網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要內(nèi)容有哪些

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念的同義詞包括：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo),、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)路行銷(xiāo)等,。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思,，籠統(tǒng)地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征,，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義,。因此,，如何定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的真正意義和目的,，也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用方法的原因,。

【網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)八項(xiàng)基本職能詳細(xì)介紹】

網(wǎng)絡(luò)品牌,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸,，一般企業(yè)則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速樹(shù)立品牌形象,，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ),，通過(guò)一系列的推廣措施,，達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說(shuō),，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益,。

網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能之一,，在幾年前，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)址推廣,。相對(duì)于其他功能來(lái)說(shuō),，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要,，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪(fǎng)問(wèn)量為基礎(chǔ)，所以,，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心工作,。

信息發(fā)布。網(wǎng)站是一種信息載體,，通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方法之一,，同時(shí)，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能,，所以也可以這樣理解,，無(wú)論哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客/潛在顧客,、媒體,、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者等等,。

銷(xiāo)售促進(jìn),。營(yíng)銷(xiāo)的基本目的是為增加銷(xiāo)售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外,，大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法都與直接或間接促進(jìn)銷(xiāo)售有關(guān),，但促進(jìn)銷(xiāo)售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷(xiāo)售，事實(shí)上,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷(xiāo)售十分有價(jià)值,。

銷(xiāo)售渠道。一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所,，網(wǎng)上銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售渠道在網(wǎng)上的延伸,，網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店,，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等,。

顧客服務(wù),?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線(xiàn)顧客服務(wù)手段，從形式最簡(jiǎn)單的FAQ（常見(jiàn)問(wèn)題解答）,，到郵件列表,，以及BBS,、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù),，顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果具有重要影響,。

顧客關(guān)系,。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得成效的必要條件,，通過(guò)網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開(kāi)展顧客服務(wù)的同時(shí),，也增進(jìn)了顧客關(guān)系,。

網(wǎng)上調(diào)研,。通過(guò)在線(xiàn)調(diào)查表或者電子郵件等方式,，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研,，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn),，因此,，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要職能之一。

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義就在于充分發(fā)揮各種職能,，讓網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整體效益最大化，因此,，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用是不合適的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)職能之間并非相互獨(dú)立的,，同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能,。

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1、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)：

即SEM（通常以PPC為代表）,，通過(guò)開(kāi)通搜索引擎競(jìng)價(jià),，讓用戶(hù)搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，并點(diǎn)擊搜索引擎上的關(guān)鍵詞創(chuàng)意鏈接進(jìn)入網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)進(jìn)一步了解他所需要的信息,，然后通過(guò)撥打網(wǎng)站上的客服電話(huà)、與在線(xiàn)客服溝通或直接提交頁(yè)面上的表單等來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的,。

2,、搜索引擎優(yōu)化：

即SEO，指的是在了解搜索引擎自然排名機(jī)制的基礎(chǔ)上,，使用網(wǎng)站內(nèi)及網(wǎng)站外的優(yōu)化手段,，使網(wǎng)站在搜索引擎的關(guān)鍵詞排名提高，從而獲得流量,，進(jìn)而產(chǎn)生直接銷(xiāo)售或建立網(wǎng)絡(luò)品牌,。

3、微博營(yíng)銷(xiāo)：

微博營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)微博平臺(tái)為商家,、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營(yíng)銷(xiāo)方式,，也是指商家或個(gè)人通過(guò)微博平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足用戶(hù)的各類(lèi)需求的商業(yè)行為方式。

4,、微信營(yíng)銷(xiāo)：

微信營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的一種創(chuàng)新,，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。微信不存在距離的限制,，用戶(hù)注冊(cè)微信后,，可與周?chē)瑯幼?cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶(hù)訂閱自己所需的信息,，商家通過(guò)提供用戶(hù)需要的信息,，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo),，比較突出的如體驗(yàn)式微營(yíng)銷(xiāo),。

5、視頻營(yíng)銷(xiāo)：

以創(chuàng)意視頻的方式,，將產(chǎn)品信息移入視頻短片中,，被大眾化所吸收，也不會(huì)造成太大的用戶(hù)群體排斥性,，也容易被用戶(hù)群體所接受,。

6、軟文營(yíng)銷(xiāo)：

軟文廣告顧名思義,，它是相對(duì)于硬性廣告而言,，由企業(yè)的市場(chǎng)策劃人員或廣告公司的文案人員來(lái)負(fù)責(zé)撰寫(xiě)的“文字廣告”。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文,，精妙之處就在于一個(gè)“軟”字,，好似綿里藏針，收而不露,，克敵于無(wú)形,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是什么意思啊,？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不單純是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，而是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不單純是網(wǎng)上銷(xiāo)售,，是企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)體系的有利補(bǔ)充,；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是4C（整合營(yíng)銷(xiāo)）營(yíng)銷(xiāo)理論的必然產(chǎn)物。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的INTERNET替代了報(bào)刊,、郵件,、電話(huà)、電視等中介媒體,，其實(shí)質(zhì)是利用Internet對(duì)產(chǎn)品的售前,、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù),，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程,，包括尋找新客戶(hù)、服務(wù)老客戶(hù),，是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ),，利用Internet技術(shù)和功能,最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng),、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程,。它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最新形式，是由Intern客戶(hù),、市場(chǎng)調(diào)查,、客戶(hù)分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、銷(xiāo)售策略,、反饋信息等環(huán)節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是電子商務(wù)的基礎(chǔ),。電子商務(wù)是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和,，必須解決與之相關(guān)的法律、安全,、技術(shù),、認(rèn)證,、支付和配送等問(wèn)題。而這些問(wèn)題中的有些Internet在中國(guó)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題,，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則對(duì)之需求不高,，因此發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不存在障礙。國(guó)際上實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有許多成功的范例,，一些知名的企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站,，這些網(wǎng)站以自己各具特色的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)和功能設(shè)置、鮮明的主體立意和網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)意開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，給這些企業(yè)帶來(lái)了巨大的財(cái)富,。如一些大型企業(yè)以鮮明的形象、精良的產(chǎn)品和巨額資金熔鑄在大腕明星上,，再利用這些明星的光環(huán)效應(yīng)為其品牌升值，產(chǎn)品獲得不盡的市場(chǎng)擴(kuò)張能力,，品牌價(jià)值一再飆升,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) (On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱(chēng)是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，屬于直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式,，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù),、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo),、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo),、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱(chēng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)有兩個(gè)方面:一方面是基于互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷(xiāo)介質(zhì),；另一方面它屬于營(yíng)銷(xiāo)范圍,，是營(yíng)銷(xiāo)的一種表現(xiàn)形式。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素,，網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng),，電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷,，低成本的電子通訊方式,，買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)需謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)一樣都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的,，但在實(shí)際操作和實(shí)施過(guò)程還是有比較大的區(qū)別,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò),、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng),，是科技進(jìn)步,、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成,；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)其實(shí)現(xiàn)方式有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指企業(yè)利用一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，而狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)指國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),。

