小米以互聯(lián)網(wǎng)+為主要載體，以粉絲策略為核心,，以全渠道為依托,，打造出了“高效率、低成本”的營銷模式,，形成了小米的獨門武功,。從發(fā)展的過程來看，其經(jīng)過了三個核心策略階段,，先后實現(xiàn)了銷售產(chǎn)品,、社群建設(shè)和品牌傳播營銷目的。

小米營銷三個階段之一：輕連接

小米通過米聊觸達(dá)用戶,。雷軍非常重視米聊,，通過米聊積累了相當(dāng)數(shù)量用戶。米聊這是米粉早期聚集的平臺,。MIUI是小米互聯(lián)網(wǎng)的入口,，連接所有硬件終端，融合用戶與各應(yīng)用程序,。小米最早的100個發(fā)燒友就是來自MIUI,，小米通過MIUI社區(qū)了解用戶，用戶通過MIUI社區(qū)參與小米的建設(shè),，逐步成為小米的鐵桿粉絲,。小米手機(jī)是小米商業(yè)布局的核心，小米通過“高性價比”策略快速實現(xiàn)市場搶占和贏取用戶口碑,，把小米MIUI粉絲迅速變?yōu)槭謾C(jī)用戶,，積累下企業(yè)高倍速成長的深厚基礎(chǔ)。米聊,、MIUI是一種輕度溝通,，卻有著短頻快的特性，正是這種方式在信息爆炸時代承載了小米手機(jī)的誕生,，實現(xiàn)用戶連接,。

小米營銷三個階段之二：活鏈接

所謂活鏈接，包括靈活多變的活動,、活躍客戶,、保持客戶活性。小米通過舉辦米粉節(jié)激活了用戶。米粉節(jié)的成功,，充分體現(xiàn)粉絲力量以及小米品牌勢能的釋放,。小米通過舉辦多種形式的社區(qū)、社群,，如“科技發(fā)燒友”,、“校園俱樂部”等，聚合大量的小米粉絲和產(chǎn)品愛好者,。這些社群至今仍然是小米粉絲的主要力量,。小米組織同城會，同城會則通過加強(qiáng)社交方式,，集中特定區(qū)域粉絲,，并進(jìn)一步培養(yǎng)資深粉絲，裂變更多的粉絲群體,?；顒訋佑脩簦脩舯３只钚?，最終產(chǎn)生流量,，促進(jìn)品牌忠誠，實現(xiàn)黏性鏈接,。

小米營銷三個階段之三：心聯(lián)結(jié)

小米通過社群營銷,，甄選核心用戶，通過多元化活動,，加強(qiáng)與粉絲的聯(lián)系,，構(gòu)建情感連接，加強(qiáng)對忠實粉絲的聚合,。小米新品伴隨事件營銷,，傳播了小米的品牌，建設(shè)了溝通渠道,，加深了與粉絲的情感紐帶,；而小米家宴已成為小米為粉絲量身打造的年度盛宴，一舉將粉絲建設(shè)推至高潮,。同時這些活動也塑造了小米文化,，提升了粉絲的品牌榮譽(yù)感和歸屬感，不斷將小米情結(jié)植入人心,，最終實現(xiàn)用戶與品牌的情感聯(lián)結(jié),。

綜上，小米模式的核心是：輕連接,、活鏈接,、心聯(lián)結(jié),，小米通過三環(huán)相扣的方式,，打造小米的營銷模式,，實現(xiàn)業(yè)績超常規(guī)模提升和企業(yè)超速發(fā)展。

小米營銷可謂是中國企業(yè)營銷模式升級的代表,。傳統(tǒng)企業(yè)營銷注重有形資源的建設(shè),，在產(chǎn)品、渠道,、廣告投放上傾注大量資源,，而不具備這些資源條件的企業(yè)則很難壯大，小米超越了傳統(tǒng)營銷思維,，超越了傳統(tǒng)營銷模式,，也創(chuàng)造出了傳統(tǒng)企業(yè)無法企及的商業(yè)成就。

