現(xiàn)在的快速消費(fèi)品是為滿足大眾消費(fèi)者而生產(chǎn)的產(chǎn)品,，由于其面對(duì)的對(duì)象是大眾消費(fèi)者，消費(fèi)者的需求多樣化確定了我們的營(yíng)銷難以完全按照滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求來(lái)進(jìn)行,，但適合于更多消費(fèi)者需求的產(chǎn)品共性還是要提煉的,，更加快捷的渠道過(guò)程是需要建立的,，能夠使各級(jí)銷售渠道成員都接受的價(jià)格體系是需要建設(shè)的，更能快速讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí),、認(rèn)同和接受產(chǎn)品的營(yíng)銷溝通是必須要做的,。這些過(guò)程都是細(xì)節(jié)性的過(guò)程，單純的,、簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道和促銷只能作為營(yíng)銷的基礎(chǔ),，作為營(yíng)銷要求來(lái)進(jìn)行?，F(xiàn)代營(yíng)銷更加關(guān)注的是過(guò)程和細(xì)節(jié)，所以簡(jiǎn)單的4P已經(jīng)不能滿足對(duì)營(yíng)銷指導(dǎo)的要求了,。再者,，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的惡化,、競(jìng)爭(zhēng)的加劇，因?yàn)榻煌ū憷托畔⒈憷鸬漠a(chǎn)品同質(zhì)化使?fàn)I銷越來(lái)越困難的時(shí)期更是如此?，F(xiàn)代市場(chǎng)需要的是精細(xì)化操作,，4P也要賦予精細(xì)化的概念和內(nèi)涵。

4P新解：

1P（產(chǎn)品）：會(huì)說(shuō)話的產(chǎn)品

產(chǎn)品是營(yíng)銷操作的主題,，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的支撐和媒介,，企業(yè)的一切行為都是圍繞產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行的。下面我們就以瓶裝水這一產(chǎn)品來(lái)說(shuō)明怎樣才能做到產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話,。

瓶裝水是新出現(xiàn)的產(chǎn)品,，它以產(chǎn)品的安全性、時(shí)代性吸引了眾多的消費(fèi)者,，成為飲料的新寵,，占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額。它的產(chǎn)品特點(diǎn)應(yīng)該具備如下的特點(diǎn)：

產(chǎn)品屬性：瓶裝水是一種飲用水,，是剛剛發(fā)展起來(lái)的一類飲料,，采用PET材料包裝的水飲料由于包裝的便利性給人以方便；由于現(xiàn)在人類生存環(huán)境的惡化,，人們對(duì)飲用水的安全性越來(lái)越關(guān)注,，無(wú)菌和純凈是其中的發(fā)展潮流；隨著人們對(duì)自然環(huán)境的向往和回歸,，礦泉水應(yīng)勢(shì)發(fā)展；消費(fèi)者對(duì)健康的需求使功能性水飲料也大行其道,；消費(fèi)者飲用后能否得到應(yīng)有的感官享受,，這是產(chǎn)品的口感和質(zhì)量保證。這些是產(chǎn)品的基本屬性：安全,、便利,、健康、時(shí)尚,、感官滿足和質(zhì)量,。

價(jià)值屬性：產(chǎn)品的價(jià)值屬性是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感知，瓶裝水給消費(fèi)者的感官和心理刺激主要體現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前的認(rèn)知,、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程決策的感覺(jué)和使用時(shí)的感受,。在瓶裝水的反映上主要是產(chǎn)品包裝能否反映產(chǎn)品的基本屬性并讓消費(fèi)者認(rèn)可；產(chǎn)品包裝的顏色能否讓消費(fèi)者非常容易接受或很快接納,；消費(fèi)者飲用時(shí)能否克除脫手現(xiàn)象而照顧其安全性或握手感非常好,；消費(fèi)者通過(guò)企業(yè)的品牌宣傳和操作能否認(rèn)識(shí)到購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的自有形象感覺(jué)是否良好。這些要求產(chǎn)品的設(shè)計(jì)體現(xiàn)品牌形象的個(gè)性化,、包裝造型給消費(fèi)者以柔性化的感覺(jué),。

文化屬性：文化屬性反映的是產(chǎn)品能夠給消費(fèi)者帶來(lái)的意識(shí)影響,，體現(xiàn)的主要是企業(yè)的品牌文化的影響，最初的反映就是企業(yè)的營(yíng)銷溝通主題給消費(fèi)者帶來(lái)的共鳴,。娃哈哈以“我的眼中只有你吸引了青年一族,，成為時(shí)尚的潮流；樂(lè)百氏以“歡樂(lè)萬(wàn)家作為情感維系給消費(fèi)者以共鳴,。這些品牌名稱或營(yíng)銷溝通主題是屬于文化層次的產(chǎn)品屬性,。

產(chǎn)品的水性化就是要求生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品要能夠以基本屬性、價(jià)值屬性和文化屬性給消費(fèi)者以真切的感受和體驗(yàn),，能夠使消費(fèi)者認(rèn)可企業(yè)的文化,，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。