也是指組織或個(gè)人基于開(kāi)發(fā)便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)產(chǎn)品,、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，從而達(dá)到滿(mǎn)足組織或個(gè)人需求的全過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)手段,。

從營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以定義為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,、借助于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)更有效的滿(mǎn)足顧客的需求和愿望,，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是網(wǎng)上銷(xiāo)售,，不等于網(wǎng)站推廣,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是手段而不是目的，它不局限于網(wǎng)上,，也不等于電子商務(wù),，它不是孤立存在的，不能脫離一般營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而存在,，它應(yīng)該被看做傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展,。

廣義的說(shuō)，企業(yè)利用一切網(wǎng)絡(luò)（包括社會(huì)網(wǎng)絡(luò),，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),；企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，行業(yè)系統(tǒng)專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng),；有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò),，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)；有線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等）進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都可以被稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),。

狹義的說(shuō),，凡是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為主要營(yíng)銷(xiāo)手段，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),。

與2015年之前傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義（2016）體現(xiàn)了一些新的特點(diǎn)：

（1）體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的生態(tài)思維：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)基礎(chǔ),，但連接的不僅僅是電腦和其他智能設(shè)備,，更重要的是建立了企業(yè)與用戶(hù)及公眾的連接,。連接成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。

（2）突出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中人的核心地位：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，核心是人,，人是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心，一切以人為出發(fā)點(diǎn),，而不是網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、設(shè)備、程序或網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容,。

（3）強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客價(jià)值：為顧客創(chuàng)造價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)以顧客為核心的價(jià)值關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

（4）延續(xù)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的系統(tǒng)性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)性是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐檢驗(yàn)的基本原則之一,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容包括規(guī)劃,、實(shí)施及運(yùn)營(yíng)管理，而不僅僅是某種方法或某個(gè)平臺(tái)的應(yīng)用,，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林的操作模式是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的片面認(rèn)識(shí),。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不單純是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不單純是網(wǎng)上銷(xiāo)售，是企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)體系的有利補(bǔ)充,；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是4C（整合營(yíng)銷(xiāo)）營(yíng)銷(xiāo)理論的必然產(chǎn)物,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的INTERNET替代了報(bào)刊、郵件,、電話(huà),、電視等中介媒體，其實(shí)質(zhì)是利用Internet對(duì)產(chǎn)品的售前,、售中,、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程,，包括尋找新客戶(hù),、服務(wù)老客戶(hù)，是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ),，利用Internet技術(shù)和功能,最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求,，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程,。它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最新形式,，是由Intern客戶(hù)、市場(chǎng)調(diào)查,、客戶(hù)分析,、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、銷(xiāo)售策略、反饋信息等環(huán)節(jié),。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是電子商務(wù)的基礎(chǔ),。電子商務(wù)是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和，必須解決與之相關(guān)的法律,、安全,、技術(shù)、認(rèn)證,、支付和配送等問(wèn)題,。而這些問(wèn)題中的有些Internet在中國(guó)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則對(duì)之需求不高,，因此發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不存在障礙,。國(guó)際上實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有許多成功的范例，一些知名的企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站,，這些網(wǎng)站以自己各具特色的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)和功能設(shè)置,、鮮明的主體立意和網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)意開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，給這些企業(yè)帶來(lái)了巨大的財(cái)富,。如一些大型企業(yè)以鮮明的形象,、精良的產(chǎn)品和巨額資金熔鑄在大腕明星上，再利用這些明星的光環(huán)效應(yīng)為其品牌升值,，產(chǎn)品獲得不盡的市場(chǎng)擴(kuò)張能力,，品牌價(jià)值一再飆升。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) (On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱(chēng)是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo),，屬于直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式,，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo),、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱(chēng),。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)其實(shí)現(xiàn)的方式有廣義和狹義之分,，廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指企業(yè)利用一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)及 Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng))進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，而狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)指國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，全球最大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),。

截止1998年2月,，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋170多個(gè)國(guó)家和地區(qū),，連接著6萬(wàn)多個(gè)區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)、600萬(wàn)臺(tái)以上的主機(jī),，擁有大約1.3億用戶(hù),，而且網(wǎng)絡(luò)用戾還在以每月15%的速度增長(zhǎng)。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到社會(huì)政治,、經(jīng)濟(jì),、文化的各個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)入人們的日常生活,，并帶來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì),、人們生活方式的重大變革。人類(lèi)已開(kāi)始步入網(wǎng)絡(luò)化社會(huì),，愈來(lái)愈多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的作用,，紛紛擠占這一科技制高點(diǎn)，并將之視為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑,。

