什么叫推銷的策略
推銷的核心是把自己推銷出去,,具體一點(diǎn)就是賣(mài)東西先把自己賣(mài)出去,。讓你的顧客先信任你這個(gè)人,才能購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,。如果連你的人都不相信,,那么就更不會(huì)買(mǎi)你的東西了,。以下可做為參考:
提高推銷技能的方法
推銷能力是推銷員的看家本領(lǐng)。要提高自己的推銷能力,,推銷員必須做好以下三點(diǎn):學(xué)習(xí),、實(shí)踐、反思,。
1)學(xué)習(xí)
推銷是一門(mén)科學(xué),,有其基本的法則和邏輯,,掌握推銷的ABC,就為成功打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。以年簽訂4988份合同而創(chuàng)下世界第一記錄的日本推銷員齊滕竹之助,,在57歲剛步入推銷領(lǐng)域時(shí),他將所能找到的推銷方面的書(shū)加以研究,,甚至在前去拜訪顧客的途中還在專心致志地閱讀,。齊滕竹之助在成為世界第一的推銷員之后,諄諄告誡年輕推銷員:“要做一流的優(yōu)秀推銷員,,需要有足夠的見(jiàn)識(shí),,努力掌握推銷技術(shù)?!?
推銷理論和他人的經(jīng)驗(yàn),,猶如一根拐杖,推銷員完全可以利用它,。像唐·吉訶德一樣,,僅憑滿腔熱情去推銷,是無(wú)法圓滿實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)的,。
2)實(shí)踐
古詩(shī)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,,絕知此事要躬行”,說(shuō)明了實(shí)踐的意義,?!秾O子兵法》人人讀,但并不是每個(gè)讀的人都成為軍事家,?!爸弥赖囟笊保n信用之則生,,馬謖用之則死,。岳飛說(shuō)“運(yùn)用之妙,存乎一心”是真理,。一句生意經(jīng)是“十年可以學(xué)成一個(gè)書(shū)生,,十年學(xué)不成一個(gè)商人”,說(shuō)明推銷之道是沒(méi)有人能夠教會(huì)你的,。成功需要實(shí)踐,、實(shí)踐、再實(shí)踐,。推銷員要把書(shū)本上的道理變成自己的行動(dòng),。在推銷之前,推銷員要做好:把推銷理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái),,制定一個(gè)推銷計(jì)劃,;拜訪顧客時(shí),根據(jù)推銷計(jì)劃結(jié)合實(shí)際情況靈活發(fā)揮,。這樣,,逐漸地把推銷原則變成自己的價(jià)值觀念,把他人的經(jīng)驗(yàn)變成自己的處事方式,,形成自己的推銷風(fēng)格,。日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家松本順說(shuō)得好:“職業(yè)推銷員有一條共同的經(jīng)驗(yàn),即使模仿銷售業(yè)績(jī)最好的推銷員所使用的方法,,效果也不過(guò)爾爾,。只有從親身體驗(yàn)中發(fā)掘出獨(dú)特的推銷方法,才能產(chǎn)生令人滿意的效果,?!?
3)反思
曾子說(shuō)“吾日三省吾身”,推銷員也要對(duì)自己的推銷行為進(jìn)行反思:找出正確之處加以發(fā)揚(yáng),、找出不足之處加以彌補(bǔ),、找出錯(cuò)誤之處加以改正。齊滕竹之助每天必做的事情就是檢討反省自己的推銷,。歐洲一家保險(xiǎn)公司有兩位明星推銷員,,他倆每天上午和晚上的休息時(shí)間都要回到辦公室進(jìn)行一次談話。同事們感到好笑,,因?yàn)榇蠹叶荚诠ぷ?,而兩位明星卻在喝咖啡休息。他們?cè)诟墒裁?事實(shí)上,,他們?cè)谔接懬耙惶焖霈F(xiàn)的問(wèn)題,。他們遇到的結(jié)局越是尷尬,他們就討論得越徹底,。理由,、指責(zé)、計(jì)算問(wèn)題,,所有的都要詳細(xì)地檢查一遍,。這兩位推銷人員為什么要這樣做呢?他們想要改進(jìn)工作。當(dāng)兩個(gè)人中只有一個(gè)人在場(chǎng)的時(shí)候,,仍然要進(jìn)行這種天天都做的檢討,,在場(chǎng)的另一位對(duì)著空椅子把問(wèn)題說(shuō)一遍,然后試著找出有效的答案,。只有優(yōu)秀的推銷員才會(huì)想到這個(gè)主意,,而那些成效不大的推銷員通常發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題,甚至還覺(jué)得根本沒(méi)有問(wèn)題,而恰恰是這些不十分優(yōu)秀的推銷員更需要進(jìn)行自我檢討,。
英國(guó)大文豪莎士比亞說(shuō):“推銷員先生,,你的過(guò)錯(cuò)不是從天而降,一切都源于你自身!”推銷員對(duì)自己的推銷工作進(jìn)行檢討,,反思,,才能更快地提高自己
推銷的藝術(shù)即說(shuō)服的藝術(shù),說(shuō)服靠生動(dòng)的語(yǔ)言表達(dá),。那么,,作為一名推銷員,在推銷過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題,,以達(dá)到說(shuō)服顧客,、推銷產(chǎn)品的目的呢?
