網(wǎng)絡(luò)營銷主要內(nèi)容有哪些

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網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷,、互聯(lián)網(wǎng)營銷,、在線營銷,、網(wǎng)路行銷等,。這些詞匯說的都是同一個意思,，籠統(tǒng)地說,，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動,。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征,，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義,。因此,，如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的,，也就是充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境,，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)用方法的原因,。

【網(wǎng)絡(luò)營銷八項(xiàng)基本職能詳細(xì)介紹】

網(wǎng)絡(luò)品牌,。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸,，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象,，并提升企業(yè)整體形象,。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施,，達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可,。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益,。

網(wǎng)址推廣,。這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，在幾年前,，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣,。相對于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要,，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ),，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作,。

信息發(fā)布,。網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一,，同時，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能,，所以也可以這樣理解,，無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群,，包括顧客/潛在顧客,、媒體、合作伙伴,、競爭者等等,。

銷售促進(jìn)。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外,，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售,，事實(shí)上,，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價值。

銷售渠道,。一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所,，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身,，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店,，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等,。

顧客服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段,，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表,，以及BBS,、聊天室等各種即時信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響,。

顧客關(guān)系,。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性,、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時,，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。

網(wǎng)上調(diào)研,。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式,，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研,，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率,、低成本的特點(diǎn)，因此,，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一,。

開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化,，因此,，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營銷的作用是不合適的。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法來實(shí)現(xiàn)的,，網(wǎng)絡(luò)營銷的各個職能之間并非相互獨(dú)立的,，同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡(luò)營銷職能,。

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1,、搜索引擎營銷：

即SEM（通常以PPC為代表）,，通過開通搜索引擎競價，讓用戶搜索相關(guān)關(guān)鍵詞,，并點(diǎn)擊搜索引擎上的關(guān)鍵詞創(chuàng)意鏈接進(jìn)入網(wǎng)站/網(wǎng)頁進(jìn)一步了解他所需要的信息,，然后通過撥打網(wǎng)站上的客服電話、與在線客服溝通或直接提交頁面上的表單等來實(shí)現(xiàn)自己的目的,。

2,、搜索引擎優(yōu)化：

即SEO,，指的是在了解搜索引擎自然排名機(jī)制的基礎(chǔ)上，使用網(wǎng)站內(nèi)及網(wǎng)站外的優(yōu)化手段,，使網(wǎng)站在搜索引擎的關(guān)鍵詞排名提高,，從而獲得流量，進(jìn)而產(chǎn)生直接銷售或建立網(wǎng)絡(luò)品牌,。

3,、微博營銷：

微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式,，也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式,。

4、微信營銷：

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)營銷模式的一種創(chuàng)新,，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后,，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系,，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息,，推廣自己的產(chǎn)品,，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的營銷，比較突出的如體驗(yàn)式微營銷,。

5,、視頻營銷：

以創(chuàng)意視頻的方式，將產(chǎn)品信息移入視頻短片中,，被大眾化所吸收，也不會造成太大的用戶群體排斥性,，也容易被用戶群體所接受,。

6、軟文營銷：

軟文廣告顧名思義,，它是相對于硬性廣告而言,，由企業(yè)的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負(fù)責(zé)撰寫的“文字廣告”。與硬廣告相比,，軟文之所以叫做軟文,，精妙之處就在于一個“軟”字，好似綿里藏針,，收而不露,，克敵于無形。

網(wǎng)絡(luò)營銷是什么意思??？

網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，而是市場營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是網(wǎng)上銷售,，是企業(yè)現(xiàn)有營銷體系的有利補(bǔ)充,；網(wǎng)絡(luò)營銷是4C（整合營銷）營銷理論的必然產(chǎn)物。

網(wǎng)絡(luò)營銷首先是市場營銷的INTERNET替代了報刊,、郵件,、電話、電視等中介媒體,，其實(shí)質(zhì)是利用Internet對產(chǎn)品的售前,、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù),，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程,，包括尋找新客戶、服務(wù)老客戶,，是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ),，利用Internet技術(shù)和功能,最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場,、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程,。它是直接市場營銷的最新形式，是由Intern客戶,、市場調(diào)查,、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā),、銷售策略,、反饋信息等環(huán)節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)營銷只是電子商務(wù)的基礎(chǔ),。電子商務(wù)是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動的總和,，必須解決與之相關(guān)的法律、安全,、技術(shù),、認(rèn)證、支付和配送等問題,。而這些問題中的有些Internet在中國發(fā)展的瓶頸問題,，而網(wǎng)絡(luò)營銷則對之需求不高，因此發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷不存在障礙,。國際上實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷有許多成功的范例,，一些知名的企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站以自己各具特色的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)和功能設(shè)置、鮮明的主體立意和網(wǎng)頁創(chuàng)意開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動,，給這些企業(yè)帶來了巨大的財富,。如一些大型企業(yè)以鮮明的形象、精良的產(chǎn)品和巨額資金熔鑄在大腕明星上,，再利用這些明星的光環(huán)效應(yīng)為其品牌升值,，產(chǎn)品獲得不盡的市場擴(kuò)張能力，品牌價值一再飆升,。

網(wǎng)絡(luò)營銷 (On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷,，屬于直復(fù)營銷的一種形式，是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù),、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā),、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷,、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)有兩個方面:一方面是基于互聯(lián)網(wǎng),，以互聯(lián)網(wǎng)為營銷介質(zhì)；另一方面它屬于營銷范圍,，是營銷的一種表現(xiàn)形式,。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素，網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動,，電子商務(wù)指的是利用簡單,、快捷，低成本的電子通訊方式,，買賣雙方無需謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動,。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷一樣都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目的，但在實(shí)際操作和實(shí)施過程還是有比較大的區(qū)別,。