目前,，在美國(guó)，有超過(guò)40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù),；在北美,、西歐和日本，自1995年以來(lái)加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加,；美國(guó)《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)的全球前500家公司幾乎全都在網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù),。據(jù)美國(guó)國(guó)際電信聯(lián)盟和國(guó)際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計(jì)，全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1996年為30億美元,，1997年為134億美元，1998年為313億元,，預(yù)計(jì)1999年將達(dá)到710億美元,，2000年將突破2230億美元，到2010年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達(dá)到42%,。網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏市場(chǎng)無(wú)限,，孕育商機(jī)萬(wàn)千，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)極具發(fā)展前景,，必將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì),。

首先,，網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快,、無(wú)時(shí)間地域限制,、無(wú)時(shí)間版面約束,、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送,、形象生動(dòng),、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn),，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的效率,，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的效果，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的成本,。

其次,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)店面租金成本。且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷(xiāo),，能幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力,，降低經(jīng)營(yíng)成本。

第三,，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng),，通過(guò)它，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國(guó)市場(chǎng),。尤其是世貿(mào)組織第二次部長(zhǎng)會(huì)議決定在下次部長(zhǎng)會(huì)議之前不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更為企業(yè)架起了一座通向國(guó)際市場(chǎng)的綠色通道。

第四,，在網(wǎng)上,，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,，這為中小企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)極好的發(fā)展空間,。利用互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)只需花極小的成本,，就可以迅速建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng),，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財(cái)力雄厚的大公司才能接觸到市場(chǎng)中去，平等地與大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),。從這個(gè)角度看,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為剛剛起步且面臨強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的中小企業(yè)提供了一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。

第五,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能使消費(fèi)者擁有比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更大的選擇自由,。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)不受地域、時(shí)間限制,，快速尋找滿(mǎn)足品,，并進(jìn)行充分比較，有利于節(jié)省消費(fèi)者的交易時(shí)間與交易成本。此外,，互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的一對(duì)一溝通,，便于企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)別需要，提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù),。

當(dāng)然,，萬(wàn)物各有所長(zhǎng)，也各有所短,。作為新興營(yíng)銷(xiāo)方式,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有強(qiáng)大的生命力，但也存在著某些不足,。例如：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)尤其是網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)人社交的心理需要,。無(wú)法使消費(fèi)者以購(gòu)物過(guò)程來(lái)顯示自身社會(huì)地位、成就或支付能力等,。盡管如此,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)新方式勢(shì)不可擋，將成為全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器,。 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀在我國(guó),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，直到1996年,，才開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)嘗試,。據(jù)傳媒報(bào)道：1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)上花店，年銷(xiāo)售收入達(dá)950萬(wàn)元,，客戶(hù)遍及全國(guó)各地,，但公司沒(méi)有一名推銷(xiāo)員；1997年,，江蘇無(wú)錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國(guó)際上8家大型洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布合作生產(chǎn)洗碗機(jī)的信息,，并通過(guò)網(wǎng)上洽商，敲定阿里斯頓作為合作伙伴,，簽定合同2980萬(wàn)元,；海爾集團(tuán)1997年通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將3000臺(tái)冷藏冷凍冰箱遠(yuǎn)銷(xiāo)愛(ài)爾蘭，至 1999年5月12日,，該公司累計(jì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息11298次,，接受并處理用戶(hù)電子函件3600多封,，訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)由去年同期平均每天2300人次擴(kuò)大到現(xiàn)在平均每天27000人次,，并有20%的出口業(yè)務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。北京,、上海,、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)虛擬商店，全國(guó)網(wǎng)上商店已達(dá)100 家左右。目前,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)采用,，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告,、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo),、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,。氫國(guó)家信息中心有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，目前我國(guó)有8萬(wàn)余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng),，并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè),、金融行業(yè)較為普遍,，計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%,，金融行業(yè)為11%,，其他為32%。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式,。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。

概念介紹

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，以營(yíng)銷(xiāo)型頁(yè)面為載體發(fā)布產(chǎn)品信息,，由營(yíng)銷(xiāo)人員利用專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具,，面向廣大網(wǎng)民開(kāi)展一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的新型營(yíng)銷(xiāo)方式。其主要特點(diǎn)是成本低,、效率高,、效果好。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代,，發(fā)展于20世紀(jì)末至今,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個(gè)方面，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,，消費(fèi)者價(jià)值觀的改變,，激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念的同義詞包括：心動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo),，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),，在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo),，口碑營(yíng)銷(xiāo),，視頻營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo),，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo),，微博營(yíng)銷(xiāo)，博客營(yíng)銷(xiāo),，知識(shí)營(yíng)銷(xiāo),，整合營(yíng)銷(xiāo)，百科營(yíng)銷(xiāo),，百度知道,百度貼吧,，百度推廣，B2B營(yíng)銷(xiāo),，B2C營(yíng)銷(xiāo),，網(wǎng)絡(luò)品牌推廣，郵件營(yíng)銷(xiāo),，即時(shí)聊天軟件營(yíng)銷(xiāo),，網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)推廣等。

不過(guò),，上面所描述的傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)很難滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈，企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)都在迫切尋找一些新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)突破口,，而新聞營(yíng)銷(xiāo)就是其中的一種,。

