網(wǎng)絡(luò)營銷主要內(nèi)容有哪些
網(wǎng)絡(luò)營銷主要內(nèi)容有哪些
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網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括:網(wǎng)上營銷,、互聯(lián)網(wǎng)營銷,、在線營銷、網(wǎng)路行銷等,。這些詞匯說的都是同一個意思,籠統(tǒng)地說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動,。
網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的實踐性特征,從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律,,比空洞的理論討論更有實際意義,。因此,,如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不是最重要的,關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的,,也就是充分認識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境,,利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實用方法的原因,。
【網(wǎng)絡(luò)營銷八項基本職能詳細介紹】
網(wǎng)絡(luò)品牌,。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌,知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸,,一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象,,并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ),,通過一系列的推廣措施,,達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說,,網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益,。
網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一,,在幾年前,,甚至認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來說,,網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要,,網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ),所以,,網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作,。
信息發(fā)布。網(wǎng)站是一種信息載體,,通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一,,同時,信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能,,所以也可以這樣理解,,無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標人群,,包括顧客/潛在顧客,、媒體、合作伙伴,、競爭者等等,。
銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外,,大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進銷售有關(guān),,但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售,事實上,,網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值,。
銷售渠道。一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所,,網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸,,網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身,還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店,,以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等,。
顧客服務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段,,從形式最簡單的FAQ(常見問題解答),到郵件列表,,以及BBS,、聊天室等各種即時信息服務(wù),顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響,。
顧客關(guān)系,。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件,通過網(wǎng)站的交互性,、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時,,也增進了顧客關(guān)系。
網(wǎng)上調(diào)研,。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式,可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研,,相對傳統(tǒng)市場調(diào)研,,網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點,,因此,,網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一。
開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能,,讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化,,因此,僅僅由于某些方面效果欠佳就否認網(wǎng)絡(luò)營銷的作用是不合適的,。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法來實現(xiàn)的,,網(wǎng)絡(luò)營銷的各個職能之間并非相互獨立的,同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的共同作用,,而同一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡(luò)營銷職能,。
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1,、搜索引擎營銷:
即SEM(通常以PPC為代表),,通過開通搜索引擎競價,讓用戶搜索相關(guān)關(guān)鍵詞,,并點擊搜索引擎上的關(guān)鍵詞創(chuàng)意鏈接進入網(wǎng)站/網(wǎng)頁進一步了解他所需要的信息,,然后通過撥打網(wǎng)站上的客服電話、與在線客服溝通或直接提交頁面上的表單等來實現(xiàn)自己的目的,。
2,、搜索引擎優(yōu)化:
即SEO,指的是在了解搜索引擎自然排名機制的基礎(chǔ)上,,使用網(wǎng)站內(nèi)及網(wǎng)站外的優(yōu)化手段,,使網(wǎng)站在搜索引擎的關(guān)鍵詞排名提高,從而獲得流量,,進而產(chǎn)生直接銷售或建立網(wǎng)絡(luò)品牌,。
3、微博營銷:
微博營銷是指通過微博平臺為商家,、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式,,也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。
4,、微信營銷:
微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)營銷模式的一種創(chuàng)新,,是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信不存在距離的限制,,用戶注冊微信后,,可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系,用戶訂閱自己所需的信息,,商家通過提供用戶需要的信息,,推廣自己的產(chǎn)品,從而實現(xiàn)點對點的營銷,,比較突出的如體驗式微營銷,。
5、視頻營銷:
以創(chuàng)意視頻的方式,,將產(chǎn)品信息移入視頻短片中,,被大眾化所吸收,也不會造成太大的用戶群體排斥性,,也容易被用戶群體所接受,。
6、軟文營銷:
軟文廣告顧名思義,它是相對于硬性廣告而言,,由企業(yè)的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責(zé)撰寫的“文字廣告”,。與硬廣告相比,軟文之所以叫做軟文,,精妙之處就在于一個“軟”字,,好似綿里藏針,收而不露,,克敵于無形,。
網(wǎng)絡(luò)營銷是什么意思啊,?