下面試對照標(biāo)桿企業(yè),，對小米營銷策略進(jìn)行解讀,。

小米模式策略之一：發(fā)展粉絲經(jīng)濟(jì)――以粉絲為核心

“無米粉，不小米”是小米公司一直以來的口號和信仰,，“讓每一位用戶都成為小米一輩子的朋友”是小米一直以來堅持的宗旨,。通過線上（小米社區(qū)、新媒體,、小米商城促銷）與線下（小米之家,、小米家宴、米粉節(jié)）活動相結(jié)合的方式,，不惜投入大量時間和人力成本,，為用戶打造體驗感和參與感，形成強(qiáng)大的粉絲團(tuán)隊,。從一開始的“百人榮譽(yù)開發(fā)組”到后來的百萬米粉,，小米以一種讓粉絲與小米公司“共享、共創(chuàng)”的精神和姿態(tài),，縮短了和粉絲之間的距離,，形成了以粉絲營銷為基礎(chǔ)的粉絲策略。

與此同時,，為了滿足不同米粉的需求,，數(shù)量龐大的粉絲被分為不同層級，其中初級粉絲占大多數(shù),，鐵桿,、核心粉絲占一小部分，由此形成了一個金字塔形的粉絲層級結(jié)構(gòu),。管理不同層級的粉絲,，采用不同的粉絲策略,，有效維系了粉絲集體的凝聚力和流動性，越來越多的初級粉絲希望成長為核心粉絲,，以獲得小米公司更多的福利優(yōu)惠和關(guān)注,。

小米模式策略之二：線上線下互聯(lián)――以全渠道的方式

小米沒有將營銷渠道局限于某一個方面，而是抓住一切能夠幫助營銷的手段,，線上線下同時推進(jìn),。一方面利用互聯(lián)網(wǎng)，以事件營銷,、饑餓營銷為營銷手段,，制造爆點、熱點,，保持用戶黏度,；另一方面在線下連接，以“新零售”“線上線下優(yōu)惠同享”“線下體驗,、線上下單”等方法,，讓粉絲能夠參與進(jìn)來。

曾經(jīng)和小米形成鮮明對照的是格力企業(yè),，現(xiàn)在也推進(jìn)線上線下全渠道建設(shè),，其2018年前三季度營收1486億元。格力除了進(jìn)入手機(jī),、汽車,、芯片領(lǐng)域外，還收購了晶弘電器的全部股權(quán),，并進(jìn)入了廚電業(yè),。格力通過全品類家電布局，線上線下全渠道建設(shè),，強(qiáng)化了自身提升生活品質(zhì)好產(chǎn)品的企業(yè)形象,，獲得企業(yè)規(guī)模超速增長。

小米模式策略之三：打造“爆品”模式――以迭代的方式

小米商城依托小米公司產(chǎn)品系和小米生態(tài)鏈產(chǎn)品系的天然優(yōu)勢,，打造了一個爆品電商平臺,，上線的每一個產(chǎn)品都經(jīng)過仔細(xì)打磨，以小米手機(jī)為產(chǎn)品主線路,，覆蓋各類配件產(chǎn)品及周邊飾品,。而由生態(tài)鏈企業(yè)供貨的智能家居，生活用品等也都以小米風(fēng)格為主,，整體形成了簡約,、高質(zhì)感、高性價比的產(chǎn)品特色,。

為了提高產(chǎn)品品質(zhì),，精準(zhǔn)滿足不同用戶的需求,，小米在做產(chǎn)品的過程中也下足了功夫，在MIUI的功能設(shè)計上,，向用戶開放了節(jié)點,，橙色星期五實現(xiàn)MIUI開發(fā)版每周一更新，周二用戶提交四格體驗報告,，反饋功能體驗及新功能需求,。如此一來,，產(chǎn)品功能由用戶來參與設(shè)計,，再反過來滿足用戶需求，產(chǎn)品做好了,，用戶體驗也增強(qiáng)了,。好的產(chǎn)品不用銷售，當(dāng)每一款產(chǎn)品都能成為爆款,，成為該領(lǐng)域的精品,，相應(yīng)的價值自然會凸顯出來。