作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新模式，新聞聯(lián)播是運(yùn)用媒體新聞為企業(yè)宣傳的一種新型推廣方式,，相對(duì)于硬性廣告或傳統(tǒng)的B2B平臺(tái)宣傳等,，網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展到今天，廣大網(wǎng)民用戶(hù)對(duì)新聞的接受程度要高很多,，同樣是作宣傳和營(yíng)銷(xiāo),，同樣都是希望找到并影響、打動(dòng)潛在客戶(hù),，何不以新聞的形式做宣傳,，讓公眾在不知不覺(jué)中接受信息。

編輯本段網(wǎng)絡(luò)推廣

許多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一回事,，其實(shí)不然,，二者完全是兩個(gè)概念。簡(jiǎn)單地說(shuō),，大家可以理解成包含與被包含的關(guān)系,，即網(wǎng)絡(luò)推廣包含在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中。

從目的上說(shuō),，網(wǎng)絡(luò)推廣重在“推廣”二字,，主要的目的是利用各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法，使產(chǎn)品盡可能讓更多的人知道,；而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則重在“營(yíng)銷(xiāo)”二字,，它更注重的是通過(guò)推廣，能夠產(chǎn)生什么樣的經(jīng)濟(jì)效益,。

從投入上說(shuō),，網(wǎng)絡(luò)推廣往往投入比較少，甚至一個(gè)人也可以操作,。比如論壇推廣,，推廣人員只需要將帖子發(fā)布到指定論壇即可；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)投入則比較大,，通常不是一兩個(gè)人能夠完成的,，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成。

從考核上說(shuō),，網(wǎng)絡(luò)推廣主要考核的是具體的工作量,，比如論壇推廣，只需要保證相應(yīng)的發(fā)貼量即完成任務(wù),，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通?？己说氖寝D(zhuǎn)換率或收益，比如論壇營(yíng)銷(xiāo),，發(fā)貼量達(dá)到多少不重要,，關(guān)鍵是這些貼子能夠來(lái)多少銷(xiāo)售。

從執(zhí)行上說(shuō),，網(wǎng)絡(luò)推廣成功的關(guān)鍵是執(zhí)行力,；而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要靠的是創(chuàng)意和策略。

應(yīng)該說(shuō)網(wǎng)絡(luò)推廣是保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果和成功的關(guān)鍵,，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分,。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)落實(shí)到執(zhí)行層面時(shí)，需要網(wǎng)絡(luò)推廣來(lái)為之服務(wù),。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)脫離了網(wǎng)絡(luò)推廣,，很難獨(dú)立存在。而當(dāng)面對(duì)一些簡(jiǎn)單的推廣需求時(shí),，網(wǎng)絡(luò)推廣卻完全可以獨(dú)立操作,。

編輯本段理論基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)主要是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)論,、軟營(yíng)銷(xiāo)理論和網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論,。

直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論是20世紀(jì)80年代引人注目的一個(gè)概念,。美國(guó)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)對(duì)其所下的定義是：“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達(dá)成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是1990年以來(lái)受到重視的營(yíng)銷(xiāo)理論,，它主要包括兩個(gè)基本點(diǎn)：首先，在域名注冊(cè)查詢(xún)上認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)對(duì)范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響,，包括顧客市場(chǎng)以及影響者市場(chǎng),。

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要求把消費(fèi)者整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái)，從他們的需求出發(fā)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,。

編輯本段營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

基本特征

1,、公平性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線(xiàn)上,。公平性只是意味給不同的公司,、不同的個(gè)人提供了平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，并不意味著財(cái)富分配上的平等,。

2,、虛擬性：由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或虛擬社會(huì),。

3,、對(duì)稱(chēng)性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，互聯(lián)性使信息的非對(duì)稱(chēng)性大大減少,。消費(fèi)者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息,，并能得到有關(guān)專(zhuān)家的適時(shí)指導(dǎo)。

4,、模糊性：由于互聯(lián)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊,。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊,，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的模糊,、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。

5,、復(fù)雜性：由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模糊性,，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變得撲朔迷離，難以分辨,。

6,、壟斷性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷，是短期存在的,，因?yàn)樾录夹g(shù)的不斷出現(xiàn),，會(huì)使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。

7,、多重性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,，一項(xiàng)交易往往涉及到多重買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,。

8、快捷性：由于互聯(lián),，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了快速運(yùn)行的特征,，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對(duì)市場(chǎng)作出即時(shí)反應(yīng),。

9、正反饋性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,，由于信息傳遞的快捷性,，人們之間產(chǎn)生了頻繁、迅速,、劇烈的交互作用,，從而形成不斷強(qiáng)化的正反饋機(jī)制。

10,、全球性：由于互聯(lián),，超越了國(guó)界和地區(qū)的限制，使得整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都緊緊聯(lián)系在一起,。信息,、貨幣、商品和服務(wù)的快速流動(dòng),，大大促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的巨大作用,也是全球化的趨勢(shì).促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和一體化,。

主要特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的不斷降低，互聯(lián)網(wǎng)好比是“蜘蛛網(wǎng)”,，將企業(yè)x,、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起,，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”,。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，學(xué)術(shù)上有兩種比較主流的觀點(diǎn),，事實(shí)上都大同小異,，以下為大家介紹：

1、時(shí)域性：營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額,，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換,，使得營(yíng)銷(xiāo)脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),，可每周7天,，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

2,、富媒體：互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息,，如文字,、聲音、圖像等信息,，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換,，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。

3,、交互式：互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像,，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢(xún)，來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通,。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿(mǎn)意調(diào)查等活動(dòng),。互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì),、商品信息發(fā)布,、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。

4,、個(gè)性化：互聯(lián)網(wǎng)上的促銷(xiāo)是一對(duì)一的,、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的,、非強(qiáng)迫性的,、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷(xiāo),，避免推銷(xiāo)員強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)的干擾,，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系,。