網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù),,而是市場營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是網(wǎng)上銷售,,是企業(yè)現(xiàn)有營銷體系的有利補充,;網(wǎng)絡(luò)營銷是4C(整合營銷)營銷理論的必然產(chǎn)物。
網(wǎng)絡(luò)營銷首先是市場營銷的INTERNET替代了報刊,、郵件,、電話、電視等中介媒體,,其實質(zhì)是利用Internet對產(chǎn)品的售前,、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務(wù),,它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程,,包括尋找新客戶、服務(wù)老客戶,,是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ),,利用Internet技術(shù)和功能,最大限度地滿足客戶需求,以達到開拓市場,、增加盈利為目標的經(jīng)營過程,。它是直接市場營銷的最新形式,是由Intern客戶,、市場調(diào)查,、客戶分析,、產(chǎn)品開發(fā),、銷售策略、反饋信息等環(huán)節(jié),。
網(wǎng)絡(luò)營銷只是電子商務(wù)的基礎(chǔ),。電子商務(wù)是利用Internet進行的各種商務(wù)活動的總和,必須解決與之相關(guān)的法律、安全,、技術(shù),、認證、支付和配送等問題,。而這些問題中的有些Internet在中國發(fā)展的瓶頸問題,,而網(wǎng)絡(luò)營銷則對之需求不高,因此發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷不存在障礙,。國際上實施網(wǎng)絡(luò)營銷有許多成功的范例,,一些知名的企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站,這些網(wǎng)站以自己各具特色的站點結(jié)構(gòu)和功能設(shè)置,、鮮明的主體立意和網(wǎng)頁創(chuàng)意開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動,,給這些企業(yè)帶來了巨大的財富。如一些大型企業(yè)以鮮明的形象,、精良的產(chǎn)品和巨額資金熔鑄在大腕明星上,,再利用這些明星的光環(huán)效應(yīng)為其品牌升值,產(chǎn)品獲得不盡的市場擴張能力,,品牌價值一再飆升,。
網(wǎng)絡(luò)營銷 (On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷,屬于直復(fù)營銷的一種形式,,是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù),、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),,以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷,、網(wǎng)絡(luò)分銷,、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱
網(wǎng)絡(luò)營銷的特點有兩個方面:一方面是基于互聯(lián)網(wǎng),以互聯(lián)網(wǎng)為營銷介質(zhì),;另一方面它屬于營銷范圍,,是營銷的一種表現(xiàn)形式。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素,,網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動,,電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷,,低成本的電子通訊方式,,買賣雙方無需謀面地進行各種商貿(mào)活動。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷一樣都是為了實現(xiàn)企業(yè)營銷目的,,但在實際操作和實施過程還是有比較大的區(qū)別,。
網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ),,借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實現(xiàn)營銷目標的商務(wù)活動,,是科技進步,、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成,;是信息化社會的必然產(chǎn)物,。網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)其實現(xiàn)方式有廣義和狹義之分,廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷指企業(yè)利用一切計算機網(wǎng)絡(luò)進行營銷活動,,而狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)營銷,。
也是指組織或個人基于開發(fā)便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),對產(chǎn)品,、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動,,從而達到滿足組織或個人需求的全過程,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的營銷手段,。
從營銷的角度出發(fā),網(wǎng)絡(luò)營銷可以定義為:網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,、借助于互聯(lián)網(wǎng)來更有效的滿足顧客的需求和愿望,,從而實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的一種手段。網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售,,不等于網(wǎng)站推廣,,網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的,它不局限于網(wǎng)上,,也不等于電子商務(wù),,它不是孤立存在的,不能脫離一般營銷環(huán)境而存在,,它應(yīng)該被看做傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展,。
廣義的說,企業(yè)利用一切網(wǎng)絡(luò)(包括社會網(wǎng)絡(luò),,計算機網(wǎng)絡(luò),;企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng),;有線網(wǎng)絡(luò),,無線網(wǎng)絡(luò);有線通信網(wǎng)絡(luò)與移動通信網(wǎng)絡(luò)等)進行的營銷活動都可以被稱為網(wǎng)絡(luò)營銷,。
狹義的說,,凡是以國際互聯(lián)網(wǎng)為主要營銷手段,為達到一定營銷目標而開展的營銷活動,,稱為網(wǎng)絡(luò)營銷,。
與2015年之前傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷定義相比,網(wǎng)絡(luò)營銷定義(2016)體現(xiàn)了一些新的特點:
(1)體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的生態(tài)思維:網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)基礎(chǔ),,但連接的不僅僅是電腦和其他智能設(shè)備,,更重要的是建立了企業(yè)與用戶及公眾的連接。連接成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),。
(2)突出了網(wǎng)絡(luò)營銷中人的核心地位:通過互聯(lián)網(wǎng)建立的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),,核心是人,人是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心,,一切以人為出發(fā)點,,而不是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、設(shè)備,、程序或網(wǎng)頁內(nèi)容,。
(3)強調(diào)了網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客價值:為顧客創(chuàng)造價值是網(wǎng)絡(luò)營銷的出發(fā)點和目標,網(wǎng)絡(luò)營銷是一個以顧客為核心的價值關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。
(4)延續(xù)了網(wǎng)絡(luò)營銷活動的系統(tǒng)性:網(wǎng)絡(luò)營銷的系統(tǒng)性是經(jīng)過長期實踐檢驗的基本原則之一,,網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容包括規(guī)劃、實施及運營管理,,而不僅僅是某種方法或某個平臺的應(yīng)用,,只見樹木不見森林的操作模式是對網(wǎng)絡(luò)營銷的片面認識。