小米設(shè)計對標(biāo)蘋果,。蘋果是工業(yè)設(shè)計的風(fēng)向標(biāo),。蘋果之前，沒有企業(yè)敢在做產(chǎn)品的時候,，只做一個方案,，然后沿著一個既定思路方向迭代產(chǎn)品。蘋果正是通過這種不斷迭代的方式獲得了成功,，實現(xiàn)全球產(chǎn)品巨大銷量,，打造出成功的爆品。

小米模式策略之四：社會化營銷

小米在社會化營銷運(yùn)營上布局很大,，主要陣地有微博,、公眾號、論壇,、貼吧,、QQ空間，把每一個平臺賬號都當(dāng)成一個產(chǎn)品來做,，配備完整的團(tuán)隊去管理,。通過做社會化營銷，提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,，實現(xiàn)品牌傳播,。這一戰(zhàn)略也帶到了小米商城。例如用戶曬單評價中和客服互動的趣味內(nèi)容,，可以成為其他用戶茶前飯后“劃一劃”的小料,。

在小米商城的一級導(dǎo)航欄中也有一個專門的內(nèi)容模塊――發(fā)現(xiàn),，這里有新品一手評測、特惠攻略,、開箱圖賞等干濕貨內(nèi)容,，并且通過商城早報的條列形式，放在用戶進(jìn)入首頁正眼看去的位置,，把內(nèi)容主動展示給用戶看,。這些內(nèi)容是誰寫的呢？小米官方和米粉,。對的,，小米在做產(chǎn)品、做用戶,、做內(nèi)容等各個層面都開放了參與節(jié)點,。這里不得不再次對小米的圖片設(shè)計團(tuán)隊肅然起敬，每篇文章的每幅圖都經(jīng)過精心設(shè)計,，吸人眼球,。

社會化營銷對標(biāo)支付寶錦鯉。2018年國慶期間的“祝你成為中國錦鯉”活動創(chuàng)造了企業(yè)微博社會化營銷歷史紀(jì)錄：單條微博閱讀量超過2億,，周轉(zhuǎn)發(fā)量超過310萬,，漲粉200多萬，互動總量超過420萬,。支付寶只在微博開屏上投了廣告,，成本不超過50萬人民幣。社會化營銷幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷目標(biāo)提升品牌影響,，標(biāo)準(zhǔn)操作商業(yè)化的運(yùn)營就是把所有的資源聚合在一起,，讓更多人看到這個內(nèi)容，形成共振,，無限放大營銷效果,。

小米模式策略之五：事件營銷

小米擅長通過策劃、組織具有新聞價值,、社會影響的人物或事件,，吸引媒體、社會消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,，提升企業(yè)品牌形象,，促成產(chǎn)品銷售。

在小米手機(jī)青春版發(fā)布一個月前,，即在微博上以“150克青春”為話題進(jìn)行了一系列預(yù)熱,。接下來，小米公司的合伙人親自出馬,，在中央美術(shù)學(xué)院拍了《150克青春》的短片,。短片幾乎包含了大學(xué)中的每一個經(jīng)典場景,。雷總打游戲，阿黎在拍照,，穿著“adidos”的KK要約鳳姐,，林斌在看《金瓶梅》，洪峰調(diào)侃長時間沒洗臭襪子,，劉德在玩吉他,，周博士在玩飛機(jī)。這個短片立刻為小米手機(jī)帶來巨大的關(guān)注,，小米手機(jī)青春版一上線便賣掉了15萬臺,。

事件營銷對標(biāo)企業(yè)杜蕾斯。杜蕾斯粉絲超過300萬,，其擅長通過事件營銷進(jìn)行宣傳,，巧妙植入產(chǎn)品，贏得業(yè)界稱道,。杜蕾斯會借助某些紀(jì)念日進(jìn)行營銷。2017年11月23日感恩節(jié),，杜蕾斯跨界聯(lián)合13個知名品牌,，借用致謝的方式，掀起了一波聲勢浩大的品牌推廣活動,。整個活動形成了網(wǎng)絡(luò)大范圍傳播,，帶來了超過預(yù)期的品牌影響力。