5,、成長(zhǎng)性：互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕,、中產(chǎn)階級(jí),、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力,，因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道,。

6、整合性：互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)可由商品信息至收款,、售后服務(wù)一氣呵成,，因此也是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息,，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響,。

7、超前性：互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼具渠道,、促銷(xiāo),、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù),、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能,。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合定制營(yíng)銷(xiāo)與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì),。

8,、高效性：計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢(xún),，可傳送的信息數(shù)量與精確度,，遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，并能因應(yīng)市場(chǎng)需求,，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格,，因此能及時(shí)有效了解并滿(mǎn)足顧客的需求,。

9,、經(jīng)濟(jì)性：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換,，一方面可以減少印刷與郵遞成本,，可以無(wú)店面銷(xiāo)售，免交租金,，節(jié)約水電與人工成本,，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。

10,、技術(shù)性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大部分是通過(guò)網(wǎng)上工作者,，通過(guò)他們的一系列宣傳、推廣,，這其中的技術(shù)含量相對(duì)較低,，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

優(yōu)勢(shì)

1,、網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣,、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制,、無(wú)時(shí)間版面約束,、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送,、形象生動(dòng),、雙向交流、反饋迅速等諸多特點(diǎn),，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的成本,。

2,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)店面租金成本。且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷(xiāo)功能,，能幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力,，降低運(yùn)營(yíng)成本。

3,、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng),，通過(guò)它，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國(guó)市場(chǎng),。尤其是世貿(mào)組織第二次部長(zhǎng)會(huì)議決定在下次部長(zhǎng)會(huì)議之前不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更為企業(yè)架起了一座通向國(guó)際市場(chǎng)的綠色通道。

4,、服務(wù)個(gè)性化

5,、容易實(shí)現(xiàn)5C策略

6、方便地獲取商機(jī)和決策信息

7,、多媒體展示

8,、豐富的促銷(xiāo)手段

9、具有擴(kuò)展性

10,、信息透明化

11,、長(zhǎng)尾效應(yīng)顯著

劣勢(shì)

1、缺乏信任感

2,、缺乏生趣

3,、技術(shù)與安全性問(wèn)題

4、價(jià)格問(wèn)題

5,、廣告效果不佳

6,、被動(dòng)性

7、具有經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性?xún)纱箫L(fēng)險(xiǎn)

編輯本段四大定位

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)圍繞著互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的四大定位分別是

1,、產(chǎn)品特點(diǎn)定位：知道產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么也就是通常我們所說(shuō)的賣(mài)點(diǎn)。

2,、產(chǎn)品人群定位：我們一定要知道我們的產(chǎn)品是賣(mài)給誰(shuí)的,。對(duì)相應(yīng)的客戶(hù)群體進(jìn)行分析。

3,、產(chǎn)品市場(chǎng)定位：我們要知道我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有份額是多少,。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是誰(shuí)。俗話(huà)說(shuō)知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

4,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法定位：根據(jù)上述條件產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，客戶(hù)群體分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)分析選擇適合我們自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,。具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法見(jiàn)下文介紹

編輯本段電子商務(wù)

電子商務(wù),，就是利用電子（主要還是網(wǎng)絡(luò)）為手段從事的商業(yè)商務(wù)活動(dòng)都是電子商務(wù)。電子通常所指的電子商務(wù),，是狹義的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的概念,，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成支付和下單的商業(yè)過(guò)程，有些情況并不需要一定得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成支付與下單,，只要其商務(wù)過(guò)程使用了由網(wǎng)絡(luò)所提供的服務(wù),。

電子商務(wù)是一種商業(yè)模式，是從業(yè)態(tài)形式來(lái)定義的,，他是和傳統(tǒng)的商務(wù)形式相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念,。從商業(yè)角度來(lái)看，電子商務(wù)包含所謂的ABC,、B2C,、B2B、C2C,，以及新出現(xiàn)的C2B,、O2O等更多的電子商務(wù)新模式。

而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是從運(yùn)營(yíng)管理角度來(lái)定義,，側(cè)重的是如何把產(chǎn)品或者服務(wù)賣(mài)出去,？電子商務(wù)是從商業(yè)模式來(lái)定義,，關(guān)注的是項(xiàng)目全供應(yīng)鏈的系統(tǒng)問(wèn)題,。兩者所看待問(wèn)題的角度不同，側(cè)重點(diǎn)也不同,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)之間的聯(lián)系可以概括為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的基礎(chǔ),，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展得高級(jí)階段。

編輯本段關(guān)系

與電子商務(wù)的關(guān)系

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一對(duì)緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念,，對(duì)于初次涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域者對(duì)兩個(gè)概念很容易造成混淆,。比如企業(yè)建一個(gè)普通網(wǎng)站就認(rèn)為是開(kāi)展電子商務(wù)，或者將網(wǎng)上銷(xiāo)售商品稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等,，這些都是不確切的說(shuō)法,。在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐》(馮英健著，2002年1月,，清華大學(xué)出版社)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義的說(shuō)明中,，認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于電子商務(wù)”，這主要是基于下列兩個(gè)方面的考慮：

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)研究的范圍不同,。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣,，其的核心是電子化交易，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明,，發(fā)生在電子交易過(guò)程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問(wèn)題并不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所能包含的內(nèi)容，同樣,，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全,、法律等問(wèn)題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中。

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)不同,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣,，電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義已經(jīng)表明,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,，可見(jiàn)無(wú)論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)的企業(yè),、也無(wú)論是否具有電子化交易的發(fā)生,，都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程,，而是為了促成交易提供支持,，因此是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮著主要的信息傳遞作用,。從這種意義上說(shuō),，電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)階段，一個(gè)企業(yè)在沒(méi)有完全開(kāi)展電子商務(wù)之前,，同樣可以開(kāi)展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。