網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù),,而是市場營銷,;網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是網(wǎng)上銷售,是企業(yè)現(xiàn)有營銷體系的有利補充,;網(wǎng)絡(luò)營銷是4C(整合營銷)營銷理論的必然產(chǎn)物,。
網(wǎng)絡(luò)營銷首先是市場營銷的INTERNET替代了報刊、郵件,、電話,、電視等中介媒體,其實質(zhì)是利用Internet對產(chǎn)品的售前,、售中,、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務(wù),它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程,,包括尋找新客戶,、服務(wù)老客戶,是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ),,利用Internet技術(shù)和功能,最大限度地滿足客戶需求,,以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程,。它是直接市場營銷的最新形式,,是由Intern客戶,、市場調(diào)查、客戶分析,、產(chǎn)品開發(fā),、銷售策略、反饋信息等環(huán)節(jié),。
網(wǎng)絡(luò)營銷只是電子商務(wù)的基礎(chǔ),。電子商務(wù)是利用Internet進行的各種商務(wù)活動的總和,必須解決與之相關(guān)的法律,、安全,、技術(shù)、認證,、支付和配送等問題,。而這些問題中的有些Internet在中國發(fā)展的瓶頸問題,而網(wǎng)絡(luò)營銷則對之需求不高,,因此發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷不存在障礙,。國際上實施網(wǎng)絡(luò)營銷有許多成功的范例,一些知名的企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站,,這些網(wǎng)站以自己各具特色的站點結(jié)構(gòu)和功能設(shè)置,、鮮明的主體立意和網(wǎng)頁創(chuàng)意開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動,給這些企業(yè)帶來了巨大的財富,。如一些大型企業(yè)以鮮明的形象,、精良的產(chǎn)品和巨額資金熔鑄在大腕明星上,再利用這些明星的光環(huán)效應(yīng)為其品牌升值,,產(chǎn)品獲得不盡的市場擴張能力,,品牌價值一再飆升。
網(wǎng)絡(luò)營銷 (On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷,,屬于直復(fù)營銷的一種形式,,是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,,是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),,以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā),、網(wǎng)絡(luò)促銷,、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱,。
網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)其實現(xiàn)的方式有廣義和狹義之分,,廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷指企業(yè)利用一切計算機網(wǎng)絡(luò)(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及 Internet國際互聯(lián)網(wǎng))進行的營銷活動,,而狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷,。國際互聯(lián)網(wǎng),,全球最大的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
截止1998年2月,,國際互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋170多個國家和地區(qū),,連接著6萬多個區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)、600萬臺以上的主機,,擁有大約1.3億用戶,而且網(wǎng)絡(luò)用戾還在以每月15%的速度增長,。國際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到社會政治,、經(jīng)濟、文化的各個領(lǐng)域,,進入人們的日常生活,,并帶來社會經(jīng)濟、人們生活方式的重大變革,。人類已開始步入網(wǎng)絡(luò)化社會,,愈來愈多的企業(yè)認識到國際互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的作用,紛紛擠占這一科技制高點,,并將之視為未來競爭優(yōu)勢的主要途徑,。
目前,在美國,,有超過40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷業(yè)務(wù);在北美,、西歐和日本,,自1995年以來加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加;美國《財富》雜志統(tǒng)計的全球前500家公司幾乎全都在網(wǎng)上開展營銷業(yè)務(wù),。據(jù)美國國際電信聯(lián)盟和國際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計,全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1996年為30億美元,,1997年為134億美元,1998年為313億元,,預(yù)計1999年將達到710億美元,2000年將突破2230億美元,,到2010年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達到42%,。網(wǎng)絡(luò)蘊藏市場無限,,孕育商機萬千,,網(wǎng)絡(luò)營銷極具發(fā)展前景,,必將成為21世紀企業(yè)營銷的主流,。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式,與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢,。
首先,網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣,、速度快、無時間地域限制,、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡,、多媒體傳送、形象生動,、雙向交流、反饋迅速等特點,,有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率,增強企業(yè)營銷信息傳播的效果,,降低企業(yè)營銷信息傳播的成本,。
其次,,網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本。且有實現(xiàn)產(chǎn)品直銷,,能幫助企業(yè)減輕庫存壓力,降低經(jīng)營成本。
第三,,國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場,通過它,,企業(yè)可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿(mào)組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅,,網(wǎng)絡(luò)營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道,。
第四,,在網(wǎng)上,任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制,,都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,,這為中小企業(yè)創(chuàng)造一個極好的發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng),,中小企業(yè)只需花極小的成本,就可以迅速建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng),,將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到市場中去,,平等地與大型企業(yè)進行競爭,。從這個角度看,,網(wǎng)絡(luò)營銷為剛剛起步且面臨強大競爭對手的中小企業(yè)提供了一個強有力的競爭武器。
第五,,網(wǎng)絡(luò)營銷能使消費者擁有比傳統(tǒng)營銷更大的選擇自由。消費者可以根據(jù)自己的特點和需求在全球范圍內(nèi)不受地域,、時間限制,快速尋找滿足品,,并進行充分比較,有利于節(jié)省消費者的交易時間與交易成本。此外,,互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)與消費者的一對一溝通,便于企業(yè)針對消費者的個別需要,,提供一對一的個性化服務(wù)。