網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ),，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動,，是科技進(jìn)步、顧客價值變革,、市場競爭等綜合因素促成,；是信息化社會的必然產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)其實(shí)現(xiàn)方式有廣義和狹義之分,，廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷指企業(yè)利用一切計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷活動,，而狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)營銷。

也是指組織或個人基于開發(fā)便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),，對產(chǎn)品,、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動,，從而達(dá)到滿足組織或個人需求的全過程，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的營銷手段,。

從營銷的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)營銷可以定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,、借助于互聯(lián)網(wǎng)來更有效的滿足顧客的需求和愿望,，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的一種手段。網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售,，不等于網(wǎng)站推廣,，網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的，它不局限于網(wǎng)上,，也不等于電子商務(wù),，它不是孤立存在的，不能脫離一般營銷環(huán)境而存在,，它應(yīng)該被看做傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展,。

廣義的說，企業(yè)利用一切網(wǎng)絡(luò)（包括社會網(wǎng)絡(luò),，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò),；企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng),；有線網(wǎng)絡(luò),，無線網(wǎng)絡(luò)；有線通信網(wǎng)絡(luò)與移動通信網(wǎng)絡(luò)等）進(jìn)行的營銷活動都可以被稱為網(wǎng)絡(luò)營銷,。

狹義的說,，凡是以國際互聯(lián)網(wǎng)為主要營銷手段，為達(dá)到一定營銷目標(biāo)而開展的營銷活動,，稱為網(wǎng)絡(luò)營銷,。

與2015年之前傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷定義相比，網(wǎng)絡(luò)營銷定義（2016）體現(xiàn)了一些新的特點(diǎn)：

（1）體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的生態(tài)思維：網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)基礎(chǔ),，但連接的不僅僅是電腦和其他智能設(shè)備,，更重要的是建立了企業(yè)與用戶及公眾的連接。連接成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),。

（2）突出了網(wǎng)絡(luò)營銷中人的核心地位：通過互聯(lián)網(wǎng)建立的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，核心是人，人是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心,，一切以人為出發(fā)點(diǎn),，而不是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、設(shè)備、程序或網(wǎng)頁內(nèi)容,。

（3）強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客價值：為顧客創(chuàng)造價值是網(wǎng)絡(luò)營銷的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo),，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個以顧客為核心的價值關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

（4）延續(xù)了網(wǎng)絡(luò)營銷活動的系統(tǒng)性：網(wǎng)絡(luò)營銷的系統(tǒng)性是經(jīng)過長期實(shí)踐檢驗(yàn)的基本原則之一,，網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容包括規(guī)劃,、實(shí)施及運(yùn)營管理，而不僅僅是某種方法或某個平臺的應(yīng)用,，只見樹木不見森林的操作模式是對網(wǎng)絡(luò)營銷的片面認(rèn)識,。

網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是市場營銷,；網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是網(wǎng)上銷售,，是企業(yè)現(xiàn)有營銷體系的有利補(bǔ)充；網(wǎng)絡(luò)營銷是4C（整合營銷）營銷理論的必然產(chǎn)物,。

網(wǎng)絡(luò)營銷首先是市場營銷的INTERNET替代了報刊,、郵件、電話,、電視等中介媒體,，其實(shí)質(zhì)是利用Internet對產(chǎn)品的售前、售中,、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù),，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，包括尋找新客戶,、服務(wù)老客戶,，是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用Internet技術(shù)和功能,最大限度地滿足客戶需求,，以達(dá)到開拓市場,、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。它是直接市場營銷的最新形式,，是由Intern客戶,、市場調(diào)查、客戶分析,、產(chǎn)品開發(fā),、銷售策略、反饋信息等環(huán)節(jié),。

網(wǎng)絡(luò)營銷只是電子商務(wù)的基礎(chǔ),。電子商務(wù)是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動的總和，必須解決與之相關(guān)的法律,、安全、技術(shù)、認(rèn)證,、支付和配送等問題,。而這些問題中的有些Internet在中國發(fā)展的瓶頸問題，而網(wǎng)絡(luò)營銷則對之需求不高,，因此發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷不存在障礙,。國際上實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷有許多成功的范例，一些知名的企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站,，這些網(wǎng)站以自己各具特色的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)和功能設(shè)置,、鮮明的主體立意和網(wǎng)頁創(chuàng)意開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，給這些企業(yè)帶來了巨大的財富,。如一些大型企業(yè)以鮮明的形象,、精良的產(chǎn)品和巨額資金熔鑄在大腕明星上，再利用這些明星的光環(huán)效應(yīng)為其品牌升值,，產(chǎn)品獲得不盡的市場擴(kuò)張能力,，品牌價值一再飆升。

網(wǎng)絡(luò)營銷 (On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷,，屬于直復(fù)營銷的一種形式,，是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā),、網(wǎng)絡(luò)促銷,、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱,。

網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)其實(shí)現(xiàn)的方式有廣義和狹義之分,，廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷指企業(yè)利用一切計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及 Internet國際互聯(lián)網(wǎng))進(jìn)行的營銷活動,，而狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷,。國際互聯(lián)網(wǎng)，全球最大的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),。

