yè)競爭優(yōu)勢的取得,，取決于企業(yè)的競爭能力，競爭能力的獲得不僅取決于企業(yè)所擁有的資源,，包括品牌,、物質(zhì)技術(shù)、顧客滿意等方面,，還取決于企業(yè)的創(chuàng)新能力,，包括觀念的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新和游戲規(guī)則的創(chuàng)新,。如果一個企業(yè)認識不到在市場競爭中時時面臨著競爭對手的威脅,，只知道按照行業(yè)老大制定的游戲規(guī)則運行，那么它永遠也不可能超越老大,，甚至還很可能被后來者擠跨,。因此，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新,，不能墨守成規(guī),，從而為自己營造一個有利于自己發(fā)展的競爭環(huán)境。

　　開展關(guān)系營銷,，建立起企業(yè)理想的外部價值讓渡系統(tǒng)
　　所謂關(guān)系營銷是指企業(yè)與顧客,、分銷商、經(jīng)銷商,、供應(yīng)商等建立,、保持并加強合作關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言,，使各方實現(xiàn)各自目的的營銷方式,。關(guān)系營銷可以節(jié)約交易的時間和成本，其最終結(jié)果,，是為企業(yè)帶來一種獨特的資產(chǎn),，即市場營銷網(wǎng)絡(luò)。在市場營銷網(wǎng)絡(luò)中,，企業(yè)可以找到戰(zhàn)略伙伴并與之聯(lián)合,，以獲得一個更廣泛更有效的地理占有,。這種網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)超出了純粹的“市場營銷渠道”的概念范疇，借助這個網(wǎng)絡(luò),，企業(yè)可以減少由于產(chǎn)品入市時間的滯后而被富有進攻性的模仿者奪走市場的危險,。
　　一個企業(yè)有了正確營銷觀念做指導，做出了正確的營銷組合決策,，還不能完全保證企業(yè)就能持續(xù)發(fā)展,，還必須得到企業(yè)外部價值讓渡系統(tǒng)的支持和配合，共同給消費者一個買的理由,，才有可能使新產(chǎn)品成功推廣,。企業(yè)外部價值讓渡系統(tǒng)是由企業(yè)的供應(yīng)商、分銷商和顧客共同組成的,。企業(yè)對于其價值讓渡系統(tǒng)的協(xié)同發(fā)展有著很強的依賴性,。例如，松下錄像機之所以能戰(zhàn)勝Sony的Beta錄像機,，進入千家萬戶,，就因為它建立了廣泛的錄像帶租賃網(wǎng)絡(luò)，讓消費者相信：擁有了松下錄像機,，可以花很少的錢在家里很舒服的看自己想看的電影,。