當(dāng)然,,萬物各有所長,也各有所短,。作為新興營銷方式,,網(wǎng)絡(luò)營銷具有強大的生命力,,但也存在著某些不足。例如:網(wǎng)絡(luò)營銷尤其是網(wǎng)絡(luò)分銷無法滿足消費者個人社交的心理需要,。無法使消費者以購物過程來顯示自身社會地位、成就或支付能力等,。盡管如此,網(wǎng)絡(luò)營銷作為21世紀的營銷新方式勢不可擋,,將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器。 我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀在我國,,網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,直到1996年,,才開始被我國企業(yè)嘗試。據(jù)傳媒報道:1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)上花店,,年銷售收入達950萬元,客戶遍及全國各地,,但公司沒有一名推銷員,;1997年,,江蘇無錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國際上8家大型洗衣機生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布合作生產(chǎn)洗碗機的信息,并通過網(wǎng)上洽商,,敲定阿里斯頓作為合作伙伴,簽定合同2980萬元,;海爾集團1997年通過互聯(lián)網(wǎng)將3000臺冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭,至 1999年5月12日,,該公司累計通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息11298次,,接受并處理用戶電子函件3600多封,訪問人數(shù)由去年同期平均每天2300人次擴大到現(xiàn)在平均每天27000人次,,并有20%的出口業(yè)務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn),。北京、上海,、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網(wǎng)上開設(shè)虛擬商店,,全國網(wǎng)上商店已達100 家左右。目前,,網(wǎng)絡(luò)營銷已開始被我國企業(yè)采用,,各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,、網(wǎng)絡(luò)廣告,、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動,,正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中,。氫國家信息中心有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字表明,目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng),,并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷,,其中以計算機行業(yè),、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍,,計算機行業(yè)占34%,通訊行業(yè)為23%,,金融行業(yè)為11%,其他為32%,。
網(wǎng)絡(luò)營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式,。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的,,為達到一定營銷目的的營銷活動。
概念介紹
網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上,,以營銷型頁面為載體發(fā)布產(chǎn)品信息,由營銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具,,面向廣大網(wǎng)民開展一系列營銷活動的新型營銷方式。其主要特點是成本低,、效率高、效果好,。
網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀90年代,,發(fā)展于20世紀末至今,。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面,,即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,消費者價值觀的改變,,激烈的商業(yè)競爭,。
網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括:心動營銷,,線上營銷,,互聯(lián)網(wǎng)營銷,,在線營銷,,網(wǎng)絡(luò)行銷,口碑營銷,,視頻營銷,網(wǎng)絡(luò)事件營銷,,社會化媒體營銷,,微博營銷,,博客營銷,,知識營銷,,整合營銷,百科營銷,,百度知道,百度貼吧,,百度推廣,B2B營銷,,B2C營銷,,網(wǎng)絡(luò)品牌推廣,,郵件營銷,即時聊天軟件營銷,,網(wǎng)絡(luò)精準推廣等。
不過,,上面所描述的傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式已經(jīng)很難滿足企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的要求,網(wǎng)絡(luò)營銷的市場競爭也變得越來越激烈,,企業(yè)和營銷機構(gòu)都在迫切尋找一些新的網(wǎng)絡(luò)營銷突破口,,而新聞營銷就是其中的一種,。
作為網(wǎng)絡(luò)營銷新模式,,新聞聯(lián)播是運用媒體新聞為企業(yè)宣傳的一種新型推廣方式,,相對于硬性廣告或傳統(tǒng)的B2B平臺宣傳等,網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展到今天,,廣大網(wǎng)民用戶對新聞的接受程度要高很多,,同樣是作宣傳和營銷,同樣都是希望找到并影響,、打動潛在客戶,,何不以新聞的形式做宣傳,讓公眾在不知不覺中接受信息,。
編輯本段網(wǎng)絡(luò)推廣
許多人認為網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷是一回事,,其實不然,二者完全是兩個概念,。簡單地說,,大家可以理解成包含與被包含的關(guān)系,即網(wǎng)絡(luò)推廣包含在網(wǎng)絡(luò)營銷中,。
從目的上說,,網(wǎng)絡(luò)推廣重在“推廣”二字,主要的目的是利用各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法,,使產(chǎn)品盡可能讓更多的人知道,;而網(wǎng)絡(luò)營銷則重在“營銷”二字,它更注重的是通過推廣,,能夠產(chǎn)生什么樣的經(jīng)濟效益,。
從投入上說,網(wǎng)絡(luò)推廣往往投入比較少,,甚至一個人也可以操作,。比如論壇推廣,推廣人員只需要將帖子發(fā)布到指定論壇即可,;網(wǎng)絡(luò)營銷投入則比較大,,通常不是一兩個人能夠完成的,需要團隊協(xié)作來完成,。
從考核上說,,網(wǎng)絡(luò)推廣主要考核的是具體的工作量,比如論壇推廣,,只需要保證相應(yīng)的發(fā)貼量即完成任務(wù),,而網(wǎng)絡(luò)營銷通??己说氖寝D(zhuǎn)換率或收益,比如論壇營銷,,發(fā)貼量達到多少不重要,,關(guān)鍵是這些貼子能夠來多少銷售。
從執(zhí)行上說,,網(wǎng)絡(luò)推廣成功的關(guān)鍵是執(zhí)行力,;而網(wǎng)絡(luò)營銷主要靠的是創(chuàng)意和策略。
應(yīng)該說網(wǎng)絡(luò)推廣是保證網(wǎng)絡(luò)營銷效果和成功的關(guān)鍵,,是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分,。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷落實到執(zhí)行層面時,需要網(wǎng)絡(luò)推廣來為之服務(wù),。網(wǎng)絡(luò)營銷脫離了網(wǎng)絡(luò)推廣,,很難獨立存在。而當(dāng)面對一些簡單的推廣需求時,,網(wǎng)絡(luò)推廣卻完全可以獨立操作,。
編輯本段理論基礎(chǔ)
網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要是直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷論,、軟營銷理論和網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論,。
直復(fù)營銷理論是20世紀80年代引人注目的一個概念。美國直復(fù)營銷協(xié)會對其所下的定義是:“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系,?!?/p>