截止1998年2月,，國際互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋170多個國家和地區(qū)，連接著6萬多個區(qū)域性網(wǎng)絡(luò),、600萬臺以上的主機(jī),，擁有大約1.3億用戶，而且網(wǎng)絡(luò)用戾還在以每月15%的速度增長,。國際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到社會政治,、經(jīng)濟(jì),、文化的各個領(lǐng)域，進(jìn)入人們的日常生活,，并帶來社會經(jīng)濟(jì),、人們生活方式的重大變革。人類已開始步入網(wǎng)絡(luò)化社會,，愈來愈多的企業(yè)認(rèn)識到國際互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的作用,，紛紛擠占這一科技制高點(diǎn)，并將之視為未來競爭優(yōu)勢的主要途徑,。

目前,，在美國，有超過40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù),；在北美,、西歐和日本，自1995年以來加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加,；美國《財富》雜志統(tǒng)計的全球前500家公司幾乎全都在網(wǎng)上開展?fàn)I銷業(yè)務(wù),。據(jù)美國國際電信聯(lián)盟和國際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計，全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1996年為30億美元,，1997年為134億美元,，1998年為313億元，預(yù)計1999年將達(dá)到710億美元,，2000年將突破2230億美元,，到2010年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達(dá)到42%。網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏市場無限,，孕育商機(jī)萬千,，網(wǎng)絡(luò)營銷極具發(fā)展前景，必將成為21世紀(jì)企業(yè)營銷的主流,。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式,，與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢。

首先,，網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣,、速度快、無時間地域限制,、無時間版面約束,、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送,、形象生動,、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn),，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率,，增強(qiáng)企業(yè)營銷信息傳播的效果,，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。

其次,，網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本,。且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力,，降低經(jīng)營成本。

第三,，國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場,，通過它，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國市場,。尤其是世貿(mào)組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅,，網(wǎng)絡(luò)營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。

第四,，在網(wǎng)上,，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,，這為中小企業(yè)創(chuàng)造一個極好的發(fā)展空間,。利用互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)只需花極小的成本,，就可以迅速建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng),，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到市場中去，平等地與大型企業(yè)進(jìn)行競爭,。從這個角度看,，網(wǎng)絡(luò)營銷為剛剛起步且面臨強(qiáng)大競爭對手的中小企業(yè)提供了一個強(qiáng)有力的競爭武器。

第五,，網(wǎng)絡(luò)營銷能使消費(fèi)者擁有比傳統(tǒng)營銷更大的選擇自由,。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)不受地域、時間限制,，快速尋找滿足品,，并進(jìn)行充分比較，有利于節(jié)省消費(fèi)者的交易時間與交易成本,。此外,，互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的一對一溝通，便于企業(yè)針對消費(fèi)者的個別需要,，提供一對一的個性化服務(wù),。

當(dāng)然，萬物各有所長,，也各有所短,。作為新興營銷方式,，網(wǎng)絡(luò)營銷具有強(qiáng)大的生命力，但也存在著某些不足,。例如：網(wǎng)絡(luò)營銷尤其是網(wǎng)絡(luò)分銷無法滿足消費(fèi)者個人社交的心理需要,。無法使消費(fèi)者以購物過程來顯示自身社會地位、成就或支付能力等,。盡管如此,，網(wǎng)絡(luò)營銷作為21世紀(jì)的營銷新方式勢不可擋，將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器,。 我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀在我國,，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，直到1996年,，才開始被我國企業(yè)嘗試,。據(jù)傳媒報道：1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)上花店，年銷售收入達(dá)950萬元,，客戶遍及全國各地,，但公司沒有一名推銷員；1997年,，江蘇無錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國際上8家大型洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布合作生產(chǎn)洗碗機(jī)的信息,，并通過網(wǎng)上洽商，敲定阿里斯頓作為合作伙伴,，簽定合同2980萬元,；海爾集團(tuán)1997年通過互聯(lián)網(wǎng)將3000臺冷藏冷凍冰箱遠(yuǎn)銷愛爾蘭，至 1999年5月12日,，該公司累計通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息11298次,，接受并處理用戶電子函件3600多封，訪問人數(shù)由去年同期平均每天2300人次擴(kuò)大到現(xiàn)在平均每天27000人次,，并有20%的出口業(yè)務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn),。北京、上海,、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網(wǎng)上開設(shè)虛擬商店,，全國網(wǎng)上商店已達(dá)100 家左右。目前,，網(wǎng)絡(luò)營銷已開始被我國企業(yè)采用,，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告,、網(wǎng)絡(luò)分銷,、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中,。氫國家信息中心有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字表明,，目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷,，其中以計算機(jī)行業(yè),、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍,，計算機(jī)行業(yè)占34%,，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%,，其他為32%,。

網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式,。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動,。

概念介紹

網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，以營銷型頁面為載體發(fā)布產(chǎn)品信息,，由營銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具,，面向廣大網(wǎng)民開展一系列營銷活動的新型營銷方式。其主要特點(diǎn)是成本低,、效率高,、效果好。

網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代,，發(fā)展于20世紀(jì)末至今,。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,，消費(fèi)者價值觀的改變,，激烈的商業(yè)競爭。

網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：心動營銷,，線上營銷,，互聯(lián)網(wǎng)營銷，在線營銷,，網(wǎng)絡(luò)行銷,，口碑營銷，視頻營銷,，網(wǎng)絡(luò)事件營銷,，社會化媒體營銷，微博營銷,，博客營銷,，知識營銷,，整合營銷，百科營銷,，百度知道,百度貼吧,，百度推廣，B2B營銷,，B2C營銷,，網(wǎng)絡(luò)品牌推廣，郵件營銷,，即時聊天軟件營銷,，網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)推廣等。