2P（價(jià)格）：價(jià)格差管理

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品趨向理性,，經(jīng)銷商和零售商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品也逐步理性回歸,，只要產(chǎn)品的各項(xiàng)屬性能夠滿足消費(fèi)者的心理認(rèn)可，價(jià)格不再是關(guān)鍵的影響因素,，所以經(jīng)銷商和零售商對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格不是最關(guān)心的,。經(jīng)銷商和零售商為了在廠家和消費(fèi)者之間生存，主要是靠產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)所得,。而經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的來(lái)源主要是產(chǎn)品銷售的價(jià)格差,。在現(xiàn)代營(yíng)銷中，有高品質(zhì),、高品位的產(chǎn)品即使賣出高價(jià)格也是有消費(fèi)者可以接受的,，所以零售價(jià)格的確定是需要根據(jù)產(chǎn)品定位（包含包裝定位）、消費(fèi)者定位來(lái)定位的,，在此基礎(chǔ)上,，生產(chǎn)者有一定的生產(chǎn)成本，為長(zhǎng)期生存,，從生產(chǎn)者到消費(fèi)者之間的所有渠道成員都需要一定的合理的利潤(rùn)空間,。所以現(xiàn)代營(yíng)銷概念的PRICE應(yīng)該演變成為價(jià)格差管理而不再是單純的產(chǎn)品價(jià)格，它應(yīng)該是一個(gè)針對(duì)所有渠道成員的價(jià)格管理體系,。產(chǎn)品需要進(jìn)行順勢(shì)銷售,，就需要產(chǎn)品所需要經(jīng)過(guò)的所有渠道成員：經(jīng)銷商、分銷商,、批發(fā)商和零售商,，甚至一些渠道成員的媒介和影響者等都要有合理的利潤(rùn)空間。也只有他們都能掙到合理的利潤(rùn)才能確保渠道的暢通,，所以原有的只是針對(duì)消費(fèi)者的價(jià)格應(yīng)該演變成為渠道成員的價(jià)格差管理,。

3P（渠道）：渠道服務(wù)支出管理

在渠道為王的今天，現(xiàn)代營(yíng)銷不僅僅要注重渠道的建設(shè)，還要特別注意渠道的暢通,。渠道的暢通不僅僅是價(jià)格差管理的問(wèn)題,，而且要注重軟件和硬件的配套建設(shè)。軟件方面主要是指管理方面,，如現(xiàn)代客戶服務(wù)支持系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)）,；硬件方面主要是指渠道服務(wù)支出的配套設(shè)施，如車輛等,。有了各級(jí)渠道成員的正常運(yùn)作,，加上物流運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性，客戶服務(wù)方面的庫(kù)存管理,、物流運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性和準(zhǔn)確性,、客戶帳務(wù)處理的及時(shí)準(zhǔn)確等才能確保渠道成員的工作積極性，從而也保障各種信息的暢通,，為廠家收集整理正確的市場(chǎng)信息反饋,，為提升自身的運(yùn)作和快速有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化提供保障。現(xiàn)代營(yíng)銷不僅需要渠道成員的高效運(yùn)作,，而且更加強(qiáng)調(diào)廠商一體的高效運(yùn)作,，這是渠道服務(wù)支出管理的必要貢獻(xiàn)。

4P（促銷）：銷售促進(jìn)

產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)代的促銷實(shí)質(zhì)上為吸引消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)而進(jìn)行的讓利或變相讓利行為,，而整合營(yíng)銷時(shí)期促銷的實(shí)施是針對(duì)整體的營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行的促進(jìn)行為,。由于現(xiàn)代的營(yíng)銷是產(chǎn)品+陳列+服務(wù)的營(yíng)銷，所以促銷的內(nèi)容不僅是針對(duì)消費(fèi)者的促銷（如特價(jià),、買(mǎi)贈(zèng)等）,，而且對(duì)各級(jí)渠道成員均要有一定的積極性促進(jìn)。以上這些內(nèi)容也僅僅是針對(duì)銷售的促進(jìn),，由于營(yíng)銷環(huán)境的復(fù)雜,，越來(lái)越多的廠家更加注重良好營(yíng)銷環(huán)境的營(yíng)造，為此,，針對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的改造也被當(dāng)作主要的工作來(lái)做,，如針對(duì)自己?jiǎn)T工隊(duì)伍的激勵(lì),、針對(duì)外部環(huán)境的各項(xiàng)公關(guān)和公益活動(dòng)的開(kāi)展,，這些都大大促進(jìn)了營(yíng)銷的進(jìn)步，所以這些內(nèi)容也應(yīng)該被作為銷售促進(jìn)來(lái)看,。

現(xiàn)代營(yíng)銷需要整合營(yíng)銷,，簡(jiǎn)單的4P概念已經(jīng)不能滿足對(duì)營(yíng)銷作業(yè)的指導(dǎo)作用，所以我們應(yīng)將4P擴(kuò)大化,，使之成為能夠滿足現(xiàn)代營(yíng)銷的復(fù)雜化,、系統(tǒng)化和規(guī)范化。為此筆者籍以上論述以拋磚引玉，給營(yíng)銷操作者以指導(dǎo),。