網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論,它主要包括兩個基本點:首先,,在域名注冊查詢上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響,,包括顧客市場以及影響者市場。
網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論主要包括以下幾個關(guān)鍵點:網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來,,從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程,。
編輯本段營銷特點
基本特征
1、公平性:在網(wǎng)絡(luò)營銷中,,所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上,。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會,,并不意味著財富分配上的平等,。
2、虛擬性:由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化,,出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。
3,、對稱性:在網(wǎng)絡(luò)營銷中,,互聯(lián)性使信息的非對稱性大大減少,。消費者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關(guān)專家的適時指導(dǎo),。
4,、模糊性:由于互聯(lián)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊。其中,,最顯著的是企業(yè)邊界的模糊,,生產(chǎn)者和消費者的模糊、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊,。
5,、復(fù)雜性:由于網(wǎng)絡(luò)營銷的模糊性,使經(jīng)濟活動變得撲朔迷離,,難以分辨,。
6、壟斷性:網(wǎng)絡(luò)營銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷,,是短期存在的,,因為新技術(shù)的不斷出現(xiàn),會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者,。
7,、多重性:在網(wǎng)絡(luò)營銷中,一項交易往往涉及到多重買賣關(guān)系,。
8,、快捷性:由于互聯(lián),使經(jīng)濟活動產(chǎn)生了快速運行的特征,,你可以訊速搜索到所需要的任何信息,,對市場作出即時反應(yīng)。
9,、正反饋性:在網(wǎng)絡(luò)營銷中,,由于信息傳遞的快捷性,人們之間產(chǎn)生了頻繁,、迅速,、劇烈的交互作用,從而形成不斷強化的正反饋機制,。
10,、全球性:由于互聯(lián),超越了國界和地區(qū)的限制,,使得整個世界的經(jīng)濟活動都緊緊聯(lián)系在一起,。信息、貨幣,、商品和服務(wù)的快速流動,,大大促進了世界經(jīng)濟一體化的進程.網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大作用,也是全球化的趨勢.促進了經(jīng)濟的發(fā)展和一體化,。
主要特點
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的不斷降低,互聯(lián)網(wǎng)好比是“蜘蛛網(wǎng)”,,將企業(yè)x,、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結(jié)在一起,,使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”,。對于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點,學(xué)術(shù)上有兩種比較主流的觀點,,事實上都大同小異,,以下為大家介紹:
1、時域性:營銷的最終目的是占有市場份額,,由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換,,使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能,企業(yè)有了更多時間和更大的空間進行營銷,,可每周7天,,每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。
2,、富媒體:互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計成可以傳輸多種媒體的信息,,如文字、聲音,、圖像等信息,,使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換,可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性,。
3,、交互式:互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像,商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢,,來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通,。還可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等活動?;ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計,、商品信息發(fā)布、以及各項技術(shù)服務(wù)提供最佳工具,。
4,、個性化:互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的,、消費者主導(dǎo)的,、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,,避免推銷員強勢推銷的干擾,,并通過信息提供與交互式交談,,與消費者建立長期良好的關(guān)系,。
5、成長性:互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球,,使用者多屬年輕,、中產(chǎn)階級、高教育水準,,由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力,,因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。
6,、整合性:互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款,、售后服務(wù)一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道,。以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費者傳達信息,,避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。
7,、超前性:互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營銷工具,,它同時兼具渠道、促銷,、電子交易,、互動顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能,。它所具備的一對一營銷能力,,正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。
8,、高效性:計算機可儲存大量的信息,,代消費者查詢,可傳送的信息數(shù)量與精確度,,遠超過其他媒體,,并能因應(yīng)市場需求,及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格,,因此能及時有效了解并滿足顧客的需求,。
9、經(jīng)濟性:通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換,,代替以前的實物交換,,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,,節(jié)約水電與人工成本,,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。
10,、技術(shù)性:網(wǎng)絡(luò)營銷大部分是通過網(wǎng)上工作者,,通過他們的一系列宣傳、推廣,,這其中的技術(shù)含量相對較低,,對于客戶來說是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營活動。
優(yōu)勢與劣勢
優(yōu)勢
1,、網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣,、速度快、無時間地域限制,、無時間版面約束,、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送,、形象生動,、雙向交流、反饋迅速等諸多特點,,降低企業(yè)營銷信息傳播的成本,。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本,。且有實現(xiàn)產(chǎn)品直銷功能,,能幫助企業(yè)減輕庫存壓力,降低運營成本,。