不過,，上面所描述的傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式已經(jīng)很難滿足企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的要求,，網(wǎng)絡(luò)營銷的市場競爭也變得越來越激烈，企業(yè)和營銷機(jī)構(gòu)都在迫切尋找一些新的網(wǎng)絡(luò)營銷突破口,，而新聞營銷就是其中的一種,。

作為網(wǎng)絡(luò)營銷新模式，新聞聯(lián)播是運(yùn)用媒體新聞為企業(yè)宣傳的一種新型推廣方式,，相對于硬性廣告或傳統(tǒng)的B2B平臺宣傳等,，網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展到今天，廣大網(wǎng)民用戶對新聞的接受程度要高很多,，同樣是作宣傳和營銷,，同樣都是希望找到并影響、打動潛在客戶,，何不以新聞的形式做宣傳,，讓公眾在不知不覺中接受信息。

編輯本段網(wǎng)絡(luò)推廣

許多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷是一回事,，其實(shí)不然,，二者完全是兩個概念。簡單地說,，大家可以理解成包含與被包含的關(guān)系,，即網(wǎng)絡(luò)推廣包含在網(wǎng)絡(luò)營銷中。

從目的上說,，網(wǎng)絡(luò)推廣重在“推廣”二字,，主要的目的是利用各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法，使產(chǎn)品盡可能讓更多的人知道,；而網(wǎng)絡(luò)營銷則重在“營銷”二字,，它更注重的是通過推廣，能夠產(chǎn)生什么樣的經(jīng)濟(jì)效益。

從投入上說,，網(wǎng)絡(luò)推廣往往投入比較少,，甚至一個人也可以操作。比如論壇推廣,，推廣人員只需要將帖子發(fā)布到指定論壇即可,；網(wǎng)絡(luò)營銷投入則比較大，通常不是一兩個人能夠完成的,，需要團(tuán)隊協(xié)作來完成,。

從考核上說，網(wǎng)絡(luò)推廣主要考核的是具體的工作量,，比如論壇推廣,，只需要保證相應(yīng)的發(fā)貼量即完成任務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)營銷通?？己说氖寝D(zhuǎn)換率或收益,，比如論壇營銷，發(fā)貼量達(dá)到多少不重要,，關(guān)鍵是這些貼子能夠來多少銷售,。

從執(zhí)行上說，網(wǎng)絡(luò)推廣成功的關(guān)鍵是執(zhí)行力,；而網(wǎng)絡(luò)營銷主要靠的是創(chuàng)意和策略。

應(yīng)該說網(wǎng)絡(luò)推廣是保證網(wǎng)絡(luò)營銷效果和成功的關(guān)鍵,，是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分,。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷落實(shí)到執(zhí)行層面時,，需要網(wǎng)絡(luò)推廣來為之服務(wù),。網(wǎng)絡(luò)營銷脫離了網(wǎng)絡(luò)推廣，很難獨(dú)立存在,。而當(dāng)面對一些簡單的推廣需求時,，網(wǎng)絡(luò)推廣卻完全可以獨(dú)立操作,。

編輯本段理論基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要是直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷論,、軟營銷理論和網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論,。

直復(fù)營銷理論是20世紀(jì)80年代引人注目的一個概念。美國直復(fù)營銷協(xié)會對其所下的定義是：“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達(dá)成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系,?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論，它主要包括兩個基本點(diǎn)：首先,，在域名注冊查詢上認(rèn)識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響,，包括顧客市場以及影響者市場。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論主要包括以下幾個關(guān)鍵點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把消費(fèi)者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程,。

編輯本段營銷特點(diǎn)

基本特征

1,、公平性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上,。公平性只是意味給不同的公司,、不同的個人提供了平等的競爭機(jī)會，并不意味著財富分配上的平等,。

2,、虛擬性：由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或虛擬社會,。

3,、對稱性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，互聯(lián)性使信息的非對稱性大大減少,。消費(fèi)者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息,，并能得到有關(guān)專家的適時指導(dǎo)。

4,、模糊性：由于互聯(lián)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊,。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊,，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的模糊,、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。

5,、復(fù)雜性：由于網(wǎng)絡(luò)營銷的模糊性,，使經(jīng)濟(jì)活動變得撲朔迷離，難以分辨,。

6,、壟斷性：網(wǎng)絡(luò)營銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷，是短期存在的,，因?yàn)樾录夹g(shù)的不斷出現(xiàn),，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。

7,、多重性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中,，一項(xiàng)交易往往涉及到多重買賣關(guān)系。

8,、快捷性：由于互聯(lián),，使經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生了快速運(yùn)行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息,，對市場作出即時反應(yīng),。

9、正反饋性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于信息傳遞的快捷性,，人們之間產(chǎn)生了頻繁,、迅速、劇烈的交互作用,，從而形成不斷強(qiáng)化的正反饋機(jī)制,。

10、全球性：由于互聯(lián),，超越了國界和地區(qū)的限制,，使得整個世界的經(jīng)濟(jì)活動都緊緊聯(lián)系在一起。信息,、貨幣,、商品和服務(wù)的快速流動，大大促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程.網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大作用,也是全球化的趨勢.促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和一體化,。

主要特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的不斷降低,，互聯(lián)網(wǎng)好比是“蜘蛛網(wǎng)”，將企業(yè)x,、團(tuán)體,、組織以及個人跨時空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”,。對于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn),，學(xué)術(shù)上有兩種比較主流的觀點(diǎn)，事實(shí)上都大同小異,，以下為大家介紹：

1,、時域性：營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換,，使得營銷脫離時空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進(jìn)行營銷,，可每周7天,，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。

2,、富媒體：互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計成可以傳輸多種媒體的信息,，如文字、聲音,、圖像等信息,，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性,。

