在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)擁有了廣闊的發(fā)展空間,，但也面臨著巨大的挑戰(zhàn),。如何更加深入地理解,、應(yīng)對(duì)全球化進(jìn)程中所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的轉(zhuǎn)化等方面的新變化,，是擺在當(dāng)今企業(yè)面前的深刻課題。

　　更新觀念,，樹立正確的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想
　　企業(yè)的營(yíng)銷行為離不開一定的指導(dǎo)思想,。在營(yíng)銷學(xué)中把這種指導(dǎo)思想稱為營(yíng)銷觀念，或稱為經(jīng)營(yíng)哲學(xué),、經(jīng)營(yíng)思想,、或營(yíng)銷導(dǎo)向。營(yíng)銷觀念是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的靈魂,，決定著企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的性質(zhì),、內(nèi)容、形式和效率,。
　　1,、牢固樹立“以顧客需求為導(dǎo)向”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念，為顧客提供最大讓渡價(jià)值,。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和中國(guó)市場(chǎng)的日益開放,，隨著WTO國(guó)際化規(guī)則的逐步實(shí)施，企業(yè)面臨著來(lái)自更大范圍的,、更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊和壓力,。企業(yè)要想比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的滿足消費(fèi)者需求，與顧客維持長(zhǎng)久,、良好的關(guān)系,，就要在全體員工中牢固樹立起以顧客為中心、以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,，使企業(yè)的一切活動(dòng)都圍繞消費(fèi)者展開,，增加顧客的整體利益，自覺地為滿足消費(fèi)者需求服務(wù),，從而贏得消費(fèi)者的好感和信賴,。
　　樹立以顧客需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念，顧客觀念和競(jìng)爭(zhēng)觀念是核心,。顧客觀念表明,，企業(yè)首先要從滿足顧客的需要出發(fā),，把提高顧客滿意度、忠誠(chéng)度作為衡量企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要指標(biāo),；競(jìng)爭(zhēng)觀念則表明,，企業(yè)為目標(biāo)市場(chǎng)所做的一切，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì),、質(zhì)量管理,、成本控制、分銷網(wǎng)絡(luò)的建立,、促銷以及各種服務(wù)等都需要時(shí)刻與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同樣的市場(chǎng)上進(jìn)行比較,，要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。
　　2,、樹立戰(zhàn)略發(fā)展意識(shí),，保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)生存和發(fā)展的根本保證,。企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境變化,，求得生存和發(fā)展，必須能夠預(yù)見環(huán)境的變化,，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的觀念和行為,，迎合顧客的需求變化，在不斷變化的環(huán)境中,，抓住機(jī)會(huì),，避開威脅，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存求發(fā)展,。這就要求企業(yè)制定出正確的,、恰當(dāng)?shù)摹⑴c企業(yè)實(shí)際情況相適應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,，給企業(yè)制定一個(gè)正確的并可引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略方向和目標(biāo),。有了這樣的戰(zhàn)略規(guī)劃，就能夠鼓勵(lì)企業(yè)管理部門系統(tǒng)化地超前思維,，并不斷完善其目標(biāo)和政策,，使企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)都能按統(tǒng)一的目標(biāo)運(yùn)行,，保證企業(yè)的資源得到最有效的配置和最充分的利用,。
　　需要注意的是，市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是客戶至上,，企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開股東,、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和全體員工的參與和支持。只有當(dāng)員工理解了企業(yè)的目標(biāo)并積極努力去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)時(shí),，顧客的需求才可能得到充分滿足,，企業(yè)和股東的利益才能實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)越清晰,，完成目標(biāo)的可能性就越大,。而員工的積極性取決于企業(yè)目標(biāo)的質(zhì)量和員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的理解。因此,，企業(yè)要向員工詳細(xì)地闡述其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo),，要讓員工感到自己的工作是有意義的。通過經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，把企業(yè)的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合,，制定企業(yè)發(fā)展的方針、目標(biāo),、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整方向等,，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)環(huán)境、企業(yè)能力,、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)平衡和統(tǒng)一,，謀取良好的經(jīng)濟(jì)效益。
　　3,、樹立質(zhì)量意識(shí),，維護(hù)企業(yè)品牌聲譽(yù)和形象。對(duì)于開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)而言,，品牌可以幫助企業(yè)銷售其產(chǎn)品,，樹立良好的公眾形象。對(duì)于消費(fèi)者而言,，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,，商品的科技含量日益提高，同類商品的同質(zhì)化程度越來(lái)越高,，消費(fèi)者實(shí)在難以區(qū)分和辨別,。但由于不同的品牌代表著不同的商品品質(zhì)、不同的利益,，所以,，有了品牌，消費(fèi)者就可以借助品牌識(shí)別和選購(gòu)所需要的產(chǎn)品和服務(wù),，最大限度的降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn),。
　　品牌本質(zhì)上代表著企業(yè)對(duì)消費(fèi)者在產(chǎn)品特征、質(zhì)量,、利益和服務(wù)等方面的長(zhǎng)期的承諾,，久負(fù)盛名的品牌就是優(yōu)質(zhì)質(zhì)量的保證。產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到顧客的滿意度,，直接影響企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象,。如果產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量不好，就談不上滿足顧客需要,，也談不上企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展,。