以上兩個(gè)方面表明了電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)研究的范圍不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)不同。不過(guò),，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是密切相關(guān)的,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的組成部分，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不等于一定實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)(指實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易),，但實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為前提,，因?yàn)榫W(wǎng)上銷(xiāo)售被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能之一。

編輯本段發(fā)展前景

據(jù)數(shù)據(jù)了解截至2009年底,，中國(guó)的網(wǎng)站數(shù),，即域名注冊(cè)者在中國(guó)境內(nèi)的網(wǎng)站數(shù)（包括在境內(nèi)接入和境外接入）達(dá)到287.8萬(wàn)個(gè)，較2008年增長(zhǎng) 91.4%,，是2000年以來(lái)增長(zhǎng)最快的一年,。2007年中國(guó)的域名注冊(cè)查詢(xún)量大幅增長(zhǎng)之后，經(jīng)過(guò)一年的沉淀,，域名增量在網(wǎng)站上的帶動(dòng)作用開(kāi)始顯現(xiàn),。目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)也開(kāi)始建立了自己的網(wǎng)站,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶(hù)、尋找需要的產(chǎn)品,，這已經(jīng)成為了習(xí)慣,。如果客戶(hù)想購(gòu)買(mǎi)些什么，特別是首次購(gòu)買(mǎi)時(shí),，會(huì)先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇,，再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化,，給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了廣闊的空間,。

2012年，全球網(wǎng)民總數(shù)量(以獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)量為標(biāo)準(zhǔn))已接近20億,，將近全球總?cè)丝诘娜种?。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來(lái)了巨大的商機(jī),。在歐美國(guó)家,，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶(hù),，尋找需要的產(chǎn)品,，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果企業(yè)想購(gòu)買(mǎi)些什么,。

隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展壯大,，中國(guó)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求不斷加大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位的需求與日俱增,，隨之而來(lái),，帶來(lái)巨大的從業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí),，也對(duì)從業(yè)者的技能有了新的要求,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人才需求主要包括：網(wǎng)站制作,、網(wǎng)站美工,、網(wǎng)站優(yōu)化排名、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)人員,。

編輯本段重要性

現(xiàn)代社會(huì)新事物不斷涌現(xiàn),，消費(fèi)者心理在這種趨勢(shì)的影響下，其消費(fèi)理念已慢慢改觀,，使得傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式穩(wěn)定性降低,，企業(yè)開(kāi)始需找與和社會(huì)同步的營(yíng)銷(xiāo)方式。消費(fèi)者消費(fèi)心理的改變給了其他營(yíng)銷(xiāo)方式一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成了企業(yè)的另一種營(yíng)銷(xiāo)手段,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的必經(jīng)之路,，網(wǎng)絡(luò)的可視化與互動(dòng)性，使企業(yè)的品牌變得更加突出,，品牌意義同時(shí)得到提升,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有傳播廣、信息量大等特點(diǎn),，而且企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)投入的成本比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式要低很多,。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，互聯(lián)網(wǎng)成了各種信息傳播的載體,，近幾年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式發(fā)展?jié)u漸成熟,，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也從剛開(kāi)始的懷疑與不接受逐漸變成了信賴(lài)與喜愛(ài)。網(wǎng)絡(luò)推廣不僅僅是對(duì)企業(yè)形象的塑造同時(shí)更是在建立企業(yè)品牌,，借助互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣的特點(diǎn),，打造知名品牌。

企業(yè)需要具有創(chuàng)新精神,，而不是只拘泥于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式,，應(yīng)該結(jié)合時(shí)代的發(fā)展嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，從另一種不同的角度對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣,。國(guó)際品牌網(wǎng)旗下頂級(jí)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍將為企業(yè)“量身打造”最佳的營(yíng)銷(xiāo)方案,，塑造企業(yè)形象，推廣企業(yè)品牌,，提高品牌知名度,，躋身于頂級(jí)品牌行列。

編輯本段策略技巧

策略

1,、優(yōu)化策略

中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢(shì)的地址建立自己的網(wǎng)站,，建立后應(yīng)有專(zhuān)人進(jìn)行維護(hù)，并注意宣傳,，這一點(diǎn)上節(jié)省了原來(lái)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的很多廣告費(fèi)用,，而且搜索引擎的大量使用會(huì)增強(qiáng)搜索率，一定程度上對(duì)于中小企業(yè)者來(lái)說(shuō)比廣告效果要好,。

2,、產(chǎn)品UI策略

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品的整體概念可分為5個(gè)層次,，相應(yīng)地有不同的策略：

（1）核心利益或服務(wù)層次,。企業(yè)在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品核心利益時(shí)要從顧客的角度出發(fā)，要根據(jù)上次營(yíng)銷(xiāo)效果來(lái)制定本次產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),。要注意的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全球性,，企業(yè)在提供核心利益和服務(wù)時(shí)要針對(duì)全球性市場(chǎng)提供，如醫(yī)療服務(wù)可以借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程醫(yī)療,。

（2）有形產(chǎn)品層次,。對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),，必須保障品質(zhì)、注重產(chǎn)品的品牌,、注意產(chǎn)品的包裝,。在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的文化來(lái)進(jìn)行針對(duì)性加工。

（3）期望產(chǎn)品層次,。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,，顧客處主導(dǎo)地位，消費(fèi)呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征,，不同的消費(fèi)者可能對(duì)產(chǎn)品的要求不一樣,，因此，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)必須滿(mǎn)足顧客這種個(gè)性化的消費(fèi)需求,。