3,、交互式：互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實(shí)現(xiàn)供需互動與雙向溝通,。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動,。互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計,、商品信息發(fā)布,、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。

4,、個性化：互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的,、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的,、非強(qiáng)迫性的,、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷,，避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾,，并通過信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系,。

5,、成長性：互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕,、中產(chǎn)階級,、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場影響力,，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場渠道,。

6、整合性：互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款,、售后服務(wù)一氣呵成,，因此也是一種全程的營銷渠道。以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息,，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響,。

7、超前性：互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具,，它同時兼具渠道,、促銷、電子交易,、互動顧客服務(wù),、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力,，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢,。

8,、高效性：計算機(jī)可儲存大量的信息，代消費(fèi)者查詢,，可傳送的信息數(shù)量與精確度,，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能因應(yīng)市場需求,，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格,，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

9,、經(jīng)濟(jì)性：通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換,，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本,，可以無店面銷售,，免交租金，節(jié)約水電與人工成本,，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗,。

10、技術(shù)性：網(wǎng)絡(luò)營銷大部分是通過網(wǎng)上工作者,，通過他們的一系列宣傳,、推廣，這其中的技術(shù)含量相對較低,，對于客戶來說是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營活動,。

優(yōu)勢與劣勢

優(yōu)勢

1、網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣,、速度快,、無時間地域限制、無時間版面約束,、內(nèi)容詳盡,、多媒體傳送、形象生動,、雙向交流,、反饋迅速等諸多特點(diǎn)，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本,。

2,、網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本,。且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷功能,，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低運(yùn)營成本,。

3,、國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場,，通過它，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國市場,。尤其是世貿(mào)組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅,，網(wǎng)絡(luò)營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。

4,、服務(wù)個性化

5,、容易實(shí)現(xiàn)5C策略

6、方便地獲取商機(jī)和決策信息

7,、多媒體展示

8,、豐富的促銷手段

9、具有擴(kuò)展性

10,、信息透明化

11,、長尾效應(yīng)顯著

劣勢

1、缺乏信任感

2,、缺乏生趣

3,、技術(shù)與安全性問題

4、價格問題

5,、廣告效果不佳

6,、被動性

7、具有經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性兩大風(fēng)險

編輯本段四大定位

網(wǎng)絡(luò)營銷圍繞著互聯(lián)網(wǎng)展開,，網(wǎng)絡(luò)營銷的四大定位分別是

1,、產(chǎn)品特點(diǎn)定位：知道產(chǎn)品的核心競爭力是什么也就是通常我們所說的賣點(diǎn)。

2,、產(chǎn)品人群定位：我們一定要知道我們的產(chǎn)品是賣給誰的,。對相應(yīng)的客戶群體進(jìn)行分析。

3,、產(chǎn)品市場定位：我們要知道我們的產(chǎn)品在市場上的占有份額是多少,。我們的競爭對手又是誰。俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

4,、網(wǎng)絡(luò)營銷方法定位：根據(jù)上述條件產(chǎn)品的賣點(diǎn)，客戶群體分析,，競爭對手及市場分析選擇適合我們自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,。具體的網(wǎng)絡(luò)營銷方法見下文介紹

編輯本段電子商務(wù)

電子商務(wù)，就是利用電子（主要還是網(wǎng)絡(luò)）為手段從事的商業(yè)商務(wù)活動都是電子商務(wù),。電子通常所指的電子商務(wù),，是狹義的網(wǎng)絡(luò)銷售和網(wǎng)絡(luò)購物的概念，即通過網(wǎng)絡(luò)完成支付和下單的商業(yè)過程,，有些情況并不需要一定得通過網(wǎng)絡(luò)完成支付與下單,，只要其商務(wù)過程使用了由網(wǎng)絡(luò)所提供的服務(wù),。

電子商務(wù)是一種商業(yè)模式，是從業(yè)態(tài)形式來定義的,，他是和傳統(tǒng)的商務(wù)形式相對應(yīng)的一個概念,。從商業(yè)角度來看，電子商務(wù)包含所謂的ABC,、B2C,、B2B、C2C,，以及新出現(xiàn)的C2B,、O2O等更多的電子商務(wù)新模式。

而網(wǎng)絡(luò)營銷是從運(yùn)營管理角度來定義,，側(cè)重的是如何把產(chǎn)品或者服務(wù)賣出去,？電子商務(wù)是從商業(yè)模式來定義，關(guān)注的是項(xiàng)目全供應(yīng)鏈的系統(tǒng)問題,。兩者所看待問題的角度不同,，側(cè)重點(diǎn)也不同。

網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)之間的聯(lián)系可以概括為：網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ),，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展得高級階段,。

編輯本段關(guān)系

與電子商務(wù)的關(guān)系

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷是一對緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念，對于初次涉足網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域者對兩個概念很容易造成混淆,。比如企業(yè)建一個普通網(wǎng)站就認(rèn)為是開展電子商務(wù),，或者將網(wǎng)上銷售商品稱為網(wǎng)絡(luò)營銷等，這些都是不確切的說法,。在《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》(馮英健著,，2002年1月，清華大學(xué)出版社)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷定義的說明中,，認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)”,，這主要是基于下列兩個方面的考慮：

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣,，其的核心是電子化交易,，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的各個環(huán)節(jié)，而網(wǎng)絡(luò)營銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動,。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明,，發(fā)生在電子交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡(luò)營銷所能包含的內(nèi)容，同樣,，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全,、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營銷中。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)不同,。網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣,，電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。網(wǎng)絡(luò)營銷的定義已經(jīng)表明,，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,，可見無論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的企業(yè)、也無論是否具有電子化交易的發(fā)生,，都需要網(wǎng)絡(luò)營銷,，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程，而是為了促成交易提供支持,，因此是電子商務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié),，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用,。從這種意義上說,，電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營銷的高級階段，一個企業(yè)在沒有完全開展電子商務(wù)之前,，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動,。

