網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 策 劃

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可能產(chǎn)生的影響：
1全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡,、全面地網(wǎng)上展示,，有利于顧客了解產(chǎn)品,，降低了人員說(shuō)服的成本,；
2市場(chǎng)拓展：市場(chǎng)范圍大幅擴(kuò)大，向國(guó)內(nèi)外所有潛在客戶展開(kāi)營(yíng)銷,；
3促進(jìn)銷售：開(kāi)展獨(dú)立或配合營(yíng)銷活動(dòng)促進(jìn)銷售,；
4降低費(fèi)用：減少中間環(huán)節(jié),，降低銷售成本,，有逐步取消人員推銷的可能；
5提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平,，通過(guò)在線自動(dòng)應(yīng)答及線上咨詢,，在全面提高服務(wù)能力的同時(shí)大幅降低費(fèi)用；
6讓客戶更了解自己對(duì)本公司產(chǎn)品的需求性和必要性,加大營(yíng)銷力度;
7尋找有良好市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及市場(chǎng)推廣,加大公司信譽(yù)度;
本公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略初定：
1充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)手段的重要性,，承認(rèn)其具有的巨大效能,，決心發(fā)展本公司對(duì)應(yīng)策略，制定計(jì)劃,，積極推進(jìn),，促其充分發(fā)展。
2適當(dāng)平衡快速發(fā)展與公司承受力的關(guān)系,，在可能的范圍內(nèi)適度超前發(fā)展,。
3結(jié)合公司現(xiàn)狀，將本公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)初步確立為：
借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)通信工具,，以直復(fù)營(yíng)銷,、整合營(yíng)銷為指導(dǎo)展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作，以達(dá)到拓展市場(chǎng),，提高品牌知名度和公司信譽(yù)度,，降低營(yíng)銷費(fèi)用，促進(jìn)銷售之目的,。同時(shí)積極探索網(wǎng)上客戶服務(wù),，鞏固既有市場(chǎng)。
公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模型可描述為（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作機(jī)理）：
推廣產(chǎn)品==》吸引潛在用戶==》開(kāi)展直復(fù)營(yíng)銷==》促成購(gòu)買==》客戶服務(wù)==》顧客忠誠(chéng)==》增加銷售

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施：
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略,，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施,，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：
1.確定負(fù)責(zé)部門、人員,、職能及營(yíng)銷預(yù)算
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作,，一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)下工作,。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組,，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成,，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé),，工作初期調(diào)查,、規(guī)劃、協(xié)調(diào),、組織,，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成,。
專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括：
（1）綜合公司各部門意見(jiàn),，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并要求向領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè),。
（2）網(wǎng)站日常維護(hù),、監(jiān)督及管理。
（3）網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施,。
（4）網(wǎng)上反饋信息管理,。
（5）獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。
（6）對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持,。
（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理,，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約,，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì),，我們的營(yíng)銷預(yù)算可能來(lái)自于：
（1）人員工資
（2）硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置
（3）軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作,、WEB程序開(kāi)發(fā),、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)
（4）其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等
2.綜合各部門意見(jiàn),，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體,，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能,，還包括企業(yè)形象展示,、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè),、合作企業(yè)交流等等功能,，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：
（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通??；
（2）美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果,；
（3）功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能,，才能滿足公司各部門要求,。
（4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
（5）交互功能：力求增加訪問(wèn)者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互,。
3.制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái),，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是產(chǎn)品及公司的信譽(yù)推廣的過(guò)程,。
制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：
（1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍,；
（2）分清楚本公司產(chǎn)品的使用者、購(gòu)買決策者及購(gòu)買影響者各有何特點(diǎn),，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何,；
（3）我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣；
（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳,；
（5）是否需借助傳統(tǒng)媒體,，如何借助,；
（6）我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何,；
（7）如何保持較低的宣傳成本。
我們可以借助的手段：
（1）搜索引擎登錄,；
（2）網(wǎng)站間交換連接,；
（3）建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣,；
（4）通過(guò)網(wǎng)上論壇,、BBS進(jìn)行宣傳；
（5）通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳,；
（6）在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址,；
（7）在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；
（8）借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳,。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn)
（1）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功,，有哪些不足；
（2）網(wǎng)站推廣是否有效,；
（3）網(wǎng)上客戶參與度如何,？分析原因；
（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何,；
（5）公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效,；
（6）公司各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。
評(píng)估指標(biāo)主要有：
網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù),、訪問(wèn)者來(lái)源地,、訪問(wèn)頻率、逗留時(shí)間,、反饋信件數(shù),、反饋內(nèi)容,、所提意見(jiàn)、網(wǎng)上銷售記錄等等,。
5.全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施
在此階段我們將展開(kāi)全面的有計(jì)劃網(wǎng)上營(yíng)銷,。如開(kāi)展面向潛在客戶的市場(chǎng)調(diào)查、資料收集,、面向用戶單位的網(wǎng)上公關(guān),、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢、客戶服務(wù),、面向同行的競(jìng)爭(zhēng)資料收集及監(jiān)控,、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開(kāi)展可行的營(yíng)銷活動(dòng),。
6.使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與公司管理融為一體
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用,，將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理,。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索,，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè),，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備,，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率,，提高員工素質(zhì),，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。
這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式,、銷售方式,、開(kāi)發(fā)方式、管理方式等等,，推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型,。

總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的工作,，絕非建網(wǎng)站收電子郵件如此簡(jiǎn)單,。好的效果需要扎實(shí)的工作積累，不可一蹴而就,。同時(shí)我們也完全有理由相信,，本公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作前景良好，只要我們有信心,、有決心,，就一定能夠獲得成功。