3,、國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場,通過它,,企業(yè)可方便快捷地進入任何一國市場,。尤其是世貿(mào)組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅,網(wǎng)絡(luò)營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道,。
4,、服務(wù)個性化
5、容易實現(xiàn)5C策略
6,、方便地獲取商機和決策信息
7,、多媒體展示
8、豐富的促銷手段
9,、具有擴展性
10,、信息透明化
11,、長尾效應(yīng)顯著
劣勢
1、缺乏信任感
2,、缺乏生趣
3,、技術(shù)與安全性問題
4、價格問題
5,、廣告效果不佳
6,、被動性
7、具有經(jīng)濟性和非經(jīng)濟性兩大風(fēng)險
編輯本段四大定位
網(wǎng)絡(luò)營銷圍繞著互聯(lián)網(wǎng)展開,,網(wǎng)絡(luò)營銷的四大定位分別是
1,、產(chǎn)品特點定位:知道產(chǎn)品的核心競爭力是什么也就是通常我們所說的賣點,。
2,、產(chǎn)品人群定位:我們一定要知道我們的產(chǎn)品是賣給誰的。對相應(yīng)的客戶群體進行分析,。
3,、產(chǎn)品市場定位:我們要知道我們的產(chǎn)品在市場上的占有份額是多少。我們的競爭對手又是誰,。俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆,。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷方法定位:根據(jù)上述條件產(chǎn)品的賣點,,客戶群體分析,,競爭對手及市場分析選擇適合我們自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。具體的網(wǎng)絡(luò)營銷方法見下文介紹
編輯本段電子商務(wù)
電子商務(wù),,就是利用電子(主要還是網(wǎng)絡(luò))為手段從事的商業(yè)商務(wù)活動都是電子商務(wù),。電子通常所指的電子商務(wù),是狹義的網(wǎng)絡(luò)銷售和網(wǎng)絡(luò)購物的概念,,即通過網(wǎng)絡(luò)完成支付和下單的商業(yè)過程,,有些情況并不需要一定得通過網(wǎng)絡(luò)完成支付與下單,只要其商務(wù)過程使用了由網(wǎng)絡(luò)所提供的服務(wù),。
電子商務(wù)是一種商業(yè)模式,,是從業(yè)態(tài)形式來定義的,他是和傳統(tǒng)的商務(wù)形式相對應(yīng)的一個概念,。從商業(yè)角度來看,,電子商務(wù)包含所謂的ABC、B2C,、B2B,、C2C,以及新出現(xiàn)的C2B,、O2O等更多的電子商務(wù)新模式,。
而網(wǎng)絡(luò)營銷是從運營管理角度來定義,側(cè)重的是如何把產(chǎn)品或者服務(wù)賣出去?電子商務(wù)是從商業(yè)模式來定義,,關(guān)注的是項目全供應(yīng)鏈的系統(tǒng)問題,。兩者所看待問題的角度不同,側(cè)重點也不同,。
網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)之間的聯(lián)系可以概括為:網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ),,電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展得高級階段。
編輯本段關(guān)系
與電子商務(wù)的關(guān)系
電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷是一對緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念,,對于初次涉足網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域者對兩個概念很容易造成混淆,。比如企業(yè)建一個普通網(wǎng)站就認為是開展電子商務(wù),或者將網(wǎng)上銷售商品稱為網(wǎng)絡(luò)營銷等,,這些都是不確切的說法,。在《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》(馮英健著,2002年1月,,清華大學(xué)出版社)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷定義的說明中,,認為“網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)”,這主要是基于下列兩個方面的考慮:
(1)網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)研究的范圍不同,。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣,,其的核心是電子化交易,電子商務(wù)強調(diào)的是交易方式和交易過程的各個環(huán)節(jié),,而網(wǎng)絡(luò)營銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動,。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明,發(fā)生在電子交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡(luò)營銷所能包含的內(nèi)容,,同樣,,電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營銷中,。
(2)網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點不同,。網(wǎng)絡(luò)營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣,電子商務(wù)的標志之一則是實現(xiàn)了電子化交易,。網(wǎng)絡(luò)營銷的定義已經(jīng)表明,,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,可見無論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的企業(yè),、也無論是否具有電子化交易的發(fā)生,,都需要網(wǎng)絡(luò)營銷,但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程,,而是為了促成交易提供支持,,因此是電子商務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié),尤其在交易發(fā)生之前,,網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用,。從這種意義上說,,電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營銷的高級階段,一個企業(yè)在沒有完全開展電子商務(wù)之前,,同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。
以上兩個方面表明了電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系:網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)研究的范圍不同網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點不同,。不過,,電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷是密切相關(guān)的,,網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的組成部分,,開展網(wǎng)絡(luò)營銷并不等于一定實現(xiàn)了電子商務(wù)(指實現(xiàn)網(wǎng)上交易),但實現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開展網(wǎng)絡(luò)營銷為前提,,因為網(wǎng)上銷售被認為是網(wǎng)絡(luò)營銷的職能之一。
編輯本段發(fā)展前景
據(jù)數(shù)據(jù)了解截至2009年底,,中國的網(wǎng)站數(shù),即域名注冊者在中國境內(nèi)的網(wǎng)站數(shù)(包括在境內(nèi)接入和境外接入)達到287.8萬個,,較2008年增長 91.4%,,是2000年以來增長最快的一年。2007年中國的域名注冊查詢量大幅增長之后,,經(jīng)過一年的沉淀,域名增量在網(wǎng)站上的帶動作用開始顯現(xiàn),。目前國內(nèi)大部分企業(yè)也開始建立了自己的網(wǎng)站,通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品,,這已經(jīng)成為了習(xí)慣,。如果客戶想購買些什么,特別是首次購買時,,會先在網(wǎng)上進行初步的查找和選擇,,再進一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化,,給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間,。