以上兩個方面表明了電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系：網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)研究的范圍不同網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)不同。不過,，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷是密切相關(guān)的,，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的組成部分，開展網(wǎng)絡(luò)營銷并不等于一定實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)(指實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易),，但實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開展網(wǎng)絡(luò)營銷為前提,，因?yàn)榫W(wǎng)上銷售被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營銷的職能之一。

編輯本段發(fā)展前景

據(jù)數(shù)據(jù)了解截至2009年底,，中國的網(wǎng)站數(shù),，即域名注冊者在中國境內(nèi)的網(wǎng)站數(shù)（包括在境內(nèi)接入和境外接入）達(dá)到287.8萬個，較2008年增長 91.4%,，是2000年以來增長最快的一年,。2007年中國的域名注冊查詢量大幅增長之后，經(jīng)過一年的沉淀,，域名增量在網(wǎng)站上的帶動作用開始顯現(xiàn),。目前國內(nèi)大部分企業(yè)也開始建立了自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶,、尋找需要的產(chǎn)品,，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果客戶想購買些什么,，特別是首次購買時,，會先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇，再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系,。網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化,，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間,。

2012年，全球網(wǎng)民總數(shù)量(以獨(dú)立訪問用戶量為標(biāo)準(zhǔn))已接近20億,，將近全球總?cè)丝诘娜种?。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機(jī),。在歐美國家,，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶,，尋找需要的產(chǎn)品,，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果企業(yè)想購買些什么,。

隨著中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展壯大,，中國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求不斷加大。網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位的需求與日俱增,，隨之而來,，帶來巨大的從業(yè)機(jī)會，同時,，也對從業(yè)者的技能有了新的要求,。網(wǎng)絡(luò)營銷的人才需求主要包括：網(wǎng)站制作、網(wǎng)站美工,、網(wǎng)站優(yōu)化排名,、網(wǎng)站營銷人員。

編輯本段重要性

現(xiàn)代社會新事物不斷涌現(xiàn),，消費(fèi)者心理在這種趨勢的影響下,，其消費(fèi)理念已慢慢改觀，使得傳統(tǒng)營銷方式穩(wěn)定性降低,，企業(yè)開始需找與和社會同步的營銷方式,。消費(fèi)者消費(fèi)心理的改變給了其他營銷方式一個發(fā)展的機(jī)會，網(wǎng)絡(luò)營銷成了企業(yè)的另一種營銷手段,。網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的必經(jīng)之路,，網(wǎng)絡(luò)的可視化與互動性，使企業(yè)的品牌變得更加突出,，品牌意義同時得到提升,。

網(wǎng)絡(luò)營銷有傳播廣、信息量大等特點(diǎn),，而且企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷投入的成本比傳統(tǒng)營銷模式要低很多,。在網(wǎng)絡(luò)時代中，互聯(lián)網(wǎng)成了各種信息傳播的載體，近幾年網(wǎng)絡(luò)營銷方式發(fā)展?jié)u漸成熟,，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷也從剛開始的懷疑與不接受逐漸變成了信賴與喜愛,。網(wǎng)絡(luò)推廣不僅僅是對企業(yè)形象的塑造同時更是在建立企業(yè)品牌，借助互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣的特點(diǎn),，打造知名品牌,。

企業(yè)需要具有創(chuàng)新精神，而不是只拘泥于傳統(tǒng)的營銷方式,，應(yīng)該結(jié)合時代的發(fā)展嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷，從另一種不同的角度對企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣,。國際品牌網(wǎng)旗下頂級營銷隊伍將為企業(yè)“量身打造”最佳的營銷方案,，塑造企業(yè)形象，推廣企業(yè)品牌,，提高品牌知名度,，躋身于頂級品牌行列。

編輯本段策略技巧

策略

1,、優(yōu)化策略

中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的地址建立自己的網(wǎng)站,，建立后應(yīng)有專人進(jìn)行維護(hù)，并注意宣傳,，這一點(diǎn)上節(jié)省了原來傳統(tǒng)市場營銷的很多廣告費(fèi)用,，而且搜索引擎的大量使用會增強(qiáng)搜索率，一定程度上對于中小企業(yè)者來說比廣告效果要好,。

2,、產(chǎn)品UI策略

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為5個層次,，相應(yīng)地有不同的策略：

（1）核心利益或服務(wù)層次,。企業(yè)在設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品核心利益時要從顧客的角度出發(fā)，要根據(jù)上次營銷效果來制定本次產(chǎn)品設(shè)計開發(fā),。要注意的是網(wǎng)絡(luò)營銷的全球性,，企業(yè)在提供核心利益和服務(wù)時要針對全球性市場提供，如醫(yī)療服務(wù)可以借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程醫(yī)療,。

（2）有形產(chǎn)品層次,。對于物質(zhì)產(chǎn)品來說，必須保障品質(zhì),、注重產(chǎn)品的品牌,、注意產(chǎn)品的包裝。在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的文化來進(jìn)行針對性加工,。

（3）期望產(chǎn)品層次,。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，顧客處主導(dǎo)地位，消費(fèi)呈現(xiàn)出個性化的特征,，不同的消費(fèi)者可能對產(chǎn)品的要求不一樣,，因此，產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化的消費(fèi)需求,。