（4）延伸產(chǎn)品層次,。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),，延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿(mǎn)意的售后服務(wù),、送貨、質(zhì)量保證等,。

（5）潛在產(chǎn)品層次,。在延伸產(chǎn)品層之外，由企業(yè)提供能滿(mǎn)足顧客潛在需求的產(chǎn)品,。

技巧

1,、關(guān)健字：大多的買(mǎi)家都知道用電子商務(wù)做生意，他們一般都會(huì)在阿里巴巴,、百度等上查找他們需要產(chǎn)品,、品牌等搜關(guān)鍵字的核心，因此設(shè)置關(guān)健字就很重要,。

2,、圖片拍攝的技巧：一定要讓別人知道圖片里是什么，一眼就可以看出這張圖片里傳達(dá)的信息,。利用不同角度全方位展示產(chǎn)品,。

3、讓信息排名靠前：信息排名是按產(chǎn)品發(fā)布的先后順序來(lái)的,，要靠前就要多次的重復(fù)發(fā)布,，還要掌握一些技巧，而且在信息發(fā)布是分段式的先后順序,。

4、詢(xún)盤(pán)：要想留住買(mǎi)家,，咨詢(xún)的回復(fù)時(shí)間,、回復(fù)技巧,、跟進(jìn)技巧以及合理的樣品寄送都是很重要的。有咨詢(xún)的,，說(shuō)明對(duì)方是有一定意向的,，就要去了解對(duì)方，確定他本人是否真實(shí),，公司是否認(rèn)證以及聯(lián)系方式等大致信息,。

5、增加你的潛在客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)

瀏覽網(wǎng)站的人多,，直接購(gòu)買(mǎi)的人少,，絕大部分網(wǎng)站都是讓這些人悄悄的來(lái)了，悄悄的走了,，浪費(fèi)掉了非常多的潛在客戶(hù),。所以小黑建議你，一定要用一個(gè)技巧,，讓登陸你網(wǎng)站的大部分用戶(hù)都心甘情愿的先留下聯(lián)系方式,。這樣只要你不斷的開(kāi)展讓潛在客戶(hù)樂(lè)意接受的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)策略，他們都會(huì)逐步成為你的客戶(hù)的,。

6,、利用客戶(hù)評(píng)價(jià)影響潛在客戶(hù)的決策

絕大部分的人都有從眾心理，所以購(gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,，其他購(gòu)買(mǎi)過(guò)的人對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論會(huì)對(duì)潛在客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策影響非常的大,。所以每個(gè)產(chǎn)品下面都要合理的放上六七個(gè)以上的從客戶(hù)從各個(gè)角度對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的好評(píng)價(jià)。

這些建議幾乎是所有的網(wǎng)民看完之后都能馬上實(shí)施的有效方法,，大家都能夠立刻體驗(yàn)到依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),，以及用戶(hù)體驗(yàn)是隨時(shí)都有可能創(chuàng)造奇跡的。

7,、網(wǎng)上頁(yè)面廣告

主要包括橫幅旗幟廣告（即Banner,，包括全尺寸和小尺寸2種，可以是靜態(tài)圖片或gif動(dòng)畫(huà)或Flash動(dòng)畫(huà)）,、標(biāo)識(shí)廣告（即Logo,，它又分為圖片和文字2類(lèi)）、文字鏈接以及分類(lèi)廣告（ClassifiedAd,。）等幾種形式,。當(dāng)訪(fǎng)問(wèn)者看到網(wǎng)上廣告并對(duì)其感興趣時(shí)，即會(huì)點(diǎn)擊鏈接到廣告發(fā)布者的網(wǎng)站上,。

8,、交換鏈接

如果說(shuō)“鏈接”是互聯(lián)網(wǎng)站上最實(shí)用、最有特色的技術(shù),，那么“交換鏈接”應(yīng)當(dāng)是開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的最經(jīng)濟(jì),、最便利的手段,，網(wǎng)站之間通過(guò)交換圖片或文字鏈接，使本網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者很容易到達(dá)另一個(gè)網(wǎng)站（對(duì)新網(wǎng)站尤其重要）,，這樣可以直接提高訪(fǎng)問(wèn)量,、擴(kuò)大知名度，實(shí)現(xiàn)信息互通,、資源共享,。

主要的幾種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧和方法

當(dāng)前社會(huì)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)己經(jīng)成為各大企業(yè)進(jìn)行宣傳的重要手段，如果不會(huì)合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),，在與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)面臨很大的弱勢(shì),。總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧主要有以下幾種,。

1,、所屬企業(yè)博客(微博)營(yíng)銷(xiāo)模式

玩轉(zhuǎn)博客己經(jīng)不是單一個(gè)體的事情，當(dāng)前隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的極速發(fā)展,，用博客為推手,，對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行合理有序的廣告效應(yīng)推廣，己經(jīng)成為了好多企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的方法,，其中像當(dāng)前興起的微博就有著很好的互動(dòng)和溝通性,，很有利于與網(wǎng)民的參與和發(fā)揮創(chuàng)造力。企業(yè)也可以通過(guò)企業(yè)博客或微博的形式進(jìn)行對(duì)內(nèi)對(duì)外交流溝通,，達(dá)到增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系,，改善商業(yè)軟環(huán)境、拉進(jìn)與關(guān)注人群的距離的效果

企業(yè)博客或微博在就透露公司主要指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，應(yīng)當(dāng)利用博客對(duì)客戶(hù)或關(guān)注人群有一個(gè)合理的引導(dǎo),，將公司的相關(guān)成績(jī)或產(chǎn)品及時(shí)發(fā)布在博客上，并及時(shí)更新信息,，在安全管理的機(jī)制下,，讓博客起到應(yīng)有的做用。將博客作用發(fā)揮好,，可以拉到潛在的客戶(hù),，可以讓企業(yè)得到廣泛的關(guān)注人群，也可以建立自己的網(wǎng)站平臺(tái),，成功的將企業(yè)推廣到互連網(wǎng)上,。