2012年,,全球網(wǎng)民總數(shù)量(以獨立訪問用戶量為標準)已接近20億,,將近全球總?cè)丝诘娜种?。巨大的上網(wǎng)人數(shù),,帶來了巨大的商機,。在歐美國家,,90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站,;通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶,,尋找需要的產(chǎn)品,,這已經(jīng)成為了習(xí)慣,。如果企業(yè)想購買些什么,。
隨著中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展壯大,中國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求不斷加大,。網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位的需求與日俱增,,隨之而來,,帶來巨大的從業(yè)機會,,同時,,也對從業(yè)者的技能有了新的要求,。網(wǎng)絡(luò)營銷的人才需求主要包括:網(wǎng)站制作、網(wǎng)站美工,、網(wǎng)站優(yōu)化排名,、網(wǎng)站營銷人員,。
編輯本段重要性
現(xiàn)代社會新事物不斷涌現(xiàn),,消費者心理在這種趨勢的影響下,,其消費理念已慢慢改觀,,使得傳統(tǒng)營銷方式穩(wěn)定性降低,企業(yè)開始需找與和社會同步的營銷方式,。消費者消費心理的改變給了其他營銷方式一個發(fā)展的機會,,網(wǎng)絡(luò)營銷成了企業(yè)的另一種營銷手段,。網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)實現(xiàn)盈利的必經(jīng)之路,網(wǎng)絡(luò)的可視化與互動性,,使企業(yè)的品牌變得更加突出,,品牌意義同時得到提升。
網(wǎng)絡(luò)營銷有傳播廣,、信息量大等特點,,而且企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷投入的成本比傳統(tǒng)營銷模式要低很多。在網(wǎng)絡(luò)時代中,,互聯(lián)網(wǎng)成了各種信息傳播的載體,,近幾年網(wǎng)絡(luò)營銷方式發(fā)展?jié)u漸成熟,消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷也從剛開始的懷疑與不接受逐漸變成了信賴與喜愛,。網(wǎng)絡(luò)推廣不僅僅是對企業(yè)形象的塑造同時更是在建立企業(yè)品牌,,借助互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣的特點,打造知名品牌,。
企業(yè)需要具有創(chuàng)新精神,,而不是只拘泥于傳統(tǒng)的營銷方式,應(yīng)該結(jié)合時代的發(fā)展嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷,,從另一種不同的角度對企業(yè)進行宣傳推廣,。國際品牌網(wǎng)旗下頂級營銷隊伍將為企業(yè)“量身打造”最佳的營銷方案,塑造企業(yè)形象,,推廣企業(yè)品牌,,提高品牌知名度,躋身于頂級品牌行列,。
編輯本段策略技巧
策略
1,、優(yōu)化策略
中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的地址建立自己的網(wǎng)站,建立后應(yīng)有專人進行維護,,并注意宣傳,,這一點上節(jié)省了原來傳統(tǒng)市場營銷的很多廣告費用,而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率,,一定程度上對于中小企業(yè)者來說比廣告效果要好。
2,、產(chǎn)品UI策略
在網(wǎng)絡(luò)營銷中,,產(chǎn)品的整體概念可分為5個層次,相應(yīng)地有不同的策略:
(1)核心利益或服務(wù)層次,。企業(yè)在設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品核心利益時要從顧客的角度出發(fā),,要根據(jù)上次營銷效果來制定本次產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)。要注意的是網(wǎng)絡(luò)營銷的全球性,,企業(yè)在提供核心利益和服務(wù)時要針對全球性市場提供,,如醫(yī)療服務(wù)可以借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠程醫(yī)療,。
(2)有形產(chǎn)品層次。對于物質(zhì)產(chǎn)品來說,,必須保障品質(zhì),、注重產(chǎn)品的品牌、注意產(chǎn)品的包裝,。在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的文化來進行針對性加工,。
(3)期望產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,,顧客處主導(dǎo)地位,,消費呈現(xiàn)出個性化的特征,不同的消費者可能對產(chǎn)品的要求不一樣,,因此,,產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化的消費需求。
(4)延伸產(chǎn)品層次,。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,,對于物質(zhì)產(chǎn)品來說,延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿意的售后服務(wù),、送貨,、質(zhì)量保證等。
(5)潛在產(chǎn)品層次,。在延伸產(chǎn)品層之外,,由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品,。
技巧
1、關(guān)健字:大多的買家都知道用電子商務(wù)做生意,,他們一般都會在阿里巴巴、百度等上查找他們需要產(chǎn)品,、品牌等搜關(guān)鍵字的核心,,因此設(shè)置關(guān)健字就很重要。
2,、圖片拍攝的技巧:一定要讓別人知道圖片里是什么,,一眼就可以看出這張圖片里傳達的信息,。利用不同角度全方位展示產(chǎn)品,。
3,、讓信息排名靠前:信息排名是按產(chǎn)品發(fā)布的先后順序來的,,要靠前就要多次的重復(fù)發(fā)布,還要掌握一些技巧,,而且在信息發(fā)布是分段式的先后順序,。
4、詢盤:要想留住買家,,咨詢的回復(fù)時間,、回復(fù)技巧、跟進技巧以及合理的樣品寄送都是很重要的,。有咨詢的,,說明對方是有一定意向的,就要去了解對方,,確定他本人是否真實,,公司是否認證以及聯(lián)系方式等大致信息。
5,、增加你的潛在客戶數(shù)據(jù)庫
瀏覽網(wǎng)站的人多,,直接購買的人少,絕大部分網(wǎng)站都是讓這些人悄悄的來了,,悄悄的走了,,浪費掉了非常多的潛在客戶。所以小黑建議你,,一定要用一個技巧,,讓登陸你網(wǎng)站的大部分用戶都心甘情愿的先留下聯(lián)系方式。這樣只要你不斷的開展讓潛在客戶樂意接受的數(shù)據(jù)庫營銷策略,,他們都會逐步成為你的客戶的,。
6、利用客戶評價影響潛在客戶的決策
絕大部分的人都有從眾心理,,所以購買一個產(chǎn)品的時候,,其他購買過的人對產(chǎn)品的評論會對潛在客戶的購買決策影響非常的大。所以每個產(chǎn)品下面都要合理的放上六七個以上的從客戶從各個角度對這個產(chǎn)品的好評價,。
這些建議幾乎是所有的網(wǎng)民看完之后都能馬上實施的有效方法,,大家都能夠立刻體驗到依靠網(wǎng)絡(luò)營銷,,以及用戶體驗是隨時都有可能創(chuàng)造奇跡的。
7,、網(wǎng)上頁面廣告
主要包括橫幅旗幟廣告(即Banner,,包括全尺寸和小尺寸2種,可以是靜態(tài)圖片或gif動畫或Flash動畫),、標識廣告(即Logo,,它又分為圖片和文字2類)、文字鏈接以及分類廣告(ClassifiedAd,。)等幾種形式,。當(dāng)訪問者看到網(wǎng)上廣告并對其感興趣時,即會點擊鏈接到廣告發(fā)布者的網(wǎng)站上,。
8,、交換鏈接
如果說“鏈接”是互聯(lián)網(wǎng)站上最實用、最有特色的技術(shù),,那么“交換鏈接”應(yīng)當(dāng)是開展網(wǎng)上營銷的最經(jīng)濟,、最便利的手段,網(wǎng)站之間通過交換圖片或文字鏈接,,使本網(wǎng)站訪問者很容易到達另一個網(wǎng)站(對新網(wǎng)站尤其重要),,這樣可以直接提高訪問量、擴大知名度,,實現(xiàn)信息互通,、資源共享。
主要的幾種網(wǎng)絡(luò)營銷技巧和方法
當(dāng)前社會中網(wǎng)絡(luò)營銷己經(jīng)成為各大企業(yè)進行宣傳的重要手段,,如果不會合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷,,在與企業(yè)競爭中將會面臨很大的弱勢??偨Y(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和技巧主要有以下幾種,。
1、所屬企業(yè)博客(微博)營銷模式