（4）延伸產(chǎn)品層次,。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，對于物質(zhì)產(chǎn)品來說,，延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿意的售后服務(wù),、送貨、質(zhì)量保證等,。

（5）潛在產(chǎn)品層次,。在延伸產(chǎn)品層之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品,。

技巧

1,、關(guān)健字：大多的買家都知道用電子商務(wù)做生意，他們一般都會在阿里巴巴,、百度等上查找他們需要產(chǎn)品,、品牌等搜關(guān)鍵字的核心，因此設(shè)置關(guān)健字就很重要,。

2,、圖片拍攝的技巧：一定要讓別人知道圖片里是什么，一眼就可以看出這張圖片里傳達(dá)的信息,。利用不同角度全方位展示產(chǎn)品,。

3、讓信息排名靠前：信息排名是按產(chǎn)品發(fā)布的先后順序來的,，要靠前就要多次的重復(fù)發(fā)布,，還要掌握一些技巧，而且在信息發(fā)布是分段式的先后順序,。

4,、詢盤：要想留住買家，咨詢的回復(fù)時間,、回復(fù)技巧,、跟進(jìn)技巧以及合理的樣品寄送都是很重要的。有咨詢的,，說明對方是有一定意向的,，就要去了解對方，確定他本人是否真實(shí),，公司是否認(rèn)證以及聯(lián)系方式等大致信息,。

5,、增加你的潛在客戶數(shù)據(jù)庫

瀏覽網(wǎng)站的人多，直接購買的人少,，絕大部分網(wǎng)站都是讓這些人悄悄的來了,，悄悄的走了，浪費(fèi)掉了非常多的潛在客戶,。所以小黑建議你,，一定要用一個技巧，讓登陸你網(wǎng)站的大部分用戶都心甘情愿的先留下聯(lián)系方式,。這樣只要你不斷的開展讓潛在客戶樂意接受的數(shù)據(jù)庫營銷策略,，他們都會逐步成為你的客戶的。

6,、利用客戶評價影響潛在客戶的決策

絕大部分的人都有從眾心理,，所以購買一個產(chǎn)品的時候，其他購買過的人對產(chǎn)品的評論會對潛在客戶的購買決策影響非常的大,。所以每個產(chǎn)品下面都要合理的放上六七個以上的從客戶從各個角度對這個產(chǎn)品的好評價,。

這些建議幾乎是所有的網(wǎng)民看完之后都能馬上實(shí)施的有效方法,，大家都能夠立刻體驗(yàn)到依靠網(wǎng)絡(luò)營銷,，以及用戶體驗(yàn)是隨時都有可能創(chuàng)造奇跡的。

7,、網(wǎng)上頁面廣告

主要包括橫幅旗幟廣告（即Banner,，包括全尺寸和小尺寸2種，可以是靜態(tài)圖片或gif動畫或Flash動畫）,、標(biāo)識廣告（即Logo,，它又分為圖片和文字2類）、文字鏈接以及分類廣告（ClassifiedAd,。）等幾種形式,。當(dāng)訪問者看到網(wǎng)上廣告并對其感興趣時，即會點(diǎn)擊鏈接到廣告發(fā)布者的網(wǎng)站上,。

8,、交換鏈接

如果說“鏈接”是互聯(lián)網(wǎng)站上最實(shí)用、最有特色的技術(shù),，那么“交換鏈接”應(yīng)當(dāng)是開展網(wǎng)上營銷的最經(jīng)濟(jì),、最便利的手段，網(wǎng)站之間通過交換圖片或文字鏈接,，使本網(wǎng)站訪問者很容易到達(dá)另一個網(wǎng)站（對新網(wǎng)站尤其重要）,，這樣可以直接提高訪問量、擴(kuò)大知名度,，實(shí)現(xiàn)信息互通,、資源共享。

主要的幾種網(wǎng)絡(luò)營銷技巧和方法

當(dāng)前社會中網(wǎng)絡(luò)營銷己經(jīng)成為各大企業(yè)進(jìn)行宣傳的重要手段，如果不會合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷,，在與企業(yè)競爭中將會面臨很大的弱勢,。總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和技巧主要有以下幾種,。

1,、所屬企業(yè)博客(微博)營銷模式

玩轉(zhuǎn)博客己經(jīng)不是單一個體的事情，當(dāng)前隨著網(wǎng)絡(luò)時代的極速發(fā)展,，用博客為推手,，對自己的企業(yè)進(jìn)行合理有序的廣告效應(yīng)推廣，己經(jīng)成為了好多企業(yè)進(jìn)行營銷的方法,，其中像當(dāng)前興起的微博就有著很好的互動和溝通性,，很有利于與網(wǎng)民的參與和發(fā)揮創(chuàng)造力。企業(yè)也可以通過企業(yè)博客或微博的形式進(jìn)行對內(nèi)對外交流溝通,，達(dá)到增進(jìn)客戶關(guān)系,，改善商業(yè)軟環(huán)境、拉進(jìn)與關(guān)注人群的距離的效果

企業(yè)博客或微博在就透露公司主要指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，應(yīng)當(dāng)利用博客對客戶或關(guān)注人群有一個合理的引導(dǎo),，將公司的相關(guān)成績或產(chǎn)品及時發(fā)布在博客上，并及時更新信息,，在安全管理的機(jī)制下,，讓博客起到應(yīng)有的做用。將博客作用發(fā)揮好,，可以拉到潛在的客戶,，可以讓企業(yè)得到廣泛的關(guān)注人群，也可以建立自己的網(wǎng)站平臺,，成功的將企業(yè)推廣到互連網(wǎng)上,。