1:注意稱呼得體
推銷員在推銷過(guò)程中首先是與客戶打招呼,引起客戶重視,,那么在稱呼上就要講究一點(diǎn)藝術(shù)性,。比如說(shuō)有頭銜的客戶,就要用尊重的聲調(diào)說(shuō)出客戶的姓及頭銜,;對(duì)于上了年紀(jì)的客戶,,則應(yīng)熱情乖巧地稱呼老伯或阿姨等;對(duì)于上班一族的職業(yè)男女或新潮青年則以先生,、小姐稱呼為佳,。稱呼因人而異,在確定了客戶的稱呼以后,,在推銷過(guò)程中還要不斷地提及,,切忌在交談過(guò)程中隨意變更對(duì)方的稱呼,而應(yīng)前后保持稱呼一致,,在語(yǔ)調(diào)上注意增強(qiáng)感染力,。
2:注意把握分寸
推銷員在推銷產(chǎn)品時(shí)要正確評(píng)價(jià)產(chǎn)品的功能、價(jià)值,、質(zhì)量,。掌握分寸,進(jìn)退有度,,任何話說(shuō)過(guò)了頭,,都會(huì)起到相反的作用推銷員只有掌握語(yǔ)言的分寸,才能使表達(dá)逼近真實(shí),,從而才能使客戶產(chǎn)生信任感,。語(yǔ)言過(guò)于直白,缺乏感染力,,過(guò)于夸張,,容易產(chǎn)生逆反心理,,在直白與夸張之間掌握一個(gè)度,就是語(yǔ)言的分寸藝術(shù),。
3:注意適時(shí)激發(fā)
客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是為了滿足某種需要,。推銷員在推銷產(chǎn)品時(shí),如果能使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言激發(fā)客戶的需要,,則容易使客戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望,。人的需要簡(jiǎn)單分為生理需要,、安全需要,、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要,。對(duì)于不同的需要應(yīng)使用不同的語(yǔ)言去激發(fā),。
4:注意時(shí)時(shí)尊重
人類對(duì)自身的聲望、尊嚴(yán),、地位,、能力、成就都十分看重,。我們?cè)谕其N產(chǎn)品時(shí),,要尊重客戶,滿足客戶的自尊需要,。比如羨慕客戶的成就,,滿足客戶的自尊需要,等都能使客戶對(duì)你產(chǎn)生親近心理,。而在說(shuō)明產(chǎn)品的功能時(shí),,不妨指出產(chǎn)品能幫助客戶提高生活品位,產(chǎn)品是一流的,,如此等等,,客戶會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品能給他帶來(lái)自豪感,購(gòu)買(mǎi)是值得的,。
5:注意突出重點(diǎn)
推銷員在推銷過(guò)程中要讓客戶明白產(chǎn)品的特別之處,,宜言簡(jiǎn)意賅,突出重點(diǎn),,而不要長(zhǎng)篇大論,,言不達(dá)意,甚至表錯(cuò)情,,說(shuō)了半天客戶還不知道你的產(chǎn)品有什么功效,。在突出產(chǎn)品性能時(shí),一是注意加強(qiáng)語(yǔ)氣,,注意聲調(diào),;二是注意選擇適當(dāng)詞匯,最好是選擇有鮮明感的詞匯。
6:注意否定要決
在推銷過(guò)程中,,否定的詞匯及口氣容易造成客戶的反感對(duì)立情緒,,從而破壞氣氛,帶有否定意義的反問(wèn)句也會(huì)導(dǎo)致同樣的結(jié)果,。如不可避免地要否定客戶的觀點(diǎn),,我們可以盡量使用肯定語(yǔ)氣,如將“不能”改成“應(yīng)該”,,將“你的說(shuō)法不對(duì)”改成“我認(rèn)為……”,,盡量將客戶拉到自己的同一面,而不要對(duì)立,。這樣,,你的推銷方能成功。
7:注意道別藝術(shù)
推銷結(jié)果不管成交與否,,我們終得與客戶說(shuō)再見(jiàn),,如何說(shuō)再見(jiàn)也是一門(mén)藝術(shù)。如果你已說(shuō)服顧客,,推銷成功,,那我們不要忘記對(duì)客戶說(shuō)聲謝謝,若推銷失敗,,我們要自找臺(tái)階,,自留后路,比如說(shuō):“生意不在情誼在,,有機(jī)會(huì)我再來(lái)拜訪您!”這樣給自己回訪再次推銷留下后路,。一個(gè)藝術(shù)的再見(jiàn)方式,正是下一次推銷機(jī)遇的開(kāi)始,。
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