玩轉(zhuǎn)博客己經(jīng)不是單一個體的事情,,當(dāng)前隨著網(wǎng)絡(luò)時代的極速發(fā)展,,用博客為推手,對自己的企業(yè)進行合理有序的廣告效應(yīng)推廣,,己經(jīng)成為了好多企業(yè)進行營銷的方法,,其中像當(dāng)前興起的微博就有著很好的互動和溝通性,很有利于與網(wǎng)民的參與和發(fā)揮創(chuàng)造力,。企業(yè)也可以通過企業(yè)博客或微博的形式進行對內(nèi)對外交流溝通,,達到增進客戶關(guān)系,改善商業(yè)軟環(huán)境,、拉進與關(guān)注人群的距離的效果
企業(yè)博客或微博在就透露公司主要指標的基礎(chǔ)上,,應(yīng)當(dāng)利用博客對客戶或關(guān)注人群有一個合理的引導(dǎo),,將公司的相關(guān)成績或產(chǎn)品及時發(fā)布在博客上,并及時更新信息,,在安全管理的機制下,,讓博客起到應(yīng)有的做用。將博客作用發(fā)揮好,,可以拉到潛在的客戶,可以讓企業(yè)得到廣泛的關(guān)注人群,,也可以建立自己的網(wǎng)站平臺,,成功的將企業(yè)推廣到互連網(wǎng)上。
2,、使用免費的軟件開展網(wǎng)絡(luò)營銷
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷一般初始都是利用一些免費或收費的軟件進行的,,企業(yè)的目的是清楚的,那就是達到推廣的效果,,如果用成本小,,而且效果好的軟件,當(dāng)然會被企業(yè)使用,,免費軟件中有好多,,通過這些軟件可以得到大量用戶,從而得到有價值的商業(yè)信息,。像軟件好多企業(yè)在用的有Google,,這是一個免費軟件,還有Gmail,、GoogleEarth,,這些同時也有收費的,由企業(yè)自定,,這些軟件不僅提供強大的搜索功能,,關(guān)鍵是可以在網(wǎng)絡(luò)上占有一席之地。
3,、互聯(lián)網(wǎng)互動式廣告營銷模式
眼下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展己經(jīng)超過人們的想像,,大家可以通過百度、Google等等產(chǎn)品來推廣企業(yè),,可以利用百度這樣的平臺,,去刷新企業(yè)的百度排名,將企業(yè)相關(guān)信息及成功案例上傳至百度等相關(guān)頁面,,提高企業(yè)點擊率,,從而達到廣泛宣傳的目的。這些投放廣告成本不高,,而且回報率強大,,即投資回報率會很高,。
4、區(qū)域營銷模式
做為一個發(fā)展中的企業(yè),,可以適當(dāng)?shù)母阋恍┟髽I(yè)交流會,,或者產(chǎn)品發(fā)布會,從造勢上推廣自己的企業(yè)或產(chǎn)品,,從而提高人手,,也可以定期舉行新品發(fā)布,在指定的區(qū)域如學(xué)校,,社區(qū)等,,都可以進行,通過活動也可以引入上下線發(fā)展模式,,引入加盟商等環(huán)節(jié),。
企業(yè)的發(fā)展是離不開網(wǎng)絡(luò)營銷的,如果企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷放手,,在網(wǎng)絡(luò)上沒有占到一席之地的話,,將會在好大程度上落后于己經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè),用極低的成本去在網(wǎng)絡(luò)營銷中打開企業(yè)發(fā)展之門,,這是網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營理念所在,。
網(wǎng)絡(luò)營銷是指經(jīng)營者以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā),、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷,、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱,。
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式,與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢,。首先,,網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快,、無時間地域限制,、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡,、多媒體傳送,、形象生動、雙向交流,、反饋迅速等特點,,有利于提高營銷信息傳播的效率,增強營銷信息傳播的效果,,降低營銷信息傳播的成本,。
其次,,網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本,且有實現(xiàn)產(chǎn)品直銷,,能幫助經(jīng)營者減輕庫存壓力,,降低經(jīng)營成本。在網(wǎng)上,,任何單位和個人都不受自身規(guī)模的絕對限制,,都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,這為中小投資者創(chuàng)造了一個極好的發(fā)展空間,。
首先來定義一下網(wǎng)絡(luò)營銷,,網(wǎng)絡(luò)營銷分為廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷和狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷。
廣義網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷也就是我們平常所說的:網(wǎng)上營銷,、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷,、網(wǎng)路行銷等,。這些詞匯說的都是同一個意思,籠統(tǒng)地說,,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動,,網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的實踐性特征,從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律,,比空洞的理論討論更有實際意義,。
狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷狹是指組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),對產(chǎn)品,、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動,,從而達到滿足組織或個人需求的全過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新型的商業(yè)營銷模式,。
我們所有的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的理解都可以從這兩個角度延伸擴展:
“網(wǎng)絡(luò)營銷=網(wǎng)絡(luò)+營銷”看似簡單,,實則不然!這也是讓很多傳統(tǒng)企業(yè)一直糾結(jié)的一個問題,。很多傳統(tǒng)企業(yè)在開展完一段時間的網(wǎng)絡(luò)營銷工作后突然發(fā)現(xiàn),,該做的都做了,但自己的網(wǎng)絡(luò)營銷項目效果貌似沒有想象中那么好,,開始有點茫然不知所措,,進而開始質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)營銷到底有沒有用!
其實網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)的全面的過程,,從項目管理的角度來講就是對一個大型項目的從項目策劃規(guī)劃,、營銷型網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化及轉(zhuǎn)化率提升,、網(wǎng)絡(luò)推廣傳播,、網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)整合分析等等方面不斷深入,,不斷輪回的過程。更多的是類似于項目把控等方面的執(zhí)行和效果監(jiān)控,。
真正操作中的困難是:計劃的不斷完善和變化,。計劃沒有變化快,真正可執(zhí)行的網(wǎng)站營銷方案不是一成不變的,,作為網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃者要時刻關(guān)注到這些變化,,哪怕很細微的變化。針對市場的變化,、行業(yè)的變化,、企業(yè)的變化做實時的調(diào)整、優(yōu)化自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方案,,這樣才能讓自己的網(wǎng)絡(luò)推廣效果達到最大化,,好的網(wǎng)絡(luò)營銷方案加上有效的執(zhí)行團隊肯定能達到我們的預(yù)期的推廣效果。
最后,,希望您對你是如何理解網(wǎng)絡(luò)營銷的這個問題有了一定的了解,,這個問題并不是一個簡單的問答,是一個沒有標準答案需要不斷深入摸索和探討的問題,!
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