2、使用免費(fèi)的軟件開展網(wǎng)絡(luò)營銷

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷一般初始都是利用一些免費(fèi)或收費(fèi)的軟件進(jìn)行的,，企業(yè)的目的是清楚的,，那就是達(dá)到推廣的效果，如果用成本小,，而且效果好的軟件,，當(dāng)然會被企業(yè)使用，免費(fèi)軟件中有好多,，通過這些軟件可以得到大量用戶,，從而得到有價值的商業(yè)信息。像軟件好多企業(yè)在用的有Google,，這是一個免費(fèi)軟件,，還有Gmail,、GoogleEarth，這些同時也有收費(fèi)的,，由企業(yè)自定,，這些軟件不僅提供強(qiáng)大的搜索功能，關(guān)鍵是可以在網(wǎng)絡(luò)上占有一席之地,。

3,、互聯(lián)網(wǎng)互動式廣告營銷模式

眼下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展己經(jīng)超過人們的想像，大家可以通過百度,、Google等等產(chǎn)品來推廣企業(yè),，可以利用百度這樣的平臺，去刷新企業(yè)的百度排名,，將企業(yè)相關(guān)信息及成功案例上傳至百度等相關(guān)頁面,，提高企業(yè)點(diǎn)擊率，從而達(dá)到廣泛宣傳的目的,。這些投放廣告成本不高,，而且回報率強(qiáng)大，即投資回報率會很高,。

4,、區(qū)域營銷模式

做為一個發(fā)展中的企業(yè)，可以適當(dāng)?shù)母阋恍┟髽I(yè)交流會,，或者產(chǎn)品發(fā)布會,，從造勢上推廣自己的企業(yè)或產(chǎn)品,，從而提高人手,，也可以定期舉行新品發(fā)布，在指定的區(qū)域如學(xué)校,，社區(qū)等,，都可以進(jìn)行，通過活動也可以引入上下線發(fā)展模式,，引入加盟商等環(huán)節(jié),。

企業(yè)的發(fā)展是離不開網(wǎng)絡(luò)營銷的，如果企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷放手,，在網(wǎng)絡(luò)上沒有占到一席之地的話,，將會在好大程度上落后于己經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，用極低的成本去在網(wǎng)絡(luò)營銷中打開企業(yè)發(fā)展之門,，這是網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營理念所在,。

網(wǎng)絡(luò)營銷是指經(jīng)營者以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動（包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā),、網(wǎng)絡(luò)促銷,、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等）的總稱,。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式,，與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢。首先,，網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣,、速度快、無時間地域限制,、無時間版面約束,、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送,、形象生動,、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn),，有利于提高營銷信息傳播的效率,，增強(qiáng)營銷信息傳播的效果，降低營銷信息傳播的成本,。

其次,，網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本，且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷,，能幫助經(jīng)營者減輕庫存壓力,，降低經(jīng)營成本。在網(wǎng)上,，任何單位和個人都不受自身規(guī)模的絕對限制,，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小投資者創(chuàng)造了一個極好的發(fā)展空間,。

首先來定義一下網(wǎng)絡(luò)營銷,，網(wǎng)絡(luò)營銷分為廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷和狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷。

廣義網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷也就是我們平常所說的：網(wǎng)上營銷,、互聯(lián)網(wǎng)營銷,、在線營銷、網(wǎng)路行銷等,。這些詞匯說的都是同一個意思,，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動,，網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征,，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義,。

狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷狹是指組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),，對產(chǎn)品,、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動，從而達(dá)到滿足組織或個人需求的全過程,。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新型的商業(yè)營銷模式,。

我們所有的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的理解都可以從這兩個角度延伸擴(kuò)展：

“網(wǎng)絡(luò)營銷=網(wǎng)絡(luò)+營銷”看似簡單，實(shí)則不然,！這也是讓很多傳統(tǒng)企業(yè)一直糾結(jié)的一個問題,。很多傳統(tǒng)企業(yè)在開展完一段時間的網(wǎng)絡(luò)營銷工作后突然發(fā)現(xiàn)，該做的都做了,，但自己的網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目效果貌似沒有想象中那么好,，開始有點(diǎn)茫然不知所措，進(jìn)而開始質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)營銷到底有沒有用,！

其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)的全面的過程,，從項(xiàng)目管理的角度來講就是對一個大型項(xiàng)目的從項(xiàng)目策劃規(guī)劃、營銷型網(wǎng)站建設(shè),、網(wǎng)站優(yōu)化及轉(zhuǎn)化率提升,、網(wǎng)絡(luò)推廣傳播、網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)整合分析等等方面不斷深入,，不斷輪回的過程,。更多的是類似于項(xiàng)目把控等方面的執(zhí)行和效果監(jiān)控。

真正操作中的困難是：計劃的不斷完善和變化,。計劃沒有變化快,，真正可執(zhí)行的網(wǎng)站營銷方案不是一成不變的，作為網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃者要時刻關(guān)注到這些變化,，哪怕很細(xì)微的變化,。針對市場的變化、行業(yè)的變化,、企業(yè)的變化做實(shí)時的調(diào)整,、優(yōu)化自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方案,，這樣才能讓自己的網(wǎng)絡(luò)推廣效果達(dá)到最大化,，好的網(wǎng)絡(luò)營銷方案加上有效的執(zhí)行團(tuán)隊肯定能達(dá)到我們的預(yù)期的推廣效果。

最后,，希望您對你是如何理解網(wǎng)絡(luò)營銷的這個問題有了一定的了解,，這個問題并不是一個簡單的問答，是一個沒有標(biāo)準(zhǔn)答案需要不斷深入摸索和探討的問題,！