現(xiàn)在的快速消費品是為滿足大眾消費者而生產(chǎn)的產(chǎn)品,，由于其面對的對象是大眾消費者,，消費者的需求多樣化確定了我們的營銷難以完全按照滿足消費者個性化需求來進行,，但適合于更多消費者需求的產(chǎn)品共性還是要提煉的，更加快捷的渠道過程是需要建立的,，能夠使各級銷售渠道成員都接受的價格體系是需要建設(shè)的,，更能快速讓消費者認識、認同和接受產(chǎn)品的營銷溝通是必須要做的,。這些過程都是細節(jié)性的過程,，單純的、簡單的產(chǎn)品,、價格,、渠道和促銷只能作為營銷的基礎(chǔ)，作為營銷要求來進行?，F(xiàn)代營銷更加關(guān)注的是過程和細節(jié),，所以簡單的4P已經(jīng)不能滿足對營銷指導的要求了。再者,，隨著市場競爭環(huán)境的惡化,、競爭的加劇，因為交通便利和信息便利而引起的產(chǎn)品同質(zhì)化使營銷越來越困難的時期更是如此?，F(xiàn)代市場需要的是精細化操作,，4P也要賦予精細化的概念和內(nèi)涵。

4P新解：

1P（產(chǎn)品）：會說話的產(chǎn)品

產(chǎn)品是營銷操作的主題,，是企業(yè)經(jīng)營的支撐和媒介,，企業(yè)的一切行為都是圍繞產(chǎn)品來進行的。下面我們就以瓶裝水這一產(chǎn)品來說明怎樣才能做到產(chǎn)品會說話,。

瓶裝水是新出現(xiàn)的產(chǎn)品，它以產(chǎn)品的安全性,、時代性吸引了眾多的消費者,，成為飲料的新寵，占據(jù)了較大的市場份額,。它的產(chǎn)品特點應該具備如下的特點：

產(chǎn)品屬性：瓶裝水是一種飲用水,，是剛剛發(fā)展起來的一類飲料，采用PET材料包裝的水飲料由于包裝的便利性給人以方便,；由于現(xiàn)在人類生存環(huán)境的惡化,，人們對飲用水的安全性越來越關(guān)注，無菌和純凈是其中的發(fā)展潮流,；隨著人們對自然環(huán)境的向往和回歸,，礦泉水應勢發(fā)展,；消費者對健康的需求使功能性水飲料也大行其道；消費者飲用后能否得到應有的感官享受,，這是產(chǎn)品的口感和質(zhì)量保證,。這些是產(chǎn)品的基本屬性：安全、便利,、健康,、時尚、感官滿足和質(zhì)量,。

價值屬性：產(chǎn)品的價值屬性是消費者對產(chǎn)品的感知,，瓶裝水給消費者的感官和心理刺激主要體現(xiàn)在消費者購買產(chǎn)品前的認知、購買過程決策的感覺和使用時的感受,。在瓶裝水的反映上主要是產(chǎn)品包裝能否反映產(chǎn)品的基本屬性并讓消費者認可,；產(chǎn)品包裝的顏色能否讓消費者非常容易接受或很快接納；消費者飲用時能否克除脫手現(xiàn)象而照顧其安全性或握手感非常好,；消費者通過企業(yè)的品牌宣傳和操作能否認識到購買產(chǎn)品的自有形象感覺是否良好,。這些要求產(chǎn)品的設(shè)計體現(xiàn)品牌形象的個性化、包裝造型給消費者以柔性化的感覺,。

文化屬性：文化屬性反映的是產(chǎn)品能夠給消費者帶來的意識影響,，體現(xiàn)的主要是企業(yè)的品牌文化的影響，最初的反映就是企業(yè)的營銷溝通主題給消費者帶來的共鳴,。娃哈哈以“我的眼中只有你吸引了青年一族,，成為時尚的潮流；樂百氏以“歡樂萬家作為情感維系給消費者以共鳴,。這些品牌名稱或營銷溝通主題是屬于文化層次的產(chǎn)品屬性,。

產(chǎn)品的水性化就是要求生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品要能夠以基本屬性、價值屬性和文化屬性給消費者以真切的感受和體驗,，能夠使消費者認可企業(yè)的文化,，從而產(chǎn)生購買。