2、使用免費(fèi)的軟件開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一般初始都是利用一些免費(fèi)或收費(fèi)的軟件進(jìn)行的,，企業(yè)的目的是清楚的,，那就是達(dá)到推廣的效果，如果用成本小，而且效果好的軟件,，當(dāng)然會(huì)被企業(yè)使用,，免費(fèi)軟件中有好多,，通過(guò)這些軟件可以得到大量用戶(hù),，從而得到有價(jià)值的商業(yè)信息。像軟件好多企業(yè)在用的有Google,，這是一個(gè)免費(fèi)軟件,，還有Gmail、GoogleEarth,，這些同時(shí)也有收費(fèi)的,，由企業(yè)自定，這些軟件不僅提供強(qiáng)大的搜索功能,，關(guān)鍵是可以在網(wǎng)絡(luò)上占有一席之地,。

3、互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式廣告營(yíng)銷(xiāo)模式

眼下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展己經(jīng)超過(guò)人們的想像,，大家可以通過(guò)百度,、Google等等產(chǎn)品來(lái)推廣企業(yè)，可以利用百度這樣的平臺(tái),，去刷新企業(yè)的百度排名,，將企業(yè)相關(guān)信息及成功案例上傳至百度等相關(guān)頁(yè)面，提高企業(yè)點(diǎn)擊率,，從而達(dá)到廣泛宣傳的目的,。這些投放廣告成本不高，而且回報(bào)率強(qiáng)大,，即投資回報(bào)率會(huì)很高,。

4、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)模式

做為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè),，可以適當(dāng)?shù)母阋恍┟髽I(yè)交流會(huì),，或者產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，從造勢(shì)上推廣自己的企業(yè)或產(chǎn)品,，從而提高人手,，也可以定期舉行新品發(fā)布，在指定的區(qū)域如學(xué)校,，社區(qū)等,，都可以進(jìn)行，通過(guò)活動(dòng)也可以引入上下線(xiàn)發(fā)展模式,，引入加盟商等環(huán)節(jié),。

企業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的，如果企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)放手，在網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)有占到一席之地的話(huà),，將會(huì)在好大程度上落后于己經(jīng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè),，用極低的成本去在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中打開(kāi)企業(yè)發(fā)展之門(mén)，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)理念所在,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指經(jīng)營(yíng)者以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo),、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等）的總稱(chēng),。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式,，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。首先,，網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣,、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制,、無(wú)時(shí)間版面約束,、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送,、形象生動(dòng),、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn),，有利于提高營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的效率,，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的效果，降低營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的成本,。

其次,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)店面租金成本，且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷(xiāo),，能幫助經(jīng)營(yíng)者減輕庫(kù)存壓力,，降低經(jīng)營(yíng)成本。在網(wǎng)上,，任何單位和個(gè)人都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制,，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小投資者創(chuàng)造了一個(gè)極好的發(fā)展空間,。

首先來(lái)定義一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分為廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

廣義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也就是我們平常所說(shuō)的：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo),、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)路行銷(xiāo)等。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思,，籠統(tǒng)地說(shuō),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征,，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一般方法和規(guī)律,，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。

狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)狹是指組織或個(gè)人基于開(kāi)放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),，對(duì)產(chǎn)品,、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，從而達(dá)到滿(mǎn)足組織或個(gè)人需求的全過(guò)程,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新型的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式。

我們所有的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理解都可以從這兩個(gè)角度延伸擴(kuò)展：

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)=網(wǎng)絡(luò)+營(yíng)銷(xiāo)”看似簡(jiǎn)單,，實(shí)則不然,！這也是讓很多傳統(tǒng)企業(yè)一直糾結(jié)的一個(gè)問(wèn)題。很多傳統(tǒng)企業(yè)在開(kāi)展完一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作后突然發(fā)現(xiàn),，該做的都做了,，但自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目效果貌似沒(méi)有想象中那么好，開(kāi)始有點(diǎn)茫然不知所措,，進(jìn)而開(kāi)始質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)到底有沒(méi)有用,！

其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)的全面的過(guò)程，從項(xiàng)目管理的角度來(lái)講就是對(duì)一個(gè)大型項(xiàng)目的從項(xiàng)目策劃規(guī)劃,、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè),、網(wǎng)站優(yōu)化及轉(zhuǎn)化率提升、網(wǎng)絡(luò)推廣傳播,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)整合分析等等方面不斷深入,，不斷輪回的過(guò)程。更多的是類(lèi)似于項(xiàng)目把控等方面的執(zhí)行和效果監(jiān)控,。

真正操作中的困難是：計(jì)劃的不斷完善和變化,。計(jì)劃沒(méi)有變化快，真正可執(zhí)行的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)方案不是一成不變的,，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策劃者要時(shí)刻關(guān)注到這些變化,，哪怕很細(xì)微的變化。針對(duì)市場(chǎng)的變化,、行業(yè)的變化,、企業(yè)的變化做實(shí)時(shí)的調(diào)整、優(yōu)化自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案,，這樣才能讓自己的網(wǎng)絡(luò)推廣效果達(dá)到最大化,，好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案加上有效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)肯定能達(dá)到我們的預(yù)期的推廣效果。

最后，希望您對(duì)你是如何理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的這個(gè)問(wèn)題有了一定的了解,，這個(gè)問(wèn)題并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)答,，是一個(gè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案需要不斷深入摸索和探討的問(wèn)題！