　　4、樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，以創(chuàng)新求發(fā)展,。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得，取決于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,，競(jìng)爭(zhēng)能力的獲得不僅取決于企業(yè)所擁有的資源,，包括品牌、物質(zhì)技術(shù),、顧客滿意等方面,，還取決于企業(yè)的創(chuàng)新能力，包括觀念的創(chuàng)新,、產(chǎn)品的創(chuàng)新和游戲規(guī)則的創(chuàng)新,。如果一個(gè)企業(yè)認(rèn)識(shí)不到在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中時(shí)時(shí)面臨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，只知道按照行業(yè)老大制定的游戲規(guī)則運(yùn)行,，那么它永遠(yuǎn)也不可能超越老大,，甚至還很可能被后來(lái)者擠跨。因此,，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新,，不能墨守成規(guī)，從而為自己營(yíng)造一個(gè)有利于自己發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。

　　開展關(guān)系營(yíng)銷,，建立起企業(yè)理想的外部?jī)r(jià)值讓渡系統(tǒng)
　　所謂關(guān)系營(yíng)銷是指企業(yè)與顧客、分銷商,、經(jīng)銷商,、供應(yīng)商等建立、保持并加強(qiáng)合作關(guān)系,，通過互利交換及共同履行諾言,，使各方實(shí)現(xiàn)各自目的的營(yíng)銷方式。關(guān)系營(yíng)銷可以節(jié)約交易的時(shí)間和成本,，其最終結(jié)果,，是為企業(yè)帶來(lái)一種獨(dú)特的資產(chǎn)，即市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),。在市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中,，企業(yè)可以找到戰(zhàn)略伙伴并與之聯(lián)合，以獲得一個(gè)更廣泛更有效的地理占有,。這種網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)超出了純粹的“市場(chǎng)營(yíng)銷渠道”的概念范疇,，借助這個(gè)網(wǎng)絡(luò),，企業(yè)可以減少由于產(chǎn)品入市時(shí)間的滯后而被富有進(jìn)攻性的模仿者奪走市場(chǎng)的危險(xiǎn)。
　　一個(gè)企業(yè)有了正確營(yíng)銷觀念做指導(dǎo),，做出了正確的營(yíng)銷組合決策,，還不能完全保證企業(yè)就能持續(xù)發(fā)展，還必須得到企業(yè)外部?jī)r(jià)值讓渡系統(tǒng)的支持和配合,，共同給消費(fèi)者一個(gè)買的理由，才有可能使新產(chǎn)品成功推廣,。企業(yè)外部?jī)r(jià)值讓渡系統(tǒng)是由企業(yè)的供應(yīng)商,、分銷商和顧客共同組成的。企業(yè)對(duì)于其價(jià)值讓渡系統(tǒng)的協(xié)同發(fā)展有著很強(qiáng)的依賴性,。例如,，松下錄像機(jī)之所以能戰(zhàn)勝Sony的Beta錄像機(jī)，進(jìn)入千家萬(wàn)戶,，就因?yàn)樗⒘藦V泛的錄像帶租賃網(wǎng)絡(luò),，讓消費(fèi)者相信：擁有了松下錄像機(jī)，可以花很少的錢在家里很舒服的看自己想看的電影,。