2P（價格）：價格差管理

消費者購買產(chǎn)品趨向理性,，經(jīng)銷商和零售商經(jīng)營產(chǎn)品也逐步理性回歸,，只要產(chǎn)品的各項屬性能夠滿足消費者的心理認可，價格不再是關(guān)鍵的影響因素,，所以經(jīng)銷商和零售商對產(chǎn)品的價格不是最關(guān)心的,。經(jīng)銷商和零售商為了在廠家和消費者之間生存，主要是靠產(chǎn)品的經(jīng)營利潤所得,。而經(jīng)營利潤的來源主要是產(chǎn)品銷售的價格差,。在現(xiàn)代營銷中，有高品質(zhì),、高品位的產(chǎn)品即使賣出高價格也是有消費者可以接受的,，所以零售價格的確定是需要根據(jù)產(chǎn)品定位（包含包裝定位）,、消費者定位來定位的，在此基礎(chǔ)上,，生產(chǎn)者有一定的生產(chǎn)成本,，為長期生存，從生產(chǎn)者到消費者之間的所有渠道成員都需要一定的合理的利潤空間,。所以現(xiàn)代營銷概念的PRICE應該演變成為價格差管理而不再是單純的產(chǎn)品價格,，它應該是一個針對所有渠道成員的價格管理體系。產(chǎn)品需要進行順勢銷售,，就需要產(chǎn)品所需要經(jīng)過的所有渠道成員：經(jīng)銷商,、分銷商、批發(fā)商和零售商,，甚至一些渠道成員的媒介和影響者等都要有合理的利潤空間,。也只有他們都能掙到合理的利潤才能確保渠道的暢通，所以原有的只是針對消費者的價格應該演變成為渠道成員的價格差管理,。

3P（渠道）：渠道服務支出管理

在渠道為王的今天,，現(xiàn)代營銷不僅僅要注重渠道的建設(shè)，還要特別注意渠道的暢通,。渠道的暢通不僅僅是價格差管理的問題,，而且要注重軟件和硬件的配套建設(shè)。軟件方面主要是指管理方面,，如現(xiàn)代客戶服務支持系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)）,；硬件方面主要是指渠道服務支出的配套設(shè)施，如車輛等,。有了各級渠道成員的正常運作,，加上物流運輸?shù)募皶r性，客戶服務方面的庫存管理,、物流運輸?shù)募皶r性和準確性,、客戶帳務處理的及時準確等才能確保渠道成員的工作積極性，從而也保障各種信息的暢通,，為廠家收集整理正確的市場信息反饋,，為提升自身的運作和快速有效應對市場變化提供保障。現(xiàn)代營銷不僅需要渠道成員的高效運作,，而且更加強調(diào)廠商一體的高效運作,，這是渠道服務支出管理的必要貢獻,。

4P（促銷）：銷售促進

產(chǎn)品生產(chǎn)時代的促銷實質(zhì)上為吸引消費者的購買而進行的讓利或變相讓利行為,，而整合營銷時期促銷的實施是針對整體的營銷環(huán)境進行的促進行為。由于現(xiàn)代的營銷是產(chǎn)品+陳列+服務的營銷,，所以促銷的內(nèi)容不僅是針對消費者的促銷（如特價,、買贈等）,，而且對各級渠道成員均要有一定的積極性促進。以上這些內(nèi)容也僅僅是針對銷售的促進,，由于營銷環(huán)境的復雜,，越來越多的廠家更加注重良好營銷環(huán)境的營造，為此,，針對外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的改造也被當作主要的工作來做,，如針對自己員工隊伍的激勵、針對外部環(huán)境的各項公關(guān)和公益活動的開展,，這些都大大促進了營銷的進步,，所以這些內(nèi)容也應該被作為銷售促進來看。

現(xiàn)代營銷需要整合營銷,，簡單的4P概念已經(jīng)不能滿足對營銷作業(yè)的指導作用,，所以我們應將4P擴大化，使之成為能夠滿足現(xiàn)代營銷的復雜化,、系統(tǒng)化和規(guī)范化,。為此筆者籍以上論述以拋磚引玉，給營銷